1286-116 Sengokuhara, Ashigarashimo District, Hakone Town, Ashigarashimo District, Kanagawa Prefecture, 250-0631, JapanПолная информацию об отеле
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь
Честные отзывы об отеле Hakone Retreat Före от реальных посетителей
9.2/10
Замечательно
Отзывов: 60
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.2
Удобства9.0
Сервис9.3
Чистота9.2
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(60)
Положительные отзывы(58)
Отзывы с фото/видео(28)
Отличный сервис(24)
Расслабляющие горячие источники(23)
Понравилось(22)
Тихо и удобно(13)
Замечательный завтрак(13)
Чисто(9)
Вкусный кофе(8)
Хорошее расположение(7)
Отрицательные отзывы(2)
Гость
ДЕЛЮКС ДВОЙНОЙ с ПЕЧЬЮ ДЛЯ ДРОВ
Дата заезда окт. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 нояб. 2024 г.
Это было идеально. Очень понравился Онсен, хотя не было другого опыта ранее. Комфортная кровать, в моем номере была печка, уютно.
Располагался далеко в лесу, до остановки минут 6 пешком.
В 15 минутах пешком комбини.
Персонал был очень приветлив.
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за то, что остановились в Hakone Retreat. Мы весьма рады слышать, что вам понравилось наслаждаться традиционными горячими источниками отеля и что вы оставили положительные отзывы о вашем номере. Кроме того, мы благодарны за ваши комментарии о работе нашего персонала. Мы будем продолжать стремиться предоставлять ещё более качественное обслуживание в будущем. Искренне ждем вашего следующего визита.С уважением, Персонал Hakone Retreat
Resh CB
ДЕЛЮКС ДВОЙНОЙ с ПЕЧЬЮ ДЛЯ ДРОВ
Дата заезда июня 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 июля 2025 г.
Какой невероятный отдых! Такие особенные, скромные и гостеприимные люди, которые сделали всё возможное и даже больше, чем ожидалось. Количество дополнительных мелочей просто не поддается исчислению. Онсэн был просто великолепен, а номера такие просторные и уютные. Кофе был великолепен, а выбор десертов – просто прелесть, если вы хотите себя побаловать. Просто чудесно!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш выбор в Hakone Retreat. Мы очень рады вашим теплым словам. Мы искренне рады, что наше обслуживание и гостеприимство сделали ваше пребывание незабываемым. Мы и впредь будем стараться, чтобы все наши гости остались довольны. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения. Персонал Hakone Retreat
Гость
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
6.5/10
Дата отзыва 4 мар. 2025 г.
Все было хорошо, но моя семья пострадала в ванной.
Пожалуйста, будьте осторожны при выполнении шагов.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваше пребывание. Однако нам очень жаль слышать, что член вашей семьи получил травму в ванной. Как идут дела с тех пор? Мы хотели бы выразить наши глубочайшие соболезнования. Что касается указанного вами шага, мы продолжим осмотр объекта и рассмотрим меры, которые сделают его использование более безопасным для вас. Большое спасибо за ваш ценный отзыв. Мы продолжим стремиться к созданию среды, в которой каждый может чувствовать себя в безопасности. Если у вас будет возможность, мы надеемся, что вы посетите нас снова. Весь персонал Hakone Retreat
206297****
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
8.7/10
Очень хорошо
Дата отзыва 22 дек. 2024 г.
Отель в целом довольно милый, элегантный и чистый. Мальчик, который встретил нас на хорошем английском в ночь нашего прибытия, был особенно внимательным и милым. Завтрак тоже был хорош, и в целом атмосфера была приятной. Был эпизод, который меня очень смутил. На следующий день, когда я пила чай после обеда, я обнаружила мокрицу в чашке после кофе. Я рассказала об этом персоналу кафе, и ее первое предложение было, что чашки были вымыты дочиста. Я была очень расстроена. Я не из тех, кто особенно боится насекомых, иначе я бы, наверное, напугала всех гостей в кафе. Я не хотела затрагивать чужие эмоции и не хотела никого шантажировать. Это объяснение меня очень смутило. Она начала с того, что дала мне пакетик закусок на 200 иен, но я отказался. Я попросил маленькую бутылочку пива, чтобы успокоить нервы, но другой компенсации не было. Поскольку девушка была соотечественницей, и я чувствовал, что ей нелегко работать в чужой стране, я сдался.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что выбрали Hakone Retreat. Мы ценим Вашу общую оценку и отзывы о нашем отеле. Мы искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию во время чаепития и благодарим вас за понимание и терпимость по отношению к нашему персоналу. Мы будем и дальше ужесточать контроль за гигиеной и стремиться предоставлять всем гостям более качественное обслуживание. От всего коллектива ретрита Хаконэ.
