Честные отзывы об отеле Nova Maldives от реальных посетителей
9.5/10
Потрясающе
Отзывов: 56
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.6
Удобства9.6
Сервис9.3
Чистота9.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(56)
Положительные отзывы(44)
Отзывы с фото/видео(29)
Отрицательные отзывы(1)
Konstantin sav
Вилла на пляже с закатом с частным бассейном
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 19
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 6 мая 2025 г.
Красивый, зелёный остров. Удобные номера, хорошая лагуна для купания. В принципе вкусно готовят. Есть замечания по сервису в основном ресторане, не успевают убирать столы в пиковое время, иногда долго приходится ждать заказанные напитки. Вечером приятно посидеть в баре и послушать живую музыку. Снорк тут тоже есть на домашнем рифе, но риф как и везде обесцвеченный.
Гость
Вилла на воде с джакузи
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 11
7.0/10
Дата отзыва 20 февр. 2025 г.
Это мой второй визит на Мальдивы.
Отношение к обслуживанию в отеле очень плохое.
1) Плохое расположение гидросамолета
Я был последним гидросамолетом, прибывшим на остров, к сожалению, я столкнулся с задержкой гидросамолета.
Когда мы прибыли на остров, было уже темно.
2) Понижение категории номера
Я забронировал комнату водного массажа и оплатил ее полностью!
Но когда на остров прибыл последний гидросамолет, в отеле сообщили, что забронированный мной номер распродан и не может быть мне предоставлен, поэтому мне разрешили остановиться в самом простом песчаном домике. Лишь на следующий день мне предоставили возможность остановиться на вилле на воде.
Это неразумно и нечестно. В итоге мне пришлось потратить несколько часов на споры с отелем, а менеджер отеля появился еще до того, как они согласились вернуть разницу.
Изначально планировалось отпраздновать годовщину, но организация мероприятия в отеле испортила настроение праздника.

Поскольку уже стемнело, сотрудники отеля сказали, что познакомят меня с удобствами острова, когда я поменяю номер на следующий день. Удобства были введены только на второй день.
Я не знаю, чем можно заняться на острове.
Я даже не знаю часов работы ресторана.
Поддержка гостиничного оборудования
В отеле прекрасная обстановка, новые и чистые номера.
На территории отеля можно увидеть акул.
Есть много разноцветных рыб.

Диета
Всего 3 ресторана и 2 отеля.
1 — шведский стол (завтрак, обед, ужин)
1 — западный ресторан AI, выбирайте только 3 блюда (ужин)
1 — японский ресторан AI не включает дополнительные сборы (ночь)
Оригинальный текстПеревод от Google
Luluxinyao
Пляжная вилла
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 8
10/10
Превосходно
Дата отзыва 20 авг. 2024 г.
Я очень доволен пляжной комнатой с передним и задним дворами, джакузи на заднем дворе и видом на море и запад во дворе. Обстановка очень тихая, и обслуживание отличное. очень гостеприимный, все три приема пищи очень вкусные, мне очень нравится мороженое и все виды, безалкогольные напитки вкусные, и есть теннисный корт, жаль, что я не взял с собой теннисные туфли, я приду. вернусь в следующий раз. Вода имеет высокую прозрачность, поэтому во время подводного плавания можно увидеть разноцветных рыб, а также в траншее можно увидеть множество крупных акул.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Вилла на воде с джакузи
Дата заезда июля 2024 г.
Пара
Отзывов: 15
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 авг. 2024 г.
Остров небольшой, туристов немного, очень уединенный. Море потеряло дар речи!
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Вилла на закате с джакузи
Дата заезда июля 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 авг. 2023 г.
И места общего пользования, и отдельные комнаты были чистыми и удобными. Я также оценил уборку дважды утром и вечером, учитывая, что собирался играть в море. Сервис был внимательным, и я определенно воспользуюсь им снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
AnnaShkapyak
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 авг. 2025 г.
