Отзывы об отеле Ramada by Wyndham Manila Central

Ответ от объекта размещения: Уважаемая justmejia! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства и разочарование, связанные с бронированием номера для курящих. Мы понимаем, как важно, чтобы ожидания гостей были оправданы, особенно когда речь идёт о чётко выбранном типе номера. Хотя номера для курящих указаны в нашей категории, к сожалению, это зависит от наличия свободных мест. Тем не менее, мы признаём, что нашей команде следовало бы сообщать об этом более открыто и заблаговременно, особенно до вашего прибытия. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся, и в настоящее время мы проводим внутреннее расследование этого инцидента, чтобы обеспечить лучшую координацию и подотчётность в будущем. Заверяем вас, что мы активно работаем над решением этой проблемы и предотвращаем подобные ситуации в будущем. Ваш комфорт и удовлетворение — наши главные приоритеты, и мы ценим ваше терпение и понимание. Мы высоко ценим ваш отзыв, и хотя мы не можем исправить причиненные неудобства, мы надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс обеспечить тот же уровень обслуживания и гостеприимства, которым мы славимся. С наилучшими пожеланиями, Микаэла Кинг, заместитель руководителя отдела номерного фонда

Ответ от объекта размещения: Дорогой Киан Хо! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о недавнем пребывании у нас. Мы рады, что вам понравилось наше расположение в Чайнатауне. Нам очень жаль, что наши завтраки не оправдали ваших ожиданий. Ваше мнение важно для нас, и мы передадим его нашей команде поваров для рассмотрения, чтобы мы могли улучшить наше меню и качество обслуживания. Мы ценим то, что вы дали нам возможность принять вас, и надеемся, что в будущем у нас будет ещё одна возможность обслужить вас лучше. С уважением, Микаэла Кинг, заместитель руководителя отдела номерного фонда

Ответ от объекта размещения: Дорогая Дженни! Спасибо, что поделились своим отзывом. Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с кондиционером, которые вы испытали во время проживания. Это, безусловно, не соответствует уровню обслуживания, к которому мы стремимся. Мы понимаем, как неприятно было сталкиваться с повторяющимися проблемами и задержками в их решении. Заверяем вас, что мы срочно решим этот вопрос с нашей службой технической поддержки, чтобы предотвратить его в будущем. Ваш комфорт и удовлетворение очень важны для нас, и мы глубоко сожалеем о том, что не смогли удовлетворить ваши потребности во время вашего пребывания. Если вы дадите нам ещё один шанс, мы будем рады предоставить вам гораздо более качественные услуги. Мы ценим то время, которое вы уделили, чтобы поделиться своими проблемами, и надеемся, что вы предоставите нам возможность улучшить качество обслуживания в будущем. С уважением, Микаэла Кинг, заместитель руководителя отдела номерного фонда.