Честные отзывы об отеле Acacia Tree Garden Hotel от реальных посетителей
7.7/10
Хорошо
Отзывов: 57
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение7.4
Удобства7.7
Сервис8.1
Чистота7.7
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(57)
Положительные отзывы(50)
Отзывы с фото/видео(22)
Понравилось(16)
Чистый бассейн(14)
Отличные номера(14)
Отличный бассейн(14)
Отличный сервис(13)
Тихо и удобно(8)
Хорошее расположение(7)
Большие номера(6)
Отрицательные отзывы(7)
Nikolay Sytov
Люкс с садом
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 11
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 февр. 2025 г.
Использовали только переночевать перед утренним самолётом. Отельчик вроде, неплохой, красивый, зелёный ,но бассейн откровенно грязный. Не решились купаться - и вода мутная и листья плавают и на дне.
6/7
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback. We're glad you found the hotel beautiful and enjoyed the green surroundings. We sincerely apologize for the condition of the pool during your stay—it’s definitely not up to our usual standards. We will address this issue with our team to ensure it’s properly maintained. We appreciate your understanding and hope you’ll consider staying with us again in the future for a better experience. Safe travels!
Mr. Guantanamo
Люкс с садом
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
7.5/10
Дата отзыва 21 окт. 2024 г.
Не было горячей воды и лейка душа отсутствовала, пришлось снимать из другого номера. Полотенца не первой свежести. Посторались сразу решить возникшие проблемы, персонал отзывчивый и дружелюбный.
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback! We sincerely apologize for the inconvenience with the hot water and the shower head, and we appreciate your understanding as we worked to resolve the issues. We’re also sorry to hear that the towels didn’t meet your expectations, but we’re glad that our team was able to assist you promptly. We truly appreciate your kind words about our responsive and friendly staff. Your feedback helps us improve, and we look forward to welcoming you back for a more comfortable stay next time
Mike75
Люкс с садом
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 26
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 янв. 2024 г.
Отличный отель, хороший бассейн и вид. Красивые номера, чисто и уютно!
Ответ от объекта размещения: Thank you for your wonderful review! We're delighted that you enjoyed the hotel, pool, and beautiful views. It’s great to know you found the rooms clean and cozy. We look forward to welcoming you back for another great stay! 😊🌿✨
Гость
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 11
4.0/10
Дата отзыва 23 февр. 2024 г.
Не рекомендую, даже на 1 ночь... вода холодная, из душа 3 струйки, не помыться вообще, кровать с паралоновым матрасом, слышимость 100%, кондей работает как ракета. Даже фотографировать не захотелось))
Ответ от объекта размещения: We're sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We appreciate your feedback and will address these concerns with our team to improve our facilities. Guest comfort is our priority, and we regret any inconvenience you experienced. We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.
RBieri
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 18
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 янв. 2025 г.
Был здесь раньше, и этот том показывает свой возраст. Обслуживание остается превосходным, и также отмечено, что чистота поддерживается. Номера, но старые и нуждаются в обновлении. Простыни чистые и удобные кровати.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за вашу постоянную поддержку и за то, что вы делитесь своими отзывами. Мы очень рады слышать, что наше обслуживание и чистота оправдали ваши ожидания, и мы действительно ценим ваши комментарии об удобстве кроватей и простыней. Мы также понимаем, что номера выглядят устаревшими, и мы будем искать обновления и улучшения, чтобы улучшить впечатления наших гостей. Мы ценим ваши отзывы и надеемся приветствовать вас снова для еще лучшего пребывания в следующий раз!
Гость
Люкс с садом
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
Наш опыт был замечательным!💖🎉 Их обслуживание, расположение и атмосфера были необыкновенными! Мы настоятельно рекомендуем это место. Конечно, мы снова забронируем здесь!!!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your wonderful review! 💖🎉 We’re thrilled to hear that you had such a great experience and enjoyed the service, location, and atmosphere. Your recommendation means a lot to us, and we can’t wait to welcome you back for another fantastic stay! See you again soon!
Гость
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда дек. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 9
5.5/10
Дата отзыва 1 февр. 2025 г.
