Отзывы об отеле Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы всегда стремимся предоставлять исключительный сервис и качественное размещение нашим гостям. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашего следующего визита.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Сянь,Нам жаль слышать, что ваш опыт на стойке регистрации не оправдал ваших ожиданий. Приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.Что касается вопроса налогов, мы хотели бы пояснить, что суммы, отображаемые на сайтах бронирования, таких как trip.com, часто указываются из расчета на человека за ночь. Поэтому указанная вами сумма (MAD57.2) может отражать общий налог за ваше пребывание, принимая во внимание количество людей и забронированных ночей.Однако мы понимаем, что иногда это может сбивать с толку, и мы стремимся улучшить коммуникацию по этому вопросу. Если у вас есть какие-либо особые проблемы с выставлением счетов, мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую, чтобы мы могли рассмотреть ваш файл и решить любые проблемы.Мы хотели бы заверить вас, что мы серьезно относимся к вашим отзывам и примем меры для улучшения наших услуг и избежания будущих недоразумений.Мы ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем с более позитивным опытом.С уважением

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим недавним опытом. Мы искренне приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания, и мы ценим ваш честный отзыв.Нам искренне жаль слышать о задержке во время вашего заезда и путанице с вашим бронированием. Ваш опыт не соответствует высоким стандартам, которые мы стремимся поддерживать, и мы понимаем, как это, должно быть, было неприятно для вас, особенно в такой особый случай, как ваша годовщина.Мы благодарны за вашу признательность за усилия менеджера по решению ваших проблем и созданию более приятного пребывания. Мы обязательно поделимся с ними вашими добрыми словами, а также рассмотрим вопросы, которые вы подняли с нашей командой на стойке регистрации, чтобы гарантировать, что такие упущения в обслуживании будут устранены незамедлительно.Ваши отзывы бесценны для нас, поскольку мы постоянно работаем над улучшением наших услуг. Пожалуйста, знайте, что мы серьезно относимся к вашим комментариям и воспользуемся ими как возможностью улучшить качество обслуживания гостей в будущем. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам исключительное пребывание, которого вы заслуживаете. С наилучшими пожеланиями,

Ответ от объекта размещения: Dear Khaled,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our service, amenities, and breakfast options met your expectations. We hope to welcome you back soon for another fantastic experience!

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay and appreciated our location and luxurious accommodations. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back to Sofitel Marrakech in the future.Warm regards,Ikram JaridDirector of Operations