Керала, Индия: отели категории 5 звезд

Недавно мы останавливались в отеле O by Tamara. В целом, отличные впечатления. Нам очень понравилось персональное и радушное обслуживание, и отдельно хотелось бы отметить шеф-повара Випина. Он был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Спасибо всей команде.

Это прекрасный и удивительный опыт с этим отелем и вежливым персоналом. Мы с мужем останавливались в нем с 07 июня по 11 июня 2024 года. От регистрации до выезда о нас полностью заботился замечательный персонал. Афсал — удивительный персонал, остроумный, общительный и заботливый, вместе с Девикой (моей любимой красавицей Кутти) и Амуритой — они действительно заботились о нашей еде и, будучи вегетарианцами, предложили выбор вегетарианской еды. Шеф-повар Арун — фантастический и заботливый человек. Он выслушал нашу историю, и поскольку мой муж только что закончил 24-дневный курс аюрведического лечения, ему нужно постоянно принимать свои лекарства и кашьям, которые нужно заваривать некоторое время. Шеф-повар Аурн позаботился об этом, а также Махеш также организовал это и отправил это в наш номер. Благодаря инициативе шеф-повара Аурн мой муж продолжал принимать свои лекарства без сбоев. Все они гостеприимны и действительно заставили нас почувствовать себя как дома. Обслуживание номеров фантастическое, от предоставления предметов первой необходимости до воды и замены сломанного сейфа. Персонал по уборке на 6 этаже (я не помню его имени, но он худой, с кудрявыми волосами и очень приятным характером) фантастический и заботился о наших потребностях. Мой муж чувствовал себя в стране чудес и, как Жанна в лампе, вы просите что-то, и ваши потребности удовлетворяются. Они очень своевременны и удовлетворяют. И последнее, но не менее важное: я хотел бы поздравить руководство Hilton Garden за прекрасную подготовку вашей команды и персонала и за повышение уровня обслуживания клиентов до совершенства. Я желаю всем, включая персонал стойки регистрации, охрану и охранников, наилучших пожеланий и счастливой работы в этой фантастической клиентоориентированной среде.

Шикарное расположение отеля, номер брали в главном корпусе. Красивая и ухоженная территория, персонал приветлив, всегда интересовались нашими пожеланиями. Бассейн небольшой, но у номеров с видом на сад и клубных есть свои бассейны, поэтому людей было мало, спокойно можно было разместиться на лежаках. Не понравились навязчивые таксисты у въезда в отель. Вызвали убер, так они не дали водителю нас забрать! Пришлось подняться чуть выше (в сторону отеля Гоколам) и только там мы смогли сесть в машину. Очень неприятно, а для отеля такого класса не понятно почему разрешают стоянку такси, почувствовали себя не в безопасности! Имейте ввиду, если будете пользоваться убером, что на территорию отеля водитель заехать не сможет и даже к воротам, нужно пройти выше по дороге, только там можно будет сесть в машину, минуя эту мафию таксистов.

Всё было отлично, кроме игровой комнаты. Всё в плохом состоянии. Было бы неплохо, если бы они поддерживали её в порядке, так как это очень удобно, когда приезжаешь с детьми. Я хожу сюда уже третий год подряд. Игровую комнату нужно улучшить.

They couldn’t find my booking, so i was stranded at the hotel lobby for few hours before i offered to pay again for my room only then they provided me with a room .. that too downgraded .. even though i showed my confirmation email and with a corresponding email to confirm my room yet to the property, neither the hotel or the helpline from trip after that could detect my booking - after checking in - i spent another few hours with trip helpline to get the room i deserve - but trip reasoning was the booking was done through a chinese agent and they couldn’t get through .. so i wasted another few hours .. still i did not get my deserved room .. i was thrown into a deep end corner room with a terrible sound pollution.. i was here with an elderly who was terminal .. so it was a total nightmare .. nor the hotel staff or trip were helpful ..

С момента заселения до выезда, каждый момент моего трехдневного пребывания ощущался как возвращение домой, благодаря заботливой «семейной» команде. Все сотрудники на ресепшене были невероятно приветливы и не оставляли меня без внимания, даже несмотря на то, что в ночь моего заселения проходила свадьба. Завтрак был не только обильным, но и обслуживающий персонал состоял из красивых, привлекательных и добросердечных людей. Ужин в формате «шведский стол» также был восхитительным. Дизайн тайского ресторана (последние несколько фотографий) был поистине потрясающим. Однако самым большим сюрпризом стала команда горничных! Они не только тщательно выполняли свои обязанности, но и заботливо подготовили для меня цветы и вазы, оставив теплое послание. Я даже несколько раз слышала их смех из комнаты отдыха. Менеджер по обслуживанию клиентов, прекрасная женщина, тоже быстро подружилась со мной, и, зная, что мне нужно успеть на ранний утренний рейс, она даже приготовила для меня бесплатный чай перед отъездом. Из всех моих путешествий за эти годы это было лучшее! Я высоко оцениваю работу руководства и обязательно остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь снова приеду в Кочин.