Честные отзывы об отеле The Capitol Kempinski Hotel Singapore от реальных посетителей
9.3/10
Замечательно
Отзывов: 490
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.4
Удобства9.0
Сервис9.2
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(490)
Положительные отзывы(478)
Отзывы с фото/видео(188)
Замечательный завтрак(116)
Удобное расположение(81)
Близко к метро(43)
Удобное расположение для шоппинга(31)
Подходит для детей(21)
Богатая обстановка(8)
Отличный ресторан(8)
Большая ванная(6)
Отрицательные отзывы(12)
Макс
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда дек. 2022 г.
Пара
Отзывов: 10
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 февр. 2023 г.
Отличный хороший отель, но просите свежую комнату, завтрак на 4, есть шампанское дешевое. В целом все хорошо. Расположение неплохое, то, что нужно, персонал услужливый, кроме Тимико.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Макс,Теплые приветствия от отеля The Capitol Kempinski Hotel Singapore. Большое спасибо за то, что выделили местоположение отеля и общие положительные впечатления. Мне жаль слышать, что шампанское на завтрак и обслуживание гостей не оправдали ваших ожиданий. Приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджер отеля The Capitol Kempinski Hotel Singapore
Ditiaoyoukexiaozhang
Люкс «Стэмфорд»
Дата заезда янв. 2025 г.
Пара
Отзывов: 58
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 3 мар. 2025 г.
Остановившись в номере Stanford Suite, вы увидите, что планировка номера очень приятна для глаз. Отель расположен в прекрасном месте, в нескольких минутах ходьбы от большинства достопримечательностей, торговых центров и ресторанов. Обслуживание в Kempinski в целом хорошее, а здесь оно еще и превосходное.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ditiaoyoukexiaozhang,Спасибо за ваш отзыв. Я очень рад слышать, что вам понравилось пребывание в Stanford Suite и что планировка номера была приятной для глаз. Замечательно знать, что расположение нашего отеля сделало его удобным для вас для изучения близлежащих туристических достопримечательностей, торговых центров и ресторанов.Мы стремимся предоставлять превосходный сервис, и приятно слышать, что ваш опыт пребывания в Kempinski оправдал ваши ожидания. Ваш отзыв бесценен для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания.С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерThe Capitol Kempinski Hotel Singapore
Гость
Семейный смежный номер
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 16
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 17 февр. 2025 г.
Отель очень удовлетворительный. Расположение очень удобное, чтобы пойти куда угодно. Завтрак очень хороший, изысканный и вкусный. Есть много разновидностей. Свежевыжатый сок очень вкусный. Вечером в номер доставят минеральную воду
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш безупречный рейтинг и замечательный отзыв! Я очень рад слышать, что вы нашли наш отель очень удовлетворительным и оценили наше удобное расположение.Приятно знать, что вам понравился наш изысканный и вкусный завтрак с разнообразными вариантами, включая свежевыжатый сок. Мне также приятно слышать, что вы оценили вечернюю доставку воды в ваш номер.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного прекрасного пребывания в будущем.С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Douma
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 51
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 10 февр. 2025 г.
Отель расположен в очень хорошем месте, большинство достопримечательностей находятся в пешей доступности. Номер чистый, звукоизолированный, завтрак хороший. Обслуживание было хорошим. После регистрации на стойке регистрации нас проводили прямо в номер. Есть некоторые недостатки. На странице Ctrip показаны китайские преимущества, и вы можете платить с Alipay или WeChat без депозита. Придя в магазин, я заплатил депозит в размере 300 SGD с моей кредитной карты.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Дума, Большое спасибо за то, что поделились своим отзывом и оценили нас на 5 из 5 за окрестности, удобства, чистоту и обслуживание. Я рад слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли наше расположение удобным, с большинством достопримечательностей в пешей доступности. Я рад, что вы нашли номер чистым и звукоизолированным, и что вам понравился вкус нашего завтрака. Замечательно знать, как высоко вы оценили наше обслуживание номеров, когда мы проводили вас прямо в ваш номер после регистрации. Тем не менее, я сожалею о неудобствах, вызванных несоответствием между информацией на странице Ctrip и фактической политикой депозита в нашем отеле. Я понимаю, как это может быть неприятно, особенно если вы ожидаете оплаты через Alipay и WeChat без депозита. Мы рассмотрим политику коммуникации Ctrip, чтобы предотвратить любые недоразумения в будущем. Мы действительно ценим ваш откровенный отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще более приятного отдыха в будущем. С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
T y y
Семейный смежный номер
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 4
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 13 февр. 2025 г.
