Отзывы об отеле New World Phu Quoc Resort

У меня был очень плохой опыт пребывания в этом отеле. Я столкнулся с вором и поймал его с поличным. Я завершил общение с платформой и отправлю его вам. 【фон】 Я прибыл на остров Фукуок со своей девушкой 4 апреля и уехал рано утром 8 апреля. Два дня назад он зарегистрировался в отеле в центральной части Тайваня, а 6 и 7 апреля жил на вилле с одной спальней и бассейном в отеле New World Phu Quoc Resort Hotel на юге острова Фукуок. Инцидент произошел в отеле New World Phu Quoc Resort Hotel. Весь отель очень большой, и все номера представляют собой виллы. По сути, все они соединены между собой и разделены невысокими стенами. Я не считал, но там не менее 100 комнат. В нашей квартире 3 спальни и 1 гостиная. Четыре комнаты не соединены между собой и расположены в четырех углах двора. Поскольку нас там живет двое, отель запер две спальни и отдал нам одну спальню и гостиную. И в спальне, и в гостиной имеются большие французские окна, которые можно запереть изнутри дома. После блокировки их невозможно открыть снаружи. На вилле есть собственный бассейн прямо рядом с панорамными окнами нашей спальни, отделенный от нее лишь узкой каменной дорожкой. А система циркуляции воды в бассейне включена, и слышен звук текущей воды; Что касается водопровода, то он открыт круглосуточно. Моей девушке нужна тишина, чтобы уснуть, и она попросила выключить его в первую ночь, так как боялась, что это повлияет на ее сон. Однако мы обнаружили, что при закрытых двери и окнах от пола до потолка в комнате звукоизоляция была очень хорошей, и мы почти не слышали звука текущей воды. Эта предыстория очень важна, и я расскажу о ней позже. (Общая планировка представлена ​​на рисунке) 【Что случилось】 Утром 7 апреля, проснувшись и позавтракав, мы решили поплавать в крытом бассейне вместо того, чтобы идти на пляж из-за обычной погоды. Но погода постепенно прояснилась, поэтому мы задернули шторы в комнате и на некоторое время открыли окна от пола до потолка, что обеспечило приток свежего воздуха и позволило удобно входить и выходить из бассейна. Днем мы покинули отель, чтобы осмотреть живописные места. Перед уходом мы закрыли окна от пола до потолка, но не заперли их. В принципе, никто не может войти в дом и открыть окна после того, как дверь заперта. Ну, в принципе. Поэтому мы не заблокировали его намеренно. Но теперь окна от пола до потолка в комнате можно открывать снаружи... Вечер 7 апреля был нашей последней ночью на острове Фукуок. Мы вернулись около 8 вечера, собрали вещи и приготовились встать в 7 утра следующего дня, чтобы успеть на рейс; мы замешкались около часа ночи и приготовились лечь спать (в это время мы вели себя очень тихо и почти не шумели); Вскоре после того, как мы легли на кровать, я внезапно услышал отчетливый звук льющейся воды в бассейне. Как уже упоминалось ранее, мы практически не слышим этот звук, если закрываем окна от пола до потолка. В тот момент я был озадачен. Почему я все еще слышу шум воды, хотя закрыл французские окна? Но в то время я об этом не задумывался. Я просто встал и хотел проверить, закрыто ли окно, потому что знал, что моя девушка не может издавать никаких звуков, когда спит. Вот тут-то и возникает суть. Когда я открыла шторы, в темноте я обнаружила, что мое окно от пола до потолка открыто, а на узкой дорожке между комнатой и бассейном сидел на корточках человек и смотрел на меня! ! ! ! ! ! Мои глаза встретились с его глазами всего на секунду. Честно говоря, моей инстинктивной реакцией было не понять, что он вор. Я был просто в шоке и громко закричал: «Кто ты?!» "Что ты здесь делаешь?!" Я несколько раз в гневе спросил его и при этом наблюдал за его чертами лица: внешность местного молодого мужчины, на руках у него были перчатки с открытыми носками, черная маска не была надета, а была натянута до подбородка, и на нем было черное пальто. После того, как я задал ему вопрос, он сначала притворился, что не понимает английского языка, и намеренно вытер бассейн руками, притворяясь сотрудником отеля. Я замер на секунду и в тот момент действительно в это поверил, но это была всего лишь 1 секунда. Я быстро отреагировал: дверь моей виллы была давно заперта, и он вообще не мог войти! И он открыл мое окно. Какой работник будет так работать в час ночи? Его даже нет в штате! Он вор! ! ! В следующую секунду он внезапно встал, побежал к моей входной двери, открыл дверь и скрылся. Когда я его выгнал, он уже скрылся в ночи... Это произошло менее чем за полминуты. Я был совершенно ошеломлен и быстро побежал в гостиную, чтобы убедиться, что ничего не пропало, но обнаружил, что никто не тронул гостиную, и я подтвердил, что вор не взял никаких сумок или других емкостей. Я был в ужасе и быстро позвонил ночному менеджеру отеля и персоналу, чтобы восстановить картину инцидента. В ответе я услышал, что они будут вести наблюдение и выставят охрану у моего дома сегодня вечером, чтобы обеспечить безопасность наших жизней и имущества. Но все произошло слишком внезапно, нелепо и возмутительно. Этот процесс продолжался до трех часов ночи. Нам действительно нужно было отдохнуть, так как нам предстояло вставать в 7 часов, чтобы успеть на рейс. Охранник ночного дежурного сообщил около 3 часов дня, что он не видел человека в зоне наблюдения и сообщит нам об этом рано утром. Я также связался с круглосуточной