Hotel 27 by LuxUrban

Расположение хорошее, удобно брать машину. Комната небольшая, староватая, звукоизоляция не очень хорошая, но на несколько дней вполне сойдет. Рядом супермаркеты, что в целом удобно. Цена довольно хорошая.

Это было действительно здорово. Небольшое пространство, но есть все необходимое.

Расположение очень удобное! Комната была в порядке. Это отечественная сеть отелей, поэтому не забудьте взять с собой зубную пасту, зубную щетку и тапочки.

The hotel is very well located

Отель не оправдал даже коротких ожиданий. На центральной улице Мэдиссон-Ав его вряд ли можно найти с первого взгляда, так как на окне висит ярко-розовая доска и наклейка с консультацией врача за 10 долларов. Вестибюля нет, только стойка регистрации в плохом состоянии, 2 кресла и 2 лифта, один из них постоянно не работает. На месте не было заявлено, за хранение 1 места багажа берут 5 долларов. За 5 дней мне пришлось поменять 4 номера, так как основные удобства были не в порядке, особенно санузел и кондиционер. Все они далеки от заявленных стандартов, с устаревшей мебелью и проблемами с чистотой, которые заставили нас усомниться в общем обслуживании. В 503 душевой поддон засорен и не смывает воду, поэтому принять душ невозможно, так как вода быстро переливается. В номере 603 раковина была забита мусором, из трубы плыла грязь, а вода не смывалась. В 905 не работал кондиционер, было холодно, вилка не входила в розетку, они были разных типов, также провода выдергивались из телевизора, не работала приставка. Проблема в том, что все эти проблемы они не решают, а просто переселяют гостей в новые номера, в которых почти такие же проблемы. Комнаты маленькие, старые, по ремонту ничего не делалось, окна черные от грязи. Ребята на ресепшене меняются несколько дней в день, постоянная с утра была только одна - Лиля. Ей очень жаль, что гости испытали дискомфорт во время своего пребывания. Остальные сотрудники казались безразличными, бесполезными и даже грубыми, особенно Уилсон. По прибытии процесс регистрации был дезорганизованным и отнимал много времени. Его непрофессиональные разговоры и поведение, а также отсутствие подготовки. Он отказался принять депозит в размере 150 долларов США наличными и сказал, что либо мы платим кредитной картой, либо можем переехать в другой отель, даже если у нас есть 100% предоплата за проживание. Проблема в том, что российские карты не работают в зарубежных странах и мы можем платить только наличными, он не принял и сказал, что не хочет быть грубым, но мы должны платить только картой или никакими другими альтернативами. Я попросил своего друга, который живет в США, предоставить данные своей кредитной карты для внесения залога. Поскольку это была не моя личная карта, Уилсон заморозил 75 долларов США вместо 150. Следующий шаг, который меня очень нервировал, это то, что Уилсон сказал, что не видит моего платежа. Поэтому он не может поселить нас в номере. Я показал ему доказательства, свое бронирование со списанной суммой и авторизацию карты, но он сказал, что не видит их в местной системе, и посоветовал мне связаться с местным туристическим агентством. После 10-часового полета рано утром мне пришлось связаться со своим агентством для подтверждения! Слава богу, в агентстве подтвердили, что карта была списана и отель полностью оплачен, но на сайте адрес электронной почты отеля указан неверно. Уилсон предоставил нам новое электронное письмо, которое снова оказалось неверным, поэтому он не смог получить подтверждение. Я узнал об этом только на следующий день от другого менеджера.

Забронировано с бронированием с бесплатной отменой, сразу оплачено более 4000 евро. Отменили месяц назад, деньги до сих пор не вернули. Я их всячески уговариваю, они все равно не торопятся. Невероятно, обидно. ВОРЫ!

Они не предоставляют рабочий номер телефона, так как большую часть времени он отключен, поэтому связаться с ресепшеном невозможно. Я забронировал номер через третье лицо, бесплатная отмена, но вы платите заранее. Возврата нет, говорят, что вернут деньги, но так и не делают. После долгих попыток получить возмещение я получаю ответ от третьей стороны, в котором говорится: отель отказывается обрабатывать возврат средств, и клиент должен смириться с потерей внесенной предоплаты. Они могут написать стандартный извиняющийся и искренний комментарий, но вам не вернут деньги, пока не будет доказана его неправота.

Это, пожалуй, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Комната была крошечная, мебель сломана, холодильник накренился, и я мог продолжать и продолжать. Нас обмануло название Wyndham. Я думал, что это, по крайней мере, будет соответствовать минимальным стандартам. Расположение было очень хорошим.

С моей карты было списано 954 доллара США, хотя бронирование было отменено в течение 5 минут после бронирования (точнее, в течение периода бесплатной отмены). Ждал возврата денег 2 недели. Никакой связи, никакой реакции на сообщения. Дело возбуждено по поводу отвратительного поведения AMEX.