Отзывы об отеле Swissôtel Al Murooj Dubai

Бронировали двухкомнатные апартаменты на 3 дня. Заселили на 5 этаж с видом на красивое здание (за которым целиком пряталась башня Бурдж Халифа) и на шумную дорогу (настолько шумную, что на балконе находиться было не особо приятно, хотя выбирала номер принципиально с балконом, чтоб можно там посидеть вечером, чай попить). Заселялись ближе к вечеру, взяли с нас налог и залог, все как было указано при бронировании. Балкон к заселению прибрать забыли, остались окурки от предыдущих жителей, запах во всем номере стоял, как после долгой пьянки. Новый номер просить не стали, потому что очень устали с дороги. По запросу на балконе убрали. Мнение об апартаментах спасла, наверное, только кровать, на которой прекрасно можно было выспаться. Удобные матрасы и приятное постельное белье. Внутренняя территория красивая с бассейном. Она общая с отелем. Несколько раз вызывали такси, к нашему входу в апарты так ни одно из них и не подъехало, приходилось идти искать это такси ко входу в отель. В целом месторасположение хорошее, Дубай Молл через дорогу, фонтаны тоже близко. Наверное, нам просто с номером не повезло. Но в эти апарты заселяться больше не хочется.

Нам очень понравился этот отель. Отличное соотношение цена-качество. В будущем будем останавливаться ещё!

Хороший отель, очень классное местоположение

Всем привет! Снимали аппартаменты на один день.(здание Lavander) Нам все, в целом, понравилось. Аппарт был с двумя спальнями. (прихожая, кухня с СВЧпечькой, общий зал с тв, две спальни, балкон) уборная была прямо в прихожей+далее по коридору с ванной+еще одна ванная во 2й спальной комнате. Выход на балкон был в спальной комнате у которой нет отдельной ванной комнаты. В аппарте было чисто. На кухне есть вся техника (свч, духовка, газовая плита, сковородки, кастрюли, посуда, приборы, холодильник, электрочайник. Кондиционирование работает исправно. На весь аппарт есть сушилка для белья, утюг, шкафы для одежды. Балкон просторный, есть столик с 2мя стульями. При заселении были чайные пакетики и сахар/сахар-зам. В ванных все необходимое : мыло/полотенца/шампуни/лосьоны/гели для душа/средства гигиены. Завтраки были достойные, разнообразие блюд хорошее. Официанты и повара на завтраках просто 5+. Не могу конкретно никого отметить, так как все были очень милые и приятные. Просто респект и уважуха. А теперь к минусам: на ресепшен было два сотрудника из 5ти возможных. Итого:30 минут потратили на очередь из 3х человек до нас. Да, они старались как могли, но нам от этого не легче. Потеряли много драгоценного времени. И вот кульминация: на ресепшен, при заселении, с нас запросили депозит в 300 aed/80 $(оплатили банковской картой) (полная оплата за проживание была уже списана при бронировании энное количество дней назад), а депозит этот на ресепшен запросили по факту, при заселении(сказали что вернут, но при бронировании этого отеля нигде на сайте не было информации, что запросят депозит!!!) но самое главное - при выселении тоже ждали минут 30,а вишенка на торте-депозит они "не могли вернуть по причине глюка эквайринга.т.е. Они не виноваты, это глюк банка, они типа не причем и у них такое впервые" самое наглое было, что они говорили нам самим позвонить в банк и разобраться!!!!! Просто позорище. С какой стати мы должны это делать???? Ну ок, банк у вас не пашет, тогда будьте добры верните депозит наличкой. Но нет, сотрудник на ресепшен предложил единственный вариант : "вот мой контакт в вотс-апп, напишите мне завтра". И это 5звездочный отель???? По-зо-ри-ще. Мы много где останавливались. И в 3х,и в 4х, и в 5ти звездах в разных отелях. Но такое ужасное обслуживание на ресепшен мы встречаем впервые .

