Grand Hotel Звезда(Grand Hotel Zvezda)

Отель очень приятный! Персонал приветливой, сразу чувствуется уют. Везде чисто, все новое и очень аккуратное. Ремонт свежий. Безумно вкусные завтраки по системе «шведский стол» Остановились в день рождения мужа, очень приятно было получить в качестве подарка бутылку неплохого шампанского. Также, стоит отметить месторасположение. Находится в центре города в окружении уютных и атмосферных ресторанчиков и баров. Рекомендуем!

Отель нормальный, номер, удобства, для 4* нет вопросов. Завтрак скудный, рыба только вареная, нарезки нет. Главная проблема этого отеля, нет никакого сервиса, для пребывания здесь! Охладить напитки невозможно, холодильник +16, попросил штопор чтобы открыть бутылку нет! Позвонил заказать лед, т.к. холодильник не охлаждает, сказали сервис 300₽.

Хочу начать рассказ с самого начала. Давно с друзьями думали куда поехать на каникулах и решили съездить в Тверь. И близко и красиво. Долго отель выбирать не пришлось, выбрали самый лучший в городе. Посмотрели фотографии, почитали отзывы, все очень понравилось. Тем более с 4 по 6 ноября в гостинице была спец.программа для гостей, с экскурсией, с бесплатными билетами на выбор и многим другим. Поэтому отдых очень ждали и предвкушали. Приехали в гостиницу 4 ноября 2023 г., около 3х часов дня были на ресепшене. Нас 4 человека, я с ребенком и моя подруга с ребенком (2 комнаты). Очередь была небольшая, пару человек перед нами. На ресепшене работала 1 администратор. Пока мы стояли, вышла вторая девушка администратор и очередь пошла быстрее. И вот мы заселяемся. Первый вопрос, который мы задали - можно ли нам 2 комнаты рядом? Ответ был - нет!!!! Это невозможно, т.к. все уже заехали, 100%-ая заполняемость, ничего сделать нельзя. Мы попробовали поуговаривать но это не дало никаких результатов. Видимо этим мы расстроили Дашу. Потому что после этого все пошло не так. При заезде у нас должна была быть бутылка воды в номере - ее не было. На наш вопрос - а где бутылка? Нам любезно сказали, что мы можем попить из кулера. Когда мы пришли брать бесплатные билеты в музей, а мы хотели на мультимедийную выставку Моя Россия взять. Нам сказали, что этих билетов сто лет как нет в наличии. Забегая вперед скажу - на следующий день молодой человек на ресепшене любезно предоставил нам эти билеты))). Спасибо, Алексей, Вы очень любезны и дружелюбны!!! Ну и затем отказы покатились как снежный ком)))! Холодно в номере - ничем помочь не могу. На втором звонке дали обогреватель. То, что надо в ресторан записаться на праздничный ужин, никто не сказал. Хорошо, мы услышали у других людей. То, что надо записаться на ужин в Бар на крыше, тоже никто не предупредил. Заселили нас в номера. У нас был 412 номер, номер просто супер! Большой, просторный, с гардеробной, с большой туалетной комнатой, мансардные окна, вид во двор, всегда тихо. Номер нам очень понравился. Мы были в восторге. У друзей был номер на 2 этаже, у них был поменьше, обычные окна. Этим же вечером была живая музыка в ресторане на 1 этаже и праздничная лотерея. Мы пришли, заказали еду. Оказалось так, что салат ребенку принесли самому последнему из всей нашей компании. Да и похоже из всего ресторана. Ребенок сидел смотрел, как все кушают и ждал минут 25 один единственный салат Цезарь. На следующий день мы еле попали в Бар на крыше. Но лучше бы не ходили))). Меню очень скудное, мне пришлось заказывать еду из детского меню. Какао принесли детям безвкусное, одно молоко. Просили переделать. Мне принесли Глинтвейн очень горький, пить невозможно было. Попросила сахар добавить. Но в итоге не дождалась его)))). Ушли без глинтвейна)))). А за 3 ложки кетчупа к картофелю фри взяли 80 руб.))). У нас было 3 порции картофеля, вот только за кетчуп отдали 240 руб.)))). Смешно... или печалька... Но никто не предупреждал, что кетчуп не