FaniaK
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 5
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 5 дек. 2024 г.
Прекрасный курорт в глубине отдаленного лесного массива, идеально подходит для отдыха и единения с природой. Номера уютные и чистые. Завтрак был просто потрясающим, повара готовили свежеприготовленные блюда прямо перед вами! Мы нашли в номере насекомое, но отель находится посреди природы, поэтому нас это не сильно беспокоило. Онсэн был нормальным, но не смешанным. Обратите внимание, что если вы не приедете на машине и у вас есть багаж, отель находится в гору, поэтому лучше заранее связаться с персоналом, чтобы они могли организовать для вас трансфер.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за пребывание в Hakone Retreat Fore и за ваши теплые слова о вашем пребывании. Мы рады слышать, что вы нашли наш курорт прекрасной расслабляющей обстановкой, и что вам было комфортно в вашем номере и вы наслаждались едой в ресторане. Мы ценим ваше понимание относительно окружающей природы и случайных визитов других гостей. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться на стойку регистрации, и мы позаботимся о том, чтобы они были решены незамедлительно. Ваши отзывы о горячих источниках и доступе бесценны, и мы рекомендуем всем гостям сообщать нам заранее о любых особых пожеланиях относительно перевозки багажа, особенно учитывая наше местоположение. Мы искренне надеемся приветствовать вас снова для еще одного спокойного отдыха в будущем. С уважением, Персонал Hakone Retreat.
Xinyicheng
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 нояб. 2024 г.
Это отель, в который я снова поеду, когда приеду в Хаконэ. Он такой красивый, и обслуживание отличное. Мы приехали очень поздно, и персонал порекомендовал нам рестораны и отвез нас туда. Это было здорово!
Оригинальный текстПеревод от Google
_WeChat317040****
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 апр. 2025 г.
Вокруг очень тихо. Лучше всего ехать туда летом или осенью, когда деревья становятся пышными и чувствуешь себя как в лесной хижине. Но в начале весны деревья стоят голые, от них остаются только стволы, словно маленькие домики в лесу.
Обслуживание в магазине довольно хорошее. Если вы обедаете в окрестностях, вас могут доставить туда, а также в Сэнгокухару. Если в магазине не будет посетителей, мы сможем забрать вас после того, как вы закончите есть.
Горячие источники тоже очень хороши, они раздельные для мужчин и женщин.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за выбор отеля Hakone Ritter. Большое спасибо за то, что вы поделились своими впечатлениями и впечатлениями во время вашего пребывания. Мы рады, что вам понравилось наше пространство, где сохраняется естественная среда и спокойное течение времени. Как вы уже упомянули, с приближением лета окружающая зелень станет ярче, и территория отеля станет укромным уголком, где вы сможете насладиться лесной ванной. Мы также рады, что вы попробовали блюда, приготовленные на гриле, в ресторане WoodsideDining и искупались в традиционном японском горячем источнике, и мы очень рады, что вы смогли провести это время с пользой. В будущем мы продолжим усердно работать над улучшением качества отеля, а также над благоустройством территории, например, убрав опавшую листву. С нетерпением ждем вашего следующего визита и искренне приглашаем вас снова. С уважением, от всего коллектива отеля Hakone Ritter
Гость
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 28 февр. 2025 г.
Расположение не очень удачное, но я был благодарен, что во время моего пребывания меня забирали и отвозили в близлежащие магазины.
Весь персонал был очень любезен! большое спасибо!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за пребывание в Hakone Retreat. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с расположением нашего отеля. Мы очень рады, что наши услуги трансфера были хорошо приняты. Мы также ценим ваши добрые слова похвалы в адрес наших сотрудников и ваши ободряющие комментарии. Мы будем и дальше стремиться стать лучшим отелем. Весь персонал Hakone Retreat
DavGao
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 14
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 23 авг. 2024 г.
Отель расположен в горах. Из Токио нужно доехать на поезде и автобусе/автобусе дальнего следования, дорога занимает около трёх часов.
Окружающая среда и стиль отеля соответствуют фотографиям: очень тихо и спокойно.
