The Mora Zanzibar

Отзывы об отеле The Mora Zanzibar

The Mora Zanzibar

Muyuni, Kaskazini A, Zanzibar North, TanzaniaПолная информацию об отеле
The Mora Zanzibar
The Mora ZanzibarThe Mora ZanzibarThe Mora Zanzibar
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Честные отзывы об отеле The Mora Zanzibar от реальных посетителей

9.0/10
Замечательно
Отзывов: 79
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства9.0
Сервис8.6
Чистота9.1
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(79)
Положительные отзывы(15)
Отзывы с фото/видео(11)
Понравилось(9)
Приветливый персонал(8)
Отличные удобства(4)
Отрицательные отзывы(2)
AdaHuang_
Улучшенный люкс с видом на море (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 75
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 2 февр. 2025 г.
В этом отеле есть как хорошие, так и плохие стороны. Позвольте мне сначала рассказать об аспектах, которые требуют улучшения: 1/ Отношение на ресепшене было ужасным, никакого сервиса вообще. Номер с видом на море, который я забронировал, был расположен на первом этаже, и из него вообще не было никакого вида. Общение с ресепшеном было бесплодным, и я столкнулся с серьезным аргументом. Они утверждали, что цена этого типа номера была такой же, как и тот, который я забронировал, и что можно было увидеть «линию» вида, когда солнце светило через щели. После того, как мы отправили жалобу по электронной почте среди ночи, на следующий день нам смогли предоставить номер более высокой категории. При регистрации, кроме выдачи мне карточки номера, никакого инструктажа не требовалось. Я даже скачал приложение гостиничного сервиса от XHS и даже не знал, какой номер набрать, чтобы позвонить на стойку регистрации! 2/ В отеле нет лимузина. Если вам нужно куда-то ехать, вам нужно найти такси самостоятельно. 3/ В отеле 4 ресторана, но барбекю и азиатский ресторан нельзя забронировать через приложение отеля. Мне пришлось обратиться за помощью к менеджеру по работе с клиентами, чтобы забронировать столик. Хорошие вещи заключаются в следующем: 1/Отель расположен в прекрасном месте с прекрасным пляжем. 2/ Отель реализует пакет «все включено». Еда в каждом ресторане обильная, подача хорошая, отношение к обслуживанию хорошее, а бар и кондитерская также очень удобны. Часы работы ресторана также разумные. 3/Высокая рентабельность. Отелю всего год, и в настоящее время он находится на втором этапе строительства. Он пользуется большой популярностью. 4/После отправки письменной жалобы по электронной почте с указанием настоящего имени ответственное лицо примет меры и рассмотрит ее. 5/Есть множество водных развлечений, таких как погоня за дельфинами, кормление черепах, собирание морских звезд, а закат на море можно увидеть совсем недалеко, так что это легко организовать.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/11
Ответ от объекта размещения: Дорогая Ада, Спасибо, что поделились своим подробным отзывом о вашем пребывании. Мы ценим ваш честный вклад и ценим, что вы отметили как положительные аспекты, так и области, которые, по вашему мнению, можно улучшить. Наша команда была рада помочь вам во время вашего пребывания и гарантировать, что ваши проблемы будут решены оперативно. Мы стремимся обеспечить ясность и поддержку для всех гостей, и наша команда всегда готова решать вопросы, когда это необходимо. Что касается наших услуг, мы стремимся сделать бронирование столиков в ресторане и организацию мероприятий максимально беспроблемными, и наша команда Mora Experience всегда готова оказать персональную помощь. Уникальное расположение на берегу моря действительно является одной из изюминок отеля, предлагая захватывающие виды и множество водных развлечений. Мы рады, что вам понравились кулинарные предложения в наших ресторанах и удобство нашей системы «все включено». Для ясности: мы не проводим реконструкцию, и курорт продолжает поддерживать свою спокойную обстановку, приветствуя всех гостей. Ваши отзывы вдохновляют нас продолжать совершенствовать наши услуги, чтобы соответствовать ожиданиям гостей. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, ведущий Mora Digital Experience
Гость
Улучшенный люкс с видом на море (кровать «king-size», с джакузи)
Дата заезда авг. 2024 г.
Пара
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 сент. 2024 г.
