В этой статье мы разберем, что делать, если опоздал на самолет, как договориться с авиакомпанией о бесплатной пересадке и какие правила действуют у разных перевозчиков.
Если вы хоть немного похожи на меня — пассажира, который вечно теряет счет времени, случайно просыпает объявления о посадке или путает часовые пояса, — то вы, вероятно, задавались вопросом: что будет, если я опоздаю на свой рейс? Большинство авиакомпаний пересадят вас на следующий доступный рейс, но правила могут сильно отличаться в зависимости от авиакомпании, типа билета и причины вашего опоздания.
Итак, Что делать, если опоздал на самолет??
Все зависит от ситуации. Если вы опоздали на свой рейс, дальнейшие действия определяются правилами авиакомпании и причиной вашего опоздания. Большинство авиакомпаний бесплатно пересадят вас на следующий рейс, если это произошло по их вине (задержки, отмены). Если же опоздание произошло по вашей вине (из-за пробок или если вы проспали), бюджетные авиакомпании взимают сбор, а вот некоторые крупные авиакомпании могут пойти навстречу, если их вежливо попросить.
Опоздать на рейс — это ужасно. Но вот в чем правда:
- Вас не внесут в черный список (если вы не нарушаете правила повторно).
- Исход зависит от авиакомпании, типа билета и причины (произошло ли это по вашей вине или по вине авиакомпании).
- Выход есть всегда — даже если он дорогой.
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс?
Фото: Unsplash
Со стыковочными рейсами все не так-то просто. Правила зависят от двух моментов: бронировали ли вы все рейсы у одной авиакомпании и почему вы пропустили стыковку.
Сценарий 1: все рейсы забронированы в одной авиакомпании
- По вине авиакомпании (задержка, проблемы с экипажем): вам бесплатно поменяют билет и предоставят ваучеры на отель и питание. Например, у одного из пользователей Reddit задержали рейс авиакомпании United, поэтому ему предоставили бесплатный отель и билет на рейс на следующий день.
- По вашей вине (короткая стыковка): вам придется оплатить сборы за перебронирование. Бюджетные авиакомпании, такие как Ryanair, не помогут — придется покупать новый билет.
Сценарий 2: авиабилеты, забронированные у разных авиакомпаний
- Вина первой авиакомпании: боритесь за компенсацию. Законы ЕС могут обязать их заплатить.
- Ваша вина: вы разбираетесь со всем сами. Один пассажир опоздал на стыковку с рейса Delta на рейс Spirit и заплатил 16 000 ₽ за новый билет.
Советы от профи:
- Всегда бронируйте стыковочные рейсы вместе. Так авиакомпании лучше вас защитят.
- Время на пересадку? На международных рейсах закладывайте от 2 часов. На Reddit полно страшилок о 45-минутных пересадках.
Забронировано: 1426
Взимается ли плата за опоздание рейса?
Да, с вас часто взимают плату, но это зависит от авиакомпании и типа билета. Бюджетные авиакомпании (например, Spirit или Ryanair) обычно взимают высокие сборы за обмен билета (около 50–200 и выше) или полностью аннулируют ваш билет. Традиционные авиакомпании (такие как Delta, American, United) могут бесплатно перебронировать ваш билет, если вы вежливо попросите, но это не гарантировано.
Невозвратные билеты? Вам придется заплатить полную стоимость за новый билет. Пользователи Reddit сообщают, что тут кому как повезет: одним удалось бесплатно перебронировать билеты (u/rededelk), а другим пришлось заплатить от 99 $ (u/spicy_spitz).
Основываясь на реальных историях пассажиров (в том числе из обсуждений на Reddit), мы расскажем, что обычно делают авиакомпании, если вы пропустили свой рейс:
Тип авиакомпании | Стандартные правила перебронирования | Стоимость? |
Крупнейшие авиакомпании США (United, Delta, American) | Бесплатное перебронирование на следующий рейс при наличии свободных мест. | Обычно бесплатно |
Бюджетные авиалинии США (Spirit, Frontier) | ~50– Сбор за перебронирование от 100 и выше + разница в тарифе. | Да |
Международные/полносервисные (Emirates, Lufthansa) | Бесплатное перебронирование или ваучер на отель/питание по вине перевозчика (в случае задержек, отмен). | Часто бесплатно |
Европейские бюджетные авиакомпании (Ryanair, EasyJet) | Купите новый билет. Без исключений. | Полный тариф |
Истории пассажиров авиакомпаний Spirit и Frontier учат одному и тому же: если вы опоздаете на свой рейс, вас ждут сборы, ограниченный выбор и разочарование. Всегда планируйте свое время с запасом, когда летите рейсами этих перевозчиков.
*Информация приведена в качестве примера и основана на личном опыте! Она поможет вам понять, какую авиакомпанию выбрать, если вы склонны опаздывать.
