Честные отзывы об отеле Vinpearl Resort & Spa Ha Long от реальных посетителей
9.4/10
Потрясающе
Отзывов: 189
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.7
Удобства9.4
Сервис9.3
Чистота9.2
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(189)
Положительные отзывы(186)
Отзывы с фото/видео(93)
Понравилось(53)
Отличный сервис(53)
Хороший вид на море(24)
Отличный бассейн(24)
Замечательный завтрак(14)
Элегантный интерьер(9)
Хорошее расположение(8)
Подходит для детей(7)
Отрицательные отзывы(3)
Yelena
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 21
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 24 мая 2025 г.
Очень хороший отель с превосходным бассейном. Прекрасное обслуживание, невероятный вид из номера на море, территория отеля достаточно большая и ухоженная.
Ответ от объекта размещения: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you very much for sharing your marvelous comments, we are flattered to read know that you love Vinpearl Resort & Spa Ha Long. We are humbled by your kind words, rest assured that we will share to the team for the purpose of inspiring them to continuously strive hard in achieving excellence.We are looking forward to be at your service again on your next journeyKind regards,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
RomanGesh
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда мая 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 июля 2025 г.
Полагаю это самый лучший отель в Холонге,
Отель с прекрасной едой, бассейном, видом и морем, отель на своем острове на который возят в любое время суток, это очень удобно. Большая территория. Хочется вернуться.
Ответ от объекта размещения: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you very much for sharing your marvelous comments, we are flattered to read know that you love Vinpearl Resort & Spa Ha Long. We are humbled by your kind words, rest assured that we will share to the team for the purpose of inspiring them to continuously strive hard in achieving excellence.We are looking forward to be at your service again on your next journeyKind regards,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Гость
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 18 авг. 2023 г.
Остров-отель со своими пляжами, с привезенным мельчайшим песком. Обслуживание и кухня на высоте! Отдыхаем в сети Vinpearl уже не в первый раз и очень довольны! Огромный бассейн, зона спа прекрасна. Катер возит на материк и обратно за 5 минут
Ответ от объекта размещения: Xin chào!Dear our valued guest,Thank you so much for taking time to leave a review of your recent stay at Vinpearl resort & Spa Ha Long.We are thrilled to hear that you enjoyed your experience with the level of service and comfort you deserve.We hope to have the pleasure of welcoming you back to our resort in the near future and thank you once again for choosing to stay with us.Warmest regards,Hồ Phước TứFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Гость
Номер Делюкс с видом на море (две кровати)
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 30
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 мая 2025 г.
Он соответствует международным пятизвездочным стандартам и является вполне современным. Стоимость шведского стола составляет 280 рупий на человека, а заказ еды по отдельности также обойдется недорого. В отеле есть крытый и открытый бассейны, а также частный пляж. Его считают задним садом залива Халонг.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you for choosing Vinpearl Resort & Spa Ha Long as your address of choice while staying in Vietnam. We are happy to learn that your overall stay was up to your expectation. Once again, thank you for your inspiring compliment. We look forward to having the opportunity of seeing you and your beloved ones in the nearest future to enjoy all facilities and hospitality of Vinpearl.Sincerely,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Nhung Nguyễn Phương
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 16
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 мая 2025 г.
Хороший номер, очень отзывчивый администратор. Удобно и приятно. Я приду снова в следующий раз! Да
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет! Уважаемый клиент! Большое спасибо за то, что вы решили посетить Vinpearl Resort & Spa Ha Long. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в отеле. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и вашу семью в Vinpearl Ha Long в ближайшем будущем. Желаю Вам и Вашей семье крепкого здоровья и счастья. С уважением, Динь Вьет Дунг, Менеджер отдела по работе с клиентами
Molly22
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда мар. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 13
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 30 апр. 2025 г.
Место было отличным. Утренний завтрак был очень разнообразным, но не слишком много западной еды. Рестораны, которые у них были, были отличными, и качество еды было отличным. Скоростные катера, идущие на острова и обратно, всегда ходят, что очень удобно. Единственным недостатком был бы спа, мы забронировали 3-часовой пакет, и он был не таким уж и хорошим. Они были не очень хорошо обучены. И в нашей спальне, похоже, были клопы. Они предложили нам сходить в клинику, которая была у них на территории, но у нас не было достаточно времени. Это был хороший опыт. Хотя больше бы не остановились. Но бассейны были прекрасными, а небольшой частный пляж того стоил.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Xin chào!
Уважаемый наш уважаемый гость,
Мы искренне ценим то, что вы нашли время, чтобы оставить отзыв сообществу.
Мы рады узнать, что вам понравилось наше место. Спасибо за ваши драгоценные слова о нашем обслуживании. Будьте уверены, что комплименты дойдут до всей команды, чтобы мотивировать их на поддержание качественного обслуживания в будущем.
