Цинхай, Китай: отели категории 5 звезд

Я забронировал отель в Синине заранее. После регистрации я обнаружил, что там нет кондиционера. Я пробыл там до полуночи и не мог заснуть. Я связался с Xining Sofitel, чтобы зарегистрироваться, и проспал до рассвета. Но я обнаружил, что кондиционер все еще не работает. Затем я связался с Сяоюэ из отдела бронирования и быстро организовал проверку номера инженером. Позже они помогли мне сменить номер и организовали послеобеденный чай и завтрак. Это полностью превзошло мои ожидания. Вестибюль отеля светлый и атмосферный, а картины тханка на стенах отеля изысканны, что заставляет людей останавливаться и ценить. Обслуживающий персонал очень, очень серьезный. Я даю Сяоюэ и обслуживающему персоналу 👍🏻

This is one of the better quality options in Golmud (there aren’t many). The room was spacious and clean. The breakfast was good. Unfortunately, the service was very poor - there were no functioning USB ports in the room and the hotel was unhelpful - seeming unwilling or unable able to offer a solution. The “room service” is actually takeaway food delivered from outside the hotel but no cutlery/chopsticks was provided with it. When we asked the hotel to provide some, it took nearly 20 minutes to arrive (longer than the food itself), by which time the food was getting cold. We had to ask repeatedly for sufficient drinking water, having only been provided two small bottles for two people. Aside from the poor service, the hotel is in an odd location, surrounding by closed shops and building sites - nowhere near the commercial centre of the city - with nothing within walking distance. With the right management, it could be an excellent hotel, but it’s not quite there at the moment.

Начну с того, что номер и ванная комната были хорошо оборудованы, персонал был дружелюбным и услужливым, а завтрак был восхитительным. Однако, хотя номер в целом был чистым, когда я уронила что-то, что затем закатилось под встроенный шкафчик, я была крайне возмущена, увидев пыль и грязь под ним. Было очевидно, что его не убирали… ну… никогда? Я понимаю, что эти места не будут такими чистыми, как более видимые части номера, однако для пятизвездочного отеля это неприемлемо. Я не ожидаю найти грязные салфетки и толстый слой пыли и грязи где-либо в своем гостиничном номере. Но, безусловно, худшей частью моего пребывания была невозможность регулировать температуру в номере. В номере было так невыносимо жарко, что, несмотря на удобную кровать и все остальное, я почти не могла уснуть. Я не ожидаю такого в пятизвездочном отеле (и никогда не сталкивалась с этим, кроме как здесь и в другом отеле Wanda в Хуххоте), я плачу за роскошь; Регулировка температуры в номере — это базовое требование, которое я могу выполнить даже в общей комнате хостела за 50 юаней за ночь. Когда я спросил об этом на ресепшене на следующее утро, мне сказали, что кондиционер будет недоступен до 15 апреля, потому что «на улице холодно». Во-первых, я сплю не на улице, а внутри, на 22-м этаже, где совсем не холодно. Не говоря уже о том, что был апрель, а не январь, даже в Синине не так уж холодно. Во-вторых, как платящий гость в пятизвездочном отеле, я должен решать, жарко или холодно, а не отель. По этой причине, каким бы прекрасным ни был номер, персонал и завтрак, я бы больше здесь не остановился. Я выехал и переехал в менее престижный отель Hilton, где я мог регулировать температуру в номере и даже смог поспать… а ведь именно в этом и заключается смысл отеля.

Моё первое пребывание в этом отеле полностью изменило моё представление о городе. Я думала, что Синин будет отличаться от других городов из-за своей высокогорной местности, и немного волновалась. Однако дворецкий отеля связался со мной на следующий день после бронирования, уточнил мои пожелания к номеру и дал несколько советов для путешествия в высокогорье. Это было невероятно внимательно! Они даже предложили добавить меня в WeChat, чтобы я могла связаться с ними в любое время, что значительно успокоило меня во время путешествия. Хочу отметить уникальную особенность отеля: индивидуальное обслуживание дворецким. Моим дворецким на этот раз был Сяо Чжан. Когда я приехала в отель, Сяо Чжан ждал меня у входа! Я была так счастлива и почувствовала, что меня действительно ценят. Увидев мои сумки, он сразу же подошёл мне помочь, что было очень трогательно. Когда я подошла к стойке регистрации, ключ от номера уже был готов. Когда я вошла в номер, я была поражена! Они знали, что я люблю капучино, и приготовили для меня кофе, хотя я им об этом не говорила! Это было так внимательно! Как такое обслуживание могло не заслужить высшей оценки? Это было так трогательно! Изначально я рассматривала отель Wanda Vista, но сразу же забронировала Sofitel на следующую поездку – без всяких сомнений! [Strong][Strong]

This is really an International Hotel with 5 star standard. Service, amenities and room toiletries is of premium quality except the central aircon is not switched on so the room temperature is at 25°C cannot be adjusted much lower, only can switch to fan full blast but not cold. When I lodge a complaint, the staff says they don't switch the central aircon for month of May but advise to just open the window as it gets cold in the evening. The cold air do come in through the window to keep the room cool.They will switch on the central aircon in month of June and July when it's very hot. Overall I love this hotel as it's next to the railway station and many local street food around the hotel. Highly recommended!

Very nice hotel - centrally located The hotel is very clean. The room was big and comfortable with good amenities and very comfortable beds. Our room was clean and good. It was also possible to open the window a little if you want fresh air. The hotel is located «above» a mall, you must take the elevator to the 19th floor where the reception and restaurant is located. This was absolutely no problem, and the location is excellent. There is a vibrant and modern area around the hotel. It’s not close to the railway station, but catching taxi or even bus is easy. The breakfast was very good and had a nice selection of Chinese food. Tasty and fresh dishes, and nice service from the staff in the restaurant. The service of the staff in the reception was very good. We stayed for two nights, first one and then we returned again because of the good service and overall quality of the hotel. The staff didn’t exercise much English, but with the translation apps it’s absolutely no problem to communicate. If you have WeChat it’s super easy to communicate - the hotel has its own WeChat. BoLi Hotel provided a very good experience and we can truly recommend this hotel.

The front desk staff of the hotel called us before we arrived at the hotel. When we arrived at the hotel, the front desk's service attitude was also very warm. The room also gave fruit and yoghurt. We also accepted breakfast and dinner time. The room was very clean. It was very close to the railway station. It was also very convenient. It also helped upgrade the room type. The northwest trip was very perfect. Next time I will come again.

Я случайно нашел этот отель, и он мне очень понравился. Удобства очень новые, с туалетом с теплой водой, ванной и телевизором. Я провел четыре счастливых дня в одиночестве. Повара на завтраке «шведский стол» очень любезны. Они помогли мне подать лапшу и суп, опасаясь, что я обожгу руки. Когда я почти закончил, повар спросил меня, не хочу ли я очистить манго. Я был во многих местах, но впервые был настолько внимателен. Я остановлюсь здесь в следующий раз. Я действительно чувствую, что отель, который я посещаю, может представлять большую часть образа этого города. Фрукты у двери очень свежие и дополняют много витамина С. Спасибо