Честные отзывы об отеле Novotel Milano Linate Aeroporto от реальных посетителей
7.7/10
Хорошо
Отзывов: 93
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.1
Удобства7.4
Сервис7.6
Чистота7.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(93)
Положительные отзывы(85)
Отзывы с фото/видео(18)
Отличный сервис(16)
Удобное расположение(14)
Понравилось(13)
Замечательный завтрак(11)
Близко к аэропорту(11)
Удобное расположение(11)
Есть трансфер(4)
Отрицательные отзывы(8)
Гость
Улучшенный номер с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда сент. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 9
3.5/10
Дата отзыва 11 нояб. 2024 г.
Это самый ужасный Новотель в каком я когда-либо была! Хотя это известная сеть! В моем номере на матраце были огромные катышки, которые чувствовались как горошины сквозь простынь! Лежать, а тем более спать было невозможно! Я позвонила в отдел сервиса, сказала о проблеме и попросила прийти сотрудника. Мне ответили, что подойдут через 5 минут. Конечно, ни через 5, ни через 15, ни через 30 мин. никто не пришел. Я звонила 3 раза в отдел сервиса! На четвертый раз, когда я уже перешла на ругань они отправили ко мне сотрудника (как я узнала на следующий день они отправили ко мне ВОДИТЕЛЯ !!!). Пришел этот сотрудник, сказал ну да, есть проблема, мы вас переселим. В течение еще 20 минут никто не приходил... Мне опять пришлось звонить и напоминать о себе! В итоге меня переселили в другой номер, где был точно такой же испорченный матрац !!!! Видимо у них во всех номерах одно и то же!!! Мне опять сказали, что мне поменяют номер. Спустя 40 минут так ничего и не произошло !!!!!! Был поздний вечер, я хотела спать. Это была ужасная ситуация, когда персоналу было абсолютно наплевать на клиента!!!! Я спустилась на ресепшен, где никто не знал о моей проблеме и не делал ничего!!! Это худший сервис в моей жизни! На месте руководства отеля я бы уволила всех сотрудников, кто работал в этот вечер.... В итоге я поняла, что никто ничего делать не собирается, всем попросту наплевать. Мне пришлось спать на одеяле. А через день, когда я улетала, меня вез в аэропорт тот самый водитель, которого ко мне отправили. Он сказал, что они ничего не решает и не мог никак мне помочь. И что он сам не знает как можно спать на таких ужасных матрацах. Отвратительное впечатление от отеля.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,I am truly sorry to hear about your disappointing experience, and I want to sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. I completely understand how frustrating it must have been to deal with such an uncomfortable mattress, as well as the lack of response from the team when you reached out for assistance. This is absolutely not the level of service we aim to provide, and I deeply regret that you were treated in this way.I am addressing this matter with our staff to ensure such situations never occur again. It’s clear that we failed to meet your expectations, and for that, I am truly sorry. I would like to assure you that your feedback is invaluable, and we will take immediate action to improve the service and the condition of the rooms.Once again, I apologize for the inconvenience, and I hope you will give us another opportunity to provide the high standard of service you deserve.Alice RodolicoGuest Relation Team
sloppyfeeder
Улучшенный номер с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда июля 2024 г.
Пара
Отзывов: 15
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 15 авг. 2024 г.
Хороший прием, место дружелюбное, услуги простые, летом на шезлонгах много комаров. В баре не очень хороший выбор коктейлей. Ресторанное обслуживание ограничивается классическим шведским столом. В бассейне, который не очень большой, всегда много людей. Возьмите с собой шапочку для плавания, иначе вам придется купить ее на месте.
Оригинальный текстПеревод от Google
M6893****
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда июля 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 58
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 23 авг. 2024 г.
Помещения очень старые. Могу только сказать, что за деньги отечественного 5-звездочного отеля живу как отечественный 3-звездочный отель. Бесплатной минеральной воды в номере нет, но есть водонагреватель, но вода из-под крана очень жесткая.
Общая гигиена в порядке.
Обслуживание персонала также очень профессиональное. Обстановка средняя.
Завтрак в отеле очень хороший.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда июня 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 13
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 июля 2024 г.
Приветливый и хорошо обученный персонал, чистые и просторные номера, прямо рядом с аэропортом Милана Линате, идеально подходит для деловых путешественников. Хороший ресторан с интернациональной кухней
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 4
3.0/10
Дата отзыва 16 мая 2024 г.
Поскольку расположение было удачным, там, казалось, останавливалось много бортпроводников, но состояние номеров не соответствовало силе названия сети Novotel.
Из крана для биде в ванной комнате пахло мочой, и состояние уборки было плохим.
