Отзывы об отеле Swiss-Garden Beach Resort, Kuantan

Ответ от объекта размещения: Уважаемый любимый гость,Горячее приветствие от Swiss Garden Beach Resort Kuantan!Мы хотели бы поблагодарить вас за ваше время для оценки и комментария. Мы воспримем этот комплимент как нашу признательность за то, чтобы оставаться на высоте и становиться лучше. Мы улучшим конкретный упомянутый вопрос и приносим свои извинения за причиненные неудобства. Наша цель всегда превосходить Ваши ожидания! Если мы можем чем-то помочь вам во время вашего следующего визита, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать. Надеемся вскоре вас увидеть! Спасибо.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем. Берегите себя и хорошего дня! :)С наилучшими пожеланиями,АЛЬ-ХАЗИКМарком МенеджерUvazhayemyy lyubimyy gost',Goryacheye privetstviye ot Swiss Garden Beach Resort Kuantan!My khoteli by poblagodarit' vas za vashe vremya dlya otsenki i kommentariya. My vosprimem etot kompliment kak nashu priznatel'nost' za to, chtoby ostavat'sya na vysote i stanovit'sya luchshe. My uluchshim konkretnyy upomyanutyy vopros i prinosim svoi izvineniya za prichinennyye neudobstva. Nasha tsel' vsegda prevoskhodit' Vashi ozhidaniya! Yesli my mozhem chem-to pomoch' vam vo vremya vashego sleduyushchego vizita, pozhaluysta, ne stesnyaytes', dayte nam znat'. Nadeyemsya vskore vas uvidet'! Spasibo.My s neterpeniyem zhdem vozmozhnosti privetstvovat' Vas snova v budushchem. Beregite sebya i khoroshego dnya! :)S nailuchshimi pozhelaniyami,AL'-KHAZIKMarkom Menedzher

