DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside

Отзывы об отеле DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside

DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside

No.266 Shabanqiao Rd, Chenghua Ave, Chenghua District, Chengdu, Sichuan, ChinaПолная информацию об отеле
DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside
DoubleTree by Hilton Chengdu RiversideDoubleTree by Hilton Chengdu RiversideDoubleTree by Hilton Chengdu Riverside
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside от реальных посетителей

9.6/10
Превосходно
Отзывов: 2516
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства9.5
Сервис9.5
Чистота9.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(2516)
Положительные отзывы(2470)
Отзывы с фото/видео(386)
Приветливый ресепшн(482)
Удобное расположение(150)
Удобное расположение для шоппинга(87)
Замечательный завтрак(81)
Остановились бы еще раз(67)
Близко к метро(36)
Отличные ночные виды(23)
Отличный ресторан(15)
Отрицательные отзывы(46)
Gaziz
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Дата заезда окт. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 15 янв. 2025 г.
Нам понравилось сервис на высоком уровне очень большой выбор еды
Ответ от объекта размещения: Thank you for your recent stay at DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. I hope that our inspirational environment and unparalleled serviced helped to create memories that will last long after your time with us concluded. Thank you for your business, and I hope to see you again soon.
Гость
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Дата заезда февр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 42
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 17 мар. 2024 г.
Вроде и плохого нечего сказать. Соответствует цене.
Ответ от объекта размещения: Thanks for staying here at the DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. We’re glad you had a taste of our warm, caring service .We know it’s the little things that make your stay more comfortable, We look forward to welcoming you back.
Гость
Делюкс номер с двумя односпальными кроватями на верхнем этаже
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 9
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 1 янв. 2025 г.
Зимой в Чэнду влажно и холодно. В номере отеля тепло, но кровать стоит слишком близко к окну, и холодный ветер продолжает дуть на кровать рядом с окном. Отель расположен рядом с магазином Memory в восточном пригороде, за ним находится торговый центр Tianjie. Рядом с ним также находится известный ресторан сычуаньской кухни Yunqi, отмеченный звездой Мишлен. Расположение было идеальным, и я хотел остановиться здесь на некоторое время. еще несколько ночей, но моя семья не выдержала холодного ветра, поэтому мне пришлось забронировать заранее. жалость. Кроме того, услуги прачечной в отеле отличные. Одежда была выстирана очень чисто. Мы должны были забрать ее в 12 часов следующего дня, но они постарались доставить ее нам до отъезда. Поскольку член семьи заболел, отель также предоставил мне поздний выезд. Наблюдать за закатом из комнаты - это здорово👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор проживания в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Riverside и за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от пребывания! Прежде всего, мы хотели бы выразить наши самые искренние извинения за неприятные ощущения, которые вы испытали, находясь на кровати у окна в номере. В то же время мы рекомендуем гостям напрямую обращаться на горячую линию по уходу, когда они сталкиваются с такими проблемами, чтобы мы могли это сделать. своевременно решать соответствующие проблемы. Благодарим вас также за высокую оценку местоположения и услуг отеля. Именно благодаря вашему признанию и поддержке все члены нашей команды полны мотивации в работе. Еще раз спасибо за признание, мы все с нетерпением ждем встречи с вами снова!
Connor Royston
Elin 270° View Double Bed Room
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 24
6.5/10
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
Я останавливался на одну ночь, и потребовался депозит в размере 500 RMB. К сожалению, я не получил дружеского приветствия при заселении, ни хорошего вечера.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Я ценю ваш отзыв о недавнем опыте пребывания в нашем отеле. Мне очень жаль, что у вас был разочаровывающий опыт пребывания у нас, и я уже обсудил эти вопросы с нашим персоналом. Исключительное обслуживание гостей — это основа обещания нашего бренда, и ваш отзыв поможет нам стать лучше. Еще раз спасибо за ваши комментарии.
Jason Kayle
Делюкс номер с кроватью «king size» на верхнем этаже
Дата заезда нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 20
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 2 дек. 2024 г.
Расположение этого отеля просто потрясающее, в пешей доступности от сотен ресторанов, некоторые из которых открыты круглосуточно, этот отель делит здание с огромным торговым центром, ez шопинг каждый день. Персонал был превосходным в обслуживании. Особая благодарность Люси Ванг, она сориентировала меня в этом районе, и это был абсолютно лучший сервис! Я никогда не устану от местной еды, я так люблю Чэнду.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что решили остановиться у нас в DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. Я рад слышать, что вам понравилось ваше пребывание и что Люси Ванг была так внимательна к вашим потребностям. Я обязательно поделюсь с ней вашими комментариями. Если ваши путешествия приведут вас обратно, я надеюсь, что вы снова остановитесь у нас.
