Zhongchuan Hotel

Bonvoy白金，同時也去過不少小地方住過很多本地小酒店的無公差常旅…這一家酒店我是長見識了，從來沒有見過這麼差這麼不專業的酒店！ 甘肅旅遊回程需要蘭州轉機，查到了這家機場附近蘭州新區唯一的5星，過度一晚隨便睡一覺應該問題不大，結果酒店連最基礎的都滿足不了。 1: 房間新風系統巨差，check in完後出去吃飯，外面20十幾度。回房間開窗開空調2小時後卻持續30度！ 於是電話前台反映問題，答覆更是顛覆我對酒店的認知！酒店沒有冷氣，不開空調！一句我們酒店都不開冷氣的，幫不了你了！！！ 謝謝…幫的不是我，是你們自己好不。我退房時也看到其他客人來投訴！蘭州不是衹有一家酒店，我可以走遠一點去市區。 2:新酒店…放進裝修味道巨重，有關部門應該來查查是否達到住人標準。 3:要求退房，説酒店沒有空調為什麼不寫出來，這不是騙人？退房可以，不能退款，因為酒店有空調，沒有騙人，衹是不開冷氣而已，你開着窗睡吧！（前台原話）… 回答漂亮，感覺有點道理。不過還是立馬退房…問題反映給到攜程，攜程賠償了酒店費用。這裏要説一句攜程對會員處理還不錯，但這樣的酒店希望處罰還是需要有，畢竟都是酒店的問題。 4: 裝修之土…2021開的酒店能裝修出“賓館”風格，厲害！ 5:服務…態度沒問題，但專業度太太太差！用行外國人，我們整個甘肅玩了一週卻在最後一晚在省會入住被刁難到。一年半沒出過國，卻被各種問去過什麼地方要去什麼地方…當然，煩歸煩，地方防疫政策不同我也必須配合！ 但…終於弄完了後又立馬打電話來房間再一次問我所有的問題，説因為交班，所以不知道前一個同事問了啥？？？説如果不知道警察來了就不能住？？？ Excuse me？？？ 你不去問你同事你來繼續問客人？？？ 後面去了其他酒店，入住巨順利也有空調！才知道不是本地政策，就是這家酒店不知道自己在做啥 就好奇這家酒店是怎麼能開出來的…建議接接本地協議價客户，坐坐便宜會議。不要來網上坑一羣轉機人了…謝謝！

The hotel is very close to the airport so it’s good to choose in your last day of trip to Lanzhou overall the hotel is very new and everything is good service amenities but they need to finish the parking lot so that’s the only problem

The hotel is relative near to the airport. There is a shopping mall about 10mins walk. There is a large park just next to the hotel. Other than that, it is a pretty average hotel.

Very new and modern Chinese hotel. I liked it!

服務周到熱情，環境優雅適合居住、健身。

交通不錯的蘭州新區的一個大酒店，從蘭州中川機場過來，租台車開開的話也就半個多小時。。樓下可以停車的地方也是有的

房間很大，停車場很大，離機場很近

房間大乾淨，客服熱情禮貌，飯店交通方便，離鬧市區近，早餐品種豐富多彩，下午水果酸奶也很新鮮。唯一不足點配套設施不全，無洗衣配套設施，

下了飛機入住的酒店，離機場不遠，房間乾淨衞生。