Номер-Джуниор Сюит (Стандартный улучшенный), довольно-таки большой, ~ 32-35 м2, мебель относительно новая, сантехника-также, сам с/у -вместительный, раковина одна, но как будто подразумевалось место под вторую раковину. Кто-то писал про выкатной столик, да, это хорошая идея! самый большой минус — это ОКНА, выходящие на ул. Трёхсвятская, на которой естественно шёл дорожно-плиточный ремонт днём и гуляла молодёжь ночью, с криками и воплями. Конечно, можно закрыть окна и включить вентиляцию, но иногда хочется проветрить. Так что любители тишины и у кого беспокойный сон просите номер во внутренний двор! Кстати, со стороны отеля можно было бы при бронировании предупредить, что окна будут выходить на пешеходную улицу и что на ней идёт ремонт. Это городской отель и этим всё сказано. Постоянная суета и шум с улицы. Теперь о питании. Завтрак «шведский стол» -обычный. Что люди восторженными слюнями брызжут -непонятно. Обычный выбор. Шампанское? Вы серьёзно, что ли писаетесь? Дом Периньон? Пайпер-Хайдсик вам подавали? В ресторане тоже обычное меню, ничего там сверхъестественного нет. Никакой говядины Веллингтон. Смешно читать, как варенье и сушки в экстаз вводят. Это нормально-в гостинице претендующей на «люкс»-бесплатно предлагать напитки и закуски, в спа или неважно где. А вот пример заботы о посетителях- мы уезжали из отеля на пару дней, вернулись в субботу 05 августа, переоделись и хотели пообедать в ресторане на первом этаже. Щазззз. Ресторан тупо закрыли, ни объявления заранее не повесили, н и ч е г о., когда спросили у администратора – «ноль» реакции. Вообще я заметила – администраторы или не слышат или делают вид, что не слышат. Или прикидываются. Тут я больше соглашусь с Алекс С , и спишу на менталитет тверчан. Пришлось импровизировать и бежать в «перекрёсток» за продуктами, хорошо он рядом. О другом ресторане или как он ещё называется –«веранда». Меню там -п у с т о е!!! Малюсенькие порции (см.фото «дифлопе» 😊) и конский ценник. Ну веранда на крыше, рядом дома жилые, опять же городской шум с улицы, вида там никакого нет, это не побережье. Какое -то суперприготовление? Нет. Сложность блюда? Нет. Гуляш сложный вы считаете? За что мы платим деньги??? За то, что можно подняться на эту веранду на отдельном лифте? Короче если закроют вдруг ресторан на первом (банкет, к примеру), то варик один -бежать в магазин или ближайшую кафешку. В целом - отель рекомендую ,но недочёты есть.

Ездили на выходные. Номер джуниор сюит. Просто отлично, начиная с ресепшен, заканчивая завтраком.Отдельно хочется поблагодарить за поздравление с Днем рожденья ( номер был украшен шариками, шампанское и мармелад в подарок).Номер отлично убран и укомплектован.Халаты.Кофемашина Минибар с большим выбором. Завтрак - игристое вино, хороший кофе,большой выбор горячих блюд, салаты, пицца, красная рыба. Всё отлично. Однозначно рекомендуем! P.S. Парковка вдоль улицы, все помещаются, в выходные дни бесплатная.

