App
Скачать приложение бесплатно
Помощь
RU
RUB

Как изменить или отменить ж/д билет по Китаю?

Как изменить или отменить билет на поезд по Китаю?

Если у вас изменились планы или вы допустили ошибку во время оформления заказа билета, вы можете отменить билет и получить возврат, либо внести изменения в билет, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда.

Если вы заказали билет на поезд по Китаю онлайн на Trip.com, а ваш бумажный билет еще не распечатан, вы можете отменить билет онлайн. Если же вы заказали услугу доставки билета, либо если вы уже самостоятельно получили бумажный билет, то отменить или изменить его можно будет только на ж/д вокзале.

Как внести изменения в ж/д билет по Китаю?

Чтобы внести изменения в уже полученный бумажный ж/д билет, вам необходимо отправиться на любой ж/д вокзал материкового Китая с бумажным билетом и оригиналом документа, на который вы оформили билет. Вам необходимо обратиться в специальную кассу, занимающуюся заменой билетов (改签窗口 gǎiqiān chuāngkǒu). Изменение билета в первый раз производится бесплатно.

Если бумажный билет еще не оформлен, вы не сможете изменить его онлайн на Trip.com, но вы можете отменить его и оформить новый онлайн.

Чтобы отменить еще не выпущенные ж/д билеты, зайдите в свой аккаунт на Trip.com, перейдите в раздел «Мои бронирования», а затем в «Ж/д билеты». Выберите нужный билет и нажмите на кнопку «Отменить билет». Затем вы можете оформить заказ на новый ж/д билет по Китаю здесь. Обратите внимание, что отменить билет бесплатно можно не позднее 15 дней до отправления поезда. Если вы отменяете билет менее чем за 15 дней, вам придется оплатить сервисный сбор. Узнать как рассчитывается сервисный сбор можно ниже.

Если цена нового билета ниже той, которую вы уже оплатили, вам вернут разницу в цене. Если цена нового билета превышает цену, по которой вы приобрели билет, вам будет необходимо оплатить разницу.

Как отменить ж/д билет по Китаю онлайн и получить возврат?

Если вы еще не оформили бумажный билет и не заказывали услугу доставки, вы можете отменить свой билет онлайн. Для этого войдите в свой аккаунт на Trip.com, перейдите в раздел «Мои бронирования», а затем в «Ж/д билеты». Найдите нужный билет и нажмите кнопку «Отменить билет». Пожалуйста, убедитесь, что вы отменяете билет в рабочие часы Trip.com (7:00 – 22:00 по пекинскому времени).

Обратите внимание, что Trip.com не сможет отменить ваши билеты онлайн, если вы уже оформили бумажные билеты, либо менее, чем за 2 часа до отправления поезда. Если вы уже получили на руки бумажные билеты, вы можете обратиться в кассу возврата билетов на любом ж/д вокзале материкового Китая, сдать билеты и получить возврат (см. инструкцию ниже).

Как отменить ж/д билет на вокзале и получить возврат?

Если у вас на руках уже есть бумажный билет, вы сможете отменить его на любом ж/д вокзале материкового Китая и получить возврат. Для этого вам необходимо обратиться в кассу возврата билетов (退票窗口 tuìpiào chuāngkǒu) и предоставить работнику кассы бумажный билет и оригинал документа, на который оформлен