Кроме того, мы искренне сожалеем, что спа не оправдал ваших ожиданий.
Мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в нашем Vinpearl Resort & Spa Ha Long.
С наилучшими пожеланиями,
Dzung Dinh Viet
Менеджер фронт-офиса
Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Buingocquang
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 6
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 23 апр. 2025 г.
Хорошее обслуживание. Детская комната с игрушками для детей немного устарела. Еда нормальная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Привет!
Дорогой Буингокванг,
Большое спасибо за то, что вы решили посетить Vinpearl Resort & Spa Ha Long. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в отеле. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас и вашу семью в Vinpearl Ha Long в ближайшем будущем.
Желаю Вам и Вашей семье крепкого здоровья и счастья.
С наилучшими пожеланиями !
Динь Вьет Дунг
Менеджер фронт-офиса
HONGSUNGHO
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 4 апр. 2025 г.
Я доволен обслуживанием. Я думаю, это все-таки Винперл.
Уборка очень чистая, еда свежая и вкусная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào! Уважаемый наш уважаемый гость HONGSUNGHO, Спасибо за то, что вы выбрали Vinpearl Resort & Spa Ha Long в качестве своего адреса во время пребывания во Вьетнаме. Мы рады узнать, что ваше пребывание в целом соответствовало вашим ожиданиям. Еще раз спасибо за ваш вдохновляющий комплимент. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас и ваших близких в ближайшем будущем, чтобы насладиться всеми удобствами и гостеприимством Vinpearl. С уважением, Dzung Dinh Viet Менеджер службы приема и размещения Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Гость
Представительский люкс (кровать «king-size»)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 мар. 2025 г.
Пятизвездочный курорт. Обслуживание было исключительным. Они были очень любезны. У меня было несколько проблем во время путешествия, и они помогли мне со всеми. Я порекомендую этот отель всем, кто едет в Халонг.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào! Уважаемый наш уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своими замечательными комментариями, мы польщены тем, что вы любите Vinpearl Resort & Spa Ha Long. Мы польщены вашими добрыми словами, будьте уверены, что мы поделимся ими с командой, чтобы вдохновить их на постоянное стремление к достижению совершенства. Мы с нетерпением ждем возможности снова быть к вашим услугам в вашем следующем путешествии С наилучшими пожеланиями, Dzung Dinh Viet Менеджер по работе с клиентами Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Ответ от объекта размещения: Привет! Дорогая Фуонг, Благодарим вас за то, что вы выбрали Vinpearl Resort & Spa Ha Long в качестве места вашего отдыха. Мы очень рады, что у Вас остались прекрасные впечатления и Вы остались довольны качеством обслуживания в отеле. Мы надеемся, что это станет поводом снова приветствовать вас в ближайшем будущем. С уважением, Динь Вьет Дунг Менеджер фронт-офиса
Гость
Представительский люкс (кровать «king-size»)
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 мар. 2025 г.
Окружающая среда очень хорошая и подходит для туризма. В этот период холодно и не подходит для купания. В самый раз приехать в мае. В этот раз я торопился. В следующий раз останусь еще на несколько дней.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/9
Ответ от объекта размещения: Xin chào! Уважаемый наш уважаемый гость г-н Ван, Спасибо за то, что выбрали Vinpearl Resort & Spa Ha Long в качестве вашего адреса во время пребывания во Вьетнаме. Мы рады узнать, что ваше пребывание в целом соответствовало вашим ожиданиям. Еще раз спасибо за ваш вдохновляющий комплимент. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас и ваших близких в ближайшем будущем, чтобы насладиться всеми удобствами и гостеприимством Vinpearl. С уважением, Dzung Dinh Viet Менеджер службы приема и размещения Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
트윈스대디
Представительский люкс (кровать «king-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 79
7.5/10
Дата отзыва 2 мар. 2025 г.
Это была двухдневная семейная поездка в полупиковый сезон, и отель находился немного далеко от центра Халонга. 10-20 минут на машине
Персонал отеля был дружелюбным, а удобства хорошими, но телевизор в номере часто не работал, а при использовании обогревателя (было холодно) можно было только охлаждать. Даже инженеры не знали, как правильно его настроить, и было много проблем.
