Спа-отель «Валеско»(Valesko Hotel & Spa)

День рождения в Валеско по тарифу "День рождения" в номере комфорт 19-21 января 2024г. Сайт Валеско размещает отзывы, что в отеле «по-домашнему» и очень, очень хорошо отдыхать. Что ж, ловите свежий, честный отзыв. Начнём с еды – выбор блюд не богатый, но подойдет и взрослым, и детям. Еда на уровне неплохой столовой, если не присматриваться к деталям. Длинный волос в графине с соком, а на следующее утро – такой же в кастрюле с пшенной кашей… ну а что, по-домашнему же. Шапочки для повара? Видимо, не слышали. Готовит явно не проф.повар, слишком уж «по-домашнему». Сама столовая – это отдельно стоящее здание, при входе в которое Вы вдыхаете… влажный воздух – как в остывшей бане. Такой эффект из-за услуги «всё-в-одном»: в подвале находится бассейн, хаммам (не работал) и сауна. У входа мягкий светлый диван в больших пятнах.. воды? Грязи? Не знаю. Но за три дня пятна не исчезли - не высохли и не были почищены. Есть раздевалка - маленькое помещение с вешалками без гардеробщика и без номерков. Рядом с вешалками железные стеллажи, куда все кладут шапки. На которых (на шапках) иногда спят отельно-уличные котики. Котики, кстати, очень милые – это один из двух самых ярких плюсов Валеско. В подвальное СПА записывают по времени, но если бассейн еще может вместить всех записанных желающих, то сауна - нет. Она на 4 человека и там постоянно очередь. Столовая большая и вместительная, с сильно потертым полом и столами, с разводами на полу и мусором даже по утрам - полы не каждый день моют, и даже не подметают (20.01.2024г. утром пол точно был не мыт). Зато за обедом и ужином гостей угощали безлимитным шампанским и вином. Шампанское марки Proloza (бутыль стояла рядом с бокалами) по цене 300 рэ за бутылку. В отзывах про это шампанское пишут, что от него голова по утрам болит. Теперь - в нумера! Тапочки гостям дают, халаты - нет. Вас в номере двое? Стаканчик для зубных щеток один, а что, все свои же. Подумаешь, щетки перепутаете. Кровать - большая и удобная. Подушки неудобные и жесткие. Мебель дешевая и обшарпанная, поцарапанная, как, в принципе, и в столовой. На входной двери в номере рядом с замком был отколот кусок и даже не закрашен. Ну, зато всё выдержано в одном стиле)) Слышимость в номере потрясающая (рассказываю про третий корпус, третий этаж, комната 311). В номере есть балкон, он дает красивый вид на улицу и сильный сквозняк по полу, ноги мерзнут. Радиатор есть и работает, очень грязный, хотя какая разница - всё равно Вам его не трогать – регулировки температуры на нем нет. Есть маленький, громко тарахтящий холодильник в тумбочке стола. Для удобства доступа к которому дверца тумбочки вырвана с гвоздями аккуратно снята. А чтобы включить в розетку холодильник или чайник, придется отодвигать стол с холодильником и передвигать стол с чайником вместе с креслом. Но это всё просто перечисление фактов (блин, вспоминаю, пишу и сама офигеваю, сколько там всяких косяков). А теперь уже о плохом. Хозяевам отеля плевать на гостей. Тариф День рождения? Тоже хотите бутылку

начнём со встречи на ресепшене, девушка была с таким недовольным лицом, как будто её заставляют каждый убираться, готовить, стирать и делать другую грязную работу, вообщем искренний сервис не про неё, не говоря уже о каком-то "комплименте" при заселении....; номера неплохие чистые, новые, белье чистое, к номеру вопросов нет, хотя мне показалось, что холодновато; самое главное разочарование это ОТСУТСТВИЕ каких-либо зимних развлечений , о которых было заявлено на сайте и подтверждено менеджером! каток вроде есть, но лёд не залит или залит так, что кататься невозможно!!, горок для катания на ватрушках НЕТ!!! мы, конечно, долго не сокрушались, раскатали сами)), ватрушек было только ДВЕ на отель...., причём на следующий день нам сказали , что катание на ватрушках не запланировано аниматорами, поэтому аренда за отдельную плату!! , детская площадка была не очищена от снега, поэтому поводу наш 2х летний малыш "пустил" слезу...; продолжим... опять были заявлены бильярд и настольный теннис..., бильярда нет!!!, столько настольного тенниса ОДИН на весь в детской игровой комнате , последняя, кстати, неплохая; в результате ни уличных, ни внутри помещений развлечений практически нет; бассейн и спа зона, неплохо, мы остались относительно довольны, хамам практически не работал!, так ... к ресторану..., тоже неплохо, разнообразие не особенное, но всё вполне съедобно), вино отвратительное!!, шампанское вполне "сойдёт", ну и в заключении, чтобы "нам жизнь малиной не казалась " это выезд...., в этот день была оттепель снег настолько рыхлый, что машины застревали, на моё замечание охраннику о том, что можно было и почистить эти 100 м, он ответил, что его это не касается и "он по горло в работе"...🤔... больше "двойки" сложно поставить этому отелю, согласитесь..., меня выручили мои любимые, которые были рядом), да, и, кстати, это был мой день рождения..., и, конечно, "комплимента" тоже не было...

