Честные отзывы об отеле Hotel Indigo Paris - Opera от реальных посетителей
8.7/10
Очень хорошо
Отзывов: 42
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.8
Удобства8.7
Сервис8.4
Чистота9.0
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(42)
Положительные отзывы(40)
Отзывы с фото/видео(9)
Хорошее расположение(15)
Отличные номера(11)
Понравилось(8)
Приветливый персонал(8)
Отрицательные отзывы(2)
Гость
Дата заезда июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
3.5/10
Дата отзыва 27 июля 2023 г.
Очень мусор! Я черный бриллиант от Journey и вообще не трачу время на написание отзывов, но этот отель, который меня очень разочаровал, заставил меня серьезно усомниться в высоких отзывах Journey. Что касается последующих поездок нескольких отелей, которые я забронировал через букинг.
Сначала поговорим о цене: если стоимость около 2000 юаней за ночь, то мне нечего сказать, все недостатки приемлемы. В конце концов, в этой позиции вы получаете то, за что платите. Но но! Небольшой люкс на троих, который мы забронировали, стоил более 6000 за ночь. Мы остановились на две ночи и потратили более 12000. Такой номер и сервис того не стоят!
Во-первых, это обслуживание: из-за проблем со связью с агентом, неправильного типа номера, я пытался связаться со стойкой регистрации, стойка регистрации подчеркивала, что все было организовано в соответствии с заказом, никакой неправильной договоренности. Все это делалось механически, без каких-либо признаков извинений или уважения к поведению. Использовал преимущество языка, чтобы оживить разговор, а затем спросил меня, понял ли я? Я хотел отослать меня как можно быстрее, а не искренне желать решить проблему за клиента.
Позже выяснилось, что агент действительно забронировал не ту комнату. Jump также компенсировал денежный ваучер!
Кстати, стойка регистрации была жалко маленькой, похожей на семейную гостиницу, где регистрировался только один человек, и я также впервые столкнулся с четырехзвездочным отелем без официанта, который помог бы с багажом.
Во-вторых, в номере всегда стоит неописуемый, но неприятный запах. В двухуровневом номере, в котором я остановился, у входа был небольшой туалет, и после одного душа мне пришлось очень-очень долго ждать второго душа.
В-третьих, завтрак очень плохой! Это было самое худшее, что я путешествовал по Европе за более чем 20 дней! Жалко мало. См. рисунок. Еще я увидел огромную муху (не маленькую), неподвижно смотревшую на бекон, что мне до смерти отвратительно.
В целом этот отель, начиная от номеров и заканчивая обслуживанием, до каждой детали, проявил небрежность! Самый простой пример: в маленьком холодильнике пусто, нет даже бутылки минеральной воды! По сравнению с более поздней Барселоной тот же четырехзвездочный небольшой отель, но внимательное обслуживание, восторженное отношение, совершенно особенные!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы глубоко сожалеем, что ваш недавний опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Мы искренне приносим извинения за неудобства и разочарования, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши отзывы бесценны для нас, поскольку они помогают нам определить области, в которых необходимы улучшения, чтобы обеспечить лучший опыт для наших гостей.Что касается цены номера, мы понимаем ваши опасения и сожалеем, что вы посчитали, что ценность не соответствует стоимости. Мы стремимся предлагать размещение, которое обеспечивает отличное соотношение цены и качества, и мы пересмотрим нашу структуру ценообразования, чтобы убедиться, что она соответствует качеству наших услуг.Мы также очень сожалеем о проблемах с коммуникацией, с которыми вы столкнулись в отношении типа номера и ответа нашей стойки регистрации. Мы понимаем ваше разочарование и согласны с тем, что для решения ваших проблем следовало бы применить более внимательный и ориентированный на клиента подход. Ваши комментарии относительно полученного вами обслуживания были восприняты серьезно, и мы воспользуемся этим отзывом, чтобы лучше обучить наших сотрудников справляться с такими ситуациями с заботой и сочувствием. Проблемы, которые вы упомянули о чистоте номера, функциональности ванной комнаты и качестве завтрака, вызывают беспокойство, и мы тщательно изучим и исправим эти моменты, чтобы гарантировать, что они соответствуют высоким стандартам, к которым мы стремимся. Еще раз приносим извинения за то, что не смогли предоставить вам удовлетворительный опыт. Ваш подробный отзыв бесценен для нас, поскольку мы стремимся к улучшению. Мы будем признательны за еще одну возможность исправить ситуацию и вернуть вам доверие. Если вы решите остановиться у нас снова, мы стремимся превзойти ваши ожидания и предоставить обслуживание и опыт, которые вы заслуживаете. С наилучшими пожеланиями, Эмелин Г.
Гость
Стандартный номер оборудованный для людей с ограниченными возможностями здоровья (кровать «queen-size»)
Дата заезда янв. 2023 г.
Пара
Отзывов: 2
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 16 мая 2023 г.
Это хороший безопасный район с удобствами поблизости. Дружелюбный персонал. Остановлюсь снова 😊
Оригинальный текстПеревод от Google
Анонимный пользователь
Дата заезда янв. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 39
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 февр. 2023 г.
Очень удобное расположение - просторные номера и удобная кровать.
Оригинальный текстПеревод от Google
Tsun Yiu
Стандартный номер
Дата заезда янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 мар. 2024 г.
Отличный отель
Оригинальный текстПеревод от Google
Anocha Petchsook
Стандартный номер
Дата заезда окт. 2023 г.
По делам
Отзывов: 1
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 17 нояб. 2023 г.
Feel goodddd
Перевод
Elo 50
Дата заезда нояб. 2022 г.
Пара
Отзывов: 6
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 1 февр. 2023 г.
Nice hotel
Great location
Easy park
Перевод
end_cc
Стандартный номер оборудованный для людей с ограниченными возможностями здоровья (кровать «queen-size»)