Честные отзывы об отеле Great Wall Hotel Shenzhen от реальных посетителей
9.1/10
Хорошо
Отзывов: 4854
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.1
Удобства8.9
Сервис9.4
Чистота9.2
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(4854)
Положительные отзывы(4787)
Отзывы с фото/видео(2783)
Удобное расположение(297)
Близко к метро(166)
Приветливый ресепшн(110)
Вкусная еда(62)
Отличный выбор для командировок(58)
Останавливались много раз(37)
Хороший массаж(17)
Хороший шведский стол(10)
Отрицательные отзывы(67)
Maksim Kozlov
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда сент. 2023 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 28
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 26 окт. 2023 г.
Неплохая гостиница за свою стоимость.
Alex
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2023 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 4 мар. 2023 г.
Отличный отель. Во многом удивили и чистотой и сервисом.
YuEt_W
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 38
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 3 июня 2025 г.
Я останавливался здесь в третий раз. Удобно, рядом со станцией метро. Рядом много ресторанов и вкусная еда. Заселение в отель возможно в течение 24 часов. Если вы хотите отдохнуть и расслабиться, этот отель — хороший выбор. Я остановлюсь здесь в следующий раз.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. В то же время, большое спасибо за вашу высокую оценку нашего сервиса. Мы продолжим предоставлять изысканные услуги и надеемся подарить всем гостям ощущение домашнего уюта во время их поездки в Шэньчжэнь. Наконец, мы с нетерпением ждем встречи с вами снова!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 6
1.0/10
Дата отзыва 20 мар. 2025 г.
Первый раз активно даю плохой отзыв. Позвольте мне поделиться с вами некоторым опытом. Не останавливайтесь в этом отеле. Трата денег злит вас. Я поехал в Шэньчжэнь и расскажу вам о своих впечатлениях. 1. Охранник у двери не несет ответственности. Не предпринимается никаких мер по поиску решений или координации в условиях нехватки парковочных мест. Просто позвольте себе спросить. Позвольте себе найти это. Ужасное отношение, очень неприятные впечатления. 2. Отелю не хватает целостности. Когда я зарегистрировался и забронировал номер, я спросил на стойке регистрации, увеличится ли цена, если я продлю свое пребывание. На стойке регистрации мне четко сказали, что если проживание будет хорошим, то цена останется прежней и повышения не будет. Я мог бы просто подойти к стойке регистрации и забронировать столик. Учитывая, что обстановка в отеле и обслуживание настолько плохие, я больше здесь не остановлюсь. Но я слишком устал, поэтому просто хотел взять выходной. В результате, когда на следующий день я подошел к стойке регистрации, чтобы продлить свое пребывание, мне сказали, что я забронировал номер через приложение, и цена выросла в четыре раза. На стойке регистрации забронировать его не удалось, поэтому не оставалось ничего другого, кроме как воспользоваться онлайн-ценой. Высокомерное отношение. (Причина, по которой не указана цена, заключается в том, что отель принял туристическую группу. Они проигнорировали все, чтобы заработать деньги.) Пожалуйста, откройте глаза, этот отель не стоит того, чтобы в нем останавливаться. Оценка 0,5 по каждому пункту слишком высока. Экология очень плохая, в доме очень затхлый запах. Помещения старые и обветшалые. Не знаю, как фильм получил такие хорошие отзывы. Я останавливался во многих отелях. Это, пожалуй, худший отель. (Единственное, что хорошо, так это то, что швейцар у двери приятный и хорошо обслуживает.)
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. Администрация отеля хотела бы принести свои глубочайшие извинения за проблемы, с которыми Вы столкнулись во время пребывания, и причиненные Вам неудобства! Руководство отеля придает большое значение проблемам обслуживания, о которых вы упомянули, и поручило соответствующим отделам внести исправления и улучшения, усилить обучение сотрудников, стремиться к качественному обслуживанию и постоянно повышать уровень обслуживания. Наконец, администрация отеля еще раз приносит Вам свои извинения и с нетерпением ждет новой встречи!
joanwong0415
Smart Family Twin Room
Дата заезда мая 2025 г.