Пожалуй худшее место из когда либо посещаемых. Я достаточно лояльна, но тут из ряда вон. На завтрак почти ничего, детям никакого какао, родителям никакого капучино. Только американо и молоко. Заявлено 3 проживающих (семья с ребенком), подушки только 2. Горшка не предоставляют, бар пустой. Номера жуткие с бархатными коричневыми шторами. Но худшее: завтрак с 9 утра. Что делать тем кто встает в 7 утра? все детские комнаты, бар где можно КУПИТЬ капучино, спа, бассейн- все с 10 утра. Что людям делать с детьми до 10 утра? Ресепшн грубый.

Долго выбирали отель для отдыха семьей ,с маленьким ребенком ,выбор пал на этот отель .заселялись долго ,выбрали отеля из за бассейна и зоны спа,но пока заселились пока позвонили -узнали что сегодня уже идти нельзя(там запись)а завтра после завтрака мы зашли буквально минут на 10.народу много ,не очень чисто ,скользко . Обслуживаете ужасное .в номерах грязно Заселились -позже обычного И номер был не убран ,зубочистки в мусорках и прочий хлам !( Грязные унитазы Пришлось убирать все самой (с маленьким ребенком особое внимание к чистоте) На просьбу убрать -русский язык уборщицы не понимают Мило улыбаются)) Подработала уборщицей лично(за 20 тыс в сутки особенно приятно))) Было много нюансов ,о которых рассказали при выселении и попросили связаться с нами Но нам предложили 10 процентов скидку на наш счет в баре)) И пристыдили тем что платить это будет официант И конечно никто не позвонил А так хотелось все решить нормально ! Удачи вам и больше опыта !! Конечно больше ни ногой и других отговорю

Всех приветствую! Не считайте меня скептиком и тд, пишу чистую правду и свое мнение! Начну с плюсов, так как их не так много) 1. Красивая природа, запах ели, речной запах рядом с водой просто изумительно, особенно для тех кто постоянно прибывает в городе и редко выбирается на природу 2. Если приехать в правильное время, то можно попасть на интересные вполне мероприятия (караоке, концерт, разные вечеринки и тд) 3. Вполне хорошая и интересная детская комната, не проверял функционал работоспособности всех детских приборов и игрушек, но с виду все интересно Детками занимаются и придумывают интерактив для них . А теперь к интересному) 1. Не понимаю, почему отель именует себя Спа-отель) из Спа тут маленький бассейн, сауна (в которой нету света, а устранить данную проблему нужно наверное куча времени, больше двух дней по крайней мере), хамам, который работает через день и в котором запах влажности потных рабочих мужиков) на этом спа закончился) мало того, что ограничение по времени два часа в сутки, так ещё и ничего не работает) а ведь на этом много людей и соблазняется) 2. 30 минут катания на лодках или катамаранах в сутки) что такое катамаран люди в отеле даже не знают, ведь везде в информации об отеле есть данные упоминания, и в самом отеле написан данный аспект, по факту, две лодки, которые на ходу) и все) 3. При заселении в отель было две односпальные кровати, которые были не заправлены, на вопрос почему не заправлены, получил ответ: "когда их сдвинете мы ее заправим, у нас одно покрывало". Что?) Понял. 4. При заселении не работал дозатор, в котором был залит гель для душа, нам принесли сразу на все дни одноразовые тюбики геля, но а шампунь нам не нужен, чтобы получить шампунь пришлось два дня названивать и просить принести его) с горе по полам мы этого добились. 5. Было одно ножное полотенце, на вопрос почему, получил ответ: "У нас больше нет, так положено". Хорошо, через споры и уговоры, я получил второе полотенце. 6. Еда, очень маленький выбор еды, есть с чем сравнивать, еда по приготовлению средняя, по разнообразным полный 0, ни чем абсолютно не удивили. На гарнир максимум два блюда и тд. Итог: за такую стоимость - отсутствие работоспособности СПА, отсутствие разнообразия еды, не понятные ситуацию при заселении (полотенце, гель для душа, кровати) не посоветую данный отель. Все, что спасает этот отель, это природа и река и то, если правильно сюда вложить деньги или с умом подойти руководству отеля, можно довести до ума, все банальные маленькие моменты и у гостей будет намного больше положительных впечатлений! Не нужно говорить о себе, как о спа отеле, если у вас минимальный комплекс спа, у вас природа/река, где не везде есть это, берите на этот свою оценку. Проведите ремонт пристани, купите новый ассортимент инвентаря (лодки, катамараны, сап доски и тд), благоустройте территорию, беседки, качели и тд!

