Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.3
Удобства4.3
Сервис4.2
Чистота4.6
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(81)
Положительные отзывы(37)
Отзывы с фото/видео(9)
Хорошее расположение(15)
Приветливый персонал(7)
Удобное расположение(4)
Отрицательные отзывы(2)
Гость
Гость проживал в июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 5
1.7/5
Опубликовано 27 июля 2023 г.
Очень мусор! Я черный бриллиант от Journey и вообще не трачу время на написание отзывов, но этот отель, который меня очень разочаровал, заставил меня серьезно усомниться в высоких отзывах Journey. Что касается последующих поездок нескольких отелей, которые я забронировал через букинг.
Сначала поговорим о цене: если стоимость около 2000 юаней за ночь, то мне нечего сказать, все недостатки приемлемы. В конце концов, в этой позиции вы получаете то, за что платите. Но но! Небольшой люкс на троих, который мы забронировали, стоил более 6000 за ночь. Мы остановились на две ночи и потратили более 12000. Такой номер и сервис того не стоят!
Во-первых, это обслуживание: из-за проблем со связью с агентом, неправильного типа номера, я пытался связаться со стойкой регистрации, стойка регистрации подчеркивала, что все было организовано в соответствии с заказом, никакой неправильной договоренности. Все это делалось механически, без каких-либо признаков извинений или уважения к поведению. Использовал преимущество языка, чтобы оживить разговор, а затем спросил меня, понял ли я? Я хотел отослать меня как можно быстрее, а не искренне желать решить проблему за клиента.
Позже выяснилось, что агент действительно забронировал не ту комнату. Jump также компенсировал денежный ваучер!
Кстати, стойка регистрации была жалко маленькой, похожей на семейную гостиницу, где регистрировался только один человек, и я также впервые столкнулся с четырехзвездочным отелем без официанта, который помог бы с багажом.
Во-вторых, в номере всегда стоит неописуемый, но неприятный запах. В двухуровневом номере, в котором я остановился, у входа был небольшой туалет, и после одного душа мне пришлось очень-очень долго ждать второго душа.
В-третьих, завтрак очень плохой! Это было самое худшее, что я путешествовал по Европе за более чем 20 дней! Жалко мало. См. рисунок. Еще я увидел огромную муху (не маленькую), неподвижно смотревшую на бекон, что мне до смерти отвратительно.
В целом этот отель, начиная от номеров и заканчивая обслуживанием, до каждой детали, проявил небрежность! Самый простой пример: в маленьком холодильнике пусто, нет даже бутылки минеральной воды! По сравнению с более поздней Барселоной тот же четырехзвездочный небольшой отель, но внимательное обслуживание, восторженное отношение, совершенно особенные!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы глубоко сожалеем, что ваш недавний опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Мы искренне приносим извинения за неудобства и разочарования, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши отзывы бесценны для нас, поскольку они помогают нам определить области, в которых необходимы улучшения, чтобы обеспечить лучший опыт для наших гостей.Что касается цены номера, мы понимаем ваши опасения и сожалеем, что вы посчитали, что ценность не соответствует стоимости. Мы стремимся предлагать размещение, которое обеспечивает отличное соотношение цены и качества, и мы пересмотрим нашу структуру ценообразования, чтобы убедиться, что она соответствует качеству наших услуг.Мы также очень сожалеем о проблемах с коммуникацией, с которыми вы столкнулись в отношении типа номера и ответа нашей стойки регистрации. Мы понимаем ваше разочарование и согласны с тем, что для решения ваших проблем следовало бы применить более внимательный и ориентированный на клиента подход. Ваши комментарии относительно полученного вами обслуживания были восприняты серьезно, и мы воспользуемся этим отзывом, чтобы лучше обучить наших сотрудников справляться с такими ситуациями с заботой и сочувствием. Проблемы, которые вы упомянули о чистоте номера, функциональности ванной комнаты и качестве завтрака, вызывают беспокойство, и мы тщательно изучим и исправим эти моменты, чтобы гарантировать, что они соответствуют высоким стандартам, к которым мы стремимся. Еще раз приносим извинения за то, что не смогли предоставить вам удовлетворительный опыт. Ваш подробный отзыв бесценен для нас, поскольку мы стремимся к улучшению. Мы будем признательны за еще одну возможность исправить ситуацию и вернуть вам доверие. Если вы решите остановиться у нас снова, мы стремимся превзойти ваши ожидания и предоставить обслуживание и опыт, которые вы заслуживаете. С наилучшими пожеланиями, Эмелин Г.
Гость
Стандартный номер оборудованный для людей с ограниченными возможностями здоровья (кровать «queen-size»)
Гость проживал в янв. 2023 г.
Пара
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 16 мая 2023 г.
Это хороший безопасный район с удобствами поблизости. Дружелюбный персонал. Остановлюсь снова 😊
Текст оригиналаПеревод от Google
Анонимный пользователь
Гость проживал в янв. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 38
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 14 февр. 2023 г.
Очень удобное расположение - просторные номера и удобная кровать.
Текст оригиналаПеревод от Google
Tsun Yiu
Стандартный номер
Гость проживал в янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 мар. 2024 г.
Отличный отель
Текст оригиналаПеревод от Google
Anocha Petchsook
Стандартный номер
Гость проживал в окт. 2023 г.
По делам
Отзывов: 1
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 17 нояб. 2023 г.
Feel goodddd
Перевести
Elo 50
Гость проживал в нояб. 2022 г.
Пара
Отзывов: 6
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 1 февр. 2023 г.
Nice hotel
Great location
Easy park
Перевести
Гость
Стандартный номер оборудованный для людей с ограниченными возможностями здоровья (кровать «queen-size»)