Уттар-Прадеш, Индия: отели категории 5 звезд

Мне не хотелось заболеть в Индии, поэтому я забронировал подходящий отель. Удобства были хорошими, но хотя я просил дополнительную кровать, она не была подготовлена, и я попросил дополнительные полотенца, но они так и не были доставлены. Интересно, достойно ли это бренда Hilton?

Хороший отель. Большие номера, удобная кровать. Есть все необходимое: фен, утюг, холодильник, мини-бар. Еда в ресторане вкусная, но только индийская. Нет выбора для европейских гостей. Вежливый услужливый персонал, хорошо говорят на английском. Из плюсов: вид из номера прямо на Тадж Махал. Но вечером его не видно, так как нет подсветки. Ехать всего 10 минут до Тадж Махала. Утром, чтобы увидеть его на рассвете, расположение отеля точно является преимуществом. Есть спа с массажами по приятной цене. Но мы туда не ходили. Из минусов: маленький бассейн. На улицу лучше не выходить. Вокруг разруха и очень грязный район.

Great location super hospitality as always. My three-night experience was comfortable, with well-maintained rooms and courteous staff. The dinner was good, featuring a variety of flavorful dishes.

Это было наше второе пребывание в этом отеле после 2022-2023 годов. На этот раз наше разочарование было вызвано, прежде всего, плохим управлением сервисом. По прибытии никто не помог нам забрать или донести багаж до номера. После регистрации я позвонил, чтобы попросить питьевую воду, но, несмотря на мои неоднократные просьбы, воду доставили в номер почти через час. Большая часть персонала отеля, похоже, была полностью занята организацией свадебной церемонии и конференции, проходивших одновременно на двух разных площадках отеля. Хотя проведение мероприятий понятно, постоянные гости отеля не должны страдать из-за плохого распределения обязанностей и нехватки персонала. Что еще больше усугубляет ситуацию, так это цена. Стоимость номеров выше, чем в известных пятизвездочных отелях, таких как Taj в Агре, но стандарты обслуживания значительно отстают даже от базовых ожиданий. Я бы дважды подумал, прежде чем снова выбрать этот отель.

Пребывание в отеле ITC Mughal было абсолютным наслаждением! С того момента, как я ступил на территорию отеля, меня встретили с теплотой и безупречным гостеприимством. Атмосфера отеля источает роскошь и элегантность, каждая деталь тщательно подобрана, чтобы отразить богатое наследие Моголов. Номер был просторным, тщательно чистым и украшенным роскошными удобствами, что обеспечивало комфортное и приятное пребывание. Ужин превзошел все ожидания, с разнообразным выбором восхитительных блюд, которые соблазнили мои вкусовые рецепторы. Персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности, предоставляя персонализированное обслуживание с искренней улыбкой. Пышные сады отеля и потрясающая архитектура стали идеальным фоном для отдыха и исследования. Без сомнения, отель ITC Mughal установил стандарт для роскошных номеров, заслужив мой восторженный пятизвездочный рейтинг.

Good things first 1. spacious rooms 2. Good breakfast buffet 3. swimming pool Need to improve things 1. the floor mats smells need to be cleaned. 2. the customer checkout services needs to be improved..I requested for a extension but just allow 30 minutes..need to provide better customer service. 3. customer baggage handling issues..too many people so the baggage counter denied to keep the baggage after checkout.

Отель расположен в 10 минутах езды от Тадж-Махал. Подъезд к отелю, лобби выглядят презентабельно, но все уже сильно потертое и грязное, персонал плохо заботиться об отеле и поддерживает все в так себе состоянии. При заселении дают печеньку и сок, что приятно:) Номер огромный, все добротно, но опять же, уже пошарпанный. Номер был у нас на двоих, но всех принадлежностей было по 1: 1 халат, 1 набор зубной щетки (и это, кстати, все, никаких ушных палочек и ватных дисков). Номер (номер 2128) находился прямо над рестораном, где играла музыка, поэтому ее было очень слышно в самом номере и ощущались звуковые волны, это не понравилось. Бассейном воспользоваться не успели. Очень порадовало, что в бронирование входит и завтрак и ужин! Это нас спасло, так как очень актуально для Индии. В отеле есть безопасно: все чисто и приятно. Можно найти не очень острую еду, а также попробовать индийскую еду в приятных условиях. На завтрак по умолчанию подают растворимый кофе, но есть и кофемашина, спрятанная в углу и скрываемая персоналом. Но когда я к ней подошла, персонал отошел в сторону и дал налить нормальный кофе.