Paogerenjia2008
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Дата заезда авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 11
5.5/10
Дата отзыва 14 сент. 2024 г.
Я добавил одеяло, но оно стало масляным. Я потерял дар речи. Обслуживание на стойке регистрации было очень безразличным. Это пятизвездочный отель?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за откровенный отзыв о Вашем пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Chengdu Binjiang. Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время уборки. Компания Hilton стремится обеспечить чистоту и гигиену в своих отелях, однако нам стало известно, что чистота одеял не соответствует стандартам. Ваш отзыв был передан в отдел уборки отеля. В настоящее время мы работаем с командой по уборке над чистотой гостевых номеров, чтобы гарантировать гостям домашнюю обстановку во время их пребывания в нашем отеле. В то же время мы усилим обучение сотрудников навыкам обслуживания, чтобы предоставить вам действительно высококачественные услуги. Ваши комментарии помогают нам продолжать уделять внимание этим аспектам в нашей повседневной работе. Еще раз спасибо за то, что поделились своим мнением, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.
Гость
Elin 270° View Double Bed Room
Дата заезда июля 2024 г.
По делам
Отзывов: 16
1.0/10
Дата отзыва 16 авг. 2024 г.
Очень разочарован, вода была грязной при заселении, пришлось решать этот вопрос по телефону. На следующее утро вода снова была грязной... обслуживание тоже было не очень... Центр «Синьсинь», где я жил раньше, намного лучше.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. Нам очень жаль, что это произошло во время вашего пребывания. Мы придаем большое значение вашим отзывам и своевременно передадим их соответствующим отделам. После проверки мы обнаружили, что эта ситуация вызвана воздухом в трубе и высоким давлением после наполнения резервуара для воды, что приводит к образованию множества мелких пузырьков при распылении воды, из-за чего вода выглядит белой. Постояв одну-две минуты, пузырьки рассеиваются, и вода становится прозрачной. В то же время мы усилим проверки в будущих операциях. Если вы снова посетите Чэнду, я искренне приглашаю вас снова остановиться в нашем отеле и позвольте нам показать вам домашнее, преданное и вдумчивое обслуживание, которое мы обещаем. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с 2 отдельными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
2.0/10
Дата отзыва 9 авг. 2024 г.
Ковер был грязным, переключатель душа был сломан, впечатления от проживания были очень плохими, а обслуживание на стойке регистрации также было очень плохим, намного ниже 5-звездочного стандарта!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang. Мы сожалеем, что не смогли предоставить вам те высококачественные удобства, которые вы ожидали получить в нашем магазине. Мы ценим ваши отзывы и стремимся предоставить каждому гостю идеальный сервис. Мы усилим проверки в ходе будущих операций, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Если вы снова посетите Чэнду, я искренне приглашаю вас снова остановиться в нашем отеле и позвольте нам продемонстрировать вам наше обещание сделать так, чтобы вы чувствовали себя как дома, и предоставить вам преданное и внимательное обслуживание. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Гость
Номер Делюкс с 2 отдельными кроватями
Дата заезда нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 9
2.0/10
Дата отзыва 30 дек. 2024 г.
На стойке регистрации вели себя очень высокомерно. С самого начала вели себя высокомерно. Они никогда не отвечали ни на один вопрос. Не было элементарного обслуживания. Номер не был звукоизолирован, и было слышно даже звук фена за соседней дверью. В целом, это было очень плохо.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо, что выбрали DoubleTree by Hilton Chengdu Binjiang. Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями о пребывании у нас. Прежде всего, нам очень жаль, что эта регистрация не оправдала Ваших ожиданий. Отель придает большое значение вашим отзывам о пребывании. Что касается упомянутых вами проблем с обслуживанием, после получения ваших комментариев мы продолжим усиливать обучение наших сотрудников, чтобы гарантировать, что каждый из наших сотрудников сможет получить признание гостей за высококачественные услуги. Что касается звукоизоляции, мы призываем гостей обращаться напрямую на горячую линию, если у них возникнут проблемы с плохой звукоизоляцией, чтобы мы могли своевременно решить соответствующие проблемы. Еще раз спасибо за ваши ценные комментарии и предложения. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс. Мы надеемся вернуть ваше доверие и поддержку посредством искренних извинений и внимательного обслуживания. Все члены нашей команды искренне с нетерпением ждут встречи с вами снова!