Наше пребывание в Mora полностью превзошло наши ожидания. Отель очень милый и чистый, еда и напитки были очень вкусными, а персонал был чрезвычайно дружелюбным и гостеприимным. Мы провели там 4 ночи во время нашего медового месяца, и все заставили нас почувствовать себя очень особенными. Настоятельно рекомендую его всем и с удовольствием остановлюсь там снова
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 25
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 18 авг. 2024 г.
Плюсы: Отель очень большой, с хорошими удобствами. Очень чистый. Здесь есть отдельный пляж, где можно взять напрокат снаряжение для серфинга и тому подобное, а еще здесь удобно выходить в море и гоняться за дельфинами. Расположение независимое и немного далековатое от других мест острова, думаю, хватит на 1-2 дня. Недостатки: Обслуживание показалось мне немного небрежным. Я забронировал столик в пляжном клубе в полдень. Когда мы приехали, нам сказали, что кто-то съел наш обед, и нам не поверили. Отношение официанта особенно раздражало, потратив тысячи долларов на проживание в отеле, кто мог солгать об обеде? Сервис действительно потрясающий, я не знаю, как обучают официантов. Я потратил тысячи долларов, а обслуживание было очень плохим. Не ждите здесь звездного обслуживания и не заказывайте специальные рестораны. Просто ешьте в ресторане со шведским столом, который сэкономит время и нервы и не рассердит вас.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой путешественник, Спасибо, что поделились своими мыслями. Мы рады прочитать, что вы оценили размер отеля, чистоту и легкость доступа к пляжу и водным развлечениям. Замечательно, что вам понравилась природная красота и возможности исследовать океан. Что касается вашего опыта питания, мы понимаем ваше разочарование и относимся к таким вопросам серьезно, и мы всегда пересматриваем обслуживание, чтобы гарантировать, что наш персонал постоянно профессионален и внимателен. Karibu tena. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, Digital Guest Experience Host
Swallow_Sun
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 52
10/10
Превосходно
Дата отзыва 22 авг. 2024 г.
От аэропорта довольно далеко, но как только заходишь, это как рай. Отель очень большой, никакого запаха в номерах не почувствовал. Ресторанов много, все вкусные, и есть разные. региональные кухни. Достаточное количество еды и питья каждый день заставляет меня набирать вес.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой путешественник, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады прочитать, что после поездки из аэропорта вы почувствовали безмятежную, спокойную атмосферу отеля. Замечательно, что вам понравился большой выбор ресторанов, предлагающих разнообразную кухню — похоже, у вас было настоящее кулинарное приключение с нами. Мы рады, что ваше пребывание было расслабляющим и насыщенным, и надеемся вскоре снова приветствовать вас для большего отдыха на острове. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, Digital Guest Experience Host
Гость
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда мая 2024 г.
Пара
Отзывов: 4
4.7/10
Дата отзыва 23 июня 2024 г.
Никому не порекомендую этот отель, хотя на Занзибаре я впервые. Единственные два основных момента: помимо завтрака, шведский стол меняется каждый день, еда на гриле очень хорошая, а большой сад - резиденция с низкой плотностью населения. Недостатков бесчисленное множество, включая, помимо прочего: Дверь в комнату внезапно перестала открываться, и ее удалось полностью восстановить только с 18:00 до 21:00. На балконе комнаты много крупных улиток и различных рептилий. Нелегко высушить одежду в комнате. На следующий день, если вы оставите ее на солнце, вы обнаружите большую улитку, лежащую на вашем нижнем белье. вокруг него обмотана слизью... Если ты откажешься от этой террасы, возможно, это не окажет большого эффекта, но если ты попробуешь это, это будет катастрофа. В столовой, где вы едите утром, также много пчел и мух. Приходится махать вилкой, чтобы отогнать их во время еды... Помимо ресторана со шведским столом, все остальные рестораны в отеле необходимо бронировать заранее в приложении. Постарайтесь бронировать все последующие блюда в день заселения, иначе вам, скорее всего, придется питаться по системе «шведский стол» каждый день. . В бассейне отеля очень не хватает полотенец. Обычно он закрывается в 6.30, но в 5 часов нет чистых полотенец. В это время солнце уже садится и дует небольшой ветер, поэтому нельзя. поплавайте в бассейне отеля, если захотите выйти на улицу во второй половине дня... Кстати, у этого отеля только собственный пляж. Песок очень мелкий, как мука. Вы можете найти много больших крабов, если выйдете на улицу в восемь или девять вечера. Я не знаю, уникально ли это для этого отеля или это справедливо для всего Занзибара. На ближайшем к отелю пляже полно частных небольших деревянных лодок, оснащенных двигателями, принадлежащими местным туристам. Если вы настаиваете на том, чтобы пройти немного дальше и обойти их, чтобы искупаться в море, вы почувствуете в море легкий запах моторного масла. воду, когда вы иногда захлебываетесь водой… Когда вы видите маленькие деревянные лодки, вы можете подумать, что Африка относительно отстала, поэтому просто смиритесь с плохими условиями. Когда вы возьмете такси до пляжа Нунгви, чтобы наблюдать закат на лодке, вы узнаете, почему на чужих пляжах нередки катера и двухэтажные яхты? Наконец, если вы планируете приехать на Занзибар, старайтесь не выбирать изолированный отель типа Моры. Поблизости нет деревень или других отелей. Чтобы взять такси, можно только заранее записаться на прием через WhatsApp, потому что это сложно. чтобы такси приехало... Предложение Сяохэя - выгодная сделка, скидка 30% - это очень просто, не стесняйтесь покупать...