Небольшая жалоба: дизайн бассейна с горячими источниками слишком прост, французская еда не очень аппетитна, а поблизости нет удобных ресторанов.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за выбор гостиницы Hakone Ritter Inn и за Ваши ценные комментарии. Мы очень рады, что вы остались довольны обстановкой и номерами отеля. Мы учтем ваши замечания по дизайну спа-бассейна и ресторанов, чтобы сделать пребывание у нас еще более приятным для будущих гостей. С уважением, от всего персонала Hakone Retreat/Hakone Retreat
170273****
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 7
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
Лично мне этот отель нравится. Он тихий и не переполненный, с ощущением дикой роскоши. Транспорт также удобен. Автобусная остановка находится прямо у входа, и вы можете попросить отель вызвать такси. В 15 минутах ходьбы находится множество местных магазинов японской еды и магазин 7-11. Особенно хорош горячий источник, там меньше народу и чисто.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за пребывание в Hakone Resort. Большое спасибо за то, что вы предоставили нам ценные рекомендации по размещению в период вашего плотного графика. Мы рады, что вы остались довольны тихой обстановкой отеля, удобным транспортным сообщением и вкусной местной кухней. Мы продолжим усердно работать, чтобы обеспечить вам приятное и спокойное пребывание. Мы с нетерпением ждем новой встречи с вами. Персонал санатория «Хаконэ»/курорта «Хаконэ»
은빛연어2
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 35
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 июля 2024 г.
Интерьер номера был настолько красивым, что я мог наслаждаться природой леса, а обслуживание в отеле также было превосходным. Горячие источники также были спроектированы так, чтобы быть чистыми и комфортными, поэтому я смог отдохнуть с большим комфортом. В частности, завтрак был настолько чистым и вкусным, что я смог как следует отдохнуть, и мне бы хотелось снова приехать и остановиться там в следующий раз.
Оригинальный текстПеревод от Google
tonyzb
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда мая 2024 г.
Другое
Отзывов: 11
10/10
Превосходно
Дата отзыва 14 июня 2024 г.
Отель окружен зелеными деревьями, предлагает простые номера в европейском стиле и рестораны в западном стиле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда мая 2024 г.
Семья
Отзывов: 12
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 2 авг. 2024 г.
Комната простая и удобная, но часть с горячими источниками неудовлетворительна, потому что она слишком мала. Не рекомендуется, если вы приехали сюда, чтобы понежиться в горячих источниках. Завтрак богатый, а ужин – креативная французская кухня.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Хаконе Риттерфёре хотел бы поблагодарить вас за ваше пребывание. Большое спасибо. Мы ценим ваш ценный отзыв. Что касается вашей критики по поводу количества горячих источников, мы рассмотрим будущие улучшения. С нетерпением ждем вашего визита снова. Весь персонал Hakone Retreat
Гость
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда сент. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 5 окт. 2024 г.
Очень спокойная атмосфера в сельской местности. Ресторан относительно дорогой, но тоже хороший. Альтернатива без фиксированного меню была бы хороша.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за пребывание в Hakone Retreat. Мы также благодарим вас за ваши ценные отзывы. Мы очень рады, что Вам понравилась атмосфера учреждения. Ваши предложения по меню ресторана будут рассмотрены для дальнейшего использования. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Команда ретрита Хаконэ
Гость
Двухместный номер Делюкс
Дата заезда авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 10
6.5/10
Дата отзыва 17 сент. 2024 г.
Состояние отеля не соответствует фотографиям, которые вы можете найти в интернете. Он не ухожен, за садом и деревьями не ухаживают, а само здание стареет, в номерах плесень и краска облупилась. Очень дешевые колонки в номере, нет телевизора, дешевый фен, дешевые удобства. Не то, что мы ожидали за такую цену. Я заплатил 95 000 ¥ за одну ночь без ужина. Завышенная цена.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Мы искренне благодарим вас за пребывание в Hakone Retreat. Однако мы приносим глубочайшие извинения за любые недостатки во время вашего пребывания в нашем отеле. Мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.Ваши ценные отзывы о чистоте и обслуживании объектов имеют решающее значение для наших постоянных усилий по улучшению. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и учтем их для улучшения.Если вы решите остановиться у нас снова в будущем, наши сотрудники будут усердно работать, чтобы обеспечить ваше удовлетворение.Hakone Retreat foreAll staff