Отель явно пережил свои лучшие времена. На мой взгляд он не соответсвует гордому названию Свисхоутел. Он ветшает, и не видно, что менеджмент принимает сколь нибудь значительные усилия, чтобы этому противостоять. Что мне понравилось: 1. Неплохое расположение. В пешей доступности Дубай молл. 2. Очень просторный номер апартаменты с двумя спальнями. Есть даже большая и оборудованная техникой кухня. 3. Комфортная кровать в одной из спален. К сожалению того, что не понравилось значительно больше. А именно: 1. Отель низко этажный и окна выходят прямо на очень оживленную эстакаду с большим потоком машин. Окна старые с низким уровнем защиты от шума. То есть гул и шум в номере всегда. 2. Номер старый. Ремонт был сделан в районе 2000х годов. Дизайн соответствующий. Какая-то мебель в приличном состоянии, какая то сильно обшарпанная и сломанная. 3. В ванной с потолка капал конденсат от кондиционера. Само оборудование ванной также старое. 4. На ресепшене всегда была очередь из людей в которой надо было стоять минимум 15 минут. 5. Сервис в номере на низком уровне. 6. Самое вкусное на завтраке - свежий апельсиновый сок. Кофе не вкусный, выбор блюд очень скромный, на вкус большая часть из них очень посредственные. Очень много народу. Хотя нельзя не признать, что цена за такой большой номер с завтраком была привлекательной.

Расположение очень хорошее, всё рядом, мебель в комнате старая. За дополнительную кровать оплатил сразу, но на следующий день поменял номер, так как предыдущий номер был с видом на улицу. После того как поменял номер дополнительную кровать не брали. При выселении деньги за дополнительную кровать не вернули, позже писал на почту отелю, но деньги так и не вернули

Местоположение отличное !

Расположение просто бомбическое. Из окна видна бурдж Халифа, до Дубай Mall - три минуты пешком.

Бассейн только один работает, постоянно персонал подходит спрашивают задают вопросы это не понравилось мне

Хороший отель

Я впервые забронировал этот отель на Ctrip. Он расположен в основном недалеко от торгового центра Dubai Mall. Удобства в отеле немного устаревшие. Окна в номере не открываются. Сильный запах. внутри плесень и дым. Это очень плохой опыт. Гигиена средняя и рядом. Удобно брать такси, и отношение обслуживания на стойке регистрации в порядке. Кроме того, если напитки и еда в мини-баре. удалены или заблокированы, я могу выбрать потреблять или не потреблять. Я не понимаю эту операцию. В следующий раз рекомендовать не буду.

Отель находится прямо напротив главного входа в торговый центр Dubai Mall, поэтому очень удобно добираться до торгового центра и Бурдж-Халифа. Квартира с обслуживанием также очень подходит для семейного путешествия, и мы также можем готовить себе еду. В такой жаркий день кондиционер тоже очень мощный. Более того, перед заселением включили кондиционер, и это было здорово!

Третий раз в этом отеле, и, вероятно, это будет последний... катастрофа. В первую очередь для ВСЕХ участников, пожалуйста, учтите, что если вы бронируете через Third part здесь, они не только не дадут вам бонусные баллы, как обычно, но и не будут учитывать ваш статус... или, может быть, как в моем случае, даже хуже... и цена настолько отличается в системе Accor, что, вероятно, они считают ваш статус обузой и взимают более высокую плату за обслуживание вас. Что касается проблем с проживанием... Мой номер был готов только после 4, у меня была запланирована встреча на 3, и я надеялся, что смогу оставить багаж раньше... но это было невозможно, и мне пришлось переодеться в спа-салоне. Обратите внимание, что я отправил письмо за 1 неделю до этого с просьбой о заселении на 1 час раньше и даже о моем статусе All Accor (Platinum) В номере была проблема с телевизором. Я позвонил, и они ее исправили. На второй день моего пребывания, когда я вернулся в 4, мой номер не был готов, мне пришлось звонить 3 раза, чтобы это сделали, но опять же, это не то, что нужно делать Номер просторный, даже если он старый и уставший. Горячая вода в 7.30 утра подается через несколько минут. Учтите, что если вы живете на нижнем этаже, то почувствуете огромные шумные бары и клубы за собой, которые не дадут вам спать примерно до 1 ночи. Завтрак нормальный, с большим выбором блюд и хорошего качества. Персонал очень добрый и услужливый, но они не могут ничего сделать, в основном на каждую мою жалобу они просто отвечают извинениями и ничего не меняют... так что это очевидная проблема в процедуре управления. Мой вывод: даже если вы получаете отличную сделку на trip.com, и определенно лучше бронировать здесь, чем через систему бронирования отелей, так как примерно на 30% дешевле, есть много лучших вариантов по той же цене и стандартному диапазону.

Вешалка для полотенец была сломана, в остальном все в порядке, очень хорошее расположение.