Добирались мы до резорта гидросамолётом с одной остановкой на другом острове, в целом путь занял около часа: 25 минут до промежуточного острова и затем — до нашего. Как позже узнали, таких остановок может быть до трёх, и сам резорт на это не влияет — маршрут регулирует компания‑перевозчик. Обратно у нас был полный гидроплан, поэтому летели без остановок прямо в Мале. После приземления нас встретил катер и всего за минуту доставил на остров, где уже ждал приветливый персонал. Нам предложили прохладительные напитки, провели небольшую экскурсию по острову и затем мы заселились в нашу водную виллу. Водная вилла с бассейном — это просто невероятная красота! Просторная, уютная, светлая, с потрясающим видом на океан. На момент нашего проживания океан был с волнами, и спуститься в воду прямо с виллы, к сожалению, не получилось. Зато недалеко от ресторанов был прекрасный песчаный пляж с удобным входом и спокойной водой. Конечно, мы наслаждались и бассейном. В одну из ночей был сильный ветер и высокие волны, но никаких неудобств это не принесло — шум не мешал, и мы чувствовали себя в безопасности. Уборка в номере проводилась дважды в день, вода регулярно пополнялась. Всё было новым, в номере имелись туалетные принадлежности и сланцы. Через несколько дней мы переехали в пляжную виллу категории «закат», и нам сделали апгрейд до виллы с джакузи. Она тоже оказалась очень уютной, но на водной было больше приватности. Простора в ней меньше, особенно если отдыхают трое, но зато внутренний дворик и выход прямо к пляжу создавали невероятную атмосферу. Всего несколько шагов — и перед тобой океан! На территории было много зелени и приветливая живность: крабики, ящерицы, курочки, птицы, летучие лисицы. На стороне заката в наш период почти всегда были волны, дно местами неровное, встречалась коралловая крошка. Особенно это ощущалось начиная с виллы 130 до бассейна, где часть пляжа была размытой, и купаться было неудобно. Однако иногда по утрам случался отлив, и тогда вода становилась спокойной — мы купались сами и ребёнок тоже плавал. Более комфортный заход был на стороне рассвета, там волн не было, а начиная с большой виллы до пирса водных развлечений океан всегда был спокойнее. Думаю, в нашем сезоне самыми удачными по расположению были пляжные виллы от семейной и до 130‑й. На стороне рассвета, правда, садятся гидросамолёты — кому‑то это может не понравиться. Поэтому при бронировании лучше уточнять детали: плавный вход, отсутствие коралловой крошки, наличие волн и приватность. Мы сначала жили без соседей, и приватность была отличная, но потом рядом заселились курящие гости. Из‑за этого терраса перестала быть комфортной, так как дым шёл к нам, а кустов для уединения там было немного. Но если такие нюансы не важны, любая вилла здесь подарит прекрасный отдых. Главное — это сам океан, персонал резорта и остров. Он небольшой, но очень зелёный и «живой». Мы называли его домашним островом — настолько уютно и спокойно здесь было. Приятно гулять вокруг и внутри острова, особен
6/16
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Анна, Мы искренне благодарим Вас за щедрый отзыв, в котором Вы подробно описали свои впечатления от пребывания в Nova Maldives. Мы рады, что вам понравилось путешествие в наш курорт, а также пребывание в наших виллах на воде и на пляже. Мы с удовольствием предлагаем нашим гостям возможность насладиться впечатляющей красотой Мальдивских островов. От потрясающих видов на океан до пышной зелени острова и разнообразных обитателей, таких как крабы, ящерицы, птицы и летучие лисицы, мы стремимся создать поистине незабываемые впечатления. Мы рады, что вам понравились наши различные удобства и развлекательные мероприятия, а также вечер мальдивской культуры. Мы рады, что наши спа-процедуры и возможность заняться сноркелингом добавили удовольствия к вашему отдыху. Ваши отзывы о нашем ресторане и его персонале очень трогательны. Мы с гордостью предлагаем кулинарные изыски, которые удовлетворят самые разнообразные предпочтения наших гостей. Мы искренне ценим ваши добрые слова о нашем персонале. Их стремление сделать так, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, действительно замечательно, и приятно осознавать, что их усилия увенчались успехом во время вашего пребывания. Было приятно принять вас в Nova Maldives, и мы с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас для еще одного спокойного и восстанавливающего отпуска. С уважением, Абдулла Абубакур Генеральный директор - Nova Maldives
Наталия С
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 19 авг. 2025 г.
