Честные отзывы об отеле Leonardo Hotel Vienna Schönbrunn от реальных посетителей
8.9/10
Очень хорошо
Отзывов: 265
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.9
Удобства8.7
Сервис8.9
Чистота9.1
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(265)
Положительные отзывы(257)
Отзывы с фото/видео(54)
Удобное расположение(83)
Близко к метро(64)
Удобное расположение для шоппинга(33)
Замечательный завтрак(22)
Большие номера(21)
Отличный выбор для командировок(13)
Приветливый ресепшн(13)
Сложно пользоваться душем(6)
Отрицательные отзывы(8)
Гость
Номер «Комфорт»
Дата заезда авг. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 34
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 сент. 2024 г.
Очень хорошее расположение, приятный район, до достопримечательностей на метро 5-7 мин, от поездки на прекрасном венском метро совсем не устаешь
Ответ от объекта размещения: Dear GuestThank you for your great review! We are glad that you enjoyed your stay, especially the convenient location of our hotel. We strive to provide a pleasant experience for each of our guests, and we are pleased that we were able to accomplish this for you. We look forward to welcoming you back soon! With kind regards, Milica Krojs Guest Relation Agent
Анонимный пользователь
Номер «Комфорт»
Дата заезда мар. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 4 мая 2025 г.
Все супер, но улучшить бы завтраки - пока слабовато, очень мало выбора
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,It's wonderful to hear that you had an overall positive experience at Leonardo Vienna Schönbrunn. Your satisfaction is what we strive for.We have taken a note of your suggestion regarding the breakfast offering. Your feedback is invaluable in helping us maintain high standards and continuously improve our services. We look forward to welcoming you back and ensuring your next visit is even more enjoyable.Best regards,Verena GlanznerHotel Assistant
NaMiVo
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 февр. 2025 г.
Отличный отель - чисто, удобно. Метро рядом. В номере капсульная кофеварка. Есть холодильник.
Ответ от объекта размещения: Dear NaMiVo,Thank you for your great review!We are delighted to hear that you found the location to be convenient and the room to be both comfortable and clean.We strive to provide a pleasant experience for each of our guests, and we are pleased that we were able to accomplish this for you.We look forward to welcoming you back soon!With kind regards,Milica KrojsGuest Relation Agent
Захар М.
Номер «Комфорт»
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 14
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 2 мар. 2024 г.
Хороший отель в 100 м от станции метро. В номере чисто и комфортно. Девушки на стойке регистрации дружелюбны и внимательны к постояльцам. Единственный минус - уборщик номеров, который три раза настойчиво стучался утром в дверь. Первый раз в 08:30 непонятно зачем, а ещё два раза интересовался, когда же я съеду, хотя времени до расчётного часа было достаточно.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Захар М.,
спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли наше расположение удобным, а наши номера чистыми и удобными. Мы также рады, что наша команда администраторов произвела на Вас положительное впечатление своим дружелюбием и внимательностью.
Нам жаль слышать о Вашем опыте обслуживания номеров. Это определенно не тот стандарт, к которому мы стремимся, и мы приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова и гарантировать, что ваше следующее пребывание у нас будет соответствовать ожидаемому вами стандарту.
С наилучшими пожеланиями,
Милица Кройс
Агент по работе с гостями
Гость
Номер «Комфорт»
Дата заезда февр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 мар. 2024 г.
Хороший отель, прекрасный завтрак, все на уровне. За углом большой Spar супермаркет, от линии метро буквально пара минут до отеля . Все супер. Номера чистые, уютные , все необходимое и чай и кофе в номере и холодильник . Я доволен
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Мы рады прочитать Ваш положительный отзыв об отеле Leonardo Vienna Schoenbrunn. Мы очень ценим Ваши добрые слова о нашем отеле, завтраке и оснащении номеров. Мы рады слышать, что наше расположение рядом с супермаркетом и линией метро добавило удобства вашему пребыванию.
Спасибо, что выбрали нас и поделились своим удовлетворением.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного приятного пребывания.
С наилучшими пожеланиями,
Милица Кройс
Агент по работе с гостями
Petr
Номер «Комфорт»
Дата заезда февр. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 9
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 31 мар. 2023 г.
Хороший современный отель в 4-5 станциях метро от центра города. Приветливый персонал, кроме сотрудницы ресепшен Петры, которая сказала, что это не ее работа знать как купить билет на общественный транспорт(чтобы расширить суточный проездной до зоны аэропорта). Я считаю что именно это и есть ее работа-помогать гостям со всеми их проблемами и вопросами.
Номера чистые, просторные, кровать комфортная.
Ответ от объекта размещения: Dear guest, thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Your Star Inn team
이순간즐겨라
Номер «Комфорт»
Дата заезда дек. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 11
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 4 февр. 2025 г.
В отеле, в котором я остановился в Венеции, персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Когда я зарегистрировался, меня тепло встретили и угостили маленьким яблоком — небольшой жест, который сделал начало моей поездки еще более приятным.
Номер, в котором я остановился, находился на 6-м этаже, и я очень комфортно провел там две ночи. Состояние номера было очень хорошим, он казался чистым и аккуратным, а душевые, в частности, были чистыми и удобными в использовании. Одним из самых важных факторов во время путешествия является чистота и комфорт проживания, и в этом отношении этот отель нас очень удовлетворил.
Завтрак также превзошел ожидания: в меню был свежий хлеб и разнообразные блюда, что позволило мне начать день с полноценного приема пищи. Однако после 8:30 посетителей становилось все больше, и еда часто быстро заканчивалась. Если вы хотите насладиться неспешным завтраком, я рекомендую спуститься вниз около 7 часов вечера.
В целом, это был отель с прекрасным обслуживанием и удобствами, и это место оставило у меня приятные воспоминания о пребывании в Венеции. Если я когда-нибудь снова приеду сюда, я с удовольствием остановлюсь там снова!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш хороший отзыв!Приятно слышать о вашем приятном опыте в Leonardo Hotel Vienna Schönbrunn. Мы рады узнать, что наши усилия по созданию комфортного и приятного пребывания увенчались успехом. Ваши добрые слова о нашем персонале и удобствах действительно ценятся.Мы очень рады, что вам понравилась чистота наших номеров и разнообразие вариантов завтрака. Ваш совет относительно времени завтрака, безусловно, будет полезен другим гостям.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас во время вашего следующего визита в Вену, чтобы создать еще больше прекрасных воспоминаний.С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
Xiayizhanrineiwa
Номер «Комфорт»
Дата заезда окт. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 80
9.7/10
Потрясающе
Дата отзыва 24 нояб. 2024 г.
Посмотрев представление в Золотом зале, я подумал о том, чтобы на следующий день посетить дворец Шёнбрунн, поэтому я поискал отель поблизости и нашел этот! 00 метров от входа в метро! Четырехзвездочный отель во дворце Шёнбрунн находится менее чем в 20 минутах ходьбы. Номера большие и с террасой. Так холодно! Это не понадобилось, но на следующий день я увидел утреннее солнце и лучшую погоду за пять дней в Вене! Приветливый персонал на стойке регистрации! Единственное, о чем я жалею, так это о том, что я опоздал на поезд до Мюнхена. К счастью, я забронировал трансграничный автобус и благополучно добрался.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/20
Ответ от объекта размещения: Дорогая Xiayizhanrineiwa,Ваш подробный отзыв нарисовал прекрасную картину вашего пребывания в Leonardo Hotel Vienna Schönbrunn. Приятно слышать, что наше расположение было удобным для вашего посещения дворца Шенбрунн, и что вы нашли наши номера просторными и удобными. Мы также рады, что наша служба приема и размещения оправдала ваши ожидания. Мы стремимся предоставлять дружелюбное и эффективное обслуживание всем нашим гостям.Нам жаль слышать о вашем опоздании на поезд, но мы рады узнать, что вы все же смогли продолжить свое путешествие в безопасности. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова!С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
Sally foodie
Номер «Комфорт»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 8
4.5/10
Дата отзыва 31 дек. 2024 г.
Отель чистый, но впечатления очень плохие. Мы вернулись в отель, чтобы принять душ в 9:30 вечера и обнаружили, что горячей воды нет, только холодная. Температура в ту ночь была всего около 0 градусов, что было очень холодно. Мы пошли на ресепшен, чтобы узнать, и персонал отеля сказал, что в этот период было очень холодно. Такая ситуация может возникнуть только тогда, когда несколько человек одновременно принимают душ. Нас попросили подождать примерно 20 минут и ситуация улучшится.
Мы ждали больше часа, но горячей воды так и не было, поэтому нам пришлось принять холодный душ, было очень холодно 😮💨
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Салли, foodie,Ваша обратная связь бесценна для нас. Из вашего отзыва очевидно, что ваш опыт пребывания в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий, что нас глубоко беспокоит. Теплое и комфортное пребывание — это то, что мы стремимся предоставить каждому из наших гостей, и жаль, что это не относится к вам.Проблема с горячей водой, с которой вы столкнулись, действительно достойна сожаления. В идеальном случае этого никогда не должно произойти, и мы искренне сожалеем о причиненных вам неудобствах!Мы надеемся, что, несмотря на этот негативный опыт, вы дадите нам второй шанс и позволите нам обслуживать вас лучше.С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
Apple juice cider
Номер «Комфорт»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Пара
Отзывов: 14
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 18 янв. 2025 г.
Отель удобно расположен, станция метро прямо у входа. Яблоки предоставляются каждый день, но отношение к обслуживанию просто ОК. Рядом с отелем есть супермаркет, поэтому очень удобно покупать вещи.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Apple juice cider,Спасибо за ваш хороший отзыв!Приятно слышать, что вы нашли наше местоположение удобным и наслаждались свежими яблоками, которые мы предоставляем ежедневно. Мы также рады, что близость супермаркета добавила удобства вашему пребыванию. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы стремимся предоставлять услуги, которые соответствуют всем вашим ожиданиям. Спасибо, что выбрали Leonardo Hotel Vienna Schönbrunn, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас во время вашего следующего визита.С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
HSIAOCHING
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Дата заезда нояб. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 12
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 13 дек. 2024 г.
Хорошее расположение, близко к метро, рядом есть супермаркет. В номере нет чайника, поэтому, если вы хотите попить горячей воды или заварить горячий чай, вам придется принести свой собственный (или воспользоваться кофемашиной, чтобы заварить горячую воду?), но в целом все удовлетворительно.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш хороший отзыв!Мы рады, что вам понравилось удобное расположение нашего отеля рядом со станцией метро и супермаркетом.Мы также хотели бы сообщить вам, что мы предлагаем нашим гостям взять чайник напрокат на стойке регистрации.Мы стремимся обеспечить приятные впечатления для каждого из наших гостей, и мы рады, что смогли сделать это для вас.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова!С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
Seryoga
Номер «Комфорт»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 40
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 дек. 2024 г.
Хороший отель — через дорогу от станции метро — отличный завтрак, удобная кровать — дружелюбный персонал.
Рекомендую! Недалеко от великолепного Шенбрунна
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Серёга,Спасибо за ваш замечательный отзыв!Мы гордимся тем, что наш дружелюбный персонал, удобные кровати и удобное расположение оправдали ваши ожидания и способствовали отличному опыту. Ваши положительные комментарии относительно нашего завтрака также ценятся. Мы стремимся предоставить разнообразные варианты, чтобы удовлетворить разнообразные вкусы наших гостей. Спасибо еще раз за то, что поделились своим опытом. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашего следующего визита в Вену.С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
Dianpingdaren
Номер «Комфорт»
Дата заезда окт. 2024 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 37
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 дек. 2024 г.
Все хорошо, все хорошо, хорошее расположение, хороший завтрак, удобная транспортная развязка, а соотношение цены и качества очень высокое. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Dianpingdaren,Спасибо за ваш замечательный отзыв!Мы очень ценим, что вы упомянули, что вам понравилась близость отеля к станции метро и что вы нашли наш выбор завтраков щедрым. Мы стремимся обеспечить приятные впечатления для каждого из наших гостей, и мы рады, что смогли сделать это для вас.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время!С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
Гость
Номер «Комфорт»
Дата заезда нояб. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 21 дек. 2024 г.
Слишком мало розеток, но в остальном все хорошо
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш хороший отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание.Мы стремимся обеспечить приятные впечатления для каждого из наших гостей, и мы рады, что смогли сделать это для вас.Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время!С наилучшими пожеланиями,Милица КройсАгент по работе с гостями
smileyuan
Семейный четырехместный номер
Дата заезда авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 10
7.0/10
Дата отзыва 1 окт. 2024 г.
Мы явно бронировали номер на 4 человек, и в описании говорилось, что в нем есть две кровати длиной 1,5 метра. Когда мы приехали, в предоставленном нам номере была 1,5-метровая кровать и диван-кровать, а в отеле также подчеркнули, что это семейный номер. К счастью, Ctrip взял на себя координацию и вернул часть разницы в цене. Администратор вела себя посредственно и выглядела нетерпеливой.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Smileyuan,Ваш отзыв ценен, и мы сожалеем о путанице с вашим бронированием номера. Наша цель — предоставить комфортное размещение для всех наших гостей, и мы понимаем, насколько важно, чтобы номер соответствовал описанию. Нам искренне жаль, если обслуживание на нашей стойке регистрации не оправдало ваших ожиданий. Мы стремимся поддерживать самые высокие стандарты гостеприимства, и ваш опыт не отражает этого. Мы рады узнать, что в конечном итоге ваша проблема была решена. Ваши комментарии будут переданы нашей команде, поскольку мы постоянно стремимся улучшить качество обслуживания гостей. С уважением, Милица КройсАгент по работе с гостями