Ответ от объекта размещения: Dear NurulMohd,Thank you so much for your thoughtful review.We’re thrilled to hear that you found our staff welcoming and that you enjoyed the surrounding area during your stay. It’s also wonderful to know that you and your family had a great time in our kids' room and pool — we’re proud of the family-friendly amenities we offer.We apologize for any inconvenience caused by the ongoing renovations and truly appreciate your understanding. Your feedback is invaluable as we continue to enhance our facilities to provide the best possible experience for all our guests, including families.We look forward to welcoming you and your family back for another stay once the renovations are complete, and we’re confident that your next visit will be even more enjoyable.Yours sincerely,Nabilah M.J.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Dear Anonymous User,Thank you for taking the time to share your feedback with us.We are so glad to hear that you found our staff attentive and helpful — your compliments mean a lot to the team. We also regret that the ongoing renovations impacted your first impression and the overall relaxation of your stay. We understand how important a peaceful environment is, and we sincerely apologize for the noise disruption caused by the construction work, particularly around the lobby area.Your feedback is invaluable as we continue to make improvements, and we’re confident that once the renovations are complete, they will greatly enhance our facilities and the overall guest experience. We truly appreciate your understanding and patience during this transitional period.We hope to have the opportunity to welcome you back soon for a more seamless and enjoyable stay.Yours sincerely,Nabilah M.J.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Dear Charlene lly,Thank you for returning to Swiss Garden Beach Resort Kuantan and for sharing your valuable feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay, especially regarding the cleanliness of your room and the unavailability of our Swiss Care line. Please know that this is certainly not the standard we aim to maintain, and we have already shared your comments with the relevant teams to ensure immediate improvements are made.We are delighted that you enjoyed the amenities and the overall environment of the resort. Rest assured, we are committed to enhancing our services, and we hope to provide you with a flawless experience on your next visit. If there's anything we can do for you before your next stay, please feel free to reach out directly.Yours sincerely,Nabilah M.J.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь,Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравились наши недавно отремонтированные номера и вы нашли персонал нашего отеля дружелюбным. Замечательно знать, что в целом у вас был отличный отпуск!Мы сожалеем, что приветственные напитки и выбор шведского стола на завтрак не оправдали ваших ожиданий. Ваш отзыв ценен для нас, и мы будем работать над улучшением наших предложений, чтобы соответствовать ожиданиям наших гостей.Мы действительно ценим вашу поддержку и надеемся снова приветствовать вас в Swiss Garden Beach Resort Kuantan для еще лучшего опыта в будущем!С уважением,Набила М.Дж.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогой NORAZIAN SAID,Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы нашли нашу недвижимость интересной, даже во время нашего текущего строительства. Мы усердно работаем над улучшением наших объектов, и мы рады, что вы сможете оценить завершенные обновления. Мы действительно ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова после завершения ремонта!С уважением,Набила М.Дж.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Мохамад Нур Файзал, Спасибо, что поделились своим отзывом и решили снова остановиться у нас. Ваши опасения были приняты к сведению, и мы решим их с нашими службами по уборке и техническому обслуживанию, чтобы обеспечить нашим гостям лучший опыт. Мы также понимаем, что продолжающиеся ремонтные работы и измененные маршруты могли вызвать некоторые помехи во время вашего пребывания. Мы действительно ценим ваше терпение и поддержку в этот период. Хотя мы стремимся улучшить наши удобства, мы учтем ваше предложение относительно компенсации. Мы ценим вашу постоянную поддержку и надеемся снова приветствовать вас для еще лучшего опыта после завершения наших ремонтных работ. Если мы можем сделать что-то еще, чтобы помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С уважением, Набила М. Дж. Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогая Авзан,Спасибо за то, что поделились таким замечательным отзывом! Мы очень рады слышать, что у вас остались такие положительные впечатления от пребывания. Замечательно знать, что вы нашли наш персонал дружелюбным и услужливым — они действительно гордятся тем, что предоставляют исключительный сервис, и ваши добрые слова будут много значить для них.Мы также рады, что вам понравилось наше превосходное расположение, а также чистота и современный дизайн вашего номера. Приятно знать, что наши завтраки превзошли ваши ожидания и дали вам прекрасное начало дня.Мы очень ценим вашу рекомендацию и будем рады приветствовать вас снова, когда вы в следующий раз будете в этом районе. Если вам что-то понадобится для вашего будущего пребывания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.С уважением,Набила М.Дж.Марком, руководитель Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогой Асим, Спасибо, что нашли время предоставить такой подробный отзыв. Мы глубоко сожалеем, что ваше пребывание было омрачено и не оправдало ваших ожиданий. Мы полностью понимаем, насколько шум от строительства, должно быть, был разрушительным и как он негативно повлиял на вашу встречу с друзьями. Хотя мы стремимся улучшить нашу собственность на благо наших гостей, мы глубоко сожалеем, что об этом не было четко сообщено вам до вашего приезда. Мы немедленно предпримем шаги, чтобы обеспечить лучшую информированность будущих гостей о таких обстоятельствах. Что касается бассейна, мы сожалеем о неудачном времени его закрытия и усердно работаем над тем, чтобы такие нарушения не повторились. Пожалуйста, будьте уверены, что здоровье и безопасность наших гостей всегда являются приоритетом, и мы понимаем, как разочаровывающе было обнаружить его неработоспособным во время вашего пребывания. Что касается еды и вариантов питания, мы хотим, чтобы вы знали, что мы признаем вашу обеспокоенность по поводу ограниченного предложения и понимаем ваше разочарование. Эксплуатационные проблемы, вызванные реконструкцией, повлияли на некоторые из наших услуг, и мы активно работаем над тем, чтобы в будущем предлагать более комплексные обеды. Мы также ценим ваши положительные отзывы о наших сотрудниках, которые продолжают усердно работать, несмотря на трудности, вызванные реконструкцией. Мы поделимся с ними вашими добрыми словами, поскольку они действительно стремятся предоставлять превосходный сервис. Мы ценим ваши отзывы и хотим заверить вас, что ваши комментарии воспринимаются серьезно. Мы стремимся обеспечить всем гостям позитивный и приятный опыт, и ваш отзыв поможет нам стать лучше. Мы еще раз благодарим вас за ваш отзыв, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если вы хотите обсудить свои проблемы более подробно. Мы стремимся все исправить. С уважением, Набила М. Дж. Марком, руководитель Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогая Фариза,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями! Мы очень рады слышать, что вам понравилось обслуживание, что наш персонал был вежливым, и что вы остались довольны своим номером. Также приятно знать, что у вас был прекрасный обед. Мы всегда стремимся предоставлять нашим гостям исключительное обслуживание и высококачественные удобства, и приятно знать, что мы оправдали ваши ожидания.Мы действительно ценим ваши добрые слова и надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова во время вашего следующего визита.С уважением,Набила М.Дж.Марком, руководитель Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you for your valuable feedback! We're delighted to hear that you had a pleasant stay overall, and that our staff met your expectations.We completely understand how important a peaceful environment is during a holiday, and we regret that this affected your experience. Please rest assured that we are doing our best to minimize disruptions and will continue to keep these concerns in mind as we progress with the renovations.We appreciate your understanding and patience during this time. Your feedback is incredibly important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a stay free from disruptions once the renovation is complete.Thank you again for your understanding, and we look forward to welcoming you back soon!Yours sincerely,Nabilah M.J.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Dear Farhan,Thank you for your wonderful review! We're so happy to hear that you and your family had a perfect getaway and that the kids enjoyed the pool and beach.It’s always our goal to create memorable experiences for families, and we’re thrilled to know that your time with us was so enjoyable. We hope to welcome you and your loved ones back for another relaxing stay in the near future!Yours sincerely,Nabilah M.J.Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогая Адилла, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас и что ваш номер был чистым и просторным. Приятно знать, что вам понравился пляж и вы получили дружелюбное и полезное обслуживание от нашего персонала. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного фантастического опыта! С уважением, Набила М. Дж. Марком, руководитель Swiss-Garden Beach Resort

Ответ от объекта размещения: Дорогая Ями Ари, Спасибо за ваш фантастический отзыв! Мы очень рады слышать, что вы и ваша семья прекрасно провели время у нас. Замечательно знать, что бассейн и пляж идеально подходят для развлечения и отдыха вашей семьи. Мы ценим ваши комментарии о размере и комфорте номера, а также ваши отзывы о чистоте ванной комнаты. Мы всегда ищем способы улучшить наши услуги. Спасибо, что рекомендуете нас семьям! Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще более памятных моментов! С уважением, Набила М. Дж. Марком, руководитель Swiss-Garden Beach Resort