ГГостьВ последний день ребенок 5 лет отравился , всю ночь тошнило, не спали ни мы , ни он всю ночь. Мы семья с двумя детьми, с остальными всё в порядке , ели все всё разное по своим вкусам .
На рессепшион отеля было две просьбы, 1. задержать чекаут на пару часов чтобы не ждать в новом отеле ( переезжали в мовенпик)
2. И воспользоваться обедом ( так как у нас был полный пансион , а в первый день нам предоставили только ужин , а в день выезда только завтрак ) . Такой вот сюрприз ждет вас при полном пансионе , он вообще не дешевый, мало кто его берет, так как рядом грандворлд и своей цены объективно не стоит! Так ещё вам его и урежут )
На две эти просьбы был отказ! Никакой лояльности, никакого сопереживания, никакой ответственности за доставленные неудобства с отравлением.
Далее о мелочах:
Слив на втором этаже у нас был очень шумный. На 4-ом такого не наблюдалось . Уехали с 4-ого этажа, так как вид в сторону гранволда и пляжного клуба с прожекторами и до двух ночи они очень громко развлекают своих посетителей, уснуть и отдохнуть мягко говоря тяжело. Нас согласились переселить, за это спасибо , переселили в другую сторону с видом на отель Виндхам , уверяли, что это тихий номер, где по вечерам тоже свои развлечения с микрофонами, музыкой и аниматорами , ну объективно чуть потише и может не так допоздна, но в целом учитывайте эти обстоятельства . Отель вроде и не виноват, что вокруг него такое , так что это просто для информации .
Также нам за пять дней пребывания не поменяли порванный пододеяльник, просто заправляли его в кровать, странно для пяти звезд, очень не уважительно, хотя, учитывая как отнеслись к нашим просьбам, уровень сервиса понятен .
Если у вас не будет проблем , то можно даже насладится отдыхом, если не повезёт, то помогут вам видимо в строго отведенных рамках в виде улыбки. если вам это нравится , то добро пожаловать в Рэдиссон .
Много пакетных туристов , много русских -это кому-то плюс , кому-то минус , решайте сами .
Лежаков катастрофически не хватает, если с самого утра не заняли - искать будете долго.
Нам нужно было сюда возвращаться через неделю , бронировали задолго до приезда, но отменили и продлили мувенпик, исключительно из-за лояльности и политики отеля, мы просто не видим смысла отдавать деньги на таких правилах. Мы много путешествуем по разным странам , выбираем хорошие отели и знаем всё о сервисе хорошего отеля. Видимо путь в Рэдиссон для нас закрыт.
Пожалуйста не надо писать шаблонный ответ о проверках / сожалениях и тому подобное - это просто нелепо и нам это уже никак не поможет! Слова оставьте себе !
Развернуть