Программы лояльности авиакомпаний: копите мили и летайте дешевле

Программы лояльности авиакомпаний — это специальные системы поощрения постоянных клиентов, позволяющие пассажирам накапливать бонусы за полёты и дополнительные услуги. Эти бонусы, чаще всего называемые "милями" или "баллами", можно обменять на билеты, повышение класса обслуживания, дополнительный багаж и другие преимущества. В этой статье рассказываем подробно, что такое программы лояльности, какие программы есть у российских и зарубежных авиакомпаний и и стоят ли они того.

Что такое программа лояльности?

Программы лояльности авиакомпаний — это системы, которые поощряют пассажиров за полеты и другие действия, начисляя им виртуальную валюту (мили/баллы) за совершенные полеты и траты. Эти мили можно в дальнейшем обменивать на бесплатные перелеты, повышение класса обслуживания и другие привилегии.

Как работают программы лояльности?

Вы регистрируетесь в программе (обычно бесплатно) и получаете номер участника.

Вы летаете рейсами этой авиакомпании или ее партнеров, а также тратите деньги с привязанной банковской карты или у партнеров (отели, аренда машин и т.д.).

Вам начисляются мили за потраченные деньги и пройденные мили.

Вы тратите накопленные мили на то, что вам нужно: билеты, апгрейд класса, услуги аэропорта и др.

Программа лояльности: милли и статус

Мили или баллы

Это ваша "валюта". Их можно заработать и потратить.

Как заработать:

Перелеты: основной способ. Чем дороже и дальше билет, тем больше миль.

Кобрендинговые банковские карты: самый эффективный способ накопления в повседневной жизни. Вам начисляют мили за покупки по карте.

Партнерские сети: отели (например, Hilton, Marriott), сервисы аренды машин (Avis, Hertz), программы лояльности магазинов.

Как потратить:

Авиабилеты: полностью или частично оплатить перелет.

Апгрейд класса: обменять мили на повышение класса обслуживания с эконома до бизнес-класса.

Дополнительные услуги: оформление багажа, выбор места, доступ в бизнес-залы.

По мере накопления статусных миль или баллов в течение календарного года вы переходите на более высокий уровень статуса — каждый уровень открывает доступ к накоплению бонусных миль и приоритетному обслуживанию в аэропорту.

 Статус участника

Это уровень в программе, который определяет ваши привилегии на время полетов.

Базовый уровень (например, «Blue»): есть у всех после регистрации.

Элитные статусы (например, Silver, Gold, Platinum): присваиваются за активность (количество полетов или миль за год).

Привилегии элитного статуса:

Приоритетная регистрация и посадка.

Доступ в комфортабельные бизнес-залы.

Увеличенная норма провоза багажа.

Возможность переводить мили родственникам.

Что такое номер участника программы лояльности?

Фото: Unsplash

Номер участника программы лояльности — это ваш уникальный идентификатор, связывающий все ваши действия с вашим "счетом" миль и статусом. Это ключ, который открывает доступ ко всем преимуществам программы. Этот номер вы получаете при регистрации в программе лояльности.

Как получить номер участника программы лояльности?

Фото: Unsplash

Все очень просто:

1. Выберите авиакомпанию (или несколько): ориентируйтесь на тех перевозчиков, услугами которых вы пользуетесь чаще всего, или на тех, чей крупный узловой аэропорт находится недалеко от вас. Вы можете присоединиться к нескольким программам.

2. Перейдите на их веб-сайт: откройте раздел «Программа лояльности» или «Программа для часто летающих пассажиров» и найдите кнопку «Присоединиться», «Зарегистрироваться» или «Регистрация».

3. Заполните форму: укажите основную информацию — имя и фамилию, адрес эл. почты, адрес и дату рождения. Это займет 2 минуты.

4. Получите свой номер: Готово! Обычно вы мгновенно получаете свой FFN на экране, а также в электронном письме с подтверждением. Запишите его в легкодоступном месте (например, в заметках на телефоне).

