"Мы приехали около 11 дня, сразу нас не заселили, сказали после часа, но принесли смузи и предложили полотенца для бассейна. Администратор( забыл имя) был очень вежлив и приветлив, да и вообще в течение всего отдыха в этом отеле он вел себя услужливо, видно, что следит за отелем. Вид отличный. Номер чистый, есть все необходимое. Завтрак шведский стол, выбор не большой, но все вкусно. Можно пройти до центра Эллы по жд рельсам, получится очень близко. Буквально 5 минут. Отелем довольны, рекомендуем"

"Мне понравилось !брала еду по прайсу шведского стола : 3000 рупий . Вкусная еда и большой ее выбор( горячее , салаты , фрукты , сладости, напитки чай и кофе ). уютно и отличное обслуживание .остановились здесь после экскурсии. Спасибо официанту Teddy."

"Держитесь подальше от этого отеля! Номера в отеле не такие, как на фотографиях на сайтах бронирования, вход через лес на горе и через другие здания. Стены в пятнах, дверь протекает, а номер отвратительный. Входная дорожка осыпалась подо мной, так что гвоздь пробил мне ногу и нанес несколько царапин. Это НЕ отель, даже не бунгало. Я бы лучше переночевал с бездомными собаками, чем остался бы там на одну ночь. Мы выехали через 30 минут после заселения. По крайней мере, менеджер был настолько любезен, что вернул нам полную стоимость и отвез нас в другой отель."

"Что хорошо: гостеприимство хозяина настолько сыграло большую роль, что мы почувствали себя своими,как у самых доброжелательных и искренних родственников. В номере чисто, есть все необходимое, вплоть до утюга, обогревателя, чайника, сушилки для вещей. Отель без изысков современных гостиниц (в нём нет супер модного ремонта или шикарного интерьера), но в нём чувствуется, что о комфорте гостей думают: в первую очередь потому, что мы заселились на сутки позже бронирования, нас к сожалению, по пути из Нувара-Элии в Эллу застал разгар циклона с проливным дождем, но хозяин лично нас встретил на пороге, попросил свою управляющую по кухне задержаться ради нас и приготовить еду. Хотя во время нашего заселения на завтрак по таймингу давно мы опоздали, и тем не менее, сотрудники вежливо подождали, позволив нам намокшим, замерзшим сначала принять горячий душ и переодеться, а потом молодой работник подал наш завтрак и сразу помог нам донести вещи до номера. В день, когда мы не смогли заселиться вовремя, с нами были на связи и предлагали помощь, чтобы мы смогли благополучно добраться до места назначения, просто арендованные байки оставляли нам мало вариантов для действий, чтобы эту помощь принять, хотя предложение с их стороны было бесценно. Как итог - персонал отеля отнесся к нам с пониманием и заботой. Поэтому Duet Hearts в наших сердцах действительно занял место для теплых и душевных воспоминаний. Завтрак простой, но голодными перед прогулкой по городу не останетесь точно. Удобно расположен для пеших маршрутов по Элле: есть выход и к туристическим улицам, и до девятиарочного моста мы ходили самостоятельно, не используя услуги такси. Из минусов: Подъездная дорога к отелю из ухабов, местами размытая почва, щебень, будьте осторожны в дождливую погоду, но проехать как самому, так и с водителем или пройти пешком - вполне реально. На территории отеля нет лоска в благоустройстве, но любоваться джунглями со второго этажа гостиницы нам этот нюанс не мешал. В этой Duet Hearts нам удалось почувствовать уют, умиротворение - hugge, несмотря на испытания мокрой погодой нон-стопом. Однозначно рекомендуем к посещению."

"Отличный отель! Замечательные и гостеприимные люди! Приехали поздно, встретили, организовали поездку в город, т.к. требовался обмен валюты. Сервис на высшем уровне! 🔥 Рекомендую 👍"

"Я остановился в отеле на одну ночь, дорога в отель была трудной и много лестниц. Ресепшн выглядит 200-летней давности, а мебель порвана. Номер был полон комаров. Я проснулся от плохого завтрака, в котором был старый хлеб. Затем я отправился в путешествие, когда я вернулся в отель в 17:00, моя девушка пошла в туалет, когда унитаз загорелся, из него вылезли десятки насекомых, вдобавок у нас не было горячей воды, и даже после жалобы ее не починили, а в номере были ящерицы. Поэтому я попросил переехать в нормальный отель. Хозяин не согласился меня выслушать и после долгой борьбы (более часа) и благодаря помощи моего местного гида вернул мне 70% от второй ночи, в которую я не остался, как он сказал, из-за времени выезда в 12:00... Он был очень груб и не уважал своих клиентов. Менеджер пытался помочь, но плохо знал английский и был вынужден слушать своего грубого хозяина. В заключение хочу сказать, что это худший отель, в котором я когда-либо останавливался."

"Этот отель находится в джунглях и имеет просторные номера недалеко от города Элла. Персонал очень услужливый"

"Отель подойдёт тем, кто планирует целыми дня отсутствовать, посещая достопримечательности Эллы и возвращаясь сразу ложиться спать. Я брал обычный номер (кровать, небольшой «стол», стул, тумбочка, душ/туалет. Для меня комната очень маленькая и в кровать я не вмещался (рост 190см). Но мне очень понравилось гостеприимство хозяина отеля и его друга, они очень дружелюбные и старались создать максимальный комфорт! Есть просторная веранда на первом этаже, где можно скоротать вечер или поработать в ноутбуке. Завтраки вкусные и сбалансированные, что мне тоже очень понравилось, также несколько раз ужинал здесь же - всё понравилось, вкусно!"

"Дружелюбный, вежливый и отзывчивый. Всегда на связи, выполняет все просьбы. Отличный завтрак."