Это немного далеко от аэропорта. Кондиционер слабый. Цены на проживание варьируются в зависимости от даты. Цена была низкой, когда я останавливался здесь один день, но на следующий день она выросла вдвое. Я не пойду на дорогой тариф.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам жаль слышать, что местоположение и кондиционирование воздуха не оправдали ваших ожиданий, и мы приносим извинения за любую путаницу относительно колебания цен. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и пересмотрим нашу ценовую политику, чтобы обеспечить прозрачность для наших гостей. Мы ценим ваши комментарии и надеемся иметь возможность предложить вам более последовательный и комфортный опыт в будущем.
IssaFrank
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 6 авг. 2024 г.
Пребывание было отличным побегом от городского шума. Место довольно удаленное, поэтому там очень тихо и спокойно.
Когда мы заселились, большинство других гостей только что выехали, поэтому мы были единственными гостями в этот день. Это сделало пребывание еще более расслабляющим. Прием был потрясающим, а администратор был очень дружелюбным и услужливым, что заставило нас сразу почувствовать себя желанными гостями.
Бассейн немного разочаровал. Мы хотели искупаться после регистрации, но было много опавших листьев с деревьев, из-за чего казалось, что его не чистили в течение дня. Поскольку предыдущие гости только что уехали, я предположил, что они как раз собирались почистить бассейн. Это очень плохо, потому что зона у бассейна могла бы стать отличным местом для отдыха.
Наш номер был просторным, но в нем не было холодильника. Администратор сказал, что ни в одном из их номеров нет холодильников, что было немного неудобно. Кроме того, поскольку номер просторный, потребовалось некоторое время, чтобы кондиционер охладил его, что может быть не идеальным в жаркие дни.
Прямо за пределами нашего номера стоял стол и стул на двоих. Мы принесли с собой приготовленных крабов и заказали рис из их ресторана. Персонал разрешил нам воспользоваться столом снаружи и даже помог, принеся рис, а также тарелки, приборы и другие предметы на стол. Они были очень любезны, позволив нам насладиться едой, которую мы принесли.
В целом, это был хороший отдых из-за тихого места вдали от города. Если вы ищете спокойный отдых и вас не смущают некоторые мелкие проблемы, Acacia Tree Garden Resort — хороший выбор.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your detailed experience! We’re delighted to hear that you enjoyed the peaceful and quiet atmosphere, as well as the warm hospitality from our staff. Providing a relaxing escape from the city is exactly what we aim for, and we're glad you felt welcomed.We appreciate your feedback regarding the pool and will ensure our team stays on top of maintenance to keep it clean at all times. We also understand how having a fridge in the room could have been more convenient and will take this into consideration for future improvements.It’s great to know that you enjoyed your meal with us and that our team could assist in making it a pleasant experience. Your feedback helps us improve, and we truly value your insights. We hope to welcome you back again for another peaceful getaway! 😊🌿
Charles Jiang
Люкс с садом
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
7.0/10
Дата отзыва 11 янв. 2025 г.
Преимущество в том, что ночью тихо и кондиционер очень прохладный. Однако в номере нет фена. Его нужно просить на стойке регистрации, что не очень удобно. удовлетворительно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you enjoyed the peaceful atmosphere and the cool air-conditioning during your stay. We apologize for the inconvenience of not having a hair dryer in the room and appreciate your suggestion. We’ll consider adding this to the rooms for a more convenient experience. We’re happy to know the rest of your stay was satisfactory, and we hope to welcome you back soon!
blessed7
Люкс с садом
Дата заезда мая 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 9
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 июня 2024 г.
Если вы хотите тихое место для проживания, Acacia Tree Garden Hotel - это то, что вы ищете. Кроме того, номера хорошие.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for your kind words! We're delighted that you enjoyed the peaceful atmosphere and our rooms. We hope to welcome you back for another relaxing stay! 😊🌿
Гость
Люкс с садом
Дата заезда окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
5.0/10
Дата отзыва 24 нояб. 2024 г.
Ничего особенного, большая комната, но нет пульта дистанционного управления для регулировки кондиционера, так что, если вы промокнете ночью, у вас не будет выбора. труба посередине, питающая бассейн. Довольно далеко от центра и ничего поблизости, преимущество: близко к аэропорту.