Отель требует вложений. Отдыхали с супругом и двумя детьми уикенд в августе. Выбирали номер комфорт с двумя комнатами, о том, что он находится на 4 этаже мы узнали в момент заселения: лифта нет, с коляской или маленькими детьми совсем не вариант. Балкон, изобиженный на фото, ничего общего с реальностью не имеет - там тупо умещается 1 икеевский журнальный столик 70/70 и больше ничего и никого, это скорее место для проветривания обуви. Мы жили в 3 корпусе на 4 этаже. Территория очень богата зеленью: сосны, цветы, березы. Сотрудники анимации хорошо занимали детей, детская комната отличная. Из взрослой анимации была живая музыка и пенная вечеринка. WiFi работает отлично по всей территории, хоть территория отеля и большая, но ловит практически везде. Питание отличное, все понравилось, готовят вкусно. Выбор не сравним с турецким «все включено», но есть. На завтрак 2 вида каши, нарезка сыров и колбас, фрукты, овощи, горячее, кофе, чай и печенье с небольшим количеством выпечки, обед и ужин поинтереснее. В ресторане огромная очередь за кофе - нужна вторая кофемашина или более мощная. Детская площадка старенькая, требует ремонта крытые домики. Есть прокат лодок и великов, но система не налажена, за два выходных не удалось воспользоваться прокатом - на лодки большой ажиотаж, велосипедов очень мало и их взяла одна семья, которая за два дня даже не соизволила поставить их на место хоть на час. Чтобы все отдыхающие смогли воспользоваться прокатом надо менять концепцию: либо расширить велопарк, либо ввести прокатное ограничение по часам, например, 2 часа бесплатно, а потом за допплату, пока действует принцип «кто первым взял - того и велик», а по факту он 18 часов валяется перед чьим-то домом.

Получился длинный отзыв)))) Отдых в Валеско нам очень понравился! Но также хочется обратить внимание руководства на некоторые моменты. В первую очередь хочу отметить, что отдых оставил только положительные эмоции. Я отдыхала с двумя детьми с 16 по 25 июля. Хочу выразить огромную благодарность команде аниматоров, а особенно Владу - это просто человек-зажигалка! На мой взгляд, он душа компании аниматоров) Тимофей - прекрасно взаимодействует с детьми, всё время придумывает игры, очень внимательный и активный! Максим - очень артистичный и креативный, его Шляпник запал в сердце) Каждый из ребят особенный, и благодаря всем им дети весело проводят время в Валеско. Программа анимации достаточно насыщенная, в выходные ещё активнее, так как больше людей. Мы попали на пенную дискотеку, праздник красок Холи и шоу мыльных пузырей. Каждый день проводят зарядку, дискотеку, квесты, квизы, караоке. Правда, пока Влад не приехал (первые наши дни в отеле), было меньше движухи, поэтому ещё раз огромная ему благодарность за ежедневный позитив и активность! Еда. Спасибо шеф-повару! Каждый день я получала наслаждение от еды. Очень разнообразно и вкусно: горячее, фрукты, овощи. Утром каши, в обед супы, в обед и ужин салаты. Кофе, чай, соки и алкогольные напитки в обед и ужин. Я не знаю, как в меня влезало столько еды, но я не могла отказаться от таких вкусностей. Спасибо аниматорам за зарядку и дискотеку - без этого я бы точно поправилась))))) Единственный момент - замените сыр на завтрак! Такого невкусного сыра я давно не ела. Ребёнок - любитель сыра, отказался его есть. Природа. Место очень живописное! Территория не сильно большая, но зелёная, на берегу реки Пахры. Рекомендую хотя бы раз поплавать на лодке - вокруг красота. Бассейн. Хороший, но маленький. Когда там много народа - особо не поплаваешь. Девушка и молодой человек на ресепшене в СПА - очень милые и приветливые! Есть сауна и хамам, соляная комната. Была только в хамаме - понравилось. Детская площадка. Вот тут сплошное разочарование. Если не присматриваться - вполне неплохая площадка: есть горки, качели для малышей и детей постарше, песочница, домики. Но всё уже в довольно плачевном состоянии. Хотя бы отремонтировать, чтобы качели не ходили, а лучше сделать новую хорошую площадку. Игровая комната. Большое пространство - это плюс. Есть лабиринт с горками и сухим бассейном - это очень порадовало! Дети с удовольствием проводили там время. Но часть игрушек и оборудования уже плохо работает или не работает. Неплохо бы и тут проводить ревизию. Номера - я могу оценить лишь наш. Мы были в 7 корпусе, номер стандарт улучшенный. Вполне комфортный, с балконом (на балконе не хватает освещения, на мой взляд). Большая кровать, дополнительно ставят раскладушку для ребёнка 8 лет, детскую кроватку для малыша. Два кресла, две тумбочки, стол и стул, телевизор. Ванная комната с туалетом. Всё в хорошем состоянии. Телевизор с Яндекс ТВ, что тоже удобно. В небольшой прихожей шкаф с сейфом. В номере есть тапочки, чашки и стака

Побывали в Валеско в июле 2023. Заселение официально в 17:00, по факту заселились около 17:30. На ресепшн во время заселения образуется очередь. Отстояли 2 раза, первый раз чтобы оформиться, второй раз чтобы забрать ключи, так как сразу номер не был готов. С чемоданами никто не помог. Хотя мы были без мужчины и с ребёнком. Тащили вещи самостоятельно на 3 этаж. Бассейн и сауна только 2 часа в день по предварительной записи. Бассейн очень маленького размера, из плюсов тёплый. Но людей очень много. Как селедки в банке плавают. 1 хамам, 1 сауна и 1 соляная комната. Детская игровая комната разочаровала, очень много сломанных игрушек и грязно. В описании на сайте написано, что в комнате всегда должен присутствовать сотрудник отеля, который присмотрит за ребёнком, по факту два раза ходили в комнату и ни разу присмотра не было. В первый раз когда зашли, два сотрудника спали в подсобке… во второй раз когда спросили у аниматора где обещанный присмотр-встретились с хамством и выслушали, что она до 3 ночи поёт в караоке…Из плюсов кормят вкусно, каждый день были фрукты, еда по мере возможности обновляется чтобы хватило всем. Голодными не останетесь. На сайте написано, что есть прокат лодок и катамаранов, по факту только 3 лодки и не всегда можно на них попасть… катание на лодке до 1 часа в день. Присутствует спорт инвентарь на прокат. Бадминтон, мячи, велосипеды. Для детей велосипеды, самокаты, беговелы. Но территория отеля очень маленькая и холмистая. С ребёнком особо не покататься…номера убирают хорошо, горничная очень приятная женщина. Смена полотенец и воды каждый день. В целом все были достаточно дружелюбные, кроме аниматора. Съездить конечно туда можно, но больше одного раза не хочется и максимум на 3 дня. Дальше будет скучно. Поедем ли мы ещё раз в валеско? Думаю, что нет. Крайне не понравилось, что на сайте представлена одна информация, а по факту этого нет. Например, присмотр за детьми, в прокате было написано, что есть гироскуторы. Ничего этого нет. Мне не нравится, когда вводят людей в заблуждение. Зачем заявлять то чего нет на самом деле?

История о том, как подход сотрудников ресепшен может испортить ваш отдых и обесценить труд всех остальных работников данного места. Начнем с того что на входе вас встречает недовольная женщина. Заполняет всю необходимую информацию и выдает ключи. Мы заселились, вполне нормальный номер, и сразу отправились прогуляться и изучить территорию. По возвращению не смогли попасть в номер, ключ размагнитило, ну да ладно, сходили на ресеп, нам его замогнитили и мы отправились в спа. В 9 вечера зозврвщаемся в номер и история повторяется. Мы после сауны, с ребенком, на улице достаточно прохладно… снова на ресеп, на что нам отвечаем что наш номер проблемный! А зачем спрашивается заселять туда людей если там проблемы???!! В итоге нам дают другой этажей выше с плесенью в ванной и заявляют что других номеров нет. Мы категорично отказываемся заезжать, на что нам предлагают номер в другом корпусе с видом на сгоревший дом, по итогу 2 часа ругани, поиска номера нам все таки подбирают более менее подходящий номер, на часах 12й час ночи, мы уставшие, злые, замерзшие..: в итоге вопрос! Неужели нельзя сразу организовать нормальный отдых для гостей, нет они втюхивают ужасные номера, из расчета вдруг прокатит и схавают что попало, но только вопрос зачем!!! ??? Спа отель без халатов вызывает вопросы. В остальном можно закрыть глаза, нормальная еда, анимация Но все равно туда больше не нагой!!!