Отдыхали семьей на фантастическом острове-отеле Nova. Очень дружелюбный персонал. Встретили и проводили очень душевно. Еда прекрасная - фрукты разнообразцые, морепродукты, пицца, паста, стейки, десерты вообще восторг. Номера убирают дважды в день. Есть дайв центр, экскурсии (видели сразу 8 мант), спа, спорт площадки. Много рыбок на рифе. Видели и черепах, и акул и скатов, огромную мурену... Потрясающий ресторан на воде и незабываемое кулинарное шоу. Отдельную благодарность хочется написать Моржан. Супер оперативно решает любые вопросы. В кротчайшие сроки организовала важную бандероль из Мале на остров. И также хочется отблагодарить отель за гостеприимство. Разрешили заехать раньше и позже выехать. Это показатель того, как отель ценит своих гостей и делает все, чтобы гостям было комфортно и ничего не могло омрачить отдых. Огромная благодарность всем. Я рекомендую от Души отель Nova. Обязательно вернемся снова
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Наталья, Ваш подробный отзыв дает яркое представление о вашем пребывании в Nova Maldives, и мы рады услышать о ваших незабываемых впечатлениях и отличном обслуживании, предоставленном нашим персоналом, особенно Моржаном. Кулинарные изыски, которыми вы наслаждались, и первозданная природа, которую вы открыли для себя, являются одними из уникальных прелестей нашего острова. Ваши отзывы о работе нашего персонала, направленной на обеспечение комфортного пребывания и гибкого графика регистрации заезда и отъезда, отражают наше стремление к удовлетворению потребностей гостей. Мы очень ценим Вашу искреннюю рекомендацию и с нетерпением ждем Вашего возвращения. С уважением, Абдулла Абубакур Генеральный директор - Nova Maldives
Marsel L
Дата заезда июня 2025 г.
Другое
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 июля 2025 г.
Великолепные, замечательные коктейли, которые вам подадут буду освежать вас еще долго не протяжении всего оставшегося времени. Спасибо Yoga за море улыбок и теплое приветствие в любое время
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Марсель, Ваши слова действительно освежают, как и наши коктейли! Рады слышать, что вам понравилось, и что теплые приветствия Йоги добавили вам приятных впечатлений. Наша цель в Nova Maldives — сделать пребывание наших гостей таким же ярким и запоминающимся, как коктейли, которые мы подаем. Мы надеемся, что будем рады приветствовать вас снова для новых приятных моментов. С уважением, Абдулла Абубакуру, генеральный директор Nova Maldives
ольга л
Дата заезда мая 2025 г.
В одиночку
10/10
Превосходно
Дата отзыва 13 июня 2025 г.
Приехала в этот отель в 6й раз! До этого 10 раз была в других.. разной ценовой категории. Но Nova- это лучшая находка. Уже не раз писала подробные отзывы и снова готова написать, потому что сама часто пользуюсь отзывами при выборе отеля. Начну с главного,, с менеджмента. Не зря говорят- все начинается с руководства! Генеральный менеджер Ablo, который управляет отелем- профессионал своего дела. Он задает атмосферу доброжелательности и искренности! Сотрудники его уважают и ценят и это чувствуется во всем! У всех настоящая улыбка и все сотрудники готовы помочь в любой ситуации. Очень приятно, когда в отеле атмосфера искреннеей заботы! Отмечала в отеле день рождения. Думала, что уже ничем не удивить.. но отель снова смог удивить! Спасибо всем: Ablo, Moosa, chef Soba, James и! Agi (он составлял мне компанию на всех рифах, и просто радовал) и, конечно, всей команде яхты. Я бронировала яхту. Ее красиво украсили, на лодке с нами поехал шеф японского ресторана James! И как только мы поймали тунца- приготовил мне сашими! Прямо на яхте. Сказочно!! Просекко, сашими из тунца, фрукты. Поплавала на разных рифах... впечатлений просто через край!!! Я была очень счастлива!!!! ! Вы самые лучшие!!! Начну по порядку: 1. Для меня самое главное- рыбалка! Люблю ее очень. И,, спасибо Moosa!!! Он каждый мой приезд радует меня тем, что устраивает рыбалку для меня каждый день и по очень привлекательной цене! Спасибо тебе огромное!!! После рыбалки мне готовили сашими или гриль,, сашими из свежевыловленной морской рыбы- это фантастически. Кроме этого, в отеле хорошо организованы и поездки на китовых акул, и на мант, и на черепах, и в красивый коралловый сад.. спасибо дайв центру! С ними весело и интересно. 