Как разные причины влияют на ситуацию с пропущенным рейсом
Фото: Unsplash
Опоздание на свой рейс — это не всегда катастрофа с одинаковыми последствиями. Причина опоздания имеет значение: авиакомпании, законы и даже сотрудники аэропорта реагируют по-разному в зависимости от обстоятельств. Рассмотрим самые распространенные сценарии:
Причина | Что обычно происходит | Кто платит? |
Задержка/отмена по вине авиакомпании | Вам бесплатно переоформят бронирование, а также могут покрыть расходы на отели и питание. Согласно законодательству ЕС, за задержки более 3 часов полагается компенсация. | Авиакомпания покрывает расходы. |
Вы опоздали (по вашей вине) | Некоторые крупные авиакомпании могут бесплатно поменяют вам билет, если вы будете вежливы. Бюджетные авиакомпании (Spirit, Ryanair) взимают полную стоимость. | Оплатите сборы или новый билет. |
Погода/стихийное бедствие | Компенсации нет, но авиакомпании могут Отмена сборов за перебронирование. Без гарантий. | Без страховки вы рискуете оказаться в затруднительном положении. |
Задержка на досмотре/иммиграционном контроле | Авиакомпании это редко волнует. Если вы уже зарегистрировались , молите о пощаде. В противном случае — новый билет. | Вы платите. |
Полезный совет: ознакомьтесь с правилами в «договоре перевозки» своего билета. Невозвратный тариф — это более строгие штрафы.
Что делать немедленно, если вы опоздали на самолет
Фото: Unsplash
Не впадайте в ступор — действуйте быстро:
- Позвоните в авиакомпанию (даже если мчитесь к выходу на посадку). Воспользуйтесь их приложением для связи в онлайн-чате.
- Подойдите к билетной кассе (если вы еще в аэропорту). Проявите максимум дружелюбия и попросите войти в ваше положение.
- Посмотрите следующие рейсы:
- Та же авиакомпания: бесплатное или недорогое перебронирование, если авиакомпания пойдет навстречу.
- Другие авиакомпании: сравнивайте варианты на Google Flights/Booking.com.
- Рассмотрите аэропорты поблизости:
- Например: все билеты по маршруту JFK → Лондон распроданы? Попробуйте поискать из аэропорта Newark в Gatwick.
- Сдаваемый багаж: если вы его зарегистрировали, уточните, нужно ли его получать.
Reddit-лайфхак:
«У сотрудников у выхода на посадку больше полномочий, чем у операторов колл-центра. Улыбайтесь, признайте свою ошибку и вежливо изложите просьбу».
Советы, как не опоздать рейс
Предотвратите катастрофы с помощью этих действительно полезных советов:
Перед поездкой в аэропорт
- Установите не менее трех будильников: один, чтобы проснуться, второй, чтобы вовремя выйти, и третий — на «последний вызов» на посадку.
- Изучите схемы аэропорта, чтобы знать расстояние от зоны досмотра до выхода на посадку (например, в Атланте поездка на трамвае занимает 15 минут).
В аэропорту
- Приезжайте с большим запасом времени: за 2 часа на внутренние рейсы / за 3 часа на международные. В праздничные дни добавьте еще 1 час.
- Скачайте приложение вашей авиакомпании: получайте мгновенные уведомления об изменении выхода на посадку.
- Надевайте обувь без шнурков, чтобы быстрее пройти досмотр.
Для стыковочных рейсов
- Минимальная продолжительность пересадки: от 1,5 ч на внутренних рейсах / от 2,5 ч на международных.
- Покупайте единый билет: если рейсы выполняет одна авиакомпания — это ее ответственность.
Выгодные предложения на авиабилеты и советы путешественникам от Trip.com
FAQs - Что делать, если опоздал на самоле
Взимается ли плата, если я опоздал на рейс?
Да, часто взимается, но все зависит от авиакомпании и типа билета.
Бюджетные авиакомпании (например, Spirit или Ryanair) обычно взимают высокие сборы за перебронирование (от $50 до $200 и выше) или полностью аннулируют билет.
Традиционные авиакомпании могут пересадить вас бесплатно, если вы вежливо попросите, но это не гарантировано.
Невозвратные билеты: Скорее всего, вам придется купить новый билет за полную стоимость.Что делать, если я опоздал на стыковочный рейс?
Это зависит от того, как был куплен билет и по чьей вине произошло опоздание.
Единый билет (одна авиакомпания): Если задержка произошла по вине авиакомпании, вам бесплатно поменяют билет и предоставят отель. Если по вашей вине — придется платить сборы.
Разные авиакомпании: Если вы опоздали по своей вине, вам придется решать проблему самостоятельно и покупать новый билет.За сколько времени нужно приезжать в аэропорт, чтобы не опоздать?
Рекомендуется приезжать с запасом:
За 2 часа на внутренние рейсы.
За 3 часа на международные рейсы.
В праздничные дни лучше добавить еще 1 час.