Отзывы об отеле ASTON Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо, что поделились с нами своими замечательными впечатлениями. Мы искренне рады, что вам понравилось тёплое обслуживание нашей команды, профессиональный приём, приятные сюрпризы от уборки и заботливая помощь Синтии, Мтри и Дэнни. Ваши добрые слова, несомненно, вдохновят нашу команду и дальше создавать для вас незабываемые впечатления. Мы также рады, что вы оценили наш разнообразный завтрак, чистый и комфортный номер, а также удобное расположение. Мы были рады отметить с вами ваше особое событие и с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас в Aston Batam Hotel & Residence. С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом! Мы рады слышать, что вы нашли наши номера просторными и чистыми, поскольку мы стремимся создать комфортные условия для всех наших гостей. Мы также ценим ваши комментарии относительно местоположения. Хотя наш отель, возможно, и не находится в пешей доступности от ресторанов и развлекательных заведений, мы предлагаем удобные варианты транспорта, чтобы гости могли исследовать окрестности. Наша команда всегда рада помочь вам с рекомендациями по достопримечательностям и при необходимости организует транспорт. Надеемся приветствовать вас снова и сделать ваше пребывание ещё более приятным. С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Дорогой Захвиай,Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы нашли все идеальным и наслаждались разнообразным выбором блюд на завтрак. Приносим извинения за задержку с отправкой туалетных принадлежностей в ваш номер, и мы обязательно решим этот вопрос с нашей командой, чтобы обеспечить более быстрое обслуживание в будущем. Мы действительно ценим ваше понимание и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в отеле Aston Batam Hotel!С наилучшими пожеланиями,Управление отеля Aston Batam Hotel.

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравился наш величественный вход, просторный и уютный номер и сильная горячая вода. Приятно знать, что чистое постельное белье добавило вам комфорта. Мы так рады, что вам у нас понравилось, и мы действительно ценим ваши добрые слова. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле Aston Batam! С наилучшими пожеланиями, Руководство отеля Aston Batam.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы действительно ценим ваши комментарии, и нам жаль слышать, что ваш опыт не был таким, как ожидалось. Мы приносим извинения за проблему с подушками и неудобства, вызванные шумом собаки и молитвенной музыкой. Это, безусловно, не тот уровень комфорта, который мы стремимся обеспечить. Мы также сожалеем слышать, что наш завтрак и состояние номера не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, знайте, что мы рассмотрим эти вопросы, чтобы улучшить общее впечатление гостя. Мы ценим ваш вклад и надеемся, что вы снова рассмотрите возможность остановиться у нас для лучшего опыта в будущем. С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ли Ленг, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вам понравилось пребывание в отеле Aston Batam Hotel. Приятно знать, что вы оценили просторный номер, дружелюбный персонал и широкий выбор завтраков, особенно имбирно-куркумовый напиток и разнообразные виды кофе. Мы также рады, что у вас была возможность воспользоваться нашим тренажерным залом, джакузи и сауной. Ваши добрые слова много значат для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного замечательного пребывания! С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Дорогой Хидаят, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравился номер и вы остались довольны нашими услугами в целом. Мы действительно ценим ваш отзыв относительно мини-бара и понимаем ваше разочарование из-за отсутствия холодильника. Приносим извинения за неудобства, которые это могло вызвать, и мы обязательно учтем ваши комментарии, поскольку мы продолжаем улучшать наши удобства. Мы ценим вашу положительную оценку, несмотря на эту проблему, и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова для еще лучшего опыта. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв! С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады слышать, что вы отлично провели время в Aston Batam Hotel & Residence. Замечательно, что вам понравился чистый и комфортабельный номер, а также удобство нашего расположения. Мы также ценим ваши добрые слова о нашем дружелюбном и услужливом персонале. Спасибо, что порекомендовали нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания в будущем! С наилучшими пожеланиями, Aston Batam Hotel Management.

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re pleased to know that you found our room comfortable and enjoyable.We also appreciate your note regarding the soap holder and will have our maintenance team inspect and repair it promptly to ensure everything is in perfect condition for your next stay.Sincerely yours,Aston Batam Hotel & Residence.

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re delighted to hear that you found our hotel comfortable and cozy.We appreciate your suggestion regarding breakfast variety and will review it with our culinary team to enhance our menu selections for a more enjoyable dining experience in the future.Sincerely yours,Aston Batam Hotel & Residence.

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience; our staff will definitely be happy to read what you wrote. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day.So thanks for your kind words and we look forward to seeing you again.Sincerely yours,Aston Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Dear Mrs. Quinn Chai,Warm greetings from Aston Batam Hotel & Residence.Thank you very much for taking the time to share your feedback and for considering our hotel for your future visits to Batam. We are delighted to know that you found our hotel and location convenient.However, we sincerely apologize if the service you experienced did not fully meet your expectations. Please be assured that your comments have been well noted and shared with the respective team for further improvement.Your feedback is truly valuable to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the near future, allowing us to provide you with a more enjoyable and memorable stay.Warmest regards,Beben SubektiGeneral ManagerAston Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Dear Tjun Huat Ivan Chua,Warmest greetings from Aston Batam Hotel & Residence.Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay with us. We truly regret to learn that your experience was not up to expectations, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered throughout your stay.We appreciate your kind recognition of our quick check-in process and the spaciousness of our Three-Bedroom Apartment. However, we are very sorry to hear about the challenges you faced related to room amenities, kitchen equipment, and power interruptions. Please rest assured that your comments have been shared with our Management and respective departments for immediate follow-up and improvement.We also apologize for the less-than-satisfactory experience you had at our breakfast restaurant. Your valuable input regarding the food variety, quality, and replenishment will certainly be taken into consideration as we continue working to enhance our offerings and guest experience.Furthermore, your concern regarding the temporary power outage and safety has been noted with utmost seriousness. Our Engineering team has been informed to review and strengthen our backup systems to ensure better reliability in the future.Once again, please accept our sincere apologies for the shortcomings you experienced. We truly appreciate your constructive feedback, which helps us improve the quality of our service. It would be our great pleasure to have another opportunity to welcome you back and restore your confidence in our hospitality.With warm regards,Beben SubektiAston Batam Hotel & Residence

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Warmest greetings from Aston Batam Hotel & Residence.Thank you very much for taking the time to share your review. We’re delighted to hear that you were satisfied with the cleanliness of our room and the service provided by our reception team in arranging the bed setup. Your kind words truly mean a lot to us.We also appreciate your understanding regarding the busy breakfast area during the long weekend. Your feedback about our location is well noted — we understand that while our area offers a more peaceful environment, transportation options such as Grab make it easy to reach nearby malls and attractions.We’re truly grateful for your thoughtful comments and look forward to welcoming you back for another comfortable and enjoyable stay at Aston Batam Hotel & Residence.Warm regards,Aston Batam Hotel & Residence Management