Отзывы об отеле ibis Melaka

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your unpleasant experience and regret that certain aspects of your stay did not meet your expectations.Your comments regarding the pool condition and breakfast quality have been taken seriously. With regard to your concern about feeling unwell, please accept our sincere concern.We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to provide a better experience in the future.Warm regards,Ibis Melaka

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Ibis Melaka. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Ibis Melaka

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв о вашем недавнем пребывании в отеле ibis Melaka. Нам очень жаль, что ваше общее впечатление не оправдало ваших ожиданий, и мы искренне приносим извинения за любые неудобства, причиненные во время вашего пребывания. Ваши комментарии важны для нас, поскольку мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и удобств. Что касается планировки номера, позвольте нам пояснить, что закрытая дверь внутри номера является частью соединительного элемента, предназначенного для объединения двух номеров для семей или групп, путешествующих вместе. Когда дверь не используется, она надежно заперта для обеспечения конфиденциальности и безопасности. Мы искренне ценим ваш отзыв и надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и обеспечить вам еще более комфортное пребывание в будущем. С уважением, Дуглас Де Мелло, менеджер отеля ibis Melaka

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за прекрасный отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше удобное расположение, вы чувствовали себя в безопасности, добираясь до Датч-сквер и обратно, а наши номера были чистыми и комфортными. Мы искренне ценим ваши добрые слова и с нетерпением ждем вашего возвращения в Ibis Melaka. С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом о бронировании в отеле ibis Melaka. Нам очень жаль узнать о вашем недавнем опыте и разочаровании, вызванном отменой вашего рейса. Мы понимаем, насколько стрессовыми могут быть неожиданные сбои в путешествии, и сожалеем, что эта ситуация вас разочаровала. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв важен для нас, и мы серьезно относимся ко всем комментариям гостей, поскольку постоянно стремимся улучшать наши услуги и коммуникацию. Мы надеемся, что у нас будет возможность восстановить ваше доверие и снова приветствовать вас в будущем. С уважением, Дуглас Де Мелло, менеджер отеля ibis Melaka

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Йен Тэн! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время пройти наш онлайн-опрос об удовлетворенности гостей после Вашего недавнего пребывания в отеле ibis Melaka. Мы стремимся к тому, чтобы гости были довольны, и именно благодаря этому ценному инструменту мы можем получать отзывы из первых рук о нашей работе, что позволяет нам контролировать и улучшать качество наших услуг, уделяя особое внимание Вашим потребностям как ценного гостя. Я рад, что Вам понравилось проживание у нас и Вы поделились своей оценкой с командой. Мы рады предоставлять нашим гостям неизменно высокое качество обслуживания, стремясь сделать пребывание каждого из них по-настоящему комфортным, приятным и беззаботным. С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Value! Благодарим вас за отзыв и за то, что вы отметили все, что вам понравилось, особенно наш гель для душа, чистые номера и удобный Wi-Fi. Мы рады, что вы также нашли подсветку зеркала полезной. Мы приняли к сведению ваши замечания по поводу освещения номера и обсудим их с нашей командой для дальнейшего улучшения. Ваши комментарии очень полезны для нас, и мы рады, что в целом вам понравилось пребывание. С нетерпением ждем вашего возвращения в ibis Melaka. С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, пожелавший остаться в отеле Value, благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось наше удобное расположение, чистота и дружелюбие нашей команды. Мы также ценим ваши комментарии относительно выбора блюд на завтрак — ваш отзыв очень ценен, и мы обязательно постараемся улучшить его разнообразие, чтобы лучше удовлетворить потребности всех наших гостей. Мы рады, что вы рассматриваете нас в качестве будущего гостя, и с нетерпением ждем вашего возвращения в ibis Melaka. С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемая Вики Янг! Благодарим Вас за то, что довели эту информацию до нашего сведения. Примите наши искренние извинения за проблемы с чистотой номера, удобствами и кондиционером во время Вашего пребывания. Это не соответствует уровню обслуживания, к которому мы стремимся. Ваш отзыв был передан нашим горничным и инженерным службам для немедленного рассмотрения и принятия корректирующих мер. Мы также принимаем к сведению Ваши замечания относительно полотенец и оборудования и учтём эти замечания в рамках наших постоянных усилий по улучшению. Мы искренне ценим Ваши отзывы, поскольку они помогают нам совершенствоваться, и надеемся на возможность снова приветствовать Вас в Ibis Melaka для ещё более приятного отдыха в будущем. С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Johnnycao! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время пройти онлайн-опрос об удовлетворенности гостей после Вашего недавнего пребывания в отеле ibis Melaka. Мы понимаем, что это отняло у Вас время, и очень Вам благодарны за это, поскольку именно благодаря этому ценному инструменту мы можем получить обратную связь о нашей работе из первых рук. Мы отметили, что Ваша оценка по некоторым параметрам оказалась ниже приемлемого уровня. Эти параметры находятся в центре внимания – ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. От имени всей команды отеля ibis Melaka приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы очень ценим Ваши отзывы, поскольку они позволяют нам контролировать и улучшать качество наших услуг, уделяя особое внимание Вашим потребностям как ценного гостя. Команда отеля уделяет большое внимание удовлетворенности гостей, и нам жаль, что Ваш опыт оказался не таким приятным, каким он должен был быть. С нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в отеле ibis Melaka! С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Благодарим вас за отзыв и приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства во время вашего пребывания. Мы глубоко сожалеем о том, что не предупредили вас заранее об овербукинге, произошедшем из-за неожиданного сбоя в системе. Это не соответствовало нашим обычным стандартам, и мы берём на себя полную ответственность за сбой в коммуникации. Ваш опыт выявил области, требующие улучшения, в частности, в области управления системными ошибками и обеспечения прозрачности общения с гостями. Мы пересматриваем наши процедуры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Мы высоко ценим ваше терпение и обратную связь и надеемся на возможность восстановить ваше доверие к нам. С наилучшими пожеланиями, Ферхад Абдул Рахман, генеральный директор