Отзывы об отеле REGENT HONG KONG

Эти 4,5 балла присуждаются менеджеру Хуану, который помог навести порядок на стойке регистрации. В противном случае два очка были бы слишком много. Уровень подготовки двух сотрудников стойки регистрации (Шерман, Джессика) не выше, чем в трехзвездочном отеле [слабо] После того, как я отстоял очередь для прохождения процедуры регистрации около 13:00, отель уведомил меня о необходимости забрать карточку от номера около 14:30. Не встретив никого, Шерман, работающий на стойке регистрации, попросил меня снова встать в очередь (предполагалось, что в очередь на регистрацию встанут 8–10 человек), прежде чем я смогу получить карточку от номера. Процесс общения был скучным, и возникло ощущение, будто мне не платили уже несколько месяцев. Такое обслуживание действительно бесит. Я не думаю, что даже бюджетный отель зайдет так далеко. К счастью, менеджер Хуан вышел на помощь и помог разобраться в ситуации. Джессика позади меня тоже была очень забавной. Я заказал комнату площадью 34 квадратных метра, но она сразу же дала мне комнату площадью 30 квадратных метров. Я показала ей заказ, и она сказала, чтобы я сама связалась с платформой. Платформа разобралась с этим позже. Администратор Джессика имела наглость предложить мне доплатить разницу в 1600 юаней за улучшение номера. Мне интересно, были ли сотрудники стойки регистрации вашего отеля набраны напрямую из двух- или трехзвездочных отелей без какой-либо подготовки? Это действительно демонстрирует полное неуважение к имиджу бренда Regent Hotel. К счастью, профессиональный менеджер Элвис разобрался в ситуации, извинился, организовал поздний выезд и предоставил им бесплатные мыльные пузыри, чтобы помочь исправить ситуацию. Кроме того, ванная комната в отеле открытая и не имеет двери. Мы не хотели все намочить, поэтому нам оставалось только осторожно принять душ в углу. Это был первый раз, когда мы увидели подобное в четырех- или пятизвездочном отеле. Подготовка номера ко сну и чистота были на хорошем уровне.