Наша семья из 7 человек использует 4 комнаты, 3 из которых
Была такая проблема: набережная и личный сейф не работали, поэтому их заменили на новые. Из-за этой проблемы я не мог выйти из номера в течение двух часов после заселения в первый день, и ее устранили. На следующий день сигнал телеканала снова пропал, и я перестал смотреть телевизор. На самом деле, в этом случае они должны были сменить или улучшить номер, но, несмотря на стресс и неудобства, я запросил поздний выезд до 13:00, поэтому мне дали только 2 номера (13:00). К вашему сведению, постельное белье в номере отеля и напор воды в ванной хорошие. Скоростные катера между материком и островом-отелем курсируют каждые 20 минут круглосуточно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào! Уважаемый наш уважаемый гость 트윈스대디, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы искренне ценим ваш визит и рады слышать, что вы нашли наш персонал дружелюбным, наши удобства приятными, а наши постельные принадлежности и туалетные принадлежности вас удовлетворили. Тем не менее, мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вы испытали с телевизором в номере, системой отопления и личным сейфом. Нам жаль слышать, что эти проблемы повлияли на ваше пребывание, и мы сожалеем, что наша команда не смогла решить их более эффективно. Ваши опасения были переданы нашей инженерной команде для обеспечения немедленного улучшения нашего процесса устранения неполадок и технической поддержки. Мы ценим ваши отзывы, так как они помогают нам улучшить наши услуги для будущих гостей. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и вашу семью для гораздо более гладкого и приятного опыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую для любых особых приготовлений во время вашего следующего визита. С уважением, Дзунг Динь Вьет Менеджер фронт-офиса Vinpearl Resort & Spa Хо Лонг
Гость
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 6 февр. 2025 г.
Отель находится на острове Токто. Чтобы добраться до острова, нужно сесть на скоростной катер. В отеле есть собственный пляж и несколько открытых бассейнов. Очень удобно приводить детей. Завтрак и ужин «шведский стол» также очень обильные.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào! Уважаемый наш уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились своими замечательными комментариями, мы польщены тем, что вы любите Vinpearl Resort & Spa Ha Long. Мы польщены вашими добрыми словами, будьте уверены, что мы поделимся ими с командой, чтобы вдохновить их на постоянное стремление к достижению совершенства. Мы с нетерпением ждем возможности снова быть к вашим услугам в вашем следующем путешествии. С наилучшими пожеланиями, Dzung Dinh Viet Менеджер службы приема и размещения Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Гость
Номер Делюкс с двумя кроватями
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 38
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 25 мар. 2025 г.
Во втором отеле в бухте Халонг, где мы остановились, был собственный пляж, но он также находился очень близко к берегу, поэтому пейзажи были все равно очень красивыми. За 3-летнего ребенка без дополнительной кровати также потребуется доплата в размере 100 юаней.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào! Уважаемый уважаемый гость, Мы искренне ценим, что вы нашли время, чтобы оставить отзыв сообществу. Мы рады узнать, что вам понравилось наше место. Спасибо за ваши драгоценные слова о нашем обслуживании. Будьте уверены, что комплименты дойдут до всей команды, чтобы мотивировать их на поддержание качественного обслуживания в будущем. Кроме того, мы искренне сожалеем, что ваше размещение не оправдало ваших ожиданий. Мы с нетерпением ждем еще одной возможности принять вас в нашем Vinpearl Resort & Spa Ha Long. С наилучшими пожеланиями, Dzung Dinh Viet Front Office Manager Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Гость
Номер Делюкс с видом на море (кровать «king-size»)
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 16
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 29 дек. 2024 г.
Мы останавливались на 3 ночи и нам очень понравилось это место. Персонал был очень добрым и услужливым. Еда была отличной как в зале для завтраков, так и в итальянском ресторане. Однако есть несколько вещей, на которые мы хотели бы обратить внимание. Прежде всего, вода в крытом бассейне была действительно грязной. Это действительно нужно улучшить. Кроме того, сауна и паровая баня не были должным образом убраны. Полотенца были сложены, а волосы были повсюду на полу в сауне. Вода в джакузи была недостаточно горячей. Также паровая баня и сухая сауна были недостаточно горячими. Кроме того, балкон в нашем номере был ужасно грязным. Мы пытались убрать его сами, но отказались, потому что было невозможно очистить их только бумажными салфетками. Однако персонал послал кого-то, чтобы вымыть балконный стол, стулья, полы и перила, и мы благодарны за это. Несмотря на некоторые недостатки, мы действительно наслаждались нашим пребыванием. В целом, это действительно прекрасный отель, и, как уже было сказано, персонал замечательный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Xin chào!
Уважаемый наш уважаемый гость,
Большое спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом и за ваши добрые слова о нашем персонале и еде. Мы рады слышать, что вам в целом понравилось ваше пребывание.
Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись в крытом бассейне, сауне, паровой бане и джакузи. Чистота и обслуживание в этих зонах являются для нас главным приоритетом, и ваши комментарии будут рассмотрены нашей командой, чтобы обеспечить внесение улучшений. Мы также сожалеем, что состояние балкона не соответствовало вашим ожиданиям, и мы рады, что наша команда смогла помочь вам его убрать.
Мы действительно ценим ваши отзывы, так как они помогают нам улучшить качество обслуживания гостей. Мы надеемся приветствовать вас снова в будущем для еще лучшего пребывания. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля!
С уважением,
Dzung Dinh Viet
Менеджер службы приема и размещения
Vinpearl Resort & Spa Hạ Long