Отзывы об отеле West Lake Garden Hotel

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от пребывания. Ваше мнение очень важно для нас. Отель расположен в самом сердце живописной зоны Западного озера, всего в 5 минутах ходьбы от озера. Поскольку отель находится недалеко от природных водоемов и зеленых поясов, летом здесь иногда можно встретить комаров, занесенных природой. Мы проводим 3 полные дезинфекции каждый день (утром, днем и вечером). Гостевые номера оснащены электрическими средствами от комаров и репеллентами. На стойке регистрации также есть средства защиты в чрезвычайных ситуациях. В будущем мы усилим меры по борьбе с комарами в зеленой зоне и постараемся сбалансировать естественный ландшафт и комфорт проживания. Что касается гостевых номеров, отель ежеквартально проводит техническое обслуживание и уборку. Недавно был запущен план реновации некоторых зон, включая глубокую чистку ковров и обновление стен, чтобы постоянно оптимизировать условия пребывания. В гостевых номерах ежедневно проводится строгая вентиляция и осушение воздуха, а в ванной комнате установлена система вентиляции с антизапаховым покрытием. Мы направим специального специалиста для более тщательного контроля соблюдения стандартов чистоты. Как отель, удостоенный 4 бриллиантов, расположенный на берегу Западного озера, мы всегда уделяем особое внимание «удобному расположению + внимательному обслуживанию». Большинство гостей отмечают географическое преимущество – близость к Западному озеру и круглосуточную службу дворецкого. Сотрудники стойки регистрации усилили обучение по реагированию на чрезвычайные ситуации и в будущем смогут эффективнее решать вопросы, связанные с регистрацией.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв о вашем проживании. Мы придаём ему большое значение. Что касается персонала, все наши сотрудники прошли профессиональную подготовку и обладают хорошими навыками обслуживания и профессиональными качествами. Мы продолжим совершенствовать управление и обучение, чтобы гарантировать вам высокое качество услуг. В процессе общения могут возникать некоторые недопонимания. Приносим извинения за неприятный опыт и продолжим оптимизировать обслуживание. Что касается запахов в номере, у нас действует строгий контроль. Каждый номер проходит три этапа проверки: самостоятельную проверку официантом, проверку бригадиром и выборочную проверку ответственным менеджером. После завершения уборки официант проводит предварительную проверку всех аспектов номера, чтобы убедиться в отсутствии запахов и других проблем; затем бригадир проводит детальную проверку, включая проверку состояния помещений и оборудования, а также соблюдение санитарных норм; ответственный менеджер периодически проводит выборочные проверки, чтобы обеспечить общее качество номера на более высоком уровне. Благодаря этим трём уровням проверки мы стремимся обеспечить гостям комфортные условия проживания. Что касается кондиционирования воздуха, наша система обычно работает нормально и исправно. Возможно, вы случайно изменили режим или температуру во время использования, что привело к неудовлетворительным результатам. В будущем мы оптимизируем инструкции для гостей по использованию кондиционера, чтобы вам было удобнее наслаждаться комфортной температурой в помещении. Ещё раз спасибо за ваш отзыв. Мы продолжим усердно работать над улучшением и совершенствованием наших услуг и надеемся сделать их использование ещё более приятным. Если у вас есть другие вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Прежде всего, большое спасибо за ваш отзыв о нашем отеле. В некоторых наших улучшенных номерах с видом на город и кроватью размера «king-size» установлена кровать шириной 2,4 метра, что очень популярно среди семейных путешественников. Возможно, при бронировании вы не до конца понимали разнообразие типов номеров из-за недостатков в системе отображения или коммуникации. В связи с этим мы дополнительно оптимизируем процесс бронирования и механизм отправки сообщений, чтобы гости могли знать особенности выбранного типа номера при бронировании. Если у вас есть особые требования к расположению на этаже, вы можете сообщить нам об этом при регистрации или бронировании, и мы порекомендуем вам тихий номер вдали от лифта. Еще раз приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства. Мы с нетерпением ждем возможности снова выбрать наш отель в будущем, чтобы мы могли компенсировать ваши сожаления в этот раз.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, благодарим вас за проживание в отеле Huizhou Xihuli и за то, что вы нашли время подробно прокомментировать наш отель! Мы глубоко сожалеем о вашем опыте пребывания в отеле! В нашем отеле каждый гость убирает, и каждый номер тщательно убирается и дезинфицируется, а окна открываются для проветривания в определенное время, чтобы обеспечить наличие запаха в номере. Из-за частой дождливой погоды в последние дни в некоторых номерах не удалось полностью выветрить запах. Наш отель предоставляет бесплатную парковку и услугу парковщика с выделенным водителем. Если в праздничные дни парковочных мест не хватает, вы можете передать их нашему водителю-парковщику, который поможет вам организовать парковку. Подробная информация о работе стойки регистрации была передана менеджеру по работе со стойкой регистрации для изучения и обучения по устранению проблем. Мы выясним ваши проблемы и мнения, чтобы выявить небрежность в различных задачах и улучшить их! Нам очень жаль и неприятно, что мы не смогли удовлетворить вас в этой поездке. Мы с нетерпением ждем возможности связаться с вами, чтобы принести искренние извинения, и искренне надеемся, что вы предоставите нам возможность снова вас обслужить. Добро пожаловать!