Отзывы об отеле Mantra Trilogy

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Я хочу выразить свои искренние извинения за разочаровывающие впечатления, которые вы испытали во время вашего недавнего пребывания у нас. Очень обидно слышать, что мы не оправдали ваших ожиданий, особенно в отношении готовности номеров и чистоты. Будьте уверены, что о ваших опасениях поделились с нашей командой горничных и на стойке регистрации. Мы понимаем важность своевременной подготовки номеров и обеспечения первозданной окружающей среды для наших гостей, и мы стремимся решить эти проблемы, чтобы предотвратить повторение. Мы стремимся обеспечить бесперебойное и приятное пребывание для всех наших гостей, и очевидно, что мы упустили отметьте в вашем случае. Ваш отзыв бесценен для нас, поскольку он помогает нам определить области для улучшения и работать над обеспечением высоких стандартов обслуживания, которыми мы известны. Если ваше путешествие приведет вас обратно в Кэрнс, мы будем рады возможности восстановить ваше доверие и предоставить вам с исключительным отдыхом, которого вы заслуживаете.С уважениемЭмиль ГанГенеральный менеджер

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Благодарим Вас за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. С уважением, отдел по работе с гостями.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Благодарим Вас за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. С уважением, отдел по работе с гостями.

Ответ от объекта размещения: Thank you for your feedback regarding your recent stay. We are pleased you enjoyed your visit. We appreciate your suggestion about the Wi-Fi and will take it into consideration for future improvements.We hope to welcome you back soon. Kind Regards, Emil GanGeneral ManagerMantra Trilogy Cairns

Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We are pleased to hear that you appreciated our location.We sincerely apologise for the inconveniences you experienced during your stay. Free wifi is offered if you scroll down the page, late check outs are available subject to availability, we will review or communication regarding this to ensure it is clear. Additionally, we understand your frustration regarding the towel service and the cleanliness issues you encountered. I have passed your comments onto the team to action.Kind Regards, Emil GanGeneral ManagerMantra Trilogy Cairns

Ответ от объекта размещения: Dear Peter,Thank you for your feedback. We regret to hear that your room did not meet our usual standards of cleanliness and maintenance. Your comments are valued and will be taken into consideration as we strive to enhance our guest experience.Kind Regards, Emil GanGeneral ManagerMantra Trilogy Cairns

Ответ от объекта размещения: Dear Vilimaina, Thank you for your kind review.We hope to welcome you back soon Kind Regards, Emil GanGeneral ManagerMantra Trilogy Cairn

Ответ от объекта размещения: Thank you for bringing your concerns to our attention. I'm truly sorry to hear about the presence of ants in your room and the condition of the furniture during your stay. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests, and I apologize for any inconvenience this may have caused you.Please know that we take issues like this very seriously, and I have immediately alerted our housekeeping and maintenance teams to address the ants and inspect the furniture in the room you occupied. We will take the necessary steps to ensure that these issues are resolved promptly to prevent any future occurrences.Warm Regards, Emil GanGeneral Manager

Ответ от объекта размещения: Thank you for bringing your concerns to our attention. I'm truly sorry to hear about the presence of ants in your room and the condition of the furniture during your stay. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests, and I apologize for any inconvenience this may have caused you.Please know that we take issues like this very seriously, and I have immediately alerted our housekeeping and maintenance teams to address the ants and inspect the furniture in the room you occupied. We will take the necessary steps to ensure that these issues are resolved promptly to prevent any future occurrences.Warm Regards, Emil GanGeneral Manager