службой поддержки клиентов xc как можно скорее (так как именно xc забронировала отель) и сообщил об этом службе поддержки клиентов. В службе поддержки клиентов тоже испугались и сказали, что передадут отчет начальству на следующий день, и попросили меня не беспокоиться. Оставшиеся часы мы провели в полном замешательстве и недоумении. Я вообще не спал. Я волновался, увидев его лицо. Даже несмотря на то, что было слишком темно и я не могла ясно видеть, он чувствовал себя виноватым и возвращался, чтобы беспокоить меня. Я был так напуган, что не смыкал глаз до рассвета. И я неоднократно вспоминал подробности того времени. Судя по его одежде, он намеренно надел перчатки с открытым носком, чтобы было легче взбираться на стену, и маску. Потому что стены вокруг этого отеля не очень высокие. Если не считать его подсознательного притворства, он опытный вор, который прекрасно знает это место. Изначально он хотел использовать шум воды в бассейне, чтобы открыть наше окно и заглушить свой голос, а затем убедиться, что мы спим, прежде чем проникнуть в дом и совершить кражу. Но именно шум воды заставил меня внезапно открыть шторы и обнаружить его, так что в тот момент он, вероятно, этого не ожидал. Когда утром мы закончили завтракать и выезжали, я попросил отель объясниться. Менеджер дневной смены сказал мне, что они не видели этого человека на видеонаблюдении (даже если бы и увидели, то ничего бы не сказали, что было бы равносильно подтверждению того, что это вор в пятизвездочном курортном отеле), и что это серьезное дело, и он не может с ним справиться, поэтому ему нужно сообщить об этом своему начальству. Поскольку мне нужно было успеть на самолет, они попросили меня оставить свой номер телефона и адрес электронной почты и сказали, что проинформируют меня о дальнейших действиях и компенсации. В то же время я продолжал синхронизировать обновления, жалобы и контакты со службой поддержки клиентов xc. Наши паспорта и кошельки изначально хранились в гостиной, которую нельзя было запереть. К счастью, когда моя девушка собирала свой багаж ночью, она подумала, что будет лучше оставить его в спальне, поэтому она забрала все обратно (к счастью). Я никогда не ожидал, что проведу свою последнюю ночь во Вьетнаме вот так. Мне очень грустно. Я был по-настоящему счастлив в эти дни. Последние несколько дней я жил в центральной части страны и наслаждался городской суетой. В эти два дня меня привлекала отчужденность и артистическая атмосфера закатного города. Я считаю, что хотя люди здесь не такие восторженные и искушенные, как на Пхукете, они очень простые и честные. Днем он сказал, что придет снова в следующий раз. Нам также повезло, что не было никаких личных или финансовых потерь. Заключение: Причина, по которой это произошло сегодня, заключается в том, что в течение этого периода я общался с сотрудниками службы поддержки клиентов XC. В отеле настаивали, что они не нашли этого человека, и не предложили мне ни копейки в качестве компенсации. Обратите внимание, что никакой компенсации не было. Они сказали, что выполнили свою работу за две ночи, и в ту ночь, когда я сказал им, что завелся вор, они активно сотрудничали со мной, чтобы найти вора. (Пожалуйста, оцените абсурдность этой риторики) От начала и до конца это было просто словесное извинение; После нескольких разговоров со мной на этой неделе сотрудник службы поддержки клиентов XC (Джонни) наконец вернул мне 1000 юаней наличными + 800 юаней в качестве оплаты за пользование платформой. По сути, это эквивалентно возврату мне стоимости номера за одну ночь. Последнее, что я хочу сказать: я описал этот инцидент как можно подробнее и поделился им. Целью публикации этого поста не является призыв всем не ездить на остров Фукуок или избегать этого отеля (хотя из окончательного результата рассмотрения вы можете увидеть, насколько плох и неразумен этот отель, я никому не рекомендую останавливаться в нем). Я бы предпочел верить, что это маловероятное событие, которое произойдет со мной. Но я считаю, что действительно необходимо поделиться ею и предоставить эту информацию, чтобы помочь каждому сделать выбор при выборе места отдыха. Я также думал обратиться в посольство Китая во Вьетнаме, чтобы поделиться этим вопросом, но посчитал, что это не принесет никакой практической пользы, и было бы разумнее поделиться этим в Интернете на сайте Xiaohongshu. Все это так страшно. Если бы мы уснули, а я бы не заметил, все наши вещи, мобильные телефоны и т. д. были бы потеряны. Мы не можем вернуться в свою страну и столкнемся с невообразимыми проблемами, которые нам предстоит решить. Если бы я не была мужчиной, моим инстинктом было бы не ругать его, а кричать от страха, или чтобы старик или женщина, вроде моей девушки, столкнулись ночью лицом к лицу с вором. Насколько серьезную психологическую травму оставит подобное? ! Более того, это пятизвездочная вилла, и вор действительно впустил меня и встретился со мной лицом к лицу. Или, может быть, он не вор, а ** или **, и что? Я знал, что безопасность во Вьетнаме не на высоком уровне, но в путеводителе, который я читал перед поездкой сюда, говорилось, что на острове Фукуок во Вьетнаме все в порядке. Но произошла такая нелепая вещь. Несмотря ни на что, я хотел бы напомнить всем братьям и сестрам о необходимости соблюдать меры безопасности, находясь на улице.