Хотели остановиться проездом в Твери в отеле. По телефону персонал вежливый, доброжелательный. Цена хорошая, питание входит, расположение отличное, номера на фото выглядят отлично. Если будем дольше в Твери, обязательно остановимся, но проездом, не вариант. Расстраивает, что нет заправки для электрокара, ближайшая слабенькая и далеко находится. Очень надеюсь, что когда будем в следующий раз проезжать через Тверь, сможем беспрепятственно остановиться в вашем отеле)

Все было настолько превосходно, что у меня появилась новая точка отсчёта комфорта - это тверская "Звезда". Идеально чистый просторный номер, полный набор всяких мелочей, халаты, тапочки, все в высшей степени отлично. Персонал - чрезвычайно приветливый и гостеприимный, причем абсолютно все, с кем бы мы ни контактировали. Профессионалы. Шесть баллов из пяти. Кухня супер. Шампанское на завтрак. Шведский стол - разнообразен и достаточен, я бы даже сказал, чересчур разнообразен. Ресторанное меню, исполнение блюд, подача, все выше всяких похвал. Расположение - центр, пешеходная улица, все точки притяжения в двух шагах. Своя автостоянка, небольшая, место надо заказывать заранее, поскольку центр города и с парковками в этой зоне не очень. В целом, честно скажу, очень и очень многим европейским отелям такого же класса, до Твери - как до Луны пешком вприсядку. Обязательно приедем сюда ещё.

останавливались на 1 ночь в мае 2022, бизнес-пьют с полукруглым окном на Трехсвятскую. В номере, в отеле, в ресторане за завтраком (по воскресеньям - с шампанским) понравилось все. Парковка малюсеькая, но все желающие размещаются, охрана максимально клиентоориентирована, помогает. в ночь с субботы на воскресенье под вашими окнами гуляет полгорода, но это не минус, а особенность (хотите тишины - оговаривайте, куда выходят окна при бронировании). Сидеть с бокалом на подоконнике в окне и смотреть на веселящуюся молодежь - тоже развлечение, если с утра не на работу. все достопримечательности близко, весь город - с вами, если он вам интересен. в общем, если еще раз в Тверь занесет - только сюда ) спасибо всем за прекрасную работу

Первое посещение отеля было летом , проездом и впечатление было неважное. В октябре отель прислал предложение на встречу Нового года и с хорошими скидками . Поскольку город во время прогулки нам понравился , решили воспользоваться супер предложением и пожить в " Звезде" подольше и в хорошем номере . Заказали номер категории Люкс на 5 дней с 30 декабря 2022. Да , надо здесь пожить и прочувствовать всю прелесть интерьера и местоположения отеля . Мы заказали две индивидуальные экскурсии по Твери на автомобиле . Отдельная благодарность Владимиру за экскурсии. Без него нам бы не удалось открыть для себя самобытность замечательного купеческого города . Спасибо Елене Дудоладовой (менеджеру отеля ), которая договаривалась и курировала моё бронирование по всем вопросам. Отель предоставил все возможности отметить Новый год . Взять глинтвейн на ресепшн после экскурсии или прогулки - это не только бонус , но и приятный , правильный вкус , а также впечатления , что нас ждёт впереди что- то необыкновенное , сказочное . А турецкий хамам - просто супер . К сауне и хамаму нам полагались чай , сушки и варенье 3-х видов и к тому же скидка в 50% на 2 часа посещения . Кроме новогодней ночи , мы ещё были на праздничном вечере 3-го января . Прекрасное музыкальное сопровождение и солист Евгений Окунев - никого не оставит равнодушным. Репертуар широкого диапазона в зависимости от присутствующих в зале . Новый год - не дешёвый. Но всего было в изобилии . Жалко было оставить вкусные салаты , закуски , но ничего не поделаешь. Было бы лучше назначить цену за развлекательную программу , ужин , спиртное - отдельно . Но это пожелание к следующему Новому году . Мы и не заметили , как уже 3 утра и пора уходить спать . Спасибо всем сотрудникам отеля и ресторана за радость и удовольствие от встречи Нового года. Все очень старались и заслужили похвалы и премии . Спасибо тебе " Звезда " !