Западный Кейп, ЮАР: отели категории 5 звезд

Хорошее расположение, обильный завтрак, много блюд индийской кухни, хорошее обслуживание в ресторане, вкусная еда, разумная цена. Красиво оформленный, роскошный отель Не было никакой координации между стойкой регистрации и рестораном (мы заплатили за ужин без ведома персонала ресторана, что сделало наш ужин некомфортным).

Прекрасное пребывание в Pepperclub — рекомендую. Мы решили отметить важное событие в Южной Африке, чтобы создать особенные воспоминания. Мы путешествовали из Йоханнесбурга, через Намбити в Дурбан, а затем в Кейптаун, и забронировали Pepperclub, чтобы приятно завершить нашу поездку. Расположение отличное, недалеко от Бо-Каап, местных рынков и безопасных прогулок. У нас не было проблем с тем, чтобы добраться куда нужно. Отель очень чистый, включая общие зоны, тренажерный зал и, конечно же, номера. Однако уборка была больше на 4 звезды: простые просьбы, такие как дополнительные одеяла, приходилось убирать, а номер готовили каждый день, но нерегулярно (иногда ванную комнату убирали и пополняли, иногда нет). Обслуживание тоже было нестабильным, хотя на стойке регистрации/консьерже всегда было хорошо — Годфри всегда встречал нас с энтузиазмом, а другой дежурный менеджер был очень внимательным и хорошо следил за порядком. Однако, когда Годфри не был на смене, приём был более сдержанным, а персонал на стойке регистрации не отличался особой теплотой и не всегда был эффективен. Персонал ресторана всегда был очень приветливым и дружелюбным. Завтрак был отличным — с хорошим выбором блюд шведского стола и a la carte, которые подавали быстро. Обед тоже был хорошим, а обслуживание номеров работало быстро. Спа-центр был превосходным, с очень хорошими массажами и процедурами. Тренажерный зал хороший, хотя и немного маловат, и, для ясности, бассейн без подогрева (но он прекрасен). Нам не удалось посетить частный кинотеатр Odeon, но там показывали только старые фильмы, а не новые, как в общественных кинотеатрах Odeon. Из номеров открывался прекрасный вид на Столовую гору и Голову Льва. Отель удовлетворил наши особые пожелания: раннее заселение, размещение в смежных номерах, украсил номер и предоставил торт и игристое в честь нашей годовщины — приятные мелочи. Вы не пожалеете о своём пребывании, но, возможно, не захотите останавливаться здесь снова.

Westin, Cape Town — старый отель, но он по-прежнему сохраняет свой статус, качество и определённо высокий уровень обслуживания в Кейптауне. Мы останавливались здесь на 8 дней во время празднования 60-летия друга в Кейптауне. Мы заняли номер категории «Executive» и получили доступ в клуб категории «Executive» на 19-м этаже. Номер был очень хорошим, с хорошим постельным бельём и кроватью отличного качества. Однако на второй день пребывания нам пришлось подать жалобу на поспешную уборку номера. Кровать была не заправлена как следует, ковровое покрытие не было чистым, а ванная комната была убрана лишь наполовину. Для пятизвёздочного отеля это недопустимо. После нашей жалобы горничная исправила ситуацию, и уровень уборки был повышен до самого высокого уровня на всё время нашего пребывания. Мы также заказали еду в номер, но половину заказа нам не принесли – нам принесли что-то другое. Прождав 45 минут, пока нам принесут первоначальный заказ, мы неохотно приняли не тот заказ, съели еду и позже подали жалобу. Завтрак (шведский стол) был неплохим, но в мясном отделе выбор мясных деликатесов был невелик. Им действительно нужно улучшить этот вопрос. И наконец, качество обслуживания некоторых сотрудников действительно нуждается в серьёзном улучшении. Некоторые сотрудники ресторана слишком громко разговаривают друг с другом, а некоторые даже относятся к своим клиентам с неприветливым и равнодушным отношением. Создаётся впечатление, что они делают нам, своим клиентам, одолжение, обслуживая нас. Недостаточно хорошо для отеля такого уровня, и некоторым сотрудникам нужно пройти переподготовку. В целом, нам понравилось пребывание в The Westin, и мы обязательно вернёмся туда, когда в следующий раз приедем в Кейптаун.

Мой ребенок поехал в Кейптаун на конференцию. Из нескольких отелей, рекомендованных организаторами мероприятия, он выбрал Pullman. Сказал, что это международная сеть и к тому же отель расположен недалеко от места проведения конференции. Мы забронировали два номера, и оба очень понравились.

У меня был потрясающий отдых. Я обязательно вернусь и порекомендую его всем. Превосходное обслуживание и замечательный персонал.

This stay was absolutely magnificent from arrival to departure, upgraded as we arrived at the hotel. The staff, incredible! Always doing more than asked, going out of their way to assist in making plans, arranging transport or just providing extra information. Shout out to Claudia, who was patient and articulate. She stopped her work in order to attend to me at all times. Shout out to Dewald, humorous, witty and exquisitely piquant. Always up for a conversation amd willing to make anything amd everything more convenient for the guests. Rennia and Alice, ebullient and light-hearted, i felt the care and meticulous nature of their work through all they did, and the smiles they provided, thank you! The entire staff, quite warm and accommodating! Clean room, aesthetically modern and quaint. 100% recommended, convenient location for all your needs!

Понравился прекрасный вид на Столовую гору, завтрак был отличным, но нужно больше персонала, чтобы справиться с таким количеством людей. Очень много народу.

The hotel breakfast was very good. The view was awe inspiring. The room had great coffee available. Staff were super helpful and friendly. Brown eyed manager was really patient with my grandmother and really professional. Loadshedding was a bit of a problem because in the middle of the night the generator switched of and Gran couldn't make it to the bathroom in the dark. The bathroom ventilation was a bit of a problem and the room air conditioner didn't work. For the price I would say it was reasonable but improvements can be made in terms of small helper lights on the stairs. The swimming pool is heated and looks out onto the stars which was awe inspiring to see. Overall I would definitely recommend this hotel.