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гостьСпасибо за то, что поделились с нами своим подробным отзывом. Мы рады прочитать, что вам понравились наши разнообразные предложения шведского стола, большой сад, а также наши номера. Приятно знать, что наша еда на гриле и постоянно меняющиеся варианты шведского стола стали изюминкой вашего пребывания. Наше местоположение специально выбрано, чтобы помочь гостям расслабиться и отдохнуть, обеспечивая спокойную и живописную обстановку. Вид на остров Мнемба с нашего курорта действительно является уникальной особенностью, которую ценят многие гости. Мы понимаем вашу обеспокоенность по поводу двери номера, состояния террасы и наличия пчел и мух во время завтрака. Ваши комментарии относительно системы бронирования ресторанов и наличия полотенец для бассейна также приняты к сведению. Мы стремимся предоставить наилучшие возможные впечатления, и ваш отзыв был передан нашим соответствующим отделам. Что касается террасы и ее местной фауны, мы стремимся поддерживать естественную среду, обеспечивая при этом комфорт гостей. Наши меры по борьбе с вредителями на месте. Уникальная природная обстановка нашего пляжа с его мелким песком и местной морской жизнью является частью подлинного опыта Занзибара. Пляжи Занзибара все общественные, поэтому важно, чтобы местные жители Занзибара могли ловить рыбу и зарабатывать на жизнь. Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись, и хотим заверить вас, что мы серьезно относимся ко всем отзывам и решим эти проблемы с соответствующими департаментами. Еще раз спасибо за ваш отзыв. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, Digital Guest Experience Host
Анонимный пользователь
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда мар. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 апр. 2024 г.
Отличное соотношение цены и качества, стоит приехать снова! Отель расположен на северо-востоке острова Санг. Вы можете наблюдать восход солнца. Внутренние помещения изысканны и современны. Обслуживающий персонал улыбчив и отзывчив на все запросы. Также есть специальный китайский ресторан. Доступно мощное украшение в китайском стиле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Спасибо за добрые слова о вашем пребывании в The Mora Zanzibar. Команда и я в восторге от того, что вы прекрасно провели время. Приятно знать, что вам понравился наш ресторан Jikan и что он действительно стал ярким событием во время вашего пребывания. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова вас поприветствовать. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, Digital Guest Experience Host
Гость
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда сент. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 24 дек. 2024 г.
Отель большой, хорошо оборудованный, в стоимость проживания включено трехразовое питание, что очень удобно. Есть различные типы бассейнов и спа. Также есть различные мероприятия и курсы, в которых можно участвовать каждый день в приложении Mora, включая уроки дайвинга. На марсельском рынке можно купить сувениры, а само представление в Марселе очень веселое, а в конце можно вместе потанцевать.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой путешественник, Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Приятно читать, что удобство наших комплексных блюд, разнообразные удобства и ежедневные мероприятия в приложении The Mora способствовали вашему пребыванию. Базар масаи действительно является прекрасным местом для уникальных сувениров, а шоу масаи привносит такой живой и культурный штрих в вечера. Мы рады, что вам понравилось участвовать в обоих, особенно танцевать во время представления. Мы надеемся увидеть вас снова для еще одного памятного визита, наполненного новыми впечатлениями и открытиями. Asante sana и karibu tena. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, ведущий Digital Guest Experience
Гость
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда мая 2024 г.