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за проживание в отеле Huizhou Xihuli и за то, что вы нашли время оставить отзыв! Xihuli Hotel – это бизнес-курорт, сочетающий в себе бизнес и отдых. Отель отличается превосходным географическим положением и находится в нескольких минутах ходьбы от живописных окрестностей! В отеле есть все необходимые удобства, включая прачечную самообслуживания и тренажерный зал, роботизированную доставку еды, аренду конференц-залов и недавно оборудованную зону для самостоятельного приготовления кофе и чая в холле, где гости могут отдохнуть и приятно провести время. Мы будем продолжать улучшать наши услуги и оборудование, надеясь предоставлять вам лучший сервис. С нетерпением жду возможности связаться с вами, чтобы принести искренние извинения, и искренне надеюсь, что вы предоставите нам возможность снова обслужить вас. Добро пожаловать!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Здравствуйте! Большое спасибо за то, что вы выбрали наш отель и поделились своим ценным мнением. Мы придаём большое значение различным вопросам, которые вы подняли, и надеемся подробно ответить на них здесь. Прежде всего, что касается аромата в номере, наш отель использует освежители воздуха для улучшения общего качества воздуха и создания приятной атмосферы. Однако мы понимаем, что у всех разные ощущения от запахов. Мы серьёзно отнесёмся к вашему отзыву о сильном аромате и в будущем разумно скорректируем количество и способ использования, чтобы обеспечить комфорт большинства гостей. Что касается вида на город, архитектурный стиль вокруг нашего отеля является объективным. Но мы также предоставляем гостям различные типы номеров на выбор, например, номера с видом на озеро, которые подарят вам более красивые визуальные впечатления. Если вам нужно будет остановиться у нас в следующий раз, вы можете рассмотреть возможность выбора нашего номера с видом на озеро, который, я уверен, подарит вам другие впечатления. Приносим глубокие извинения за неудобства, причинённые вам состоянием туалета на стойке регистрации. Неисправность туалета действительно возникла неожиданно, и мы активно привлекли специалистов для её скорейшего решения. Мы также проанализируем недостатки в решении подобных проблем и предоставим гостям, столкнувшимся с подобными ситуациями, более чёткие рекомендации о наличии близлежащих туалетов для вашего удобства в будущем. Что касается проблемы с охлаждением в холодильнике, то небольшие холодильники в нашем отеле имеют свои стандартные стандарты эксплуатации и эксплуатационные характеристики. Во время использования могут возникнуть недопонимания или неправильная эксплуатация, из-за которых у вас может сложиться впечатление, что охлаждающая способность недостаточна. Мы более подробно расскажем гостям о правилах использования холодильника при заезде и одновременно усилим регулярный осмотр и техническое обслуживание холодильного оборудования, чтобы обеспечить его нормальную работу и предотвратить повторение подобных случаев порчи продуктов. Что касается гигиены, у нас действуют строгие стандарты и процедуры проверки номеров. Каждый номер будет тщательно и тщательно осмотрен и убран после выезда гостей и перед заездом. Мы глубоко удивлены и приносим извинения за появление следов салфеток на кошачьем глазу. Мы немедленно проведём проверку и обучим соответствующий персонал, усилим контроль за каждой деталью, обеспечим соответствие гигиенических норм в номерах высоким стандартам и предоставим гостям чистые и комфортные условия проживания. Мы всегда стремимся предоставлять гостям высококачественные услуги и создавать приятные впечатления от проживания, и ваши отзывы очень важны для нас. Мы продолжим совершенствовать нашу работу и надеемся, что в будущем вы сможете насладиться ещё более приятным сервисом. Ещё раз благодарим вас за поддержку и понимание и с нетерпением ждём вашего следующего визита. Желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за проживание в отеле Huizhou Xihuli и за то, что Вы нашли время оставить подробный отзыв! Мы глубоко сожалеем о сложившейся ситуации! Информация об отношении персонала к обслуживанию на стойке регистрации была передана менеджеру по работе с клиентами для проведения расследования и обучения по устранению неполадок. Мы обязательно разберемся с халатностью, допущенной в ходе выполнения Ваших замечаний, и внесем необходимые улучшения! Нам очень жаль, что мы не смогли удовлетворить Ваши потребности. Мы будем рады возможности связаться с Вами, чтобы искренне извиниться, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность снова обслужить Вас. Добро пожаловать!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！如果入住滿意的話下次可給我們全5分好評哦！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！如果入住滿意的話下次可給我們全5分好評哦！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！如果入住滿意的話下次可給我們全5分好評哦！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！如果入住滿意的話下次可給我們全5分好評哦！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您下榻惠州曦湖裡酒店並花時間點評！曦湖裡酒店是一家集商務、休閑於一身的商務度假型酒店，酒店位於西湖正門正對面，周邊景區步行可達！如果入住滿意的話下次可給我們全5分好評哦！酒店設施齊全，包括自助洗衣健身房、機器人送餐服務、會議場租服務、以及大堂新設立的自助咖啡茶水區供客人休息享用，我們會不斷提高服務和改善設備，希望能給您更好的服務。再次感謝您的認可和支持。半城山水半城湖，風光無限曦湖裡，誠摯期待與您再次相遇在西湖湖畔！