На этот раз мы забронировали семейный смежный номер. У меня и моей сестры есть по ребенку, и у нас есть свое независимое жилое пространство. Если мы не хотим, чтобы нас беспокоили, есть двери, которые разделяют нас. В целом очень хорошо, и пространство большое. Девушки на ресепшене очень милые. В наш пакет также входит доступ в представительский лаундж, который можно использовать для ужина, если вы не слишком привередливы в еде и у вас не возникнет проблем с тем, чтобы наесться досыта. Наконец, позвольте мне рассказать о географическом положении. Сингапур не большой, и, честно говоря, удобно добираться куда угодно. Напротив отеля находится храм Лай Фо, а в нескольких шагах вы можете добраться до Национальной галереи, торгового центра Fu'an, полицейского участка Rainbow, площади CHIMP и знаменитой большой лужайки. Да, завтрак у них очень хороший. В дополнение к обычному шведскому столу, вы также можете заказать из меню и получить вкусные яйца Бенни, блины, вафли и т. д.!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой T y y,Спасибо за ваш высший балл и добрые слова! Я рад слышать, что вам и вашей семье понравилось пребывание в нашем просторном семейном номере, вы нашли нашу команду на стойке регистрации полезной и хорошо воспользовались представительским лаунджем. Приятно знать, что наше расположение было удобным для изучения близлежащих достопримечательностей, и что вам понравился завтрак, особенно яйца, блины и вафли!Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас и вашу семью снова для еще одного фантастического пребывания. С наилучшими пожеланиями, Андрас БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 13
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 13 февр. 2025 г.
Очень удобно, прямо у входа в метро, много входов, хорошая обстановка, все материалы Ferragamo, обслуживание тоже очень хорошее, относительно чисто, декор тоже очень хороший, очень уникальный.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,Спасибо за ваш высший балл и добрые слова! Я очень рад слышать, что вы нашли наше местоположение удобным, насладились удобствами Ferragamo и оценили наши уникальные украшения. Приятно знать, что наш сервис оправдал ваши ожидания, включая чистоту и комфорт. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного фантастического пребывания.С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Beinana
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
4.0/10
Дата отзыва 22 февр. 2025 г.
Очень разочарованные, дискриминирующие и обманывающие туристов. Намеренно предоставили 2 небольших номера разного типа под предлогом большого количества свободных мест
1. Перед поездкой я сравнил несколько отелей. Я взял с собой 3-летнего ребенка, который любил большое пространство для развлечений. Номер класса люкс в этом отеле был написан как 45 квадратных метров, поэтому я выбрал его и предпочел бы потратить больше денег. В результате, когда я заселился, они сказали, что заполняемость очень высокая, осталось только два угловых номера. Войдя в номер, я обнаружил, что это был специальный блок площадью менее 30 квадратных метров (см. рисунок 1, красная комната — моя и моих родителей, а синяя — обычная комната. На следующий день, когда я вошел и вышел из отеля, я увидел, что многие из синих номеров были пусты и не заняты). Открыв чемодан на земле, я даже не смог затолкать туда коляску. Спросили у персонала отеля, не ошиблись ли мы типом номера, и нам ответили, что все в порядке и это нормально, так как других свободных номеров для нас не было.
Интересно, что после регистрации я несколько раз производил поиск (в 21:00 того же дня, утром/в полдень/днем следующего дня) и нашел большое количество свободных мест для одного и того же типа номера на официальных сайтах Ctrip и Kempinski (рисунок 2, свободные места 2–3 февраля).