Гость
Номер Делюкс с 2 отдельными кроватями
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 16 дек. 2024 г.
На стойке регистрации Райан и Ноуноу очень любезны с туристами, особенно когда у нас нет китайского номера. Пребывание было очень комфортным, а расположение хорошим и близко к 东郊记忆.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что решили остановиться у нас в DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. Я рад слышать, что вам понравилось ваше пребывание и что Райан и Knowknow были так внимательны к вашим потребностям. Я обязательно поделюсь с ними вашими комментариями. Если ваши путешествия приведут вас обратно этим путем, я надеюсь, что вы снова остановитесь у нас.
Heyudaduichang
Делюкс номер с кроватью «king size» на верхнем этаже
Дата заезда июля 2024 г.
Другое
Отзывов: 1
1.0/10
Дата отзыва 10 авг. 2024 г.
Почему я ставлю такую ​​низкую оценку? Потому что на ресепшене были грубы, а мы пробыли там четыре дня. Если вы позвоните или свяжетесь с уборщицей, ее отношение очень хорошее. Уборщица возьмет на себя инициативу дать вам то, что вам нужно, если она это увидит. Но ресепшн был другим, с плохим отношением. Я пробыл там четыре дня и пообщался с четырьмя или пятью сотрудниками ресепшена, и около трех из них были не очень дружелюбны, особенно **! Ваше отношение очень холодное. Я не должен вам никаких денег, но ваше лицо такое холодное, а ваши слова такие резкие. На четвертую ночь моего пребывания я пошел на стойку регистрации, чтобы продлить свою карту, и ребенок спросил, есть ли еще печенье? Я спросил ее, осталось ли у нее приветственное печенье. Она сказала с насмешливым выражением лица: «Если ты хочешь это съесть, я могу тебе это дать!» ? ? ? ? ? В конце концов, вам дали один кусок? ? ? ? ? ? А что, если я захочу есть? В чем дело? После четырех ночей пребывания в отеле, приветственное печенье будет считаться для вас милостыней! Стоимость номера за одну ночь составляет более 900. Сколько стоит печенье? Вам две штуки? И отношение, когда я подавал заявление на продление, было просто ужасным! Ты напрашиваешься на взбучку за то, что сказал! Я спросил ее, сколько стоит дом, а она отреагировала так, будто наш дом очень высокий и я не могу себе его позволить! ! ! Я не буду жаловаться на то, хороша ваша комната или нет, или стоит ли она 900! ! Неужели вы не знаете, как устроено это украшение Илинь? Можно ли его сравнить с Илинем в Чунцине? Отношение по-прежнему плохое! ! ! Это была пустая трата труда нескольких уборщиц, эти тетушки не такие профессиональные, как вы, они такие вежливые и дружелюбные! ! !
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в отеле DoubleTree by Hilton Chengdu Binjiang. Спасибо за то, что написали отзыв о вашем недавнем опыте пребывания в нашем отеле. Нам жаль, что у вас был неприятный опыт пребывания в нашем отеле. Мы стремимся предоставлять высочайший уровень обслуживания каждому гостю. Чтобы гарантировать, что качество обслуживания наших гостей всегда будет соответствовать ожидаемым нами высоким стандартам, мы продолжим совершенствовать обучение наших сотрудников, чтобы предоставлять вам действительно высококачественные услуги. Превосходный опыт гостей — краеугольный камень нашего бренда, и ваши отзывы помогают нам продолжать совершенствоваться. Мы надеемся, что вы снова остановитесь в нашем отеле и предоставите нам возможность снова обслужить вас.
Гость
Номер Делюкс с 2 отдельными кроватями
Дата заезда янв. 2024 г.
По делам
Отзывов: 12
6.0/10
Дата отзыва 1 мар. 2024 г.
Как только я заселился, на кровати были длинные волосы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за откровенный отзыв о Вашем пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Chengdu Binjiang. Мы искренне сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время уборки. Группа Hilton всегда стремилась обеспечить чистоту и гигиеничность. Ваши мнения были переданы в отдел уборки отеля. В настоящее время мы активно работаем с командой по уборке над чистотой гостевых номеров, чтобы гарантировать гостям домашнюю обстановку во время их пребывания в нашем отеле. Ваши комментарии помогают нам продолжать уделять внимание этим аспектам в нашей повседневной работе. Еще раз спасибо за то, что поделились своим мнением, и мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.
Гость
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Дата заезда окт. 2023 г.
