Загородный клуб "Ранчо 636"(Hotel Rancho 636)

Купили отдых в данный отель с 5-8 января 2024 года, отдых для семьи в 4 человека обошелся в 78 тыс, для данного отеля красная цена 45 тыс. Плюсы: территория, мало народу, бассейн вечерний, прокат ватрушек, каток, в сауну не смогли записаться, было занято, оценить не смогу, вкусный платный б52, помогли зарядить аккумулятор машины, который на морозе сел, пожалуй на этом все! Минусы: пустой бар в номере, в номере семейный люкс нет шкафа для одежды, нет урны для мусора, на всем третьем этаже в номерах батареи включены настолько сильно, что жить в этих номерах не возможно, баня. При температуре на улице в -20, приходилось проветривать номер каждый час. Выбигали на улицу с радостью чтобы подышать, на вопрос помочь администрации нам в этом вопросе уменьшить батареи, сказали общий котел на этаже ничем не можем помочь. При покупки номера на сайте было указано, завтрак шампанское, обед пиво и вино, ужин пиво и вино, по итогу только на ужин был все три дня один глинтвейн, получаеться дезинформировали, либо поменяли политику отеля. Шведский стол я впервые такой вижу маленький-всего два стола, салатов нет, делаешь сам из нарезки, завтрак одинаковый, обед и ужин тоже, на горячее только куриные ноги, гуляш, рыба на пару, картошка, гречка, макароны, выпечка одинаковая каждый день, 1-2 вида супа, это максимум, есть опыт с чем сравнить, когда были в 3-х звездах. Повар очень любил все пересаливать). Персонал совсем грустный, не приветливый. Анимации нет-может не сезон? Был при ужине соседний бар с ковром в углу для детей, там аниматоры с детьми сидели пока ужин не закончиться. Уборка номера только выбросили мусорный пакет и немного накинули одеяла на кровати, полы не мыли. По вечерам приходилось бегать в магнит😆 Отдых спасло то, что мы были компанией из двух семей и смогли сами организовать свой отдых.

Отдыхали в новогодние праздники с 4 по 6 января. Выбрали номер в комплексе Подкова с балконом. На первый взгляд, номер приятный. Однако при проживании выяснилось, что отсутствует шумоизоляция. Слышно все, что происходит в коридоре и разговоры соседних номерах. Окна номера выходят на каток, на котором целый день громко играет музыка, что не позволяет отдохнуть в дневное время. Кроме того, в 9 утра каток начинают чистить дворники, в 10 приезжает трактор, выспаться утром также невозможно. Также в номере была сломана душевая кабина, двери закрывались неплотно либо смещались так, что закрыть кабину было невозможно. После жалобы на шум нас переселили в семейный делюкс в основном корпусе. Номер оказался просторнее, но очень не ухоженный. Старый ремонт, по углам скопилась пыль, вокруг ванны жёлтый налёт, как и между швами плитки. Времяпровождение вне номера также не порадовало. Из зимних развлечений только каток. Спрашивали перед заселением, можно ли покататься на лошадях и на лыжах, персонал ответил, что да. По приезду оказалось, что в спорт комплексе лыжи в прокат не сдают, трасса для катаний где-то есть, но где именно персонал не в курсе. Лошадь на территории одна, катает детей. Уроков верховой езды и прогулок на лошадях нет. Из плюсов в спорт комплексе проводят групповые занятия, хорошие тренажёры для силовых тренировок, есть бассейн. Из минусов кардио тренажёры изношены, выдают застиранные полотенца, которые уже давно пора выкинуть, в душевых старая сантехника. Питание нормальное. На завтрак вкусно приготовлена каша и есть выбор из других блюд, на обед и ужин подают вкусные супы 2 видов, 3 вида горячего. Всегда есть чай и кофе с кондитерскими изделиями, но видно, что они самые простые из магазина. Персонал в ресторане приятный. Новогодняя программа очень слабая. В основном, сводилась к подаче глинтвейна и игристого в основном здании и в ресторане и вокалу одного артиста во время ужина. Для детей чуть поинтереснее, так как проводились мастер классы 2 раза в день. Сожалею, что выбрали это место для отдыха в новогодние праздники, больше в этот отель не приедем. Соотношение цена /качество, учитывая практически отсутствие новогодней программы и изношенность отеля, явно не соответствует запрашиваемому уровню цены. Цены чуть ниже, чем в Чайке, но уровень Ранчо гораздо ниже.

В шоке от данного места отдыха. 1. Отель совершенно не предназначен для отдыха семьям с детьми. - место приема пищи-ужас. Будьте готовы, что рядом с вами и ребенком будут пить и курить. - еду нужно ждать 1-1,5 часа - хлеба нет, предлагают купить 150 руб за 100 гр хлеба - на весь прием пищи 1 стакан морса, воды тоже нет - в номере воды нет, кулера нет - заехали в номер 2 взр и 2 детей(5 и 15 лет), в номере 2 бокала, 2 чашки и все по 2. Персонал злой 3. Ребенку 5 лет сахарный диабет- еду предложили принести через 1,5 ч. Ребенок был подколот инсулином, всем было наплевать 4. Еда однообразная, отдыхали три дня, на обед детям пельмени. Отдых испорчен, клиентоориентированности никакой, первый отвратный. Оставили отзыв в группе в контакте, его взяли и удалили, а нас занесли в черный список. Уважаемое руководство отеля, удаление отзыва и добавление отдыхающих в черный список- это не решение проблем, которые у вас есть. А у вас много проблем, обратите на это внимание. Работайте над сервисом и с персоналом.

Отдыхали здесь 2 ночи.Номера комфортные, но уборка комнат недостаточно качественная(пол очень грязный).Еда отличная.Спасибо поварам и обслуживающему персоналу зала Сенатор.Очень расстроила дискотека в клубе Дасти Голд.Музыка не оригинальная ,танцевать было невозможно.Лучше было бы включить музыку 90 ых ,которую намного приятнее слушать ,чем клубную.Массаж в студии Зебра был слабым.Массажист Ольга только погладила ,не проработала никакие мышцы.