2. Поскольку обратный рейс на третий день был поздним, я спросил, могу ли я выехать немного позже. Сначала они сказали, что уровень заполняемости слишком высок, и они не могут меня разместить. Спасибо службе поддержки клиентов Ctrip за помощь в координации, но в конце концов они сказали, что самое позднее, когда я могу выехать, это 1 час дня. Мы выразили свое понимание и после выезда в час дня мы пошли в лобби-лаунж, чтобы посидеть и отдохнуть. Мы заплатили за кофе и закуски, а наши родители сели в лаунже, чтобы отдохнуть.
Главное: когда вы снова откроете официальные сайты Ctrip и Kempinski, вы по-прежнему увидите большое количество свободных мест, и все типы номеров можно будет забронировать. (Рисунок 3, наличие номеров с 3 по 4 февраля)
Наконец, я хотел бы поблагодарить персонал службы поддержки клиентов Ctrip за то, что они много раз помогали нам общаться с отелем, хотя в конечном итоге отель продолжал обманывать и дискриминировать нас.
В Сингапуре много отелей с хорошим обслуживанием, прекрасными видами, хорошим расположением и они дешевле. Я настоятельно рекомендую студентам в Китае не выбирать этот отель Kempinski.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Бейнана, Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Я искренне извиняюсь за любые неудобства и разочарования, которые вы испытали во время вашего пребывания в отеле The Capitol Kempinski Hotel Singapore. Мы серьезно относимся ко всем отзывам гостей и стремимся предоставить исключительные впечатления для всех. Что касается распределения номеров, я искренне сожалею о путанице и неудобствах, вызванных размером и типом номера. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши гости наслаждались своим пребыванием, и мы сожалеем, что не смогли этого сделать в вашем случае. Мы понимаем важность наличия достаточного пространства, особенно если вы путешествуете с маленьким ребенком. Поскольку здание является историческим памятником, и для сохранения оригинальной архитектуры у нас есть более 50 различных планировок, которые могут визуально отличаться от изображений. Кроме того, я приношу извинения за расхождения, которые вы заметили относительно наличия номеров. Мы стремимся предоставлять точную информацию и сожалеем о любых недопониманиях, которые могли возникнуть. Мы ценим ваше терпение и понимание в отношении запроса на поздний выезд. Мы стремимся продемонстрировать гибкость в таких ситуациях, которые иногда могут быть вызваны интенсивной работой нашего бутик-отеля на 155 номеров. Спасибо за признание помощи, оказанной службой поддержки клиентов Ctrip. Мы ценим наше партнерство с ними и рады, что они смогли вам помочь. Пожалуйста, будьте уверены, что мы серьезно относимся к вашим отзывам и будем усердно работать над решением поднятых вами проблем. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам гораздо более качественные услуги. С наилучшими пожеланиями, Андрас БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Гость
Номер Делюкс
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 6
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 2 февр. 2025 г.
Мы приехали поздно и не имели выбора номера. Номер был затхлым, маленьким и немного старым.
К счастью, завтрак оказался очень сытным, а дядя средних лет, сидевший в зале, где выдавали лапшу, был особенно воодушевлен.
Хорошие поставки
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приношу извинения за неудобства, которые вы испытали в номере. Ваши комментарии относительно затхлого запаха, и я уже оперативно отреагировал на эти проблемы.Я рад слышать, что вам понравился завтрак и вы нашли нашу кулинарную команду очень восторженной. Ваши положительные отзывы об удобствах очень ценны.Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и предоставить вам лучший опыт в будущем.С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерThe Capitol Kempinski Hotel Singapore
Гость
Семейный смежный номер
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
Обслуживание: От парня, который встречает вас у двери, до леди, которая регистрирует вас на стойке регистрации, до персонала обслуживания номеров и ресторана — все они очень любезны и терпеливы.
Окружающая среда: Говорят, что это переделанное бывшее здание муниципалитета. Рядом находится торговый центр Raffles City. Рядом есть станция метро и остановка двухэтажного туристического автобуса.
