Западный Кейп, ЮАР: отели категории 4 звезды

Я впервые останавливалась в отеле Cape Verde, и всё превзошло мои ожидания. Автобус-шаттл был очень удобен для высадки и посадки, особенно для нашего международного рейса. Найти место отправления шаттла было легко. Меня впечатлила экологичность отеля, а также дружелюбие и внимательность персонала. Всё оправдало мои ожидания. Я обязательно остановлюсь там снова.

Прекрасный и спокойный отдых в частном природном заповеднике Алкантмуи, Кёрзее Недавно мы останавливались в частном природном заповеднике Алкантмуи, Кёрзее, в Плеттенберг-Бей, и в целом остались очень довольны. Бронируя, я не думала, что это полностью самообслуживаемый дом. На сайте бронирования он больше походил на природный курорт с ресторанами на территории, поэтому мы были удивлены, когда узнали, что нам нужно привозить с собой или покупать еду. В итоге мы проехали около 8 км до города, чтобы купить продукты, что в итоге превратилось в увлекательную небольшую вылазку. Тем не менее, руководству, возможно, стоит чётко обозначить этот момент при бронировании для гостей, особенно для иностранных, которые могут быть не знакомы с южноафриканскими туристическими традициями. Мы приехали около 17:30 и были тепло встречены владельцем, который вручил нам ключи и всё объяснил. Сами апартаменты были потрясающими: очень чистыми, современными и ухоженными, с потрясающим видом на море и Плеттенберг-Бей вдали. Ночью огни города были прекрасны, а вокруг царил покой и тишина. Атмосфера была безопасной, мы действительно наслаждались свежим воздухом и ощущением природы. Небольшое замечание: когда мы приехали, девушка на ресепшене спросила мою подругу (китаянку) на африкаанс, говорит ли она на английском или на африкаанс. Это не было большой проблемой, но, возможно, стоит учитывать это при встрече иностранных гостей, поскольку не все понимают африкаанс, и его сложно расшифровать, особенно тем, для кого английский не является родным языком. Ещё несколько пожеланий администрации: при входе в номер нас встречают распечатанным листом правил. Хотя я полностью понимаю и уважаю необходимость соблюдения правил, их формулировки показались мне немного строгими и неприветливыми. Например, там упоминалось, что нужно дезинфицировать руки каждый раз при входе, сообщать о нарушениях соседей и многое другое. Возможно, тон можно было бы смягчить, сделав его более дружелюбным и ориентированным на гостей. Единственным недостатком был Wi-Fi, который во время нашего пребывания работал очень медленно. Я не смог использовать его для обычного просмотра веб-страниц и был вынужден полагаться на международный интернет-трафик через точку доступа, когда работал с ноутбуком. Несмотря на эти небольшие недостатки, я всё равно рекомендую Alkantmooi другим, особенно тем, кто любит готовить самостоятельно и ищет тихое, престижное место в окружении природы. Это прекрасное место, где можно расслабиться, приготовить еду и насладиться потрясающими видами на залив Плеттенберг.

Освещение в номере было очень тусклым, да и во всем отеле свет был довольно приглушенным. Пришлось попросить дополнительную лампу с белым светом. Дверь в ванную была сломана.

Плюсы Отличное расположение — в нескольких минутах езды от набережной и недалеко от Столовой горы, Львиной Головы и Ботанического сада, куда Uber доставит вас быстро и по хорошей цене. Персонал был очень приветливым. Завтрак был приготовлен очень вкусно, из качественных ингредиентов и с разнообразным выбором. Было бы лучше, если бы в меню был мягкий хлеб, а не тот, что подавали с более плотным (хотя, возможно, это более европейский вариант, с которым я раньше не сталкивался). Номер был уютным, как и всё здание (немного напоминает британский памятник архитектуры 2-й категории). Из некоторых номеров открывается прекрасный вид на Кейптаун, а с задней стороны — на горы. В номере есть отопление и кондиционер, работающие круглый год. Минусы Как уже упоминалось в предыдущем отзыве, в номере довольно пыльно, поэтому, если вы возитесь с розетками за кроватью или телевизором, сложно не надышаться пылью. Думаю, это особенность Южной Африки, а не самого отеля, но они предоставляют всего 1,5 литра воды, чего на неделю маловато даже для одиночного путешественника. За большее придётся платить. За 25 лет путешествий по 35 странам я никогда с таким не сталкивался, но, опять же, знаю, что в Южной Африке иногда бывают проблемы с водой, и, кажется, вода из-под крана пригодна для питья (хотя я бы не стал этого делать, будучи туристом). Полотенца в ванной не меняли — их просто оставляли сушиться, что зимой не очень удобно. Фотография отеля, расположенного рядом с голубой водой, немного обманчива — очевидно, что это не пляж, и отель этого не утверждает, но водоём через дорогу — это водохранилище (сейчас пустое), так что не ждите тропических видов. Однако, если вы бронируете номер с видом на город, восход солнца будет прямо перед вами, и это будет отличная возможность для покадровой съёмки, когда пейзаж резко меняется во время восхода. Потрясающие впечатления. В целом, я бы остановился здесь снова и рекомендовал этот отель, расположенный в тихом месте.