2. Ресепшн! Маржан, Alise- вы солнышки, которые освещают все вокруг. Улыбаются, всегда готовы помочь во всем! Любая поддержка в течении отдыха 3. Пляж- он шикарен. Мягчайший песок, вход в воду идеальный, отливы и приливы, практически не заметны. 4. Еда. Выше всяких похвал. Chef Soba отдельное огромное спасибо! James и тебе огромное спасибо за самые вкусные роллы и сашими! Ты волшебник!!! Удивляли и радовали едой. Все очень вкусно. Есть свинина, говядина, курица, рыба, морепродукты, 4-5 гарниров. Кроме того, готовят вок и спагетти всех видов, гриль (мясо, рыба, морепродукты), салаты, закуски, десерты(удобно небольшими кусочками) и много разнообразных фруктов! И еще 2 вида супа на обед и на ужин. Еда стала еще лучше, чем была! Но если есть особые пожелания- приготовят для гостя специально и без доплат! И! На завтрак, обед и ужин все безалкоголные напитки бесплатные, в т.ч. лимонады и соки пакетированные и кофе разных видов (у меня было не все включено).Главная изюминка ресторана- официант Ashraph! Он показывает магические фокусы!! Очень мило и интересно! Человек с сильной энергетикой и сильными способностями! Спасибо! Позитив витает в воздухе. 5. Риф. Видела много рифов- но тут реально можно увидеть всех! По морским жителям- лучший риф! Видела множество всяких рыб (всех ра
6/12
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ольга, мы рады прочитать ваш подробный отзыв. Мы искренне ценим ваш энтузиазм по поводу нашего курорта Nova Maldives. Мы рады, что вы чувствуете себя у нас как дома и что наша команда, включая Абло, Мусу, шеф-повара Собу, Джеймса и Аги, положительно повлияла на ваше пребывание. Мы рады, что наш сервис, качество блюд и удобства соответствовали вашим ожиданиям. Мы очень рады вашим высоким оценкам нашего пляжа, рифа и номеров, особенно наших вилл на воде с джакузи. Ваша страсть к рыбалке и радость, которую вы испытываете от наших организованных рыболовных поездок и других мероприятий, очень приятно слышать. Также приятно осознавать, что усилия нашей кухонной команды по приготовлению вкусных блюд, в том числе сашими из свежевыловленной рыбы, не остались незамеченными. Мы рады, что празднование вашего дня рождения в нашем отеле оставило у вас приятные воспоминания. Мы рады, что смогли удивить вас в этот особенный день и сделать его незабываемым. Наконец, мы благодарим вас за теплые слова в адрес нашей службы приема и нашего официанта Ашрафа. Мы согласны, их позитивная энергия действительно озаряет курорт. Благодарим вас за выбор Nova Maldives для вашего отдыха и за то, что вы так красноречиво поделились своими впечатлениями. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в наш маленький рай. С уважением, Абдулла Абубакуру генеральный директор Nova Maldives
Marina G
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 21 мая 2025 г.
Отдых на 5 балов!!! остров небольшой но очень уютный, персонал приветливый, всегда пытаются решить ваши вопросы, красиво бассейн прямо на берегу с баром. Бармен по имени йога делает классные коктейли и развлекает вас разговорами. На рецепции девушки Анар и Маржан хорошо говорят по-русски. Очень все понравилось!
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Марина, Ваши приятные комментарии действительно согрели наши сердца. Очень приятно узнать, что вы прекрасно провели время в Nova Maldives и почувствовали уют нашего небольшого острова. Наша команда всегда стремится проявить гостеприимство, чтобы обеспечить нашим гостям комфортное и незабываемое пребывание. Я очень рад, что наш персонал, включая Йогу, Анара и Маржана, сделал ваше пребывание еще более приятным. Мы гордимся нашим прекрасным бассейном и баром, и нам очень приятно, что они вам понравились. Ваши положительные отзывы являются подтверждением нашего стремления предоставить вам поистине уникальный опыт. Мы надеемся вскоре увидеться с вами снова для еще одного расслабляющего отдыха. С уважением, Абдулла Абубакуру, генеральный директор Nova Maldives
Q2455YW_
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 мая 2025 г.
Классный отель, классный остров, бар на бассейне просто супер! Бармен Йога отличный парень, делает классный коктейли, классно фотографирует, очень отзывчивый! Пляжи отличные, можно классно понырять с маской. Вечером отличная живая музыка!