Семья
Отзывов: 12
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 июня 2025 г.
Отель старый, но номер большой, предметы первой необходимости в наличии, чистый и гигиеничный, есть фруктовые закуски и сладости, что очень радует. Также поблизости много ресторанов, и цены низкие. Я очень доволен и приеду снова.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Прежде всего, большое спасибо за вашу высокую оценку нашего сервиса в 5,0 баллов. Мы продолжим усердно работать над предоставлением различных услуг. «Улыбчивый сервис, гостеприимство» всегда были культурой обслуживания нашего магазина. Мы надеемся, что благодаря нашему сервису мы сможем добавить больше удовольствия в вашу деловую поездку. Наконец, мы с нетерпением ждем вашего визита снова!
LUNGSANG
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2024 г.
Семья
Отзывов: 2
4.0/10
Дата отзыва 9 нояб. 2024 г.
Отель слишком пыльный и старый. Ковры внутри и снаружи номеров очень старые и грязные. Рекомендуется, чтобы этот старый отель рассмотрел возможность реконструкции и замены различных удобств, чтобы обеспечить гостям комфортное пребывание.
Это освежающее чувство! Спасибо!
Возможно, я снова остановлюсь в вашем отеле, когда приеду в Шэньчжэнь в будущем!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле, а также за ваши ценные комментарии. Ваши ценные мнения были серьезно восприняты и учтены соответствующими отделами, и мы приложим все усилия для улучшения качества обслуживания, чтобы наши гости могли по-настоящему чувствовать себя более комфортно и удобно. Наконец, руководство отеля хотело бы искренне поблагодарить вас за вашу постоянную поддержку и любовь к нашему отелю! И добро пожаловать к нам снова!
Xiaopanghuli🦊88
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда февр. 2025 г.
Семья
Отзывов: 11
5.0/10
Дата отзыва 25 мар. 2025 г.
Санитария в комнате действительно плохая. Мы были в отъезде 40 дней и останавливались во многих отелях. Санитария в этом отеле наихудшая. Кровать очень тонкая, простыни грязные. Тем не менее, обслуживание по-прежнему хорошее. Сладкий суп каждый вечер — это очень продуманно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле! Мы приносим искренние извинения за неприятные впечатления, полученные вами во время пребывания у нас. Руководство отеля придает большое значение упомянутой вами проблеме и обратилось в соответствующие отделы с просьбой внести исправления. Если при повторном посещении этого отеля у вас возникнут какие-либо проблемы с оборудованием или услугами, вы можете позвонить в наш центр обслуживания гостей по номеру «5» со стационарного телефона в номере. У нас есть человек, который будет оказывать вам услуги 24 часа в сутки и оперативно решать ваши проблемы. Наконец, администрация отеля еще раз приносит Вам свои извинения и с нетерпением ждет новой встречи!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда февр. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 46
4.0/10
Дата отзыва 26 мар. 2025 г.
Название громкое, но оборудование старое. Обслуживание внимательное, завтрак очень простой.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. Great Wall Hotel — один из старейших отелей в Шэньчжэне. В отеле всегда придерживались принципа «обслуживание прежде всего, гости прежде всего». Мы стремимся создать комфортную и теплую обстановку для наших гостей, позволяя им почувствовать себя как дома. Отель не только предлагает круглосуточное обслуживание в гостевых номерах, но и отличается тщательным и человечным обслуживанием. Например: услуга экспресс-выписки из отеля, персонализированные подушки, молоко и закуски перед сном, бесплатная вода со льдом и лимоном на стойке регистрации, зонтики и бесплатные одноразовые дождевики в дождливые дни и т. д. Наш высококачественный сервис всегда получал признание и высокую оценку наших гостей. Возможно, на этот раз некоторые удобства и оборудование отеля показались вам устаревшими, и мы приносим вам глубочайшие извинения! И добро пожаловать к нам снова!
Гость
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 5
3.2/10
Дата отзыва 23 февр. 2025 г.
