Отзывы об отеле ASTON Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback! We're glad to hear that you found our rooms spacious and clean, as we strive to provide a comfortable environment for all our guests.We also appreciate your comments regarding the location. While our hotel may not be within walking distance of restaurants or entertainment options, we do offer convenient transportation options to help guests explore the surrounding areas. Our team is always happy to assist with recommendations for places to visit and can help arrange transport if needed.We hope to welcome you back in the future and make your stay even more enjoyable.Best regards,Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Дорогой Захвиай,Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы нашли все идеальным и наслаждались разнообразным выбором блюд на завтрак. Приносим извинения за задержку с отправкой туалетных принадлежностей в ваш номер, и мы обязательно решим этот вопрос с нашей командой, чтобы обеспечить более быстрое обслуживание в будущем. Мы действительно ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Aston Batam Hotel!С наилучшими пожеланиями,Управление отеля Aston Batam Hotel.

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился наш величественный вход, просторный и уютный номер и сильная горячая вода. Приятно знать, что чистое постельное белье добавило вам комфорта. Мы так рады, что вам у нас понравилось, и мы действительно ценим ваши добрые слова. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле Aston Batam! С наилучшими пожеланиями, Руководство отеля Aston Batam.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы действительно ценим ваши комментарии, и нам жаль слышать, что ваш опыт не был таким, как ожидалось. Мы приносим извинения за проблему с подушками и неудобства, вызванные шумом собаки и молитвенной музыкой. Это, безусловно, не тот уровень комфорта, который мы стремимся обеспечить. Мы также сожалеем слышать, что наш завтрак и состояние номера не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, знайте, что мы рассмотрим эти вопросы, чтобы улучшить общее впечатление гостя. Мы ценим ваш вклад и надеемся, что вы снова рассмотрите возможность остановиться у нас для лучшего опыта в будущем. С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ли Ленг, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось пребывание в отеле Aston Batam Hotel. Приятно знать, что вы оценили просторный номер, дружелюбный персонал и широкий выбор завтраков, особенно имбирно-куркумовый напиток и разнообразные виды кофе. Мы также рады, что у вас была возможность воспользоваться нашим тренажерным залом, джакузи и сауной. Ваши добрые слова много значат для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного замечательного пребывания! С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Дорогой Хидаят, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравился номер и вы остались довольны нашими услугами в целом. Мы действительно ценим ваш отзыв относительно мини-бара и понимаем ваше разочарование из-за отсутствия холодильника. Приносим извинения за неудобства, которые это могло вызвать, и мы обязательно учтем ваши комментарии, поскольку мы продолжаем улучшать наши удобства. Мы ценим вашу положительную оценку, несмотря на эту проблему, и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова для еще лучшего опыта. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв! С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вы отлично провели время в Aston Batam Hotel & Residence. Замечательно, что вам понравился чистый и комфортабельный номер, а также удобство нашего расположения. Мы также ценим ваши добрые слова о нашем дружелюбном и услужливом персонале. Спасибо, что порекомендовали нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания в будущем! С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Dear Allie,Thank you for staying with us at Aston Batam Hotel & Residence and for sharing your thoughtful review.We’re delighted to hear that you enjoyed the spaciousness of the 2-bedroom apartment, our convenient location, and the wide variety of delicious breakfast options. It's also great to know you found the surrounding area accessible and practical for your stay.We sincerely apologize for the discomfort caused by the hint of a mouldy smell in the apartment. Your feedback has been shared with our housekeeping team for immediate follow-up, and we will continue to improve the in-room freshness. Regarding kitchen amenities, we appreciate your note—we’ll review how we can better communicate the available facilities to manage expectations for guests who wish to cook.Thank you once again for your valuable feedback. We hope to welcome you back for an even more pleasant experience in the future.Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us again at Aston Batam Hotel & Residence, and for taking the time to share your feedback. We're truly glad to know that your overall experience was still enjoyable, and we appreciate your continued trust in us.We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during this stay—from the unexpected blackout, air conditioning performance, and noise issues, to the strong water pressure and window condition. Your comments are incredibly valuable, and we've shared them with our team to ensure these matters are addressed promptly. Our goal is always to provide a consistently comfortable and seamless experience for all our guests, whether it’s their first or fifth visit.We truly hope to welcome you back again in the future and have the opportunity to deliver a stay that meets — or even exceeds — the wonderful experience you had the first time.Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience.We’re truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay, especially regarding the room cleanliness, pest concerns, and delay in service response. This is certainly not the standard we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.We appreciate your feedback as it helps us identify areas that need urgent attention. Please be assured that we are addressing these concerns with our housekeeping and maintenance teams to ensure they do not happen again.On a positive note, we’re glad you found our location convenient for exploring the city. We do hope we’ll have the chance to welcome you back with a much better experience in the future.Warm regards,Aston Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Dear Kuan Shuen,Thank you so much for taking the time to share your experience with us!We’re absolutely delighted to hear that you had a pleasant and memorable stay at Aston Batam Hotel & Residence — especially during your birthday! It was our pleasure to decorate your room and surprise you with a cake to help celebrate your special day.We’re also glad you enjoyed the variety in our breakfast buffet and that it kept things exciting each morning. Your kind words about our friendly staff, strategic location, and accessibility to nearby attractions truly mean a lot to us.We can’t wait to welcome you back again soon for another relaxing and enjoyable stay!Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your experience with us. We’re happy to hear that you enjoyed the spacious room and the variety of our buffet breakfast. We do apologize if the breakfast area felt crowded during your visit, and we appreciate your understanding.We look forward to welcoming you back to Aston Batam Hotel & Residence in the future for an even better experience.Warm regards,Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your kind review!We’re very pleased to hear that you enjoyed our friendly and accommodating service, the wide breakfast selection, and our convenient location near Nagoya Hill.Your feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back to Aston Batam Hotel & Residence in the near future!Warm regards,Aston Batam Hotel Management.