Пара
Отзывов: 1
5.0/10
Дата отзыва 26 нояб. 2023 г.
Hilton средний, но обучение на стойке регистрации должно быть улучшено. Я приехал сюда поиграть и увидел рекламу Hilton на подземной парковке Тяньцзе, поэтому я подумал о том, чтобы остановиться там. Когда я зарегистрировался, я четко спросил, как обменять купон на парковку в торговом центре позади. Когда я выезжал на следующий день, меня также спросили, как обменять купон на парковку в торговом центре позади. На стойке регистрации ответили, что мне просто нужно забрать купон за 15 минут до выхода. Мы пошли играть в этом районе днем, и когда мы собирались уходить, они сказали мне, что парковка отеля и парковка торгового центра разделены. Правильно, клиенты приходят в отель, чтобы потреблять, верно?
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang. Приносим извинения за то, что не смогли предоставить Вам ожидаемое высокое качество обслуживания в нашем магазине. Мы ценим ваши отзывы и стремимся предоставить каждому гостю идеальный сервис. Если вы снова посетите Чэнду, я искренне приглашаю вас снова остановиться в нашем отеле и позвольте нам продемонстрировать вам наше обещание сделать так, чтобы вы чувствовали себя как дома, и предоставить вам преданное и внимательное обслуживание. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Гость
Номер Делюкс с кроватью размера "king-size"
Дата заезда февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 8
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 мар. 2024 г.
Очень хороший отель, просторные и чистые номера, современный и свежий декор, достаточно широкий выбор блюд на завтрак. Расположен в оживленном торговом районе с большим количеством магазинов и ресторанов поблизости, в нескольких минутах ходьбы от парковой зоны 东郊记忆 с множеством кафе, галерей и креативных дизайнерских инсталляций. С удовольствием остановился бы здесь снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что остановились здесь, в DoubleTree by Hilton Chengdu Riverside. Мы рады, что вы оценили наше теплое, заботливое обслуживание. Мы знаем, что именно мелочи делают ваше пребывание более комфортным. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас.
Meishierxihuandaochupao
Номер Делюкс с 2 отдельными кроватями
Дата заезда мая 2023 г.
По делам
Отзывов: 10
6.5/10
Дата отзыва 6 июня 2023 г.
Это мой второй раз пребывания в Riverside DoubleTree. В целом, я чувствую себя нормально. Обслуживание: Когда я приехал, снаружи велись строительные работы. Дверь была оцеплена. Не было ни руководства, ни консьержа. Мне пришлось самому толкать большой чемодан к стойке регистрации. Однако, когда я зарегистрировался на стойке регистрации, на стойке консьержа было 3 человека. Скорость работы стойки регистрации также была средней. Возможно, это был новый сотрудник, но на меня это не повлияло. Гигиена: Чистота довольно хорошая. Весь отель, от вестибюля до лифта и номера, по-прежнему очень удовлетворительный 😀 Удобства: Что касается удобств, то во время дождя душевая лейка в номере разбрызгивает воду повсюду. Бумажные полотенца, используемые рядом с унитазом в ванной, плохого качества. Туалетные принадлежности также находятся в больших бочках. Мне кажется, что они будут откручиваться или что-то в этом роде, поэтому я не уверен, стоит ли ими пользоваться. Слив в полу душа будет забит, когда я принимаю душ, поэтому я нашел что-то, чтобы открыть его, чтобы сток был более плавным. Окружение: На ресепшене мне дали 40-й этаж, который находится на самом верхнем этаже. Но рано утром в коридоре должно быть много людей. Звук закрывающейся двери был слишком громким, что повлияло на мой отдых. Но вид из номера был очень хорошим. Вы можете увидеть его прямо на фотографии.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/12
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом о пребывании в отеле DoubleTree by Hilton Hotel Chengdu Binjiang. Приносим извинения за то, что не можем предоставить высококачественные услуги и удобства, которые вы ожидаете получить в нашем магазине, но будьте уверены, что туалетные принадлежности нашего отеля предоставляются группой и не могут быть открыты, чтобы что-либо добавить в бутылку. Вы можете использовать их с уверенностью. Мы также изучим и устраним любые проблемы с оборудованием, с которыми вы столкнетесь. Если вы снова посетите Чэнду, я искренне приглашаю вас снова остановиться в нашем отеле и позвольте нам продемонстрировать вам наше обещание сделать так, чтобы вы чувствовали себя как дома, и предоставить вам преданное и внимательное обслуживание. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.