Старый и устаревший. Нам пришлось сменить номер из-за некоторых проблем с ним. Сотрудники стойки регистрации попросили «дежурную», женщину лет 40 или 50, подняться и проверить ситуацию. Но она вела себя очень высокомерно, как будто я был должен ей сотни тысяч. Плохой опыт! И больше не будет жить!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле! Мы приносим искренние извинения за неприятные впечатления, полученные вами во время пребывания у нас. Руководство отеля придает большое значение упомянутой вами проблеме. Мы обратились в соответствующие департаменты с просьбой внести исправления и усилить обучение сотрудников навыкам обслуживания. В следующий раз мы как можно скорее учтем ваши потребности и примем все необходимые меры, когда вы зарегистрируетесь. Мы всегда стремились усердно работать над деталями обслуживания и постоянно повышать его уровень. Наконец, администрация отеля еще раз приносит Вам свои извинения и с нетерпением ждет новой встречи!
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 70
1.0/10
Дата отзыва 20 февр. 2025 г.
Удобства в отеле старые
Гигиена: Очень плохая гигиена
Окружающая среда: старая, грязная и беспорядочная
Обслуживание: Нет обслуживания. Официанты все такие же, как и хозяин.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле! Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства во время пребывания! После тщательной проверки отелем вы забронировали специальный номер на одну ночь 19 февраля, а время выезда было назначено на 18:00 следующего дня. Чтобы избежать штрафов за просрочку бронирования номера, сотрудники отеля несколько раз звонили на ваш мобильный телефон и телефон в номере, когда приближалось время выезда, но вы не ответили. Позже в дверь постучал персонал этажа и обнаружил, что вы и ваши друзья общаетесь в номере, и сообщил вам о плате за длительное пребывание и поздний выезд. На тот момент вопрос о дополнительных сборах за проживание и поздний выезд не оправдал Ваших ожиданий, в результате чего Вы оставили два отрицательных отзыва подряд. Мы глубоко сожалеем об этом. Great Wall Hotel — один из старейших отелей в Шэньчжэне. В отеле всегда придерживались принципа «обслуживание прежде всего, гости прежде всего». Мы стремимся создать комфортную и теплую обстановку для наших гостей, позволяя им почувствовать себя как дома. Отель не только предлагает круглосуточное обслуживание в гостевых номерах, но и отличается тщательным и человечным обслуживанием. Например: услуга экспресс-выписки из отеля, персонализированные подушки, молоко и закуски перед сном, бесплатная вода со льдом и лимоном на стойке регистрации, зонтики и бесплатные одноразовые дождевики в дождливые дни и т. д. Наши высококачественные услуги всегда получали признание и высокую оценку со стороны наших гостей.
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
5.0/10
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
В номере очень неприятный запах, сантехника очень старая, ковровое покрытие в коридоре давно не стиралось, чувствуется сильный запах дыма, в номере тоже пахнет дымом.
Вечером был сладкий супчик, который добавил баллов👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. Администрация отеля приносит свои глубочайшие извинения за причиненные Вам неудобства во время пребывания. Что касается упомянутой вами проблемы с запахом в номере, мы стремимся обеспечить более комфортные условия проживания для наших гостей. Каждый номер отеля оснащен очистителем воздуха и ароматерапией с зеленым чаем. При этом для безопасности гостей специально установлено небольшое раздвижное окно, которое можно открыть для циркуляции воздуха. Администрация отеля придает большое значение этому вопросу и поручила отделу хозяйственного обслуживания своевременно проветривать помещения. Мы надеемся, что благодаря нашему постоянному совершенствованию и улучшению мы сможем обеспечить вам и вашим гостям лучшие условия проживания. Наконец, руководство отеля еще раз приносит вам свои извинения! И добро пожаловать к нам снова!
Bill_8888
Номер бизнес-класса с 2 односпальными кроватями
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 10
1.7/10
Дата отзыва 18 янв. 2025 г.
Номер был ужасный, кондиционер работал плохо. Завтрак был очень скудным и очень-очень долгим. Украшение было сделано 20 лет назад.
