Отзывы об отеле Novotel Paris Roissy CDG Convention

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted that you enjoyed the comfort of our hotel and appreciated our breakfast and services.We hope to have the pleasure of welcoming you again very soon.Jérôme SANCHEZ – General ManagerNovotel Paris Roissy CDG Convention

Ответ от объекта размещения: Dear guest,We are truly sorry to read about your disappointment. Please allow us to clarify that a deposit is required upon check-in, as stated in our booking conditions, and it is fully released at the end of the stay. We regret that your cancellation request could not be processed as expected and understand your frustration.Kind regards,Jérôme SANCHEZ – General ManagerNovotel Paris Roissy CDG Convention

Ответ от объекта размещения: Дорогой Джеффри! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился отель, наша дружелюбная команда, игры в холле и бассейн. Также приятно, что вы нашли время исследовать наш очаровательный город – это настоящая жемчужина рядом с аэропортом! Надеемся вскоре снова приветствовать вас и провести ещё один прекрасный отпуск. С наилучшими пожеланиями, Жером Саншес, генеральный директор Novotel Paris Roissy CDG Convention

Ответ от объекта размещения: Спасибо за оценку 6,7/10. Рад, что номер вам подошёл, а наше расположение (примерно в 3 км от аэропорта Шарль-де-Голль) было удобным. Для ясности: трансфер от/до аэропорта нашего отеля — это дополнительная платная услуга (5 евро с человека, бронируется заранее). В качестве альтернативы можно воспользоваться местным автобусом до Руассиполя (далее бесплатный CDGVAL) или воспользоваться такси/сервисом попутчиков. В следующий раз мы с удовольствием предложим вам самый быстрый вариант. Жером Санчес — генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Спасибо за оценку 8/10 и за 10/10 за чистоту и комфортный номер 👍. Однако приносим извинения за еду, шум в номере и излишне стеснительные улыбки: немедленно проведите инструктаж с персоналом и уделите больше внимания атмосфере (потоку, объёму, размещению). В следующий раз не стесняйтесь попросить тихий столик (у нас есть более приглушённые зоны) или воспользоваться обслуживанием номеров. Надеемся, что в следующий раз мы заработаем два недостающих балла. Жером Санчес – директор

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, особенно в отношении приема на стойке регистрации и напора воды в душе. Примите наши искренние извинения. Это, безусловно, не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Ваши комментарии были переданы соответствующим командам, чтобы мы могли решить эти проблемы и улучшить ситуацию. Мы ценим, что вы обратили на них наше внимание. Надеемся снова приветствовать вас и предложить вам лучшие условия в будущем. С уважением, Жером Саншес, генеральный директор Novotel Paris Roissy CDG Convention

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте! К сожалению, это не соответствует нашим стандартам. Чтобы разобраться и исправить ситуацию, не могли бы вы сообщить нам день и время вашего обращения на стойку регистрации, а также то, что показалось вам грубым или некомпетентным? Ваше мнение поможет нам оперативно решить этот вопрос с командой. Жером Санчес – генеральный директор

Ответ от объекта размещения: Dear Charlotte,Thank you for the perfect 10! We’re delighted you enjoyed the hotel, our friendly & helpful team, and the easy access for short Disney trips. Great to read the shuttle booking worked smoothly for your pick-up and drop-off 😀 We can’t wait to welcome you back.Jérôme SANCHEZ – Directeur (Novotel Paris Roissy CDG Convention)