5. Как использовать: главное — не забывайте вводить этот номер каждый раз, когда бронируете перелет у авиакомпании или ее партнеров. Именно так вы и заробатываете мили.

Где посмотреть номер участника программы лояльности?

Вот где можно посмотреть свой номер часто летающего пассажира:

Для чего нужен номер участиника программы лояльности?

Фото: Unsplash

Для начисления миль за полеты

Это основная функция. Без номера мили не зачислятся на ваш счет.

Как использовать: указывайте номер при бронировании авиабилета (в поле "№ частого летчика" / "Frequent Flyer number") или во время онлайн-регистрации.

Что будет, если не указать: вы совершите перелет, но не получите за него ни мили. Авиакомпания не узнает, что это были вы.

Для автоматического учета активности и сохранения статуса

Номер не только начисляет мили, но и фиксирует всю вашу полетную активность.

Для чего важно: Именно количество полетов и миль, накопленных за год, определяет, получите ли вы элитный статус (Silver, Gold и т.д.) или сохраните его на следующий год.

Для получения привилегий в аэропорту и на борту

Как только система видит ваш номер с привязанным элитным статусом, она автоматически активирует ваши привилегии.

Примеры:

Приоритетная регистрация (отдельная стойка).

Доступ в бизнес-залы.

Приоритетная посадка.

Повышенная норма багажа.

Возможность апгрейда класса обслуживания.

Для начисления миль не за полеты

Номер также используется для получения миль через партнеров программы.

Как использовать: вы указываете его при бронировании отеля, аренде машины у партнера или при оплате покупок кобрендовой банковской картой.

Как использовать накопленные мили программы лояльности?

Вы заработали свои мили авиакомпании, теперь потратьте их! Вот как их использовать:

Войдите в аккаунт: перейдите на сайт или в приложение авиакомпании, где хранятся ваши мили.

Найдите «Использовать мили» или «Забронировать премиальную поездку»: обычно этот раздел находится на видном месте.

Поиск авиабилетов: введите свой маршрут/даты и выберите опцию оплаты милями/баллами. Полезный совет: будьте гибкими в выборе дат, чтобы найти больше доступных вариантов.

Выберите награду: подберите вариант перелета, который соответствует вашему бюджету в баллах.

Оплата сборов и налогов: не забывайте, что даже при покупке «бесплатных» премиальных билетов вам почти всегда придется оплачивать государственные налоги и сборы перевозчика. Их сумма может варьироваться от незначительной до нескольких сотен долларов, поэтому обязательно уточняйте ее перед подтверждением

Подтверждение: проверьте все и забронируйте. Ваши мили будут списаны.

На что можно потратить накопленные мили программы лояльности?

Фото: Unsplash

Номер участника программы лояльности на Trip.com: получайте мили авиакомпаний и Trip Coins

Если вы обычно бронируете авиабилеты или отели на Trip.com, вы можете привязать номер своей карты часто летающего пассажира в процессе бронирования. Это не только гарантирует, что ваши авиамили будут зачислены на ваш аккаунт, но и позволяет вам зарабатывать дополнительные Trip Coins, получая двойные преимущества «Авиамили + Trip Coins от Trip.com». Для этого выполните следующие действия:

1. Как ввести данные при бронировании: после выбора авиабилета или отеля на Trip.com и перехода на страницу «Данные пассажира» (при бронировании отеля этот раздел находится в секции «Информация об участнике» перед подтверждением заказа) прокрутите страницу вниз, чтобы найти раздел «Программа для часто летающих пассажиров».

2. Заполните/проверьте свой номер участника: выберите программу лояльности своей авиакомпании в раскрывающемся меню (например, Infinity MileageLands от EVA Air, Privilege Club от Qatar Airways) и вручную введите свой номер часто летающего пассажира. Если вы уже добавляли эту информацию на Trip.com (путь: главная страница раздела «Авиабилеты» → нажмите «Развернуть» → выберите «Программы для часто летающих пассажиров» → введите данные участника), система заполнит ее автоматически, и повторный ввод не потребуется.

