Честные отзывы об отеле Zsmart Hotel (Hangzhou Xihu Drum Tower Branch) от реальных посетителей
9.4/10
Замечательно
Отзывов: 1088
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.3
Удобства9.3
Сервис9.5
Чистота9.4
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(1088)
Положительные отзывы(1042)
Отзывы с фото/видео(244)
Удобное расположение(168)
Приветливый ресепшн(82)
Отличное соотношение цены и качества(67)
Элегантный интерьер(62)
Много удобств(43)
Близко к метро(26)
Удобная транспортная развязка(25)
Есть семейные номера(7)
Отрицательные отзывы(46)
Maks Sokolov
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 24 февр. 2025 г.
Небольшой отель с круглосуточным заселением. Номера совсем небольшие, но все необходимое есть. На ресепшене очень приветливые ребята, решают все вопросы тут же. Из минусов - нет USB зарядки в номерах. Отличное месторасположение, 10 минут прогуливаясь до пешеходной улицы. 20 минут до озера Сиху
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше расположение, обслуживание на ресепшене и удобства в номере. Что касается USB-зарядки, возможно, вы просто не заметили, что в наших розетках есть соответствующие разъемы. В следующий раз наши сотрудники с радостью подскажут, где они расположены. Надеемся, что вы остались довольны вашим пребыванием, и будем рады видеть вас снова! Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться. 😊
Гость
Семейный номер
Дата заезда мар. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 4 апр. 2025 г.
Расположен удобно, найти просто, даже без навигатора. Жить нет. Заехать на день, два норм. Wi-fi вот не работает, чет постоянно отваливался. Ещё хотелось бы пару пакетиков чая и кофе🤝
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваши отзывы! Проблема с Wi-Fi может быть связана с необходимостью авторизации. Если у вас возникнут трудности с подключением, обращайтесь к стойке регистрации — наш персонал с удовольствием поможет.По поводу пакетиков чая и кофе: к сожалению, в номерах они отсутствуют. Но вы можете заказать их у нашего персонала на стойке регистрации. У нас также есть богатый выбор различных сортов чая, о котором можно узнать у администратора.Надеемся, что эти уточнения улучшат ваш опыт в нашем отеле в будущем!
JNT2081
Бизнес-номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 7
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 23 янв. 2025 г.
Останавливались здесь на одну ночь, очень хороший отель, чисто, дружелюбный администратор и удобное расположение. Система нагрева воды потрясающая, требуется всего несколько секунд, чтобы вода пошла. Обязательно вернусь!
Рекомендую 💯
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Большое спасибо за то, что нашли время поделиться с нами своими замечательными впечатлениями! Мы очень рады слышать, что ваше однодневное пребывание было таким приятным. Наша команда стремится обеспечить чистоту, комфорт и дружелюбную обстановку, и приятно знать, что мы оправдали ваши ожидания. Система быстрого нагрева воды — это действительно то, чем мы гордимся. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного прекрасного пребывания. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам, если мы можем что-то сделать, чтобы сделать ваш следующий визит еще более особенным.
Devie Caroline
Бизнес-номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 3
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 13 дек. 2024 г.
Я так рад, что нашел этот отель, рядом с пешеходной улицей Си Ху и Цин Хэ Фан. Я приехал сюда рано утром, и на улице было очень холодно, администратор разрешил мне заселиться пораньше без дополнительной платы. Номер был нормальным для одиночного путешественника, ванная комната чистая со всеми удобствами.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы открыли для себя наш отель и приятно провели время. Нам приятно знать, что наше выгодное расположение рядом с красивым Си Ху и оживленной пешеходной улицей Цин Хэ Фан добавило вам впечатлений. Мы особенно рады, что смогли предложить вам раннюю регистрацию заезда в то прохладное утро, сделав ваше прибытие уютным. Наша цель — предоставить каждому гостю такой безупречный сервис. Ваши добрые слова о номере и чистой ванной комнате со всеми удобствами значат для нас очень много. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас, уа
Hana
Стандартный бизнес-номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 9 дек. 2024 г.
Действительно стоит своей цены, надеюсь, в будущем я смогу вернуться в этот отель.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы искренне рады слышать, что вы нашли наш отель стоящим своей цены. Ваши добрые слова — лучшая награда для нашей команды. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем и предоставить вам еще одно незабываемое пребывание.
Гость
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда июля 2024 г.
Другое
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 6 авг. 2024 г.
Я отправился на обследование в онкологическую больницу Ханчжоу и забронировал номер в соседнем отеле Zhishang. Отель чистый и опрятный, окружен множеством живописных мест. Он находится очень близко к Барабанной башне и Западному озеру. Рядом много закусочных. отель. Самое главное, что сотрудники отеля очень преданы своему делу, полны энтузиазма и вежливы по отношению к клиентам и готовы помочь клиентам решить их проблемы. Это приятные впечатления от пребывания! !