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Артем, похоже, вы провели незабываемый отдых в отеле Nova Maldives. Мы рады, что вам понравился бар у бассейна и мастерство нашего бармена Йоги в приготовлении коктейлей. Мы также рады, что вам понравились наши чистые пляжи и живая вечерняя музыка. Ваши замечательные отзывы будут обязательно переданы нашей команде, и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Абдулла Абубакуру, генеральный директор Nova Maldives
Sherpa713091
Дата заезда апр. 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 мая 2025 г.
Очень зеленый остров, песок как мука, море красивое, тёплое, закаты волшебные, отель имеет свой живой риф!!! Мы увидели акул, кальмаров, много много разных рыб, больших скатов!!! Говорят, многие видели черепаху. Сервис в отеле отличный, персонал отзывчивый, улыбчивый, всегда сразу решает любой вопрос! Особенно я хочу отметить менеджера Marzhan! С первого она всегда с нами на связи, оперативно решает любой вопрос, так же она говорит на русском.
6/10
Ответ от объекта размещения: Дорогой Sherpa, Нам очень приятно читать ваше описание Nova Maldives как «Острова мечты». Ваши добрые слова о наших зеленых окрестностях, песке, похожем на муку, и очаровательных закатах действительно передают суть нашего рая. Богатая морская жизнь на нашем живом рифе — это действительно захватывающее зрелище, и мы рады, что у вас была возможность увидеть эти потрясающие водные чудеса, включая акул, кальмаров, скатов и различные виды рыб. Более того, мы очень рады узнать о вашем положительном опыте работы с нашими сотрудниками. Наша команда, включая нашего менеджера Маржан, стремится предоставить высочайший уровень обслуживания и обеспечить гостям комфортное пребывание. Мы обязательно передадим ей ваши комплименты и уверены, что ваши замечания ее воодушевят. Мы надеемся иметь удовольствие снова приветствовать вас на нашем райском острове в ближайшем будущем. С уважением, Абдулла Абубакуру Генеральный директор - Нова Мальдивы
Anastasia P
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
10/10
Превосходно
Дата отзыва 2 мая 2025 г.
Очень красивая территория отеля,все в зелени,видели летучих лисиц,Богатый риф,много красивых рыб,манты.вода чистая,прозрачная.Обслуживающий персонал высокого уровня.Отмечу менеджера Marzhan,с первой минуты пребывания очень быстро и грамотно решала все наши вопросы.
Ответ от объекта размещения: Дорогая Анастасия, Ваши добрые слова о вашем отдыхе в Nova Maldives действительно осветили наш день. Приятно слышать, как вам понравилась пышная территория нашего отеля, яркий риф и разнообразие морской жизни. Для нас нет ничего приятнее, чем знать, что наши гости получают замечательные впечатления. Мы высоко ценим Ваши комплименты относительно высокого уровня обслуживания и усилий нашего менеджера Маржан. Ей будет приятно узнать, насколько ее помощь помогла вам во время вашего пребывания. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем маленьком райском уголке. С уважением, Абдулла Абубакуру Генеральный директор - Нова Мальдивы
Bryunik
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
2.0/10
Дата отзыва 6 мар. 2025 г.
