Mantra Trilogy

Mantra Trilogy: отзывы

Mantra Trilogy

Unit 101/105 Esplanade, Cairns, Queensland, 4870, AustraliaПосмотреть информацию об отеле
Mantra Trilogy
Mantra TrilogyMantra TrilogyMantra Trilogy
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

3.7/5
Отзывов: 109
Подлинные отзывы
Местоположение3.8
Удобства3.7
Сервис3.8
Чистота3.7
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(109)
Положительные отзывы(8)
Отзывы с фото/видео(2)
Отрицательные отзывы(1)
Гость
Номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
3.2/5
Опубликовано 18 апр. 2024 г.
Комната не была готова вовремя (опоздание на 30 минут), и когда мы добрались до комнаты, она не была убрана. Меня переселили в номер, который был не самым чистым, и вид был хуже, чем в оригинале. Не самое лучшее впечатление, и от 4-звездочного отеля можно было ожидать большего!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за то, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Я хочу выразить свои искренние извинения за разочаровывающие впечатления, которые вы испытали во время вашего недавнего пребывания у нас. Очень обидно слышать, что мы не оправдали ваших ожиданий, особенно в отношении готовности номеров и чистоты. Будьте уверены, что о ваших опасениях поделились с нашей командой горничных и на стойке регистрации. Мы понимаем важность своевременной подготовки номеров и обеспечения первозданной окружающей среды для наших гостей, и мы стремимся решить эти проблемы, чтобы предотвратить повторение. Мы стремимся обеспечить бесперебойное и приятное пребывание для всех наших гостей, и очевидно, что мы упустили отметьте в вашем случае. Ваш отзыв бесценен для нас, поскольку он помогает нам определить области для улучшения и работать над обеспечением высоких стандартов обслуживания, которыми мы известны. Если ваше путешествие приведет вас обратно в Кэрнс, мы будем рады возможности восстановить ваше доверие и предоставить вам с исключительным отдыхом, которого вы заслуживаете.С уважениемЭмиль ГанГенеральный менеджер
Гость
Номер с видом на море
Гость проживал в нояб. 2022 г.
Пара
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 1 янв. 2023 г.
Совершенно великолепный отель! Кровать и кондиционер сделали сон очень комфортным. Кухня была хорошо оборудована для длительного проживания в случае необходимости. Сотрудники были очень полезны и дружелюбны.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Благодарим Вас за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. С уважением, отдел по работе с гостями.
Гость
Номер с видом на море
Гость проживал в февр. 2023 г.
Пара
Отзывов: 1
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 1 апр. 2023 г.
Очень хорошо, отличный сервис, чистые номера
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Гость, Благодарим Вас за отличный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. С уважением, отдел по работе с гостями.
Vilimaina Pepena
Апартаменты с двумя спальнями
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 56
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 13 сент. 2024 г.
Mantra is one of the best accommodation in Cairns. Mr family always enjoy our time their .
Перевести
Ответ от объекта размещения: Dear Vilimaina, Thank you for your kind review.We hope to welcome you back soon Kind Regards, Emil GanGeneral ManagerMantra Trilogy Cairn
Гость
Апартаменты с двумя спальнями
Гость проживал в мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
3.2/5
Опубликовано 6 апр. 2024 г.
房內傢俬10分破舊,房間和客廳有螞蟻和灰塵😣好失望😔
Перевести
Ответ от объекта размещения: Thank you for bringing your concerns to our attention. I'm truly sorry to hear about the presence of ants in your room and the condition of the furniture during your stay. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests, and I apologize for any inconvenience this may have caused you.Please know that we take issues like this very seriously, and I have immediately alerted our housekeeping and maintenance teams to address the ants and inspect the furniture in the room you occupied. We will take the necessary steps to ensure that these issues are resolved promptly to prevent any future occurrences.Warm Regards, Emil GanGeneral Manager
Гость
Апартаменты с двумя спальнями
Гость проживал в февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
2.7/5
Опубликовано 4 апр. 2024 г.
房間有螞蟻🐜好多傢俬都好破舊!唔值得再住
Перевести
Ответ от объекта размещения: Thank you for bringing your concerns to our attention. I'm truly sorry to hear about the presence of ants in your room and the condition of the furniture during your stay. This is certainly not the experience we aim to provide for our guests, and I apologize for any inconvenience this may have caused you.Please know that we take issues like this very seriously, and I have immediately alerted our housekeeping and maintenance teams to address the ants and inspect the furniture in the room you occupied. We will take the necessary steps to ensure that these issues are resolved promptly to prevent any future occurrences.Warm Regards, Emil GanGeneral Manager
Woshidarenyimiyangguang
Апартаменты с одной спальней
Гость проживал в нояб. 2023 г.
Пара
Отзывов: 29
3.0/5
Опубликовано 30 дек. 2023 г.
主要是預訂之後,到達前一週降價特別大,降價幅度超過了預訂價格的30%,和平台和櫃枱商量無果,眼睜睜看着這麼多錢白花了,心裏不舒服。酒店設施一般。
Перевести