Acacia Tree Garden Hotel

Отзывы об отеле Acacia Tree Garden Hotel

Acacia Tree Garden Hotel

Manalo St, 5300 Пуэрто-Принсеса, Палаван, ФилиппиныПолная информацию об отеле
Acacia Tree Garden Hotel
Acacia Tree Garden HotelAcacia Tree Garden HotelAcacia Tree Garden Hotel
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены

Честные отзывы об отеле Acacia Tree Garden Hotel от реальных посетителей

8.4/10
Очень хорошо
Отзывов: 75
Честные отзывы
Местоположение8.4
Удобства7.9
Сервис8.7
Чистота8.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(75)
Положительные отзывы(68)
Отзывы с фото/видео(29)
Понравилось(23)
Чистый бассейн(22)
Отличный бассейн(22)
Большие номера(11)
Тихо и удобно(11)
Плохой кондиционер(9)
Отличное соотношение цены и качества(7)
Вкусная еда(5)
Отрицательные отзывы(7)
Гость
Люкс с садом
Дата заезда февр. 2026 г.
Пара
Отзывов: 3
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 22 мар. 2026 г.
Неплохой отель, чтобы переночевать 1-2 ночи. Очень красивая территория, нормальный завтрак. Номера подуставшие, сантехника в плохом состоянии (4й номер). Были в марте, бассейн обещали почистить, но так и не почистили, смысла на него рассчитывать нет.
Ответ от объекта размещения: Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad you enjoyed our beautiful grounds and breakfast during your stay. We also appreciate you bringing the concerns about the room condition, plumbing, and swimming pool to our attention.We sincerely apologize for the inconvenience, especially regarding the pool cleaning and the expectations that were not met during your visit. We understand how disappointing it can be when a promised facility is not available as expected. Your comments are valuable to us, and we will use them to improve our maintenance and communication with guests.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more comfortable and enjoyable stay.
Nikolay Sytov
Люкс с садом
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 33
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 9 февр. 2025 г.
Использовали только переночевать перед утренним самолётом. Отельчик вроде, неплохой, красивый, зелёный ,но бассейн откровенно грязный. Не решились купаться - и вода мутная и листья плавают и на дне.
6/7
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился отель и зеленая территория вокруг. Мы приносим искренние извинения за состояние бассейна во время вашего пребывания — оно определенно не соответствует нашим обычным стандартам. Мы обсудим эту проблему с нашей командой, чтобы обеспечить его надлежащее обслуживание. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что вы рассмотрите возможность остановиться у нас снова в будущем, чтобы получить более приятные впечатления. Счастливого пути!
Mr. Guantanamo
Люкс с садом
Дата заезда сент. 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
7.5/10
Дата отзыва 21 окт. 2024 г.
Не было горячей воды и лейка душа отсутствовала, пришлось снимать из другого номера. Полотенца не первой свежести. Посторались сразу решить возникшие проблемы, персонал отзывчивый и дружелюбный.
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback! We sincerely apologize for the inconvenience with the hot water and the shower head, and we appreciate your understanding as we worked to resolve the issues. We’re also sorry to hear that the towels didn’t meet your expectations, but we’re glad that our team was able to assist you promptly. We truly appreciate your kind words about our responsive and friendly staff. Your feedback helps us improve, and we look forward to welcoming you back for a more comfortable stay next time
Mike75
Люкс с садом
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
Отзывов: 26
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 янв. 2024 г.
Отличный отель, хороший бассейн и вид. Красивые номера, чисто и уютно!
Ответ от объекта размещения: Thank you for your wonderful review! We're delighted that you enjoyed the hotel, pool, and beautiful views. It’s great to know you found the rooms clean and cozy. We look forward to welcoming you back for another great stay! 😊🌿✨
Гость
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда янв. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 13
4.0/10
Дата отзыва 23 февр. 2024 г.
Не рекомендую, даже на 1 ночь... вода холодная, из душа 3 струйки, не помыться вообще, кровать с паралоновым матрасом, слышимость 100%, кондей работает как ракета. Даже фотографировать не захотелось))
Ответ от объекта размещения: Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Мы ценим ваш отзыв и обсудим эти моменты с нашей командой для улучшения наших услуг. Комфорт гостей — наш приоритет, и мы сожалеем о любых неудобствах, которые вы испытали. Мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам гораздо лучший сервис.
Анонимный пользователь
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда апр. 2026 г.
Пара
Отзывов: 18
6.5/10
Дата отзыва 3 мая 2026 г.