По делам
Отзывов: 11
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 25 июля 2024 г.
Отель большой и обслуживание очень хорошее
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Спасибо, что решили провести свой отпуск с нами и оставили положительный отзыв. Мы рады, что вы нашли наши услуги отличными. Asante sana. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, Digital Guest Experience Host
Гость
Улучшенный люкс с видом на море (кровать «queen-size»)
Дата заезда янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 32
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 1 мар. 2024 г.
Отель большой, номера очень хорошие, пляж и бассейн очень красивые! Удобно включать трехразовое питание, но вкус не особо подходит китайцам. Возможно, из-за того, что отель слишком большой и гостей слишком много, обслуживание кажется неудовлетворительным, но в целом он соответствует моим ожиданиям. Пляж действительно красивый!
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 10
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 23 авг. 2024 г.
Гоняться за дельфинами очень удобно, пейзажи красивые, а оборудование и услуги на острове Санг довольно хорошие.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой путешественник, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы нашли наблюдение за дельфинами удобным и наслаждались прекрасными пейзажами. Замечательно читать, что наши удобства и обслуживание выделились для вас во время вашего пребывания на Занзибаре. Мы надеемся приветствовать вас снова для более памятных моментов. С наилучшими пожеланиями, Деман Рагге, Digital Guest Experience Host
Zhoushanshan
Улучшенный маленький люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2023 г.
Семья
Отзывов: 6
10/10
Превосходно
Дата отзыва 19 февр. 2024 г.
Высокая эффективность затрат, очень доволен отношением к обслуживанию
Оригинальный текстПеревод от Google
Анонимный пользователь
Улучшенный люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда сент. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 6
10/10
Превосходно
Дата отзыва 20 окт. 2023 г.
Хороший номер, хорошее обслуживание.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный маленький люкс (две кровати)
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
4.0/10
Дата отзыва 21 апр. 2025 г.
very bad experience. it was third time stay, I won’t come back again.  still it has a nice view, but all others are getting worst. I had to call supervisor or manager to complain every single day regarding staffs unkindness and how they are un professional. such a very shame that Mora’s standard is getting worst. Certainly it is not a 5 stars standard.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry to read that your visit did not meet the standard you’ve come to expect from us. We appreciate your continued support in the past.Please know that we did attempt to reach out during your stay to better understand your concerns and address them personally, as guest satisfaction is always our priority. We value the time you spent with us and thank you once again for your feedbackAsante sana and karibu tena,Best regards,Deman Ragge, Mora Digital Experience Host
Abimbola Ogochukwu Reju
Улучшенный маленький люкс (кровать «queen-size»)
Дата заезда дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 19 янв. 2025 г.
Everything about the Mora was excellent. Top notch service. The inclusive service was amazing. Staff were friendly and eager to always assist.  Great job
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Ogochukwu, Thank you for the kind review. Best Regards, Deman Ragge, Mora Digital Experience Host
leciel123
Улучшенный маленький люкс (две кровати)
Дата заезда апр. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 9
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 5 мая 2025 г.
非常好的一次體驗。不管是住宿還是設施還是獨享海灘都很棒。餐廳主推Jua Grill,真的是超乎你的想象。亞洲餐廳就不要選了,需要避雷。Muyuni beach club 中午不需要預約,味道還是不錯的。自助餐廳每週六晚上有Bbq,很具有特色。酒店整體來説還是不錯的。
Перевод
6/7
Ответ от объекта размещения: Dear leciel123,Thank you for sharing your experience with us — we're so pleased to hear that you enjoyed the comfort of the accommodation, our wide range of facilities, and the exclusive access to the beach during your stay at The Mora Zanzibar.Your praise for Jua Grill truly means a lot, and we're delighted it left such a strong impression! We would have appreciated more details on your experience at Jikan, as this would help us better understand how to refine our offering. We're happy to know you also enjoyed the Chefs night at Horizon and the relaxed atmosphere at Muyuni Beach Club.We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for more memorable moments under the Zanzibari sun.Warm regards,Laura UlrichMora Experience Manager