Номер супер большой. Мы семья из четырех человек и одного ребенка. Мы забронировали семейный смежный номер, который действительно того стоит! ! ! Завтрак тоже очень хороший. Хотя выбор не очень большой, но его достаточно, чтобы наесться. Также есть варианты a la carte. 👍👍👍👍👍👍
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш фантастический отзыв! Я рад слышать, что вам понравилась наша обстановка, удобства, чистота и обслуживание.Замечательно знать, что все наши сотрудники, от швейцара до стойки регистрации, обслуживания номеров и членов команды ресторана, произвели положительное впечатление своим терпением и добротой. Мы гордимся уникальной историей нашего отеля, и я рад, что вы оценили обстановку и нашли свой номер просторным и удобным для вашей семьи. Я также рад, что вам понравились варианты завтрака.Ваш положительный отзыв много значит для нас, и мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного замечательного пребывания!С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Vivianyuanbao
Двухместный номер Heritage с 2 отдельными кроватями
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 5
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 1 февр. 2025 г.
Обслуживание в отеле очень хорошее, удобства средние, единственный недостаток — странный запах в лифте~
Официанты были очень вежливы и дружелюбны!
На первом этаже много ресторанов на выбор. Я такое впервые вижу
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Vivianyuanbao,Спасибо за ваш прекрасный отзыв и подробную обратную связь! Я рад слышать, что вам понравилась наша обстановка, чистота и обслуживание. Мы также рады, что вы нашли наш персонал вежливым и дружелюбным, и оценили разнообразие ресторанов.Ваш отзыв о лифте ценен, и я передал ваш комментарий руководителям операций, чтобы они его внимательно рассмотрели. Мои искренние извинения за любые причиненные неудобства.Спасибо, что остановились у нас, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в будущем!С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерThe Capitol Kempinski Hotel Singapore
Dialogue123456
Номер Делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 7
6.5/10
Дата отзыва 1 февр. 2025 г.
В комнате слишком сыро. Нет высокого этажа, но номер достаточно большой. Багаж не был помещен в номер. Я пошел на стойку регистрации, чтобы найти его, вернувшись в номер ночью.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Dialogue123456, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Я действительно ценю ваши мысли и сожалею о неудобствах, которые вы испытали во время своего пребывания. Я понимаю, что сырость в вашем номере и проблемы с вашим багажом не соответствовали стандартам, которых мы стремимся придерживаться. Мы являемся историческим зданием, в котором всего 4 этажа, и мне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий от высокого этажа. Отрадно знать, что вы нашли наш номер просторным, и мы стремимся решить упомянутые вами проблемы, чтобы улучшить общее впечатление гостей. Ваш отзыв бесценен для нас, и мы воспользуемся им для внесения необходимых улучшений. Спасибо, что обратили наше внимание на эти вопросы, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для более приятного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями, Андрас БироГенеральный менеджерThe Capitol Kempinski Hotel Singapore
marcelproust
Номер Гранд-делюкс с кроватью «king-size»
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
Расположение очень выгодное. Станция метро City Hall находится прямо за дверью. В 1 минуте ходьбы находятся собор Св. Андрея и Раффлз-Сити, а в 5 минутах — Национальная галерея и парк Форт-Каннинг.
Номер очень большой, а использованные материалы высокого качества. Можно сказать, что он превосходит ожидания, если смотреть на официальные фотографии при бронировании. Высота пола потрясающая (более 4,5 метров), очень грандиозно
Еда и обслуживание также хорошие, и большинство персонала говорят по-китайски.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой marcelproust, Спасибо за ваш выдающийся отзыв! Я рад слышать, что вам понравились наши окрестности, удобства, чистота и обслуживание. Замечательно знать, что наше выгодное расположение рядом со станцией метро City Hall, собором Св. Андрея, Раффлз-Сити, Национальной галереей и парком Форт-Каннинг сделало ваше пребывание удобным и приятным. Я рад, что вы нашли наши люксы и гостевые номера просторными и величественными, с впечатляющей высотой этажей. Я также рад слышать, что еда и обслуживание оправдали ваши ожидания, а способность нашего персонала говорить по-китайски добавила вам комфорта. Мы высоко ценим ваш отзыв, и мы надеемся приветствовать вас снова для еще одного исключительного пребывания! С наилучшими пожеланиями, Андрас БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Llvyexianzong
Номер Делюкс с 2 односпальными кроватями
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 36
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 19 янв. 2025 г.