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость: Здравствуйте! Большое спасибо за высокую оценку и признание нашего отеля Zhishang! Для нас большая честь предоставить вам приятное пребывание. Мы стремимся создать чистую и опрятную среду обитания для каждого клиента. Нам очень приятно видеть, что вы удовлетворены гигиеной отеля. Богатые окружающие достопримечательности и закусочные также добавят вашему путешествию больше удовольствия и удобства. Наши сотрудники всегда преданы своему делу и полны энтузиазма.
Sacha Louis
Семейный номер
Дата заезда дек. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 28 янв. 2025 г.
Отличное пребывание в Zsmart! Отель современный, чистый и очень хорошо расположен. Номера удобные и оборудованы всем необходимым для приятного пребывания. В целом, отличный опыт, очень рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы искренне рады слышать, что у вас было превосходное пребывание в Zsmart! Ваши добрые слова о наших современных удобствах, чистоте, выгодном местоположении и комфортабельных номерах значат для нас очень много.Наша команда усердно работала, чтобы обеспечить каждому гостю приятные впечатления, и приятно знать, что мы оправдали ваши ожидания. Ваша высокая рекомендация — лучший комплимент, который мы могли получить.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас во время вашего следующего визита. Желаем вам прекрасного дня!
Гость
Семейный номер Делюкс
Дата заезда июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
3.5/10
Дата отзыва 18 июля 2024 г.
Комната очень маленькая, а обслуживание младшего брата выше среднего. Гигиена слишком плохая. На простынях и одеялах есть пряди волос, а умывальник действительно нелестный. Не знаю, как получить такой высокий рейтинг.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, нам очень грустно видеть ваш отзыв. Размер помещения более 20 квадратных метров является объективным ограничением, но плохая гигиена – это ошибка, которую мы совершенно не можем терпеть. Мы тщательно расследуем и немедленно решим этот вопрос, строго обучим наших сотрудников и обеспечим чистоту простыней и одеял, а также порядок в умывальниках. Мы очень благодарны, что ваш сервис был признан вами, но это не может быть оправданием некачественной гигиены. Мы будем глубоко размышлять и стремиться улучшить общее качество обслуживания, надеясь вернуть ваше доверие.
Гость
Бизнес-номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
5.0/10
Дата отзыва 4 июля 2024 г.
Прежде всего, давайте поговорим о гигиене в отеле. Как только мы заселились и сели, мы обнаружили на простынях неизвестные волосы и пятна. Мы сразу же связались с администрацией и попросили тетю сменить простыни и пододеяльники. Тётя подошла и выругалась, сказав: «Мы такие же. Простыни и пододеяльники такие же, и они останутся такими же, даже если их поменять». мы ничего не сказали и добрым голосом попросили тетю поменять их. Я подумала, что когда выйду, в отеле должно быть. Если там не слишком чисто, не проси слишком многого. не остановился в элитном отеле, так что с этим вопросом покончено.
хороший! Мы пробыли там пять дней и четыре ночи. На третью ночь у меня на бедре внезапно появилась твердая шишка. Когда я нажала на нее, я не обратила на нее особого внимания, думая, что это просто укус комара. Потом я выписался и пошел домой принять душ. У меня на бедрах еще две или три шишки, и они не похожи на комариные укусы. Внутри гной, и мне больно, когда я нажимаю на него. из-за негигиеничных принадлежностей в отеле. Я использую одноразовые полотенца, которые, вероятно, представляют собой простыни и пододеяльники.
Наконец, очень отвратительная работа отеля - задерживать обслуживание номеров с пятизвездочными отзывами. Вот так и складываются ваши отзывы👏🏻.
Резюме: Не приезжайте сюда, потратьте больше денег и живите где-нибудь получше😀
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мне очень жаль слышать о вашем опыте. Мы хорошо понимаем важность гигиены и обслуживания в отеле. Эта ситуация совершенно не соответствует нашим стандартам и требованиям. Мы также рассмотрим соответствующие услуги. наказываются и исправляются. При этом будет усилен контроль за гигиеной в отеле. Постельное белье в отеле меняется после каждого гостя, а сантехника строго дезинфицируется. Если во время пребывания у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться на стойку регистрации. будущее В Ханчжоу уже больше половины месяца идет сезон дождей, и погода только что стала жаркой. Независимо от того, есть ли комары в помещении или на улице, вовремя примите профилактические меры. Мне очень жаль, что хорошие отзывы вызвали у вас недопонимание. Услуга позднего выезда — это преимущество, которое мы предоставляем для улучшения качества пребывания гостей. Хорошие отзывы основаны на реальных чувствах и признании клиентов, официант также надеется, что ваши сумки будут становиться все меньше и меньше, а ваш кошелек станет меньше. больше и больше!
Гость
Семейный номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 15
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 29 дек. 2024 г.