Матрас настолько мягкий, что может сломать талию.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. Администрация отеля приносит Вам искренние извинения за неприятные впечатления, полученные во время пребывания! Что касается упомянутого вами завтрака, мы обратились в соответствующие отделы с просьбой внести исправления и улучшения; Что касается проблемы слишком мягкой кровати, то для того, чтобы обеспечить нашим гостям комфортные условия для сна, в отеле установлен однотрубный матрас с эффектом памяти American Caluff. Этот матрас с эффектом памяти может автоматически принимать форму, соответствующую изгибам человеческого тела, идеально облегать его, эффективно распределять и снижать давление, компенсировать силу реакции и полностью расслаблять шею, плечи и живот. Кроме того, матрас может быть как мягким, так и жестким. Если вы привыкли спать на жестком матрасе, вы можете обратиться в гостевой центр по номеру 5, чтобы вам его перевернули. Наконец, администрация отеля еще раз приносит Вам свои извинения и с нетерпением ждет новой встречи!
Mikezhang
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда мая 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 8
5.5/10
Дата отзыва 27 авг. 2024 г.
Окружающая среда действительно не очень хорошая, она слишком старая. Самая большая проблема этого отеля в том, что парковочные места очень нечеткие и припарковаться там сложно. Возможно, вам не удастся найти место для парковки, когда вы едете на машине. Я надеюсь, что отель сможет улучшиться и предоставить клиентам более удобную и комфортную обстановку. Цена тоже не из дешевых.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. Что касается проблемы с парковкой, о которой вы упомянули, то в день вашего заезда у отеля находилось много больших банкетных автомобилей, что создавало неудобства при парковке. За это руководство отеля приносит Вам глубочайшие извинения! В то же время, чтобы удовлетворить потребности большинства гостей в парковке, если парковка отеля заполнена, на парковке здания Honggui рядом с отелем есть больше парковочных мест, чтобы решить проблему парковки большего количества гостей. Наконец, руководство отеля еще раз приносит вам свои извинения! И добро пожаловать к нам снова!
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 38
2.0/10
Дата отзыва 1 мар. 2025 г.
Шум повсюду. Я сменил комнату, но это все равно время от времени происходит. Я не понимаю почему. В любом случае, я хочу тишины. Предлагаю вам это обдумать.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем отеле. Во время Вашего пребывания проблемы со звукоизоляцией в номере создавали неудобства для Вашего отдыха. За это руководство отеля приносит Вам глубочайшие извинения! В то же время мы усилим исследование источников шума и улучшим звукоизоляцию объектов. Мы искренне надеемся увидеть вас снова. В заключение администрация отеля еще раз приносит Вам свои искренние извинения!
Анонимный пользователь
Номер бизнес-класса с 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2024 г.
Другое
Отзывов: 3
3.0/10
Дата отзыва 30 нояб. 2024 г.
Очень плохо, один балл за обслуживание на стойке регистрации и один балл за уборку.
Интернет в номере очень нестабильный и часто отключается. Гигиена тоже вызывает беспокойство: в ванне слой желтой жидкости. Напор воды тоже был странным: вода в душе была либо слишком холодной, либо слишком горячей. Единственным преимуществом, пожалуй, является близость к станции метро. Короче говоря, оно вообще не стоит своих денег. Это максимум двухзвездочный отель. Лучше живите дома.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте, уважаемые гости! Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы решили остановиться в нашем отеле! Мы приносим искренние извинения за неприятные впечатления, полученные вами во время пребывания у нас. Руководство отеля придает большое значение упомянутой вами проблеме и поручило соответствующим отделам внести исправления, усилить обучение сотрудников, стремиться качественно выполнять работу по обслуживанию и постоянно повышать уровень обслуживания. Если при повторном посещении этого отеля у вас возникнут какие-либо проблемы с оборудованием или услугами, вы можете позвонить в наш центр обслуживания гостей по номеру «5» со стационарного телефона в номере. У нас есть человек, который будет оказывать вам услуги 24 часа в сутки и оперативно решать ваши проблемы. Наконец, администрация отеля еще раз приносит Вам свои извинения и с нетерпением ждет новой встречи!