Отзывы об отеле Hotel Urban, a Small Luxury Hotel of the World

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы благодарны за ваш отзыв.Нам приятно знать, что ваше пребывание в Urban было отмечено памятными моментами.Ваши добрые слова об отличительном дизайне отеля, гостеприимной атмосфере и удобном центральном расположении ценятся. Наша команда гордится тем, что предлагает уникальную среду, которая сочетает стиль и комфорт для наших гостей.Однако мы отмечаем ваше замечание относительно доступности бассейна в начале мая. Сезонные соображения влияют на его работу, и мы стремимся обеспечить ясность по этому вопросу заранее для удобства наших гостей.Наконец, мы рады, что наши предложения по завтраку оправдали ваши ожидания и обеспечили хорошее соотношение цены и качества во время вашего пребывания.Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.С наилучшими пожеланиями,Андреу Каналс, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за то, что вы поделились своим пребыванием у нас. Мы рады, что вам понравилось расположение нашего отеля: он находится в нескольких минутах ходьбы от музея Прадо и парка Ретиро. Наше расположение действительно делает ваши поездки удобными. Мы рады, что вы оставили положительный отзыв о нашем завтраке. Мы стремимся предложить разнообразный выбор, включая сезонные свежевыжатые соки, различные виды хлеба и уголок здорового питания, чтобы обеспечить каждому гостю хорошее начало дня. С нетерпением ждем новой встречи с вами. С наилучшими пожеланиями, Андреу Каналс, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим Вас за то, что поделились своим пребыванием с нами. Мы рады, что Вам понравилось расположение нашего отеля в самом сердце Мадрида, недалеко от площади Пуэрта-дель-Соль и исторического района Остериас. Благодаря удобному расположению, отель предлагает отличные транспортные возможности для знакомства с городом. Тем не менее, мы глубоко сожалеем о Вашем неприятном опыте с уборкой. Наши сотрудники всегда стучат перед входом в номер и обеспечивают своевременное обслуживание. Мы также заботимся о том, чтобы мини-бар в Вашем номере был своевременно заполнен для Вашего комфорта. Что касается упомянутой Вами проблемы с гигиеной в ванной комнате, мы ужесточаем наши стандарты уборки, чтобы обеспечить чистоту и порядок для каждого гостя. Мы искренне извиняемся за доставленные Вам неудобства и приложим все усилия для поддержания наших стандартов обслуживания. Надеемся, Вам понравятся другие удобства и услуги отеля, такие как обстановка в стиле ар-деко в современном авангардном здании, терраса на крыше с открытым бассейном и зоной для загара, а также бесплатный мини-бар с безалкогольными напитками. Наша цель — предоставить каждому гостю уникальное пребывание, наполненное художественной и культурной ценностью. Будем рады снова приветствовать вас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Андреу Каналс, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин Хуан, благодарим Вас за положительный отзыв об отеле Urban Hotel. Мы рады узнать, что Вы остались довольны нашей чистотой, удобством и мерами безопасности. Urban Hotel стремится предоставлять гостям комфортные и безопасные условия проживания, и Ваше признание очень важно для нас. Весь наш персонал очень рад Вашим положительным отзывам о нашем сервисе. Мы продолжим поддерживать и повышать стандарты обслуживания, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение каждого гостя. Будем рады приветствовать Вас снова в будущем. С уважением, Андреу Каналс, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Дорогой Мохаммед,Мы благодарны за ваш отзыв.Мы рады, что вы остались довольны нашим отелем в целом.Однако мы понимаем, что вы обнаружили, что номера оказались меньше, чем ожидалось. В нашем отеле есть различные типы номеров, разработанные с продуманной планировкой и различными размерами, доступными для удовлетворения предпочтений наших гостей.Мы будем рады приветствовать вас снова в будущем.С наилучшими пожеланиями,Andreu Canals, Генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review.We are pleased to know that you chose Hotel Urban for your stay.We understand that tranquility in your room is important, and we apologize if you experienced any disturbance from the sounds of doors in the morning. Our rooms are designed with soundproofing features to ensure a peaceful environment for our guests. Nonetheless, we acknowledge that sometimes noises can carry, and we regret any inconvenience this may have caused during your stay.We hope you were able to appreciate our central location, which is ideal for exploring the city's main attractions and cultural sites.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Andreu Canals, General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for such a great review.It fills us with joy to know that you had an exceptional stay at Urban.We are delighted that you felt incredibly welcomed and appreciated the friendliness, professionalism, and attentiveness of our staff. It is our aim to provide an environment that feels like a home away from home for our guests, and it's wonderful to hear that we have succeeded in making your visits to Madrid memorable.We look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Andreu Canals, General Manager