Персонал был очень милым и отзывчивым! Они помогли нам воспользоваться Wi-Fi, когда мы не могли разобраться сами.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы очень рады слышать, что наш персонал смог помочь вам с Wi-Fi. Наша команда стремится сделать каждый аспект вашего пребывания максимально гладким и приятным, и мы рады, что смогли решить эту небольшую проблему для вас. Мы надеемся, что остальная часть вашего пребывания была столь же приятной, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в будущем. Если есть что-то еще, что мы можем сделать, чтобы улучшить ваш следующий визит, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам.
Гость
Стандартный бизнес-номер
Дата заезда нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 16
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 5 дек. 2024 г.
Приличный отель с дружелюбным персоналом. Номер был комфортным и чистым, но в коридорах был сильный запах дыма. В остальном хорошее пребывание.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель приличным, а наш персонал дружелюбным, и что ваш номер был удобным и чистым. Однако жаль, что вам доставил неудобства запах дыма в коридорах. Мы приняли к сведению эту проблему и будем работать над ее скорейшим решением, чтобы обеспечить более приятную обстановку для всех наших гостей. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам еще лучшее пребывание.
Анонимный пользователь
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 8
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 28 окт. 2024 г.
До 河坊街鼓楼 около 10 минут ходьбы. Зона ресепшена выглядит отвратительно, но персонал очень дружелюбный и услужливый. Номер нормальный, но немного тесноватый. Кровать удобная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваши комментарии! Мы рады, что вы нашли персонал дружелюбным и услужливым, а кровать очень удобной. Что касается внешнего вида зоны ресепшена, мы рассмотрим возможность его улучшения. Небольшое пространство номера доставило вам неудобства, и мы постараемся предоставить вам более просторное и комфортное размещение в будущем. С нетерпением ждем вашего следующего визита, мы сделаем все возможное, чтобы сделать его лучше!
stephane le voyageur
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 10
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 20 окт. 2024 г.
Вход выглядит дешевым, но номер отличный, большой, тихий, комфортабельный. У меня вид на холм. Действительно удивлен качеством цены и туристическими достопримечательностями в пешей доступности от отеля.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за вашу похвалу! Мы рады, что вы удовлетворены размером, тишиной и комфортом номера и видом на горы за окном. Мы также ценим ваше признание соотношения цены и качества отеля и рады узнать, что туристические достопримечательности вокруг отеля находятся в пешей доступности, что обеспечивает большое удобство для вашего путешествия. Учитывая тот факт, что упомянутый вами вход выглядит дешевым, мы придаем большое значение вашему отзыву. Мы свяжемся с соответствующими отделами как можно скорее, чтобы изучить, как улучшить внешний вид
Гость
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 8
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 22 окт. 2024 г.
Персонал на ресепшене хорошо говорит по-английски и был очень услужлив. Мы смогли поменять номер, когда нам было некомфортно в нашем первом варианте. Номер чистый и довольно просторный, расположение приличное. В номере немного пахнет канализацией из ванной, хотя это, похоже, более общая проблема в этом районе, так как у нас была такая же проблема в другом отеле.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: большое спасибо за то, что вы нашли время оценить наш отель. Мы рады слышать, что вы удовлетворены знанием английского языка и отношением персонала на стойке регистрации, и что они смогли вовремя решить для вас проблему с номером. Мы также уделяем большое внимание чистоте и простору номеров, а также географическому расположению отеля, надеясь предоставить гостям комфортные и удобные условия проживания. Мы глубоко сожалеем о запахе в номере, который вы упомянули. Мы заметили эту проблему и активно принимаем меры для ее решения.
Гость
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2024 г.
Другое
Отзывов: 1
3.0/10
Дата отзыва 30 мар. 2024 г.
Я приехал сюда, чтобы посетить концерт с друзьями, и выбрал этот отель, когда увидел, что он очень близко. Я не ожидал, что условия проживания будут такими плохими. Обстановка была плохой. Комната была очень маленькой, а звукоизоляция была очень плохой. Три стороны кровати были у стены. В ванной не было двери. и воду на полу невозможно было слить.
Самое невыносимое, что санитарные условия очень плохие, а на одеяле пятна крови.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый клиент: Прежде всего, большое спасибо за выбор нашего отеля для этой поездки и признание нашего сервиса. Мы сожалеем о причиненных вам неудобствах. Мы несем ответственность за то, чтобы не решить вашу проблему вовремя при заселении. После получения. Ваш звонок Обратная связь: В отеле обучен обслуживающий персонал и осмотрен номер. Ваше одеяло испачкано кровью. Причина неясна. После регистрации сразу же обратитесь на стойку регистрации. Мы можем решить эту проблему и заменить его на новое одеяло. Вы заказали большую кровать. Есть два типа номеров: один с татами, а другой с обычной кроватью. Если у вас есть требования к пространству и типу кровати, пожалуйста. Свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации при регистрации заезда, чтобы мы могли заранее выбрать для вас тип номера или другие номера. В будущем отель продолжит улучшать проверку номеров и качество обслуживания. Еще раз приношу извинения и желаю вам счастливой жизни!