Удобства: В комплекте, рекомендуется взять с собой зубную щетку и расческу, очень удобный кондиционер.
Гигиена: чистая и освежающая.
Окружающая среда: Очень хорошо.
Сервис: Хорошо, завтрак очень богатый.
Расположение отеля очень удачное, рядом парк и Национальный музей, в десяти минутах ходьбы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Llvyexianzong,Спасибо за ваш отзыв! Я рад слышать, что вам у нас понравилось. Приятно знать, что вам понравились наши удобства, чистота и комфортный кондиционер. Я также рад, что вы нашли наше местоположение удобным и насладились завтраком.Ваши комментарии ценны для нас, и мы надеемся вскоре снова вас приветствовать!С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Гость
Номер (с террасой)
Дата заезда дек. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
10.0/10
Превосходно
Дата отзыва 17 янв. 2025 г.
Отель выполнен в стиле Наньян, с превосходным расположением и удобной транспортной развязкой. Забронировала номер с террасой на 4 этаже (фото сделано на террасе номера). Особенно хочу похвалить вьетнамскую девушку, которая отвечает за уборку на четвертом этаже. Она очень преданная своему делу, очень хорошо говорит по-китайски, и у меня очень хороший эмоциональный интеллект. Гао быстро заметил некоторые мои жизненные привычки и следовал им при ежедневной уборке номера. Персонал на стойке регистрации и в ресторане тоже был очень приятным. Единственный недостаток - зубная щетка только одного цвета, что неудобно для путешествий семьей. Надеюсь, ее можно улучшить. Если я снова поеду в Сингапур, я останусь здесь.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш замечательный отзыв! Я рад слышать, что вам понравился стиль нашего отеля, его прекрасное расположение и удобный транспорт. Замечательно знать, что вы оценили номер с террасой на 4-м этаже и преданность нашего персонала, особенно вьетнамской девушки, отвечающей за уборку 4-го этажа. Я обязательно передам ей ваши добрые слова.Я также ценю ваш отзыв о цвете зубной щетки. Мы обязательно учтем это, чтобы улучшить удобство для семей, путешествующих вместе.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле во время вашего следующего визита в Сингапур!С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерОтель Capitol Kempinski в Сингапуре
Xiaofei
Номер Делюкс
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 41
6.0/10
Дата отзыва 11 янв. 2025 г.
Не обманывайтесь фотографиями в рекламе отеля. Удобства отсталые, а обслуживание не очень хорошее. Он очень старый и не подходит для родителей с детьми или семей. После того, как он оставил багаж на хранение, он ушел на 2 часа и вернулся в отель, чтобы сказать мне, что номер готов, но он забыл сообщить мне об этом.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Сяофэй,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Приношу извинения за неудобства, которые вы испытали во время своего пребывания. Я понимаю, как важно для наших гостей иметь комфортный и приятный опыт, и мы сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий.Мне жаль слышать, что удобства и обслуживание не соответствовали вашим стандартам. Мы решим эти проблемы с нашей командой, чтобы обеспечить внесение улучшений. Кроме того, я приношу извинения за упущение в уведомлении вас о готовности вашего номера из-за интенсивной работы. Мы поработаем над улучшением коммуникации, чтобы предотвратить подобное в будущем.Я ценю ваши отзывы и надеюсь, что у меня будет возможность предоставить вам лучший опыт в будущем.С наилучшими пожеланиями,Андраш БироГенеральный менеджерThe Capitol Kempinski Hotel Singapore