Отзывы об отеле Wyndham Grand Plaza Royale Changsheng Jiangyin

Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客，您短短几字的肯定給了我們莫大的信心與鼓勵。感謝您的選擇，江陰長晟温德姆至尊豪廷大酒店全體員工，一直致力於為您打造一個温馨舒適的入住體驗。感謝您對我們的支持， 歡迎您的下次光臨！

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Wyndham, большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы высоко оценили качество обслуживания в вашем отеле, особенно работу персонала. Ещё раз благодарим вас за поддержку отеля. Наш принцип обслуживания — проявлять теплоту в деталях, и мы с нетерпением ждём вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться таким подробным опытом пребывания! Ваш отзыв очень важен для нас и позволяет нам улучшать качество обслуживания. Мы очень рады узнать, что вы остались довольны обслуживанием сотрудников в очках на стойке регистрации, ранним заселением, повышением категории номера и кашей из маша. Ваше подтверждение — самая большая мотивация для нашей команды. Мы также внимательно записали указанные вами недостатки: 1. Регулировка температуры кондиционера: Кондиционер отеля на самом деле поддерживает самостоятельную регулировку температуры. Возможно, метод управления недостаточно интуитивен, что вызвало у вас затруднения. Приносим извинения за это. 2. Дизайн освещения: Яркие точечные светильники (расположенные у кровати), о которых вы упомянули, можно выключить по отдельности, а мягкое освещение можно получить, включив одновременно световую полосу. Приносим извинения за это и в будущем будем активнее внедрять удобства в гостевых номерах, чтобы избежать подобных проблем. 3. Устаревшие удобства: Отель был недавно отремонтирован, и его стиль может не соответствовать вашим ожиданиям. Приносим извинения. Мы также передадим этот вопрос руководству и постараемся улучшить общий уровень комфорта в ходе будущих ремонтных работ. 4. Отношение к обслуживанию при выезде: Вы отметили, что качество обслуживания при выезде не соответствует нашим стандартам. Мы провели специальное обучение для соответствующих сотрудников, чтобы гарантировать, что последующее обслуживание будет оставаться профессиональным и доброжелательным.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Ваш отзыв – словно нежное письмо, которое дарит всем нашим коллегам радость быть любимыми. Увидев ваши слова, Эми и Лео перечитывали их снова и снова с удивлением и трогательным видом – оказывается, их непреднамеренные поступки могут стать «запоминающимися пейзажами» в вашей памяти, что для нас – высшая похвала. Мы хотим ответить на каждую деталь, которую вы упомянули: что касается «Рекомендации Эми по типу номера с утренним освещением», это небольшое упражнение в нашем [тренинге по обслуживанию «Предвидение спроса»] – побуждать сотрудников отслеживать маршруты гостей (например, ранних вылетов/любителей фотографии) и заблаговременно предлагать персональные рекомендации, основанные на расположении номера. Я не ожидал, что Эми действительно запомнит ваши предпочтения, и даже использовал поэтическое выражение «Утренний свет первым упадет на ваш подоконник», что сделало обслуживание более теплым. Мы поделились этим случаем со всеми сотрудниками стойки регистрации, надеясь, что больше гостей смогут почувствовать интимность «быть предвиденными». Что касается «личного опыта» Лео, то он соответствует нашему [стандарту обслуживания «Городской путеводитель»]: каждый сотрудник консьерж-отдела обязан подробно изучить близлежащие районы, записать фирменные блюда кафе, часы работы старого книжного магазина в переулке и даже определить, какое дерево лучше всего подходит для фотосъёмки. «Неожиданная красота», прикреплённая Лео, – это сокровище, которое он нашёл, когда осматривал отель в частном порядке. Для нас большая честь быть маленькой радостью в вашем путешествии. Вы сказали, что «характер отеля отражается в деликатной заботе», что в точности соответствует философии обслуживания, которой мы придерживаемся. Мы оформим вашу благодарность в «карточку со звездами обслуживания» и повесим её рядом с рабочим местом Эми и Лео, чтобы напомнить им: «Ваша улыбка и ожидание – это направление наших усилий». Если вы снова посетите нас, Эми и Лео приготовили «ранний горячий чай» и «ещё больше утренних подсказок», и мы тоже с нетерпением ждём возможности стать вашим «маленьким теплом» в путешествии. Ещё раз спасибо за то, что делаете нашу работу более значимой! Желаю вам счастья и успехов во всём! [Wyndham Grand Plaza Royale Changsheng Jiangyin] Операционная группа

Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент, большое спасибо за ваш отзыв! Отель исповедует принцип «душевного обслуживания», и мы также стараемся найти возможности для улучшения обслуживания и создания более комфортных условий для отдыха! Каждая встреча — это судьба, и я надеюсь, что с вами будет связана прекрасная жизнь. С нетерпением жду новой встречи и создания для вас ещё более приятных воспоминаний!