К сожалению отель совершенно не оправдал наших ожиданий.Читала положительные отзывы и предвукашала чудесный отдых с семьей ,но увы -все совсем не так радужно оказалось на месте .Мы пока еще находимся в отеле ,и на Мальдивах не в первых раз.Это далеко не 5 звезд.Расскажу по порядку . Прилетели на гидросамолете,по каким -то техническим причинам ,он высаживает всех туристов неподалеку на деревянном плотике где кроме скамейки ничего нет -зонтика тоже нет…Высадил и вот стоим мы в самое пекло в 14.30 и ждем лодку чтобы 5 минут еще доплыть до отеля.Ждали 15 минут с детьми на жаре после долгой дороги.Уже чувствуется «сервис» 5 звезд ,не так ли? Далее обед.Заказали обед на баре ,тк по времени не успели на шведский стол.Благо отель пошел на уступки и предоставил обед бесплатно . Пицца ,бургер ,салат цезарь .Все очень низкого качества ,картошка фри пережарена -попросили сразу же забрать ее.Заказали кокосы (12 долл за штуку плюс налоги)-принесли теплые,пить невозможно.Почему персонал не знает что нужно охлаждать кокосы или хотя бы спросить или предупредить что они теплые,не охлажденные. Заселили нас быстро.У нас семейный двухкомнатный номер.Живем в 107 и 108 номере ,для информации-это сторона восхода.В целом сторона более ветреная чем закатная ,для нас это скорее плюс .Номера хорошие ,две одинаковые ванные комнаты ,4 душа и ни одной ванной где можно полежать (такое впервые у нас за все три раза посещения Мальдив ).Те ванны две и они просторные но там только душ . Риф обычный ,слабенький -видели и покрасочнее чем здесь .Не хватает красок ,рыбок не так много. Сегодня прогуливались по острову ,сильный запах пластика ,похоже на острове его жгут периодически.И там где нет ветра (на закатной стороне)-запах ощущается сильно При выходе из номера слышен шум генератора Далее ,шведский стол .В целом все чисто ,аккуратно .Выбор адекватный ,неплохие десерты .Но по самой еде есть вопросы . Я приложу фото чтобы не быть голословной .Вчера при нас жарили кальмары .Муж попросил прожарить чуть больше но повар сказал что все ок -в итоге кальмар сырой .Не стали менять,слишком устали.Моя говядина которая была указана как брискет (она тушится очень длительное время по рецепту )оказалась просто резиновой ,невозможно даже разрезать не то что прожевать .Сегодня был ужин на тематику Турецкий стрит фуд .Дочке взяли куриный шашлык на шпажке ,сыну маленькие кебабы из говядины .Все снова оказалось сырым .Курицу откровенно сырую дают ребенку!Тут уже честно просто начинает бесить такой «сервис».Они переделали но хорошо что мы вовремя заметили и в целом очень неприятно бегать разбираться с этим.По еде не могу сказать что вкусно ,очень много всего в соусах и зачастую острых.Уборка здесь на троечку с плюсом . Сам остров не особо уютный и приятный .Заявлено что он новый ,но я приложу фото где видно уже что то отваливается (на самом главном здании рецепшн например)особо до этого никому дела здесь нет -как собственно и до гостей . Попросила сегодня поменять подушки мне и детям -принести пото
Ответ от объекта размещения: Дорогая Анна, Мы очень ценим Ваш отзыв, и мы принимаем во внимание все комментарии, поскольку мы постоянно стремимся улучшить впечатления наших гостей. Наша цель — убедиться, что у каждого из наших уважаемых гостей будет незабываемое пребывание с момента прибытия до отъезда и после него. В связи с Вашими замечаниями о неприятном впечатлении по прибытии и запросе на бесплатное повышение категории номера до более высокой и питание по системе «все включено» во время Вашего пребывания, мы приносим извинения, если наше общение не оправдало Ваших ожиданий. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень профессионализма и вежливости во всех наших взаимодействиях. Самое главное, что мы не предлагаем бесплатные услуги или скидки за отзыв о нас. Мы понимаем, что Ваш отзыв был написан в тот же день, когда Вы приехали. При регистрации Ваш муж попросил просмотреть различные категории номеров, прежде чем завершить процесс. К сожалению, забронированный Вами номер был пляжной виллой начального уровня, которая соединена между собой, а у нас всего два номера на острове. Кроме того, номера более высокой категории уже были заняты, поэтому мы не смогли показать Вам другие варианты. Позже в тот же день ваш муж спрашивал о нашем двухкомнатном люксе с ванной, джакузи и собственным бассейном. Поскольку это номер более высокой категории, он был недоступен во время вашего пребывания. Мы искренне сожалеем, что вы не были проинформированы о наличии более высоких категорий номеров до бронирования от агента. Мы сожалеем, что не смогли предложить вам бесплатное повышение категории до «все включено», поскольку вы не воспользовались правами на полный пансион. Питание в Nova потрясающее, поэтому, чтобы получить наилучшие кулинарные впечатления, мы рекомендуем гостям взять наш пакет питания «все включено», который даст вам доступ к нашему гриль-хаусу с аппетитными стейками, морепродуктами и ребрышками на гриле для завораживающих. Это включает в себя неограниченный выбор алкогольных и безалкогольных напитков из широкого ассортимента премиальных спиртных напитков, вина, коктейлей, безалкогольных коктейлей, пива, соков из разных ресторанов и баров, здесь в Nova найдется что-то для каждого! Пожалуйста, знайте, что комфорт и удовлетворение наших гостей являются нашими главными приоритетами. Мы искренне приносим извинения за любой дискомфорт, который вы и ваша семья могли испытать из-за категории забронированного вами номера. В Nova Maldives мы стремимся предоставить уникальный и приятный опыт всем нашим гостям. Наше взаимодействие с гостями направлено на создание расслабляющей, домашней обстановки с исключительным обслуживанием, как вы можете видеть во всех наших отзывах на каналах. Еще раз спасибо за то, что нашли время поделиться с нами своими мыслями. Мы надеемся, что у нас будет еще одна возможность обслужить вас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Абдулла Абубакуру Генеральный директор - Nova Maldives
Anastasii K
Дата заезда июля 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 21 авг. 2025 г.