Мы снова забронировали тот же номер 25-го числа. Затем мы попросили выехать в 13:00. Мы ничего не услышали ни от кого. Сегодня утром в 10:00 к нам постучали в дверь. Дама сказала, что пора выезжать. Я сказал «мо», потому что мы просили выехать в 13:00. Она пошла вперед и сказала, что есть дополнительные сборы, и она спросит на стойке регистрации. Через 5 минут снова постучала в дверь. Говорит, что нет, мы не можем остаться и должны выехать в 11:00 (обратите внимание, это было в 10:20), когда она мне сказала, я пошла вперед и сказала, что это за их счет, и мы попросили выехать позже. Она ушла, в следующую минуту вернулся мужчина. Весь такой высокомерный. Сказал мне, почему я не собрала свои вещи накануне вечером. Также сказал, что если я не уеду, придут уборщики. Я сказала, что ничего, они могут приехать, но я, возможно, еще буду занята сборами. Он сказал, что если это так, они могут помочь мне вынести мои вещи на улицу. Я сказала ему, что мне не нравится тон, который он использует, и его агрессивность. Он сказал, что он не агрессивен, но он определенно был агрессивным, и пригрозил мне охраной, которая выведет меня. Он ушел и вернулся (обратите внимание, что я была в полотенце), он сказал, что оставил меня в полотенце, и я все та же (обратите внимание, что я приняла душ, была занята упаковкой вещей в номере, так как мы приехали из-за границы и у нас было много багажа), он сказал, что вызовет охрану. Затем мой муж вышел из номера и сказал ему, почему он использует такой тон со мной, и он слушал его все это время! Этот человек сразу же изменил свою позицию, когда увидел моего мужа. Так неуместно! И неуважительно! Определенно не остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Отлично для краткосрочного пребывания. Внимательный персонал, начиная от охраны и заканчивая стойкой регистрации и завтраком. Центральное расположение. Очень чистый и ухоженный номер. Живые джазовые группы по ночам (потрясающе!) Минусы: Доплата за парковку (которая быстро накапливается при длительном пребывании). Нестабильный Wi-Fi. Прием мобильных данных изменен (использование моего собственного Интернета в качестве точки доступа также было проблемой). Электрические розетки странно расположены в номере (ни одной возле кровати или рядом с выделенным рабочим местом). Тренажерный зал простой.

Отель хороший и чистый, и все, кто там работает, отличаются хорошим отношением и готовностью к сотрудничеству. Номер просторный и уютный, но, к сожалению, в нем нет биде. Расположение близко к набережной, но добраться туда пешком сложно, так как большинство дорог перекрыто железным забором. Все там хорошо, но немного дороговато, и есть бесплатный автобус и лодочный транспорт.

Приятный отель в безопасном месте на Си Пойнте. Квартира-студия просторная, вид на океан имеется, завтраки по меню. Уборка каждый день, качественная. Персонал на рецепции приветливый. Выезд в 10 утра категорически рано! В номере были мелкие недостатки , например, сломан душ

We booked this hotel as an extension of our stay while we were already physically at the property. During the booking process, the dates were automatically changed in the app to one month later due to availability issues, which we didn’t realise until we received the confirmation email. We went to the front desk immediately to cancel, and the manager reassured us that everything would be resolved. We followed all the required procedures, but unfortunately the reservations team repeatedly denied the manager’s request. Trip secured s cancellation from one member of the reservation team which was then denied by a different member As a result, we were charged the full price for the incorrect booking online, and also had to pay higher, on-the-day rates at the hotel to extend our stay. During our visit, we had booked three rooms and paid for upgrades for each, so this was particularly disappointing. The hotel itself is beautiful and the on-site staff were lovely, but we feel let down by how this situation was handled. Given the circumstances, we don’t feel we were treated fairly as customers over a clerical error. The hotel still had 30 days to resell the room.