3. Особые правила: в настоящее время прямое начисление миль для часто летающих пассажиров через Trip.com возможно только на рейсах авиакомпании EVA Air. С правилами начисления миль других авиакомпаний-партнеров (например, Qatar Airways, Garuda Indonesia) можно ознакомиться на официальном сайте соответствующей авиакомпании. Рекомендуем перед бронированием уточнять, возможно ли начисление миль.

4. Получите двойные бонусы: после завершения поездки мили авиакомпаний будут зачислены на ваш аккаунт участника программы для часто летающих пассажиров в течение 4–8 недель, а Trip Coins будут автоматически добавлены в ваш аккаунт Trip.com. Этими коинами можно воспользоваться для получения скидок на будущее бронирование отелей, покупку доступа в залы ожидания в аэропортах или для оплаты авиабилетов.

Программы лояльности российских авиакомпаний: правила и условия

Фото: Unsplash

Программа лояльности компании Аэрофлот: «Аэрофлот Бонус»

Это официальная бонусная и накопительная программа Аэрофлот. Участие бесплатное, любой пассажир может зарегистрироваться и начать копить мили при перелётах, а также при покупке услуг и товаров у партнёров программы.

Как начисляются мили

При перелётах на рейсах «Аэрофлота» и его партнёров — в зависимости от класса билета и дальности перелёта.

Не только за перелёты: мили можно зарабатывать через покупки у партнёров программы — отелей, аренды авто, магазинов, банковских партнёров, ресторанов и др.

Периодически «Аэрофлот» предлагает акции, бонусы, конвертацию миль — например, с недавних пор можно конвертировать «обычные» мили в «квалификационные», чтобы быстрее достичь элитного уровня.

Статусы и преимущества

Участники «Аэрофлот Бонус» могут получить статус, дающий дополнительные привилегии. Основные уровни:

Silver (Серебряный) — для этого нужно набрать 20 000 квалификационных миль или 20 полётных сегментов за год.

Gold (Золотой)— расширенные привилегии (больше миль за полёты, приоритет, удобства и др.).

Platinum (Платиновый) — максимальный «стандартный» уровень с самыми широкими льготами.

Кроме того — новый элитный уровень Infinite Pro / Infinite, который даётся очень лояльным и постоянным участникам; он даёт дополнительные привилегии вроде доступа к VIP-залам, апгрейдов, удобств в аэропорту и др.

Что дают статусы

В зависимости от уровня участники могут получить:

Приоритетную регистрацию и посадку.

Дополнительный багаж, привилегии при бронировании, ускоренное прохождение контроля и др.

Бонусные мили за перелёты (увеличенный множитель).

Возможность использовать мили не только на билеты, но и на услуги партнёров — отели, аренду авто, покупки, повышение класса обслуживания.

(*Точные условия на каждый год публикуются на официальном сайте авиакомпании)

Программа лояльности авиакомпании S7 Airlines: S7 Priority

Для участие в программе бесплатное: нужно зарегистрироваться (на сайте авиакомпании или в её мобильном приложении), после чего появляется ваш личный счёт/номер. При регистрации и первом полёте с S7 начисляются приветственные мили.

Как накапливаются мили

При покупке билета и перелёте рейсами S7 Airlines.

При заказе дополнительных услуг: багаж, выбор места, услуги на борту и др.

При покупке через партнёров программы: отели, аренда авто, партнёрские сервисы и т.п.

Главная особенности S7 Priority: возможность использования "семейного счёта": мили, накопленные разными участниками семьи, могут объединяться на один счёт, что ускоряет накопление.

Статусы и привилегии

У программы есть несколько уровней, которые дают участникам дополнительные привилегии:

Classic (0-4 полета)

Сразу после регистрации в S7 Priority можно получить статус Classic.

Если вы летали с S7 Airlines в течение 365 дней до регистрации в программе, то компания начислит вам:

-500 приветственных миль;

- бонусные мили за каждый полет;

- статусные мили за каждый полет;

- статусные полеты.

