Отзывы об отеле Shangri-La Sydney

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback. It is an honour to be located in such a prime spot, overlooking Sydney Harbour. Our friendly team is committed to making your stay exceptional. We hope to welcome you back soon for another unforgettable visit, enjoying Sydney’s iconic landmarks.Kind regards, Angela Kwek (Executive Assistant to the General Manager) Shangri-La Sydney

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады, что вы снова замечательно провели у нас время. Всегда приятно знать, что виды из окна и обслуживание в номере произвели на вас неизгладимое впечатление. Мы очень ценим вашу неизменную поддержку и с нетерпением ждем вашего возвращения в Shangri-La Sydney. С уважением, Анджела Квек, помощник генерального директора

Ответ от объекта размещения: Дорогая Субин! Спасибо, что выбрали наш представительский номер с кроватью размера «king-size» и видом на оперный театр, а также за то, что нашли время поделиться таким содержательным отзывом. Я очень рад, что вам понравился вид, и вы даже могли наблюдать за фейерверком из своего номера, а также что ужин в номере стал для вас настоящим событием. Ваши добрые слова очень важны для Линь. Она будет в восторге от того, что её тёплая встреча при регистрации и смена номера сделали ваше пребывание гораздо комфортнее. Я обязательно передам ей ваши комплименты лично. Я принял к сведению ваши отзывы об уборке и местоположении. Наш номер расположен на самой высокой точке The Rocks, откуда открываются лучшие виды на гавань Сиднея, хотя это означает, что отсюда можно легко дойти до таких мест, как здание Королевы Виктории и Центральный Чайнатаун. Сожалею, что уборка была не такой тщательной, как следовало бы, и мы проработаем этот вопрос с командой. Ещё раз спасибо за ваши щедрые комментарии, и особенно за то, что отметили Линь. Мы рады, что вы нашли свой Shangri-La в Сиднее. С наилучшими пожеланиями, Роб Уиден, генеральный менеджер по Австралии

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отличную оценку и добрые слова. Мы очень рады, что вам понравилось превосходное обслуживание, чистота и элегантность вашего номера, а также захватывающий вид на Оперный театр. Мы будем рады приветствовать вас снова и снова в нашем отеле. С уважением, Роб Уиден, генеральный менеджер.

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us and for your kind words about our colleagues and your experience at Blu Bar on 36, which is indeed a special place to enjoy Sydney’s views and cocktails.I am, however, sorry to read that the room facilities did not meet your expectations. Our guestrooms reflect a classic Australian style, though I appreciate that some may view this as dated. Please be assured we have a dedicated maintenance and refurbishment program in place to ensure comfort and quality remain at the forefront.Your feedback is valuable to us as we continue to refine the guest experience. I do hope we may welcome you back again to restore your impression and provide the five star standard you quite rightly expect.Kind regards,Rob Weeden, Area General Manager Australia

Ответ от объекта размещения: Dear Vee,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We're so pleased to hear that you had a great stay overall, and that the views from Level 33, overlooking Sydney Harbour Bridge and the Opera House, were a highlight.We understand that the hotel’s elevated position can be a challenge, especially with the incline from Circular Quay. That said, it’s also what allows us to offer some of the most iconic views in Sydney.Your comments regarding dining variety and parking costs are also appreciated. While our valet pricing reflects CBD operating costs, we’re always exploring ways to provide better value through different offers and packages.We hope to welcome you back for another stay, and an even more seamless experience next time.Kind regards,Angela Kwek, Executive Assistant to the General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Trippy,Thank you for your kind feedback. We're delighted to hear you had a great stay and that both the colleague at check-in and Damon at the bell desk helped create a warm and seamless arrival experience.It’s always wonderful to know our team’s friendly and professional service made a lasting impression. We look forward to welcoming you back to Shangri-La Sydney again soon.Kind regards,Angela Kwek, Executive Assistant to the General Manager

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us and for your very kind review. I am delighted you enjoyed our location so close to Circular Quay and The Rocks, and that you found our service, cleanliness and surroundings all to such a high standard.Your comments on amenities are appreciated and will be shared with the team as we continue to refine the experience for our guests. Thank you again, we are glad that you have found your Shangri-La in Sydney.Warm regards,Rob Weeden, Area General Manager Australia

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your outstanding review.We are delighted you had a very good experience and appreciated the amenities, cleanliness, surroundings and service. It is always a pleasure to hear that our team and facilities helped create a memorable stay.We hope to welcome you back to Shangri-La Sydney soon.Kind regards,Rob WeedenArea General Manager, Australia