"Отель отличный, новый, чистый. При заселении не взяли залог, хотя в бронировании было указано, что нужно будет его внести. До магазина 7/11 и торгового центра - 10 минут пешком. В торговом центре много кафешек. Бассейн и тренажерный зал работают до 22:00. При бассейне есть бар с напитками и закусками. До аэропорта 10 минут на такси. Минусы: -между нашим и соседним номером была смежная дверь. Она была закрыта, то очень были слышны все разговоры из соседнего номера. -окна нашего номера выходили на бассейн, с самого утра там играла музыка. Но беруши помогли нормально выспаться."

"Удобства: Очень слабый напор воды, нестабильная температура воды, в ванной комнате неприятный запах. Обстановка: Рядом с китайским кварталом, очень много пробок. Когда мы приехали ночью, в отеле почти не было света, поэтому он выглядел очень мрачно. Обслуживание: Шампунь был ужасный, пришлось пользоваться своим. Тапочек и зубных щеток не было – впервые сталкиваюсь с таким отелем. Завтрак нужно было заказывать по меню, и за 40 минут принесли только кофе. Пришлось уходить, так и не позавтракав… Бронировали на две ночи, но фактически прожили только одну, плату за вторую ночь не хотим, да и сами там оставаться больше не желаем."

"Отличное расположение прямо рядом с аэропортом. Просто поднимитесь на лифте на четвертый этаж, перейдите по мосту — и вы на месте. Поблизости есть McDonald's и другие заведения. Для пересадки очень удобно. Единственное, по вечерам немного шумно от мотоциклов на улице."

"В представительском лаунже лучший виски сауэр от Lycel! Очень внимательный персонал и отличный завтрак "шведский стол"."

"Предварительные просьбы гостей просто игнорировались. Просьба о тихом номере подальше от лифта и желательно с балконом не была ни принята, ни удовлетворена, что свидетельствует о невнимательности к элементарным правилам общения с гостями. Неэффективные процессы, похоже, распространены по всему отелю. Та же неорганизованность повторилась и во время завтрака, где гостям приходится стоять в очереди дважды: сначала для регистрации, а затем снова ждать, пока их посадят за стол. Это неоправданно медленно, плохо продумано и недопустимо для отеля, претендующего на более высокий уровень. Хотя сама еда на завтрак была хорошей, общее впечатление от него было негативным. Обслуживание было невнимательным, постоянно возникали трудности с привлечением внимания персонала к напиткам. Планировка ресторана также была чрезмерно тесной, столы были расположены так близко друг к другу, что уединение было невозможно, и даже для перемещения приходилось просить других гостей подвинуться. Номер, хотя и выглядел хорошо, был небольшим по сравнению с аналогичными отелями. Что еще важнее, были явные проблемы с техническим обслуживанием и гигиеной. Несмотря на то, что отель относительно новый, были видны неустраненные повреждения, а также плесень и грязь в межплиточных швах душевой кабины (номер 732). Функциональность туалета также была неприемлемой. Смыв был недостаточен для туалетной бумаги, в результате чего использованную бумагу приходилось выбрасывать вручную в мусорное ведро. Это не просто небольшое неудобство, это элементарный санитарный просчет. Бассейн на крыше, хотя и выглядел привлекательно, не создавал ощущения контроля или атмосферы. Поведение гостей, особенно детей, было в значительной степени неконтролируемым, шум и помехи отвлекали от того, что должно было быть спокойной обстановкой. Попытки связаться со службой поддержки гостей из номера оказались безуспешными. В двух случаях звонки оставались без ответа, несмотря на длительное ожидание на линии, что свидетельствует о фундаментальном недостатке в обслуживании гостей. Что особенно бросалось в глаза, так это дисбаланс между уровнем укомплектованности персоналом и качеством обслуживания. Казалось, что персонала в отеле слишком много, многие из них были чрезмерно внимательны, что больше походило на навязчивость, чем на помощь. Несмотря на это, качество базового обслуживания было низким, что указывает на проблемы с обучением, координацией и управлением, а не с ресурсами. Взятые вместе, это не отдельные проблемы, а устойчивая модель плохого оперативного контроля, недостаточного внимания к деталям и слабого управления обслуживанием. В качестве генерального менеджера г-н Нильс Ротбарт несет полную ответственность за стандарты, предоставляемые в этом отеле. Текущий уровень организации, технического обслуживания и обслуживания гостей не соответствует заявленному позиционированию отеля и значительно отстает от того, за что платят гости. Хотя у отеля есть потенциал, в настоящее время он не работает на уровне, который оправдывал бы его цену или его 4-5-звездочный бренд. Если это отражает текущий уровень работы, то заявленное позиционирование отеля вводит в заблуждение."

"«Unfairmont» должен быть 4-звездочным отелем: - худший ресторанный шведский стол, который я когда-либо пробовал... куриная корма, например, представляла собой просто курицу в майонезном соусе, а остальное было сухим, средним или без мяса, например, карри с курицей в сливочном масле и без курицы (невнимательный персонал так и оставался в таком состоянии до конца нашего столовая). Зал ресторана небольшой, поэтому очень шумный, стулья стоят спина к спине, поэтому приходилось говорить «извините» посетителям позади меня, прежде чем вернуть разговор, чтобы выйти. «Свежие» соки тоже из концентрата. - Нет мест в зоне для курения и запись с включенными заболеваниями. Не то место, где можно насладиться сигарой. - Тренажерный зал и номера не обычные - Телевизор в номере слишком маленький, чтобы его можно было смотреть с кровати. - Невыносимый стук и т. д. не давал возможности спать."

"Ну, так себе. Номер маленький, кровать еще меньше, нам с мужем приходилось спать боком. Завтрак средний, обслуживание тоже обычное. Единственный плюс, наверное, это близость к аэропорту, но и так рядом с ним отелей хватает."

"Прекрасный отель с отличным обслуживанием. Наверное лучший в маниле."

"Отель расположен в районе Макати, в 20 минутах (ехали к 07.30 утра) до аэропорта, в 30 минутах по пробкам до Интрамурос. Район новый и чистый, после опыта в районе Эрмиты эта часть Манилы прямо удивила и порадовала. Пешком по воздушному мосту до Mall of Asia 10 минут, на первых этажах ближайших резиденций маленькие едальни с филиппинской или китайской едой и продуктовые магазинчики типа 7/11. Отель ухоженный и чистый, персонал расторопный, завтрак вкусный. Ванная комната очень чистая, в номере посторонних запахов нет; в коридорах пахнет чистящими средствами: не сильно, но пахнет. Звукоизоляция хорошая, автомобильный трафик рядом не сильный и не беспокоит ночью. Кондиционер, правда, сбоку от изголовья кровати, нужно аккуратно подстраивать, чтобы не продуло. В лобби на втором этаже вечером ресторанчик с пиццей и крепкими напитками, рядом китайский ресторан для банкетов; а на 7 этаже вечером до 22.00 happy hour с лёгкими коктейлями типа маргариты. Мы наблюдали фейерверк из панорамного окна номера, прочитали, что запускают фейерверки каждый вечер. Фото гостиницы (светящееся название на чёрном небе) сделано от воздушного моста Mall of Asia"