Гость
5 января 2023 г.
Номер в этом апарт-отеле был забронирован за неделю до размещения с предоплатой, но когда мы приехали, отель был закрыт, ни в одном окне отеля не горел свет. По номеру телефона, указанному в ваучере на въезд, никто не отвечал. Простояв с супругой около двух часов под отелем, нам пришлось найти другой. И уже на следующий день, проверив электронную почту, я увидел письмо от onetwotrip с сообщением от отеля, что необходимо за 20 минут до заезда, позвонить по некоему мобильному телефону, чтобы мне принесли ключ от номера. Письмо было отправлено в час дня в день нашего заезда. Я считаю, что о таких вещах должны сообщать хотя бы за сутки до въезда. Более того, если такие условия появились экстренно, то сотрудники onetwotrip должны были позвонить мне, а не писать на почту. Через несколько дней мы подошли к этому отелю еще раз и он так же был закрыт. Более того, мы поспрашивали у людей из соседнего здания, не знают ли они, работает ли Ada Homes. Нам сказали, что давно там никого не видели и не уверены, что отель работает. В службе поддержки onetwotrip нам сказали, что отель возвращать деньги без штрафа не хочет, на что не согласен я, и на этом служба поддержки onetwotrip перестала мне отвечать на мои сообщения. Нам с супругой очень повезло, чтобы был декабрь и отели были полупустые, т.к. не сезон, и, что зайдя в первый попавшийся отель, мы встретили сотрудницу, которая говорит по-русски,- она нам подсказала, где есть апарт-отель примерно такого же уровня, что и Ада хомс, и уже в этом апарт-отеле был управляющий, который знает русский, хоть и не говорил на нем уже 15 лет. А если посмотрите на отзывы и рейтинги Ada Homes на других сайтах, то увидите, что они очень низкие, плохие. Более того, есть два Ada Homes, которые расположены недалеко друг от друга. Надо полагать, они принадлежат одному хозяину. Не дайте себя обмануть.