Victoria House by Q Apartments

Ótima localização, instalações aconchegantes por um valor justo. Única problema é não ter elevador, pra quem chega com malas pesadas é um problema e barulho de portas batendo o tempo todo, infernal!

Нет горячей воды, два стула вместо дивана в гостиной, ужасное обслуживание клиентов!

В 21:00 в моей квартире произошло наводнение, которое залило водой всю гостиную. Я понимаю, что это происходит, и общение через WhatsApp и на линии помощи было хорошим, так как я мог отправить им видео наводнения, но, использовав все полотенца и рубашки со своей спины, чтобы убрать полностью мокрую гостиную, я ожидал бы и оценил бы какую-то компенсацию от команды управления. Поскольку на территории нет персонала, в 21:00 на линии помощи (которая, похоже, действительно заботилась) мне сказали, что я должен прибраться как можно лучше, и к 10 утра кто-нибудь из горничных будет со мной со свежими полотенцами. В 11 утра, отчаянно нуждаясь в душе и уже отправив сообщение с просьбой разыскать меня, в мою дверь постучали местные сотрудники диспетчерской службы. Хотя они сказали мне, что я был «отличным гостем» за то, что убрался, отвернул все полотенца и усердно сушил диванные подушки, снова высушив радиатор, никто не заметил, что я потратил 1 час своего времени. очистка воды, которая залила всю гостиную. Мои сумки промокли, я использовал все полотенца и даже не смог принять душ утром. Всю оставшуюся часть моего пребывания я ждал, что постучат в дверь с благодарностью или вернут деньги за первую ночь, но вместо этого я ушел, думая, что их действительно волнует только то, откуда произошла утечка, а не моя первая ночь, которая в основном состояла из очистка воды. Они могли бы восстановить и здание, и впечатления гостей, но предпочли этого не делать.

Этот отель был самым большим мошенничеством, с которым я когда-либо сталкивался за всю свою жизнь (мне 55 лет). Во-первых, вам придется пройти эту нелепую проверку личности, которая сложнее, чем паспортный контроль в Хитроу. Как только они подтвердят это, они попросят вас внести залог в размере 500 фунтов стерлингов! При бронировании отеля об этом ничего не было сказано. Я никогда не платил 500 фунтов стерлингов за депозит в отеле. Они просто шутка. ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!!!

Мне грустно говорить, что этот эффективный отель на самом деле совсем не эффективен. Все началось с кода, необходимого для доступа в квартиру. Можете ли вы представить себе, что вы понимаете, что у вас нет доступа к гостиничному номеру в аэропорту, а затем пытаетесь связаться со службой поддержки клиентов во время транзита, поскольку никакой информации не было отправлено по электронной почте? Это был первый этап этого катастрофического пребывания. Очень жаль, так как мы останавливались там 1 год назад, и это было здорово! Вторая часть, непростительная. По прибытии пол в ванной был грязный, волосы в душе, на полу, в раковине, хуже того, на кровати. Постельное белье пахло чужим телом. Когда мы приехали, мы с мужем так устали от путешествия, что спали на диване и решили, что разберемся с этим позже. Проснувшись, мы заметили, что в рекламе Cafe Dulce Machine Nescafe Cups есть вкусный напиток, которого нет нигде на территории. Не знаю, как ты, мой Усталый, Мрачный, Путешествующий друг, но у тебя нет кофе, как бы ты справился? Я связался со службой поддержки гостей, и после 15 минут поп-музыки кто-то взял трубку и воскликнул, как им жаль, что кто-то придет в понедельник, чтобы доставить кофеварку, а в среду - почистить. Этот звонок был сделан в воскресенье. Управление попросило нас получить доступ к водопроводу и устройству для борьбы с вредителями. «Мне очень жаль». Это оправдание для продолжения плохого обслуживания. Этот отель мог бы работать намного лучше, просто спросив или сказав: «Как мы можем это исправить или вернуть нам деньги за ночь!» Моя оценка «0». Надеюсь. это поможет вам.

Код доступа не был предоставлен даже через 4 часа после регистрации заезда. Дополнительные требования к депозиту не были указаны во время бронирования. Наверху не работала горячая вода. Недвижимость была чистой и опрятной. Вначале общение было трудным. мне нужен возврат

The property was good value for money, stunning apartment great location with everything on your doorstep , only fault was lots of stairs to climb

A cost effective, cosy, convenient & clean apartment in central Reading. We had a very pleasant stay and the location is ideal for a family oriented vacation. A recommendation for any family to have a comfortable stay.

Everything perfect. Reading station / Rail air 5 min walk. Shops and restaurants downstairs. Self check in smoothly. Much worthier than staying in a hotel. Definitely stay here again.