Отель, который мы забронировали, находится на дороге за центром для посетителей. Он окружен ресторанами и отелями типа «постель и завтрак». Снаружи он выглядит скромно, но внутреннее убранство в порядке. До него можно добраться примерно за 10 минут пешком. Я нашел отель типа «постель и завтрак» Luye Shanju, который забронировал на этот раз, по рейтингу Ctrip. Состояние оборудования и расположение были в порядке, но я был очень недоволен. Я забронировал Ctrip за 459/ночь задолго заранее. Утром в день прибытия Ctrip поднял ту же цену за номер до 333/ночь. Время отмены уже прошло, поэтому я немедленно связался со службой поддержки. Обслуживание Ctrip было очень хорошим. Я забронировал Ctrip за 459/ночь. связался с магазином в течение 15 минут, так как заполняемость была невысокой.Высокая акция по снижению цен,магазин согласился на мою отмену и забронировал по новой цене.После заселения я подал заявку на выезд в 3 часа следующего дня для онлайн-занятия моего малыша.Магазин тоже согласился,пока я довольна. Вечером я открыл Dianping и случайно увидел точно такой же тип номера всего за 227 иен за ночь. Мне показалось, что этот магазин слишком неискренний, а выбор товаров в Ctrip слишком непрофессиональный. Разница в цене была двойной, поэтому я снова связался с Ctrip. , и сотрудники службы поддержки немедленно связались с ними. В магазине сказали, что типы и названия номеров в разных каналах совершенно разные. Я сделал фотографии номеров и скриншоты из Дяньпина, чтобы доказать, что за один и тот же номер были две цены. Ctrip's обслуживание по-прежнему было очень хорошим. Ctrip немедленно согласился возместить мне разницу в цене и попросил продавца сходить в магазин. После внесения исправлений я предложил подождать, пока я уйду, прежде чем продолжить. Разница в цене будет зачислена на мой счет досрочно на следующее утро, и я хотел бы дать высокую оценку службе поддержки клиентов Ctrip. Каждый должен сравнивать разные каналы при бронировании номера. Если у вас возникнут вопросы, вовремя свяжитесь со службой поддержки приложения, чтобы защитить свои законные права и интересы.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google