Kourijima l'Hotels: отзывы

Этот отзыв скорее жалоба на обслуживание клиентов. Моему мужу потребовалась неотложная медицинская помощь, и в понедельник ему пришлось лечь в больницу, а мы забронировали номер на пятницу. Было совершенно ясно, что мы не сможем поехать, поэтому связались с отелем. Я не помню, чтобы для отмены требовалось уведомление за неделю. Когда я объяснил ситуацию и спросил, можем ли мы перебронировать номер, мне ответили категорическим «нет». Это праздничные выходные как для японцев, так и для американцев, поэтому я вполне уверен, что они могли бы забронировать кого-нибудь еще с уведомлением за 5 дней. Я чувствовал, что они были холодными, бессердечными, слишком жесткими в проведении этой политики и неразумными. Будьте осторожны, если вы бронируете здесь.