Наше пребывание здесь было приятным и стандартным. Бассейн был хорошим и хорошо чистым. Это необходимо регулярно делать из-за деревьев, растущих прямо над ним. В номере было довольно много сырости/плесени, и требовалось немного освежить углы, но в целом он был чистым. В ванной комнате есть горячий душ, но окно над ванной было заклеено скотчем и распахивалось на ночь. Это маленькое окно, но все же представляет опасность для безопасности и требует ремонта. Персонал был любезным и отзывчивым, а еда была вкусной и по разумной цене. Расположение хорошее для аэропорта, но довольно далеко от любых ресторанов.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for taking the time to share such detailed and constructive feedback. We’re glad to hear that you enjoyed our well-maintained pool, comfortable stay, friendly staff, and reasonably priced food. We also appreciate your positive comments about our convenient location near the airport.We sincerely apologize for the concerns you encountered, particularly the damp/mould areas and the bathroom window. We understand that these issues can affect both comfort and peace of mind, and we will raise them with our maintenance and housekeeping teams for proper attention. Your reminder about regularly maintaining the pool is also appreciated.Thank you again for helping us identify areas where we can improve. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a more comfortable and worry-free stay. 🌿😊
Mikaszn
Люкс с садом
Дата заезда дек. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 янв. 2026 г.
Это было замечательное пребывание! Место прекрасное, и еда отличная. Нам очень понравилось!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you found our place beautiful and enjoyed the food. It’s great to know that you had a lovely stay and truly enjoyed your time with us. We really appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon!
Tindaro Biondo
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда нояб. 2025 г.
Пара
Отзывов: 3
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 27 дек. 2025 г.
Окруженный зеленью, этот отель предлагает просторные и комфортабельные номера. Единственный недостаток — кондиционер, который работает не идеально. Нам очень понравились удобства и открытая территория с бассейном и бильярдным столом, где можно отдохнуть. Настоятельно рекомендуем за такое соотношение цены и качества.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you so much for your wonderful and detailed feedback! 🌿😊 We’re delighted to know you enjoyed our lush surroundings, spacious and comfortable rooms, and relaxing outdoor amenities, especially the pool and pool table. We’re also glad you found your stay to be a great value.We sincerely apologize that the air conditioning did not perform as expected. We appreciate you bringing this to our attention and will have our team look into it for improvement.Thank you for recommending us! We truly appreciate your support and hope to welcome you back again soon. ✨
Анонимный пользователь
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда мая 2026 г.
Пара
Отзывов: 6
6.5/10
Дата отзыва 2 июня 2026 г.
Хороший отель в тихом месте. Завтрак был хорошим. Кровать была удобной. К сожалению, несколько элементов были сломаны, например, кран. Слив в душе был забит. Кондиционер был старым и шумным. В воде бассейна явно было слишком много химикатов. При некотором ремонте это был бы хороший отель, и я мог бы поставить ему высший балл.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for taking the time to share such detailed and honest feedback. We’re glad to hear that you enjoyed our quiet location, breakfast, and comfortable bed. We sincerely apologize for the maintenance issues you experienced, particularly with the faucet, shower drain, and air-conditioning, as well as the condition of the pool water.We truly appreciate you bringing these concerns to our attention. Your comments have been shared with our team so we can address the necessary maintenance and improve our facilities. We’re grateful for your constructive feedback and hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a much better experience next time. 🌿😊
Гость
Люкс с садом
Дата заезда нояб. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 2
4.0/10
Дата отзыва 13 дек. 2025 г.
Номер был комфортабельным и чистым. Выхода на частную террасу из номера не было. Дно бассейна не было видно, и он всегда был полон листьев. Меня ни разу не спросили, хочу ли я, чтобы мой номер убрали за 3 дня моего пребывания. Персонал один раз не принес сдачу со счета и попытался взять с меня деньги за счет из номера 10. Я был в номере 14. Сотрудники на ресепшене не узнавали меня и не здоровались, когда я проходил мимо, потому что не могли поднять голову, чтобы посмотреть на меня. В этом районе есть отели получше, если вы ищете чистый бассейн. 👎👎
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. While we’re glad to hear that you found your room comfortable and clean, we understand that the concerns regarding the pool, housekeeping, billing, and front desk service significantly affected your experience.We take your comments seriously, particularly the concerns about pool cleanliness and visibility, as well as the billing error involving another room. We will review these matters with the respective teams to help prevent similar incidents from happening again. We also apologize if you felt overlooked by our front desk staff; every guest should be acknowledged and treated with courtesy.Your feedback is valuable to us as we continue working to improve both our facilities and service. We’re truly sorry we did not meet your expectations, and we appreciate you bringing these concerns to our attention.
RBieri
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 19
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 янв. 2025 г.
