Zeynep
13 августа 2023 г.
Сервис очень, но и очень плохой. Ночью несколько раз звонили и сказали, что прослушивается запись, потому что линия не работает круглосуточно. Я не ожидал такого от такой крупной сети отелей. Наконец отправил им электронное письмо и сообщил, что опоздаю, потому что у нас проблема с машиной. Мы прибыли в отель позже, чем я написал в электронном письме. Конечно, это не в вашей власти, если у вас проблемы с автомобилем и вы зависите от других. Видимо, из-за того, что мы приехали в отель позже, они зарезервировали номера для других и уже не смогли найти номер бронирования в системе. В отеле нам не помогли и вот тут наши деньги ушли на 2 номера. Нам никак не помогли. У сотрудников нет сочувствия и коммуникативных навыков, когда дело доходит до удовлетворения клиентов и помощи им... Несмотря на все проблемы, с которыми мы столкнулись на этом пути, у нас также были проблемы с отелем..
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google