Сразу после регистрации у пассажира нет привилегий.

Classic Master (5-9 полетов)

Чтобы получить нужно:

- совершить 5 полетов с S7 Airlines или авиакомпаниями-партнерами;

- накопить 5 000 статусных миль полетами или совершая покупки по карте S7 — T-Bank

Статус Classic Master действителен до конца календарного года, в котором были выполнены условия его получения, и следующие 14 месяцев.

Привилегии: + 10% бонусных миль, выбор места на борту.

Classic Expert (10-14 полетов)

Чтобы получить, нужно выполнить одно из условий:

- совершить 10 полетов с S7 Airlines или авиакомпаниями-партнерами

- накопить 10 000 статусных миль полетами или совершая покупки по карте S7 — T-Bank

Привилегии: +15% бонусных миль, выбр места на борту, доп. багаж

Действителен до конца календарного года, в котором были выполнены условия его получения, и следующие 14 месяцев.

Фото: Unsplash

Classic Top (15-19 полетов)

Чтобы получить, нужно выполнить одно из условий:

- совершить 15 полетов с S7 Airlines или авиакомпаниями-партнерами

- накопить 15 000 статусных миль полетами или совершая покупки по карте S7 — T-Bank

Привилегии: +20% бонусных миль, выбор места на борту, доп. багаж, + 4000 мильный овердрафт.

Действителен до конца календарного года, в котором были выполнены условия его получения, и следующие 14 месяцев.

(* Данные о программе лояльности взяты с официального сайт S7 (28.11.2025). Рекомендуем проверять актуальность условий программы лояльности на сайте авиакомпании.)

Почему выгодно использовать программы лояльности?

Программа даёт реальный способ экономить — можно «отбить» часть затрат на перелёты, особенно если летаете часто.

Даже те, кто путешествует мало могут накопить мили через повседневные покупки у партнёров и использовать их позже.

Статусы дают ощутимые бонусы в удобстве и комфорте — полезно тем, кто часто летает или ценит комфорт.

Программы лояльности и авиационные альянсы

Фото: Unsplash

Большинство крупных авиакомпаний входят в один из трех глобальных альянсов: Star Alliance, SkyTeam или Oneworld. (Аэрофлот входит в альянс SkyTeam, а компаний S7 в Oneworld, но приостановлено с 19 апреля 2022 года до дальнейшего уведомления)

Зачем это нужно? Мили, которые вы копите в программе одной авиакомпании, можно тратить на полеты любой другой авиакомпании в этом же альянсе.

Пример: Накопив мили в программе China Eastern Airlines (альянс SkyTeam), вы можете потратить их на билет рейсом Air France.

Можно ли использовать свой номер участника программы лояльности для другого человека?

Фото: Unsplash

Нет. Он привязан только к вашему имени и фамилии. Почему?

Начисление баллов: баллы начисляются, только если имя и фамилия в билете совпадают с данными вашего аккаунта FFN. Если вы используете свой номер для перелета друга, баллы не будут начислены ни вам, ни ему.

Использование баллов: вы можете бронировать авиабилеты для других, используя свои баллы, но не можете перевести свой номер или баллы на их аккаунт.
Исключение: некоторые программы (например, British Airways) позволяют объединять семейные баллы, но управление этой функцией происходит в вашем аккаунте.

Исключение? Некоторые программы предлагают ограниченную возможность «объединения баллов» с членами одной семьи (например, Семейный аккаунт British Airways), но это регулируется правилами программы, а не путем совместного использования самого номера FFN.

Для путешественников участие в таких программах лояльности— это возможность существенно экономить на поездках, получать дополнительные удобства и повышать качество путешествий. Даже тем, кто летает не слишком часто, программы могут быть полезны: накопленные мили можно использовать в будущем, а участие часто бесплатное.

*Всегда проверяйте сайт своей программы — условия партнерства. Информация выше приведена лишь для справки.