Был здесь раньше, и этот том показывает свой возраст. Обслуживание остается превосходным, и также отмечено, что чистота поддерживается. Номера, но старые и нуждаются в обновлении. Простыни чистые и удобные кровати.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за вашу постоянную поддержку и за то, что вы делитесь своими отзывами. Мы очень рады слышать, что наше обслуживание и чистота оправдали ваши ожидания, и мы действительно ценим ваши комментарии об удобстве кроватей и простыней. Мы также понимаем, что номера выглядят устаревшими, и мы будем искать обновления и улучшения, чтобы улучшить впечатления наших гостей. Мы ценим ваши отзывы и надеемся приветствовать вас снова для еще лучшего пребывания в следующий раз!
Гость
Люкс с садом
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 дек. 2024 г.
Наш опыт был замечательным!💖🎉 Их обслуживание, расположение и атмосфера были необыкновенными! Мы настоятельно рекомендуем это место. Конечно, мы снова забронируем здесь!!!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! 💖🎉 Мы очень рады, что вам так понравилось обслуживание, расположение и атмосфера. Ваша рекомендация очень много значит для нас, и мы с нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас! До скорой встречи!
Гость
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда дек. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 9
5.5/10
Дата отзыва 1 февр. 2025 г.
Это немного далеко от аэропорта. Кондиционер слабый. Цены на проживание варьируются в зависимости от даты. Цена была низкой, когда я останавливался здесь один день, но на следующий день она выросла вдвое. Я не пойду на дорогой тариф.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо, что поделились своим отзывом. Нам жаль слышать, что местоположение и кондиционирование воздуха не оправдали ваших ожиданий, и мы приносим извинения за любую путаницу относительно колебания цен. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и пересмотрим нашу ценовую политику, чтобы обеспечить прозрачность для наших гостей. Мы ценим ваши комментарии и надеемся иметь возможность предложить вам более последовательный и комфортный опыт в будущем.
IssaFrank
Стандартный номер Делюкс
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 6 авг. 2024 г.
Пребывание было отличным побегом от городского шума. Место довольно удаленное, поэтому там очень тихо и спокойно. Когда мы заселились, большинство других гостей только что выехали, поэтому мы были единственными гостями в этот день. Это сделало пребывание еще более расслабляющим. Прием был потрясающим, а администратор был очень дружелюбным и услужливым, что заставило нас сразу почувствовать себя желанными гостями. Бассейн немного разочаровал. Мы хотели искупаться после регистрации, но было много опавших листьев с деревьев, из-за чего казалось, что его не чистили в течение дня. Поскольку предыдущие гости только что уехали, я предположил, что они как раз собирались почистить бассейн. Это очень плохо, потому что зона у бассейна могла бы стать отличным местом для отдыха. Наш номер был просторным, но в нем не было холодильника. Администратор сказал, что ни в одном из их номеров нет холодильников, что было немного неудобно. Кроме того, поскольку номер просторный, потребовалось некоторое время, чтобы кондиционер охладил его, что может быть не идеальным в жаркие дни. Прямо за пределами нашего номера стоял стол и стул на двоих. Мы принесли с собой приготовленных крабов и заказали рис из их ресторана. Персонал разрешил нам воспользоваться столом снаружи и даже помог, принеся рис, а также тарелки, приборы и другие предметы на стол. Они были очень любезны, позволив нам насладиться едой, которую мы принесли. В целом, это был хороший отдых из-за тихого места вдали от города. Если вы ищете спокойный отдых и вас не смущают некоторые мелкие проблемы, Acacia Tree Garden Resort — хороший выбор.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your detailed experience! We’re delighted to hear that you enjoyed the peaceful and quiet atmosphere, as well as the warm hospitality from our staff. Providing a relaxing escape from the city is exactly what we aim for, and we're glad you felt welcomed.We appreciate your feedback regarding the pool and will ensure our team stays on top of maintenance to keep it clean at all times. We also understand how having a fridge in the room could have been more convenient and will take this into consideration for future improvements.It’s great to know that you enjoyed your meal with us and that our team could assist in making it a pleasant experience. Your feedback helps us improve, and we truly value your insights. We hope to welcome you back again for another peaceful getaway! 😊🌿
Charles Jiang
Люкс с садом
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
7.0/10
Дата отзыва 11 янв. 2025 г.
Преимущество в том, что ночью тихо и кондиционер очень прохладный. Однако в номере нет фена. Его нужно просить на стойке регистрации, что не очень удобно. удовлетворительно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась спокойная атмосфера и прохладный кондиционер во время вашего пребывания. Приносим извинения за неудобство отсутствия фена в номере и благодарим вас за предложение. Мы рассмотрим возможность добавления фена в номера для большего удобства. Мы рады узнать, что остальная часть вашего пребывания прошла удовлетворительно, и надеемся снова приветствовать вас!