Учитывая цену номера, я бы сказал, что чудес ждать не стоит.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you found the room spacious and appreciated the proximity to the airport. We apologize for the inconveniences you experienced, such as the lack of a remote for the air conditioning, the missing breakfast items, and the pool's pipe placement. We’ll work on improving these aspects to make our guests’ stay more comfortable. We truly appreciate your honest feedback and hope to have the opportunity to provide a better experience on your next visit.
Гость
Дата заезда февр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 мар. 2024 г.
Комната была чистой.
Прогулка до ресторанов и торговых центров занимает около 15 минут. Однако перед отелем почти всегда стоят мотоциклы, так что проблем нет. Если вы обменяетесь WhatsApp с водителем, вы можете позвонить нам в любое время.
Кондиционер в номере был слишком холодным и не было пульта дистанционного управления, поэтому я связался с сотрудниками стойки регистрации, и мне сказали, что они свяжутся со мной позже, но они не связались со мной, пока я не выписался, так что это было мое единственное сожаление. .
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for your feedback! We're glad to hear that you found the room clean and that transportation was convenient during your stay. We appreciate your patience regarding the air conditioning issue and sincerely apologize for the lack of follow-up. Your comments help us improve, and we will ensure better communication from our team moving forward. We hope to welcome you back for an even better experience next time! 😊🌿
Гость
Дата заезда июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
5.5/10
Дата отзыва 8 сент. 2024 г.
место нуждается в ремонте и обслуживании. кондиционеры в номерах - это постоянная проблема. нам приходится переезжать из одного номера в другой, а кондиционер все равно остается проблемой. двери трудно закрываются. к счастью, обслуживание хорошее, а персонал любезный
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that you had issues with the air conditioning and room doors during your stay. We truly appreciate your patience and understanding as we worked to resolve these concerns. We're also grateful for your kind words about our service and staff—they strive to ensure every guest feels welcome. Your feedback is valuable, and we will address the renovation and maintenance points you mentioned to improve our guests’ comfort. We hope to have the opportunity to welcome you back for a better stay in the future.
Гость
Дата заезда мар. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 1 мая 2024 г.
Персонал любезный, но слишком старые помещения требуют ремонта, особенно бассейн. В целом хороший Наман
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for your feedback! We're glad you appreciated our accommodating staff and had an overall good stay. We appreciate your comments about the facilities and pool—we’re always looking for ways to improve and will take your suggestions into account. We hope to welcome you back in the future! 😊🌿
Гость
Люкс с садом
Дата заезда февр. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
3.0/10
Дата отзыва 25 мар. 2024 г.
ПОЖАЛУЙСТА ПРОЧТИ
Чистота - в номере осталось полотенце, довольно вонючее (пахнет тухлым карри).
Расположение хорошее, только если вы останетесь в Пуэрто-Принсесе, это 4-5 часов езды от Эль-Нидо и еще 4-5 часов до Корона. Транспорт необходимо бронировать заранее, по крайней мере, за несколько часов, а транспорт всегда опаздывает на час.
Сервис - и самое главное, будьте ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ для местных путешественников, в этом конкретном отеле приоритет отдается ИНОСТРАНЦАМ, был случай, когда мы платили за еду в отеле по счету за номер, затем прибыл иностранец, они оставили нас без присмотра и нагло. сосредоточили свое внимание на недавно прибывшем госте, если мы не промолчим, ничего не произойдет, наконец, мы чуть не опоздали на самолет, так как добрая дама «ЗАБЫЛА» сообщить об этом водителю, несмотря на то, что несколько раз просила ее заказать для нас такси. рано утром, хорошо, что мой друг взял номер ребят.
Удобства - не знаю, когда в последний раз фильтровали воду, плавают лягушки.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Your feedback is very important, and we take your concerns seriously.We regret the oversight regarding cleanliness and will ensure our housekeeping team is more thorough in preparing rooms. Regarding transportation, we understand the inconvenience and will work on improving our coordination to provide a smoother experience for our guests.We are deeply sorry if you felt that service was not provided equally. We value all our guests, and we will address this with our team to ensure that everyone receives the attention and assistance they deserve. Additionally, we will reinforce our staff’s responsibility in handling requests, such as transportation bookings, to prevent any future miscommunication.Regarding the pool, we acknowledge your concern and will prioritize maintenance to ensure a clean and enjoyable environment for all guests.We appreciate your honest feedback, and we will use it to improve our services. We hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future.