Отзывы об отеле Maggie Hotel

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, нам очень жаль разочаровывать вас в поездке, которая должна была стать приятной. Отель нанял много новых сотрудников, которые не очень хорошо знакомы с бизнесом, и многие из них являются стажерами. Это действительно будет нашей ошибкой, если мы забудем улыбнуться вам, обслуживая вас. Сяоцзи понимает, насколько важен ваш опыт для нашего отеля. Мы усилим подготовку нашего обслуживающего персонала, повысим уровень его обслуживания и гарантируем, что он сможет предоставить вам качественные услуги. Мы уже исправляем проблему, о которой вы сообщили, и приносим искренние извинения за причиненные вам неудобства. Мы искренне надеемся, что вы дадите Сяоцзи шанс оказать вам услугу и извиниться перед вами. Весь персонал отеля с нетерпением ждет встречи с вами снова!

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, госпожа Лян. Прежде всего, спасибо за вашу поддержку наших гигиенических условий. В то же время мне очень жаль, что я наконец-то получил ваш негативный отзыв, как и ожидалось. Вы забронировали номер без окон на два дня и заселились около 11:00 утра того же дня. Вы не говорили нам, что в комнате стоит странный запах, до 23:00. До этого ни один гость в этом номере не жаловался на странный запах в туалете. Руководствуясь принципом «клиент превыше всего», мы как можно скорее отвезли вас посмотреть другие номера и взяли на себя инициативу бесплатно переселить вас в номер с окном. Однако после того, как вы осмотрели комнату, вы сказали, что в ней пахнет деревом. Весь наш дом отделан деревянными досками. На данный момент мы не можем решить проблему полного устранения запаха древесины, но ощущения субъективны. Наше принятие не означает, что вы можете его принять. Мы снова отступили и согласились бесплатно отменить ваш заказ и вернуть полную сумму, даже если вы прожили у нас почти 12 часов. К сожалению, вы все равно не согласились и потребовали от нас выплатить вам компенсацию. Вам придется не только выплатить компенсацию, но и остаться до следующего утра. Если дело дошло до того, что требуется компенсация, я не понимаю, как вы можете продолжать настаивать на том, чтобы остаться до следующего дня, а затем вернуться в исходный номер и продолжить жить еще два дня. Стоимость вашего номера составляет 200 долларов в сутки, и вы попросили нас компенсировать вам эту сумму после того, как вы уже прожили у нас два дня, только потому, что вы субъективно сказали, что в нашем номере был специфический запах. Мы просто рабочие. Лучшее, что мы можем сделать, — это позволить вам остаться до вечера того же дня, не взимая с вас плату за номер. Мы всегда стремимся в максимальной степени соответствовать требованиям клиентов, однако это не означает безграничного удовлетворения. Мы не удивлены вашим плохим отзывом, поскольку вы сказали, что оставите нам плохой отзыв, если мы не выплатим вам компенсацию. Тем не менее, мы по-прежнему будем извлекать уроки из этого инцидента, улучшать качество обслуживания и активно спрашивать гостей об их впечатлениях от пребывания после регистрации, а также стремиться максимально удовлетворять потребности клиентов. Еще раз благодарим Вас за то, что поделились своим пребыванием, и желаем Вам приятного путешествия.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо за то, что решили остановиться у нас, и за ваш отзыв. Мы приносим искренние извинения за доставленные Вам неприятные впечатления. Ваше предложение очень важно. Мы передали информацию в отдел хозяйственного обслуживания и немедленно внесли улучшения. Я верю, что в будущем наши коллеги будут более тщательно обслуживать гостей. Еще раз приносим свои глубочайшие извинения за Ваше недовольство. Мы уволили соответствующий персонал в связи с проблемой невыполнения уборки в месте длительного пребывания. Подробное описание удобств в номере, оборудования, площади и этажа указано на сайте бронирования. Вы можете выбрать подходящий отель в соответствии с вашими потребностями. Еще раз спасибо за ваши предложения по отелю. Желаю вам счастливого Нового года!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, спасибо за ваш отзыв об отеле! Приносим свои искренние извинения за проблемы, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в отеле. Из-за различий в планировке и ограничениях по дизайну некоторых помещений некоторые типы номеров и окон не могут соответствовать вашим потребностям. Подробное описание удобств в номере, оборудования, площади и этажа указано на сайте бронирования. Вы можете выбрать подходящий тип номера в соответствии с вашими потребностями. Что касается проблемы звукоизоляции, то для гостей с плохим качеством сна у нас специально подготовлены маски для глаз и беруши, которые доступны гостям в любое время. Мы не смогли услышать ваш отзыв в магазине и решить вашу проблему вовремя, что доказывает, что мы не сделали достаточно для улучшения качества обслуживания. Нам очень жаль! Мы надеемся, что не оказали негативного влияния на ваше настроение во время поездки. Желаем Вам приятного путешествия и надеемся, что у нас будет возможность снова оказать Вам услуги. Если вы приедете сюда в следующий раз, мы надеемся, что вы снова забронируете этот отель и дадите нам возможность извиниться. С нетерпением ждем новой встречи с вами!

Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, дорогие гости! Спасибо за подробный обзор Сяоцзи в вашем плотном графике. Мы придаем большое значение вашим впечатлениям от пребывания в отеле и проверили их у дежурного персонала. То, что вы сказали, слишком отличается от реальной ситуации. Как менеджер, я придаю большое значение вашим комментариям. Первоначально, исходя из вашего описания, мы действительно подумали, что это было недоразумение, вызванное халатностью стажеров на стойке регистрации, поэтому мы намеренно несколько раз проверили записи видеонаблюдения за день и попросили дежурный персонал рассказать, что произошло. Спустя более чем 2 часа после заселения в номер, забронированный онлайн, вы заявили, что хотите поменять номер на двухместный, поэтому сотрудники стойки регистрации взимали с вас разницу в категории номера и почасовую плату за исходный номер, а также попросили официанта убраться. Около 17:00 вы снова подошли к стойке регистрации и сказали, что вам по-прежнему необходимо оставаться в первоначальном номере. В это время на стойке регистрации находился руководитель службы приема и размещения, который обнаружил проблему с оплатой стажеров. Он взял на себя инициативу, чтобы помочь вам получить скидку, и рассчитал стоимость вашего двухместного номера по членской цене в 318 юаней, поскольку в тот день в вашем номере было две кровати. Поскольку номер не был убран должным образом, мы взимали с вас дополнительную плату за уборку в размере 30 юаней, таким образом, общая сумма, которую вы заплатили, составила 348 юаней, плюс сбор за онлайн-бронирование в размере 280 юаней. То есть, вы фактически жили в двух комнатах, поэтому вы заплатили все указанные выше сборы вместо 580 юаней, которые вы указали при бронировании стандартного номера. Я также проверил вашу запись выезда, и наблюдение показало, что обе комнаты действительно были заняты, и они выехали один за другим на следующий день днем. Ваша манера речи также была весьма артистичной. Вы сказали, что вам нужно использовать изначальную комнату. Если это так, то все просто пользовались комнатой, и маловероятно, что никто не будет привлечен к ответственности. Все номера, в которые заходили гости, должны быть убраны официантами, и все гости должны оплатить услуги официанта. Когда на стойке регистрации вам объяснили причину списания средств, вы не поняли и не хватило терпения выслушать вступительную речь сотрудника стойки регистрации, но вы ничего не сказали, а затем только высказали то, что было в вашу пользу в Интернете. Как торговцы, мы также пострадали. Почему вы в конце не указали, что на самом деле жили в двух комнатах? Надеюсь, что в следующий раз, когда вы остановитесь в других отелях, вы четко спросите, с какими сборами вы не согласны, прежде чем платить, и не будете тратить деньги впустую. Деньги не у всех развеиваются по ветру, и наши деньги тоже. Это также заслуга упорного труда наших сотрудников. Хотя отель уже давно не работает, он принял тысячи гостей. Если это черный магазин, то вы точно не единственный с подобными плохими отзывами. Конечно, мы продолжим улучшать качество обслуживания, чтобы гости чувствовали себя как дома. Я также желаю вам счастливой жизни и легкого пути~

Ответ от объекта размещения: 您好！很高興您選擇入住 我們瑪吉酒店，看到您的評價小的頓時呆懵了！酒店地處繁華地段，有着都市的熱鬧和方便，酒店附近有早餐店品種豐盛，美味可口！家，是避風的港灣，是温馨的小窩，是温暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與讚賞！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。我們會繼續保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來體驗，祝生活愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！感謝您入住並對酒店各方面的高度認可，我們的管理團隊一直給員工灌輸為 瑪吉酒店的服務，讓客人切切實實的有回家的感覺，我們將不斷總結經驗，一直努力下去，期待您再次回家！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝你下榻 瑪吉酒店。很高興看到您對酒店地理位置、衞生狀況和服務質量的好評。酒店毗鄰 金華廣場、和東門購物中心，吃喝玩樂影院，一應俱全。為客人提供高品質的服務，歡迎您下次來體驗 您的支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。瑪吉酒店以不斷的為客人營造温馨舒適的居住環境而努力，以最高的性價比滿足不同賓客的要求。瑪吉酒店期待您的再次光臨！

Ответ от объекта размещения: ~親愛滴客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全 5 分好評，我們心裏還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們用心服務讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖，希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！流溪緩緩，時光柔軟，感謝親的支持，我們會延續一如既往的好品質和更加完善的服務，來謝謝您們的支持與厚愛，期待您的再次光臨，祝您開心的度過

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評！對於您在酒店入住期間出現的問題我們表示最真摯的歉意，非常感謝您百忙之中給小吉反饋。由於部分房間的不同格局設計限制，部分房間房型和窗户確實無法滿足您的需求，房間的設施設備及房間面積和樓層在預訂網站已經做了詳細標註，您可以根據您的需求選擇合適的房型，如果下次小吉還能有幸接待您的入住，您可以提前告知小吉對房間有沒有特別的空間和位置需求，希望您再給小吉一個機會，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務!

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好:非常開心這麼多人都給您留下了深刻印象，也希望這個美麗城市和熱情的瑪吉酒店人能給您留下一段美好的回憶。期待您下次光臨，祝一切順利。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇瑪吉酒店，再多的廣告:不如大家的口口相傳，我們向來重視口碑宣傳，更加重視每一個客人的切身感受，衹要您來到酒店，就是我們的貴客，我們願意盡最大的努力，讓您的瑪吉之旅變得輕鬆愉快順心，期待您的再次光臨，感受瑪吉不一樣的風采。祝:一切順利