Всем доброго дня! Хочется поделиться позитивным опытом пребывания в Nova Resort: от момента заселения до момента отправления в аэропорт Мале всё было организовано на высшем уровне, - при этом тепло, душевно, с заботой о каждом своём госте ❤️ Домашний риф вокруг остров очень достойный: видели и скатов, и черепах, и мурен, и дельфинов, а также рифовых акул и великое разнообразие различных рыб и других представителей подводного мира Заход в воду удобный и плавный, дно чистое, соответственно, комфортно и детям и взрослым Номерной фонд светлый, оснащенный всем необходимым, уборка дважды в день, в качестве приятных моментов - рисунки песком у входа на виллу Кухня в основном ресторане разнообразная, для тех, кто захочет сменить его посещение есть теппоньяки: вкусное и яркое шоу обеспечено Наличие живой музыки и другой развлекательной программы каждый вечер придает особый вайб и оставляет великолепное послевкусие, как и вечерние прогулки по территории, любуясь красотами млечного пути СПА цент расположен на территории водных бунгало с видом и выходом к океану, под каждым массажным столом также находится прозрачное окно в подводное царство, где можно созерцать океанских обитателей, одновременно получая удовольствие от массаж ♀️ Массаж горячим камнями и горячими травяными мешочками - отдельный вид удовольствия По утрам и в течении дня проходят занятия растяжки и йоги ♀️ Был прекрасный опыт данных занятий и лежания на гвоздях с девушкой Бану В дайв центре всё организовано чётко без лишних проволочек, разговоров и траты времени: ездили на экскурсию с manta rays, - остались довольны, видели одномоментно 8 особей, кружившихся в танце Абсолютно все сотрудники ресепшен и острова, в целом, нацелены на создание уютной атмосферы гостеприимства и полной безмятежности ❤️ Особенно хочется выделить Маржан и Аву - русскоговорящие девушки из , помогут в любой сложившейся ситуации У нас на 3 часа был перенесен рейс из Мале, предложили отправиться в аэропорт более поздним рейсом гидросамолета, так что не пришлось 3 лишних часа торчать в аэропорту и придумывать себе занятия ✨ Отзыв пишу на основе сравнения с другими резортами на Мальдивах и не только, понятно, что каждый гость индивидуален в своих предпочтениях, но я уверена, что Nova resort сможет приятно удивить и порадовать самых избалованных, в хорошем смысле этого слова, путешественников Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать - это, определенно, про Nova, генерального менеджера и команду, создающую прекрасную атмосферу, в которую хочется окунуться вновь, несмотря на то, что лично я - любительница разнообразия в путешествиях Всем ярких будней и побольше таких же позитивных каникул
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Анастасия, Ваш подробный и восторженный отзыв действительно согрел нам сердца. Мы рады слышать, что ваше пребывание в Nova Maldives было замечательным, и что красота нашего подводного царства, умиротворенный спа-салон и индивидуальный подход оставили неизгладимое впечатление. Ваши похвалы в адрес Маржан и Авы будут переданы. Наша команда гордится тем, что создает гостеприимную и спокойную атмосферу, и мы рады, что это отразилось на вашем отдыхе. Особенно приятно читать, что, несмотря на то, что вы любите разнообразие в путешествиях, вы готовы снова погрузиться в нашу атмосферу. Ваши добрые слова являются подтверждением нашего стремления предоставить каждому гостю незабываемые и уникальные впечатления. Мы с нетерпением ждем возможности вновь приветствовать вас в Nova Maldives для еще одного восхитительного отпуска. С уважением, Абдулла Абубакур Генеральный директор - Nova Maldives