Они даже не остановили гостей (студенческие группы), которые долго кричали перед лифтом в гостевой комнате...
Во многих отношениях это был разочаровывающий опыт проживания.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Я искренне извиняюсь за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Я рад слышать, что вы оценили местоположение, но мне искренне жаль, что номер не соответствовал высоким стандартам, которые вы ожидаете от Novotel. Чистота и комфорт являются нашими главными приоритетами, и я сожалею, что мы не оправдали ожиданий в этих областях, особенно в связи с неприятной проблемой в ванной комнате. Я также извиняюсь за отсутствие действий в отношении шумных гостей и вызванных ими помех. Я серьезно отношусь к вашему отзыву и решу эти проблемы с командой, чтобы гарантировать, что это не повторится. Я искренне надеюсь, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс предоставить вам лучший опыт в будущем. Спасибо, что обратили на это мое внимание.С уважением,Элис РодоликоКоманда по работе с гостями
Гость
Улучшенный семейный бизнес-номер
Дата заезда апр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
6.5/10
Дата отзыва 17 июля 2024 г.
Легко добраться на общественном транспорте.
Не самый чистый отель, но все в порядке.
Оригинальный текстПеревод от Google
Azmeel Mazlee Anuar
Дата заезда апр. 2023 г.
Семья
Отзывов: 9
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 1 июня 2023 г.
Это типичный класс отелей Novotel.
Эффективный и современный стиль отеля.
Подходит для путешественников, которым нужно успеть на рейс из аэропорта Линате.
Приехали всей семьей (2 взрослых, 2 детей, 1 младенец).
Взяли такси от Центрального вокзала Милана, которое обошлось нам всего в 20 евро и 12 минут пути.
Про
- очень близко к аэропорту Линате. Всего 2 минуты езды до аэропорта. Но не рекомендуется идти в аэропорт пешком от отеля, так как вам нужно пересечь шоссе.
- современный и элегантный стильный отель.
- нам достался номер на первом этаже, который подходил для семей.
- очень быстрая и простая регистрация, поскольку бронирование на Trip.com обеспечит вам бесперебойную работу.
- Удобств было много - открытый бассейн, тренажерный зал, парк для отдыха.
- потрясающий завтрак. Хороший выбор и разнообразие блюд
- номер был приемлемым, но немного тесным, если вы взяли с собой большие чемоданы
Минусы
- они взяли 5 евро за трансфер до аэропорта. Необычно для отеля, расположенного рядом с аэропортом, взимать с клиентов плату за трансфер. Услугой до аэропорта мы не воспользовались, так как график движения не соответствует нашему плану движения в аэропорт.
- В конце весны вода в открытом бассейне была слишком холодной, чтобы купаться.
- Чтобы плавать, вам нужно надеть шапочку для плавания. Или вам нужно купить шапочку для плавания в ресторане. Но это была шапочка для плавания паршивого качества, которая стоила нам по 5 евро каждая.
-
Оригинальный текстПеревод от Google
M54731****
Улучшенный семейный бизнес-номер
Дата заезда янв. 2024 г.
Семья
Отзывов: 3
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 февр. 2024 г.
Обычный отель, в номере нет питьевой воды, завтрак средний.
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда июня 2023 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 19
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 июля 2023 г.
Очень хороший бюджетный отель недалеко от аэропорта Линате.
Отлично подходит для встреч рядом, просто чтобы поспать
Оригинальный текстПеревод от Google
fanfan
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда июня 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 85
10/10
Превосходно
Дата отзыва 4 авг. 2024 г.
Красиво, чисто, отлично
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда мар. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 5
7.5/10
Дата отзыва 21 апр. 2024 г.
Такси легко довезет вас до города
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Улучшенный номер с 1 двуспальной кроватью
Дата заезда мая 2023 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 14
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 12 июля 2023 г.
Комната опрятная, но туалет староват.
Персонал очень услужливый и дружелюбный, с хорошим предложением ресторана.
Оригинальный текстПеревод от Google
Анонимный пользователь
Дата заезда мая 2023 г.
Другое
Отзывов: 74
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 7 июля 2023 г.
Номера достаточно большие. Хорошая цена. Внимательный персонал отеля. Отличная работа
Оригинальный текстПеревод от Google
Гость
Дата заезда мар. 2023 г.
Семья
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 8 апр. 2023 г.
Хорошее соотношение цены и качества. Чистое жилье. Расположение недалеко от города.
Оригинальный текстПеревод от Google
Razooq
Дата заезда февр. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 7
6.0/10
Дата отзыва 29 апр. 2023 г.
Нет кондиционера. Три дня просил салфетки и мыло, пока не получил. Дешевое место.