Ответ от объекта размещения: Мы побывали в разных местах, увидели разные пейзажи, узнали много нового и прочувствовали другую жизнь... Мы путешествовали, всегда ища прекрасную встречу, которая могла бы стать нашим спутником и оставить незабываемые воспоминания... Мы также очень рады познакомиться с вами и быть вместе с вами в этом городе, чтобы сохранить такие тёплые воспоминания. Дорогой друг, возвращайся домой почаще~~~С нетерпением ждём новой встречи!

Ответ от объекта размещения: Мы побывали в разных местах, увидели разные пейзажи, узнали много нового и прочувствовали другую жизнь... Мы путешествовали, всегда ища прекрасную встречу, которая могла бы стать нашим спутником и оставить незабываемые воспоминания... Мы также очень рады познакомиться с вами и быть вместе с вами в этом городе, чтобы сохранить такие тёплые воспоминания. Дорогой друг, возвращайся домой почаще~~~С нетерпением ждём новой встречи!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, с Новым годом! Большое спасибо за то, что остановились в нашем отеле и высоко оценили его. Ваша похвала — движущая сила для нашего отеля, которая помогает нам совершенствоваться. Она поддерживает наш энтузиазм и помогает каждому гостю чувствовать себя как дома! Но мы знаем, что вам ещё далеко до пятибалльного стандарта. Мы будем продолжать усердно работать! С нетерпением ждём новой встречи и желаем вам счастливого Нового года и всего самого наилучшего!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Благодарим Вас за выбор отеля Wyndham Grand Plaza Royale Changsheng Jiangyin. Прежде всего, нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим пребыванием в этот раз. Мы стремимся к тому, чтобы обеспечить каждому гостю индивидуальный, внимательный и дружелюбный сервис. Руководство отеля уделяет большое внимание проблемам с оборудованием номеров и роботизированной доставкой, о которых Вы упомянули. Мы уже связались с соответствующими отделами для решения этой проблемы. Благодарим Вас за ценные предложения! Нам очень жаль, что проживание в отеле не оправдало Ваших ожиданий. Надеемся, что в следующий раз, когда Вы приедете в Цзянъинь, Вы выберете наш отель. Мы будем рады Вам помочь!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Wyndham, благодарим Вас за выбор отеля Wyndham Grand Plaza Royale Changsheng Jiangyin во время Вашего визита в Цзянъинь. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы очень рады узнать из Вашего отзыва, что Вы высоко оценили качество обслуживания в отеле, особенно работу персонала. Ещё раз благодарим Вас за поддержку отеля и с нетерпением ждём Вашего следующего визита в наш отель в ближайшем будущем. Желаем Вам хорошего настроения каждый день!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Благодарим вас за выбор Wyndham Grand Hotel и за то, что вы поделились с нами своими впечатлениями. Мы очень рады, что вы остались довольны пребыванием. Наша цель — создать для наших гостей прекрасные и незабываемые впечатления. Персонал отеля Jiangyin Changsheng Wyndham с нетерпением ждет вашего следующего визита.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your kind words and high praise！We are thrilled to hear that you found our rooms spacious and comfortable, and that we were nearly your best choice in Jiangyin—it means the world to us！Your satisfaction is our greatest motivation, and we look forward to welcoming you back soon for another wonderful stay！Best regards,Front office manager Jerry

Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客，您短短几字的肯定給了我們莫大的信心與鼓勵。感謝您的選擇，江陰長晟温德姆至尊豪廷大酒店全體員工，一直致力於為您打造一個温馨舒適的入住體驗。感謝您對我們的支持， 歡迎您的下次光臨！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您選擇江陰長晟温德姆至尊豪廷大酒店併為我們留下好評。得知您在此度過了一段舒適、愉悦的時光，讓我們倍感榮幸。您的肯定與支持是我們不斷努力向前的動力，期待您再次回來。再次向您致以我們最誠摯的問候，謝謝！