Noi Puma Lodge

The hotel location is special, beautiful, rooms, bar, spa, pool, everything is perfect. It is important to emphasize that you must have a very good 4x4 to reach the location. For those who like such experience, it complements the joy of staying there. The administration must invest in reinforcing their staff. They all look overwhelmed as they work everyday from 7AM to 11PM. I do recommend NOI Puma Lodge!

It seems the hotel is going through financial problems. Very few employees for a hotel totally booked. The service at the restaurant and bar was poor. The food and drinks quality, also poor. Very nice horseback riding!

I understand the difficult situation for a hotel to keep running in a pandemic, but I was a little disappointed with details that should not be overlooked, such as the restaurant cleanliness. The hotel needs a general uplift, after a long period of probably no investment in renovations. The location of the hotel is magnificent. The fact that there is very limited connectivity contributes to a very resting stay.

Simply awful. No COVID procedures. Huge party last night with no adherence to COVID protocol. Staff was hiding and couldn’t control the crowd at 3am in the morning. A guest had to take control and force raucous crowd to leave. They didn’t leave and simply went to another part of the Lodge.

Una atención extraordinaria de parte del staff, vistas que no te cansas de ver, desayuno muy bien preparado, muy buena calidad de la comida en general, el horario del hot tub es un poco restringido y sería muy bueno que tuviera piscina temperada

Fuimos desde Rancagua por un camino de tierra largo y malo con la idea de llegar a tomar te y el gerente nos atendió muy mal, muy poco criterioso, si bien no llamamos antes para decir q íbamos a tomar te, eso no justifica no poder ofrecer un café rico con algo para comer. No tenían nada, lo único que pudimos tomar fue un café asqueroso . Muy lamentable, un entorno maravilloso de cordillera, pero los jardines se ven descuidados , la piscina verde de suciedad, un hot tub de fibra de vidrio q se veía del living horrible, la verdad muy lejos de recomendar este lugar. Se ve un lugar a muy mal traer . Una pena .

Después de casi 2 horas de viaje desde Requínoa llegamos al hotel, camino pésimo pero lo buscamos. No es la primera vez que iba, me llamó la atención de lo descuidado , un hotel de la cadena Noi aunque sea invierno no puede tener una piscina con agua verde , el jardín descuidado, la verdad que muy decepcionante y mal gusto. Pedimos un café y algo para tomar té … nos dice amablemente la niña que estaba en el bar que no nos puede vender nada ya que sólo podían atender a las personas que estaban alojadas en el hotel, que por provisiones justas no podían atenderlos… al final nos vendieron 4 mocachinos aguados y sin gusto a nada… sería bueno que el hotel informaran en su página o por acá que solo atienden a personas alojadas ahí ! No volvería de nuevo jamás ! Qué falta de criterio de la persona a cargo no tener previsto que pueden llegar personas simplemente a almorzar o a tomar té Pésima experiencia

Un lugar cómodo, excelentemente atendido, teníamos un departamento hermoso y amplio. La comida excelente. Los masajes muy profesionales. El hot tub delicioso. Realmente hay que destacar al encargado del comedor muy profesional, amabilísimo. La comida muy buena

Lindo hotel, acogedor, amable todo el personal, gente joven, rica cama, ideal pongan aire acondicionado a las piezas, amenities variadas. Super Guia, obligación hacer trekking Mirador Las Orquídeas y cabalgata. Comida con una onda francesa, DELICIOSA, volveré sin dudarlo en invierno.