Отзывы об отеле Manglan Hotel (Huangguoshu Scenic Area Tourist Center Store)

Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, здравствуйте! Спасибо, что решили остановиться в нашем отеле и поделились своими впечатлениями. Мы приносим искренние извинения за неприятные впечатления, полученные вами во время пребывания у нас. Что касается проблемы с посадкой и высадкой, о которой вы упомянули, из-за введенного в тот день контроля движения в живописной местности транспортные средства не смогли проехать, и это повлияло на нашу услугу трансфера. Мы глубоко сожалеем, что не смогли предоставить вам необходимые удобства в кратчайшие сроки. Мы всегда уделяем внимание потребностям наших гостей. Приносим извинения за любые недостатки в нашем обслуживании. Кроме того, гостям необходимо приобрести билеты на посещение других живописных мест, предоставляемых отелем, на стойке регистрации. Мы указали это в соответствующих напоминаниях. Если сотрудники стойки регистрации не дадут об этом четкого представления, в будущем мы усилим обучение, чтобы гарантировать, что информация об услугах будет доведена до сведения персонала. Мы также проведем внутренние проверки по выявленным вами проблемам обслуживания во время вашего пребывания, чтобы еще больше улучшить качество обслуживания. Что касается гостиничной инфраструктуры, мы разработали план постепенного обновления, чтобы предоставить гостям более комфортные условия проживания. Ваш отзыв важен для нас. Мы продолжим совершенствоваться и с нетерпением ждем возможности предоставить вам лучший опыт обслуживания в будущем. Еще раз спасибо за ваши ценные комментарии и желаем вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Спасибо, что выбрали наш отель. Мы очень сожалеем о плохом отношении сотрудников стойки регистрации и отсутствии бумажных полотенец в номере. Мы усилим меры по обучению и управлению, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов. Однако в заказ не входит завтрак, поэтому мы не сможем предоставить вам дополнительные подарки. Нам очень жаль, что мы не смогли обеспечить вам приятное пребывание.

Ответ от объекта размещения: Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за неприятные впечатления от Вашего пребывания. Что касается упомянутых вами проблем с гигиеной, мы глубоко сожалеем и признаем, что имели место недостатки в плане чистоты. Мы немедленно сообщили об этой ситуации нашей команде по уборке и усилим контроль, чтобы гарантировать, что каждый номер соответствует стандартам гигиены, которых ожидаем мы и наши гости. Что касается вопроса устаревших удобств, мы понимаем, что это может повлиять на ваше пребывание. В настоящее время мы планируем модернизировать наши помещения и постараемся улучшить наш интерьер и удобства в будущем, чтобы обеспечить более комфортные и современные условия проживания. Мы очень сожалеем о грязном ковре. Мы немедленно организуем профессиональную бригаду клининговых услуг для проведения генеральной уборки и усиления ежедневной уборки и ухода, чтобы гарантировать, что ковер всегда будет чистым и гигиеничным. Что касается окружающей среды, мы признаем, что окружающая обстановка может быть средней, но мы приложим все усилия для создания теплой и комфортной обстановки внутри отеля, чтобы гости могли чувствовать себя как дома во время своего пребывания. Наконец, что касается проблемы с обслуживанием, мы глубоко сожалеем и признаем, что в нашем обслуживании были недостатки. Мы придаем большое значение отзывам каждого гостя и немедленно обучаем и направляем обслуживающий персонал для предоставления более качественного и продуманного обслуживания. В то же время мы усилим контроль за обслуживанием, чтобы гарантировать, что каждый гость получит удовлетворительный опыт обслуживания. Еще раз спасибо за ваш отзыв, мы отнесемся к нему серьезно и приложим все усилия для улучшения. Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита и надеемся, что сможем предоставить Вам лучший сервис и условия проживания.

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваш отзыв о нашем отеле, мы очень ценим ваше мнение. Что касается вопроса стоимости номера, который вы упомянули, то отель расположен в живописном месте, и пиковый и низкий сезоны вполне очевидны. Цены возрастут в пик туристического сезона. Это результат рыночного спроса и предложения. Однако мы также прилагаем все усилия для предоставления более экономически эффективных услуг и опыта, чтобы удовлетворить потребности различных клиентов. Что касается качества номеров, мы стремимся улучшить стандарты комфорта и гигиены в гостевых номерах, чтобы гарантировать каждому гостю высококачественное проживание. Конечно, мы также понимаем, что у всех разные требования и ожидания относительно качества номеров, и мы будем продолжать усердно работать над улучшением, чтобы удовлетворить потребности большего количества гостей. Мы глубоко сожалеем о Вашем комментарии о том, что отель является «средним» по стандартам Хантинга. Возможно, это связано с тем, что нам еще есть куда совершенствовать наши услуги и возможности. Мы будем серьезно думать и постоянно совершенствоваться, чтобы предоставлять лучшие услуги и удобства, чтобы сделать ваше пребывание более приятным. Наконец, мы очень благодарны за ваши ценные комментарии, которые станут движущей силой нашего постоянного совершенствования. Если вы снова выберете нас во время своих будущих путешествий, мы обещаем предоставить вам лучший сервис и впечатления. В то же время мы также будем рады, если вы в любое время предоставите нам дополнительные комментарии и предложения, которые помогут нам постоянно улучшать качество наших услуг.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Большое спасибо за то, что вы выбрали наш отель и нашли время оставить нам ценный отзыв. Мы глубоко сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания, и хотели бы выразить искреннюю благодарность за ваш отзыв. Ваши отзывы являются для нас не только важной основой для улучшения качества обслуживания, но и источником мотивации для исправления наших недостатков. Прежде всего, независимо от причины вашего физического дискомфорта, мы надеемся, что вы обратите на него больше внимания и при необходимости обратитесь в больницу для выяснения причины, чтобы не откладывать лечение. Что касается погодных характеристик Гуйчжоу, о которых вы упомянули, нам хорошо известно, что Гуйчжоу расположен в горной местности с влажным и изменчивым климатом. Кроме того, во время вашего пребывания в течение месяца шел дождь. Мы также рекомендуем вам отрегулировать температуру кондиционирования воздуха в номере в соответствии с вашими потребностями в комфорте во время пребывания. Мы приносим искренние извинения за проблему с затхлым запахом, о которой вы сообщили. Затхлый запах может быть вызван высокой влажностью в помещении из-за месяца влажной погоды. Для решения этой проблемы мы приняли ряд мер, включая усиление вентиляции в помещениях. Мы также увеличили частоту проверок помещений для своевременного выявления и устранения подобных проблем. Чтобы гарантировать каждому гостю пребывание в свежей и здоровой среде, отель является единственным высотным зданием в Хуангошу и лучшим выбором для тех, кто хочет избежать влажной среды проживания. Что касается вопроса звукоизоляции, мы понимаем, что это влияет на качество вашего отдыха, и мы также усилили патрулирование этажей, чтобы снизить передачу шума. Наконец, мы еще раз приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания! Мы полностью осознаем, что обслуживание безгранично, и только путем постоянного совершенствования мы сможем удовлетворить потребности наших гостей. Поэтому мы продолжим усердно работать над улучшением качества обслуживания и обеспечением каждому гостю более комфортного и теплого пребывания. Мы искренне надеемся увидеть вас снова и верим, что вы сможете воспользоваться нашим более полным спектром услуг и удобств во время вашего следующего пребывания. Еще раз спасибо за ценный совет и желаю вам счастливой жизни!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Мы очень ценим ваши отзывы! 1. Нам очень жаль, что вид из номера не оправдал Ваших ожиданий! Цены на номера немного повышаются во время праздников, но Huangguoshu, безусловно, является отелем с лучшим соотношением цены и качества среди аналогичных отелей. В противном случае мы не получили бы столь высоких похвал от большинства гостей за шесть лет с момента открытия. Все фотографии отеля сделаны с реальных мест. Глядя вдаль, можно увидеть горы и пейзажи, а глядя вниз — дороги и транспорт. Конечно, не стоит возлагать слишком большие надежды, ведь за окном нет ни одной живописной точки, иначе придется платить дополнительные деньги за вход! У каждого человека свой образ мышления и взгляд на прекрасные пейзажи, и мы не можем удовлетворить потребности всех гостей. Отель расположен на проспекте Хуангошу Инбин с удобной транспортной развязкой, а из одноэтажного высотного здания открывается панорамный вид! 2. Во время вашего пребывания температура в Хуангошу держалась в пределах 18–29°, что было вполне комфортно. Кондиционер отеля был переведен в режим охлаждения, как и просило большинство гостей. Одеяла в отеле были средней толщины, набиты пухом. С момента открытия отеля мы получали только жалобы на то, что одеяла слишком толстые. Вы первая, кто сказал нам, что одеяла тонкие. Мы прислушаемся к вашим отзывам и подготовим более плотные одеяла! Во время праздников часто совершаются семейные поездки, и многие люди останавливаются в одном номере. Многие гости спят на полу, имея на руках дополнительные одеяла, из-за чего одеяла оказываются распроданными, когда вы их просите. На стойке регистрации вам не сообщили о наличии обогревателя, поскольку наш персонал не обладает знаниями в области обслуживания. Мы не ожидали, что ты действительно замерзнешь, и думали, что ты спишь на полу. Нам очень жаль! Мы немедленно усилили соответствующие усилия по обучению. 3. Удобства в номере: верхний душ в хорошем состоянии, кронштейн лейки душа действительно болтается, и мы вовремя его отремонтировали, телефон в номере прошел проверку и находится в нормальном состоянии. 4. В праздничные дни наши фрукты выставляются на стойке регистрации для неограниченного использования! Приносим извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание приятным! Мы продолжим усердно работать над совершенствованием своей работы и предоставлением более качественных услуг! Отель находится в 800 метрах от билетного пункта туристического объекта. Вы можете припарковать свой автомобиль у входа в живописное место и пройти 30 метров до парковки Huangguoshu Beer City, чтобы попасть в парк. Для гостей, не путешествующих самостоятельно, отель предоставляет бесплатный трансфер от билетного центра Хуангошу и автовокзала с 08:00 до 19:00. Кроме того, в отеле есть бесплатная прачечная самообслуживания! Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать Вас в отеле Manglan! Желаю Вам и Вашей семье крепкого здоровья и приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: 首先，我們衷心感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的意見。我們非常高興聽到您對我們的服務感到滿意，這對我們來説意義重大。然而，未能得到您的五星好評，我們對此感到非常遺憾。我們非常重視您的反饋，並希望瞭解您在住宿期間遇到的任何問題或不滿意的地方。請相信，我們致力於不斷改進我們的服務和設施，以確保每位客人都能享受到最佳的住宿體驗。如果您願意，我們非常希望您能提供更詳細的反饋，以便我們能夠採取適當的措施進行改進。您的滿意是我們工作的最大動力，我們承諾將竭盡全力滿足您的期望。再次感謝您的寶貴意見，期待您的回覆，並希望將來有機會再次為您服務。祝您生活愉快！

Ответ от объекта размещения: 首先，我們衷心感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的意見。我們非常高興聽到您對我們的服務感到滿意，這對我們來説意義重大。然而，未能得到您的五星好評，我們對此感到非常遺憾。我們非常重視您的反饋，並希望瞭解您在住宿期間遇到的任何問題或不滿意的地方。請相信，我們致力於不斷改進我們的服務和設施，以確保每位客人都能享受到最佳的住宿體驗。如果您願意，我們非常希望您能提供更詳細的反饋，以便我們能夠採取適當的措施進行改進。您的滿意是我們工作的最大動力，我們承諾將竭盡全力滿足您的期望。再次感謝您的寶貴意見，期待您的回覆，並希望將來有機會再次為您服務。祝您生活愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，感謝您選擇我們的酒店並抽出寶貴的時間為我們留下寶貴的點評。我們非常高興聽到您認為“Overall is good”，這是對我們服務的最大肯定。對於您提到的“Not much amenities around”這一點，我們深表歉意。我們理解，酒店周邊的便利設施對於您的入住體驗有着重要影響。為此，我們已經開始着手與周邊商户合作，希望能夠提供更多的便利服務，如增設餐飲、購物等選擇，讓您的住宿體驗更加豐富多彩。同時，我們也認識到，作為酒店，我們不僅僅是一個提供住宿的地方，更是您旅途中一個重要的休息站。因此，我們一直在努力提升酒店的服務質量和設施水平，確保每一位客人都能在這裏享受到舒適和便利。我們非常珍視您的意見和建議，並會將其作為我們改進的動力。請您相信，我們會不斷努力，為您提供更加優質的服務和更加完善的設施。再次感謝您的入住和點評，期待您的再次光臨。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與我們聯繫。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，您好！非常抱歉您在入住期間遇到了不愉快的服務體驗，這完全不符合我們的服務宗旨。我們已經與相關員工溝通，並會加強培訓，確保每一位客人都能感受到我們的熱情與專業。感謝您的寶貴意見，期待有機會為您提供更好的服務。

Ответ от объекта размещения: 尊貴的賓客：衷心感謝您對我們的認可！本酒店坐落於黃果樹迎賓大道，地理位置優越，周邊環境豐富多彩。黃果樹下高速500米即可抵達；步行10分鐘後便可抵達黃果樹票務中心。我們期待您再次光臨漫格蘭酒店，願您及您的家人身體健康，旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: 首先，我們衷心感謝您選擇我們的酒店並留下寶貴的意見。我們非常高興聽到您對我們的服務感到滿意，這對我們來説意義重大。然而，未能得到您的五星好評，我們對此感到非常遺憾。我們非常重視您的反饋，並希望瞭解您在住宿期間遇到的任何問題或不滿意的地方。請相信，我們致力於不斷改進我們的服務和設施，以確保每位客人都能享受到最佳的住宿體驗。如果您願意，我們非常希望您能提供更詳細的反饋，以便我們能夠採取適當的措施進行改進。您的滿意是我們工作的最大動力，我們承諾將竭盡全力滿足您的期望。再次感謝您的寶貴意見，期待您的回覆，並希望將來有機會再次為您服務。祝您生活愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊貴的賓客：衷心感謝您對我們的認可！本酒店坐落於黃果樹迎賓大道，地理位置優越，周邊環境豐富多彩。黃果樹下高速500米即可抵達；步行10分鐘後便可抵達黃果樹票務中心。我們期待您再次光臨漫格蘭酒店，願您及您的家人身體健康，旅途愉快！

Ответ от объекта размещения: 尊貴的賓客：衷心感謝您對我們的認可！本酒店坐落於黃果樹迎賓大道，地理位置優越，周邊環境豐富多彩。黃果樹下高速500米即可抵達；步行10分鐘後便可抵達黃果樹票務中心。我們期待您再次光臨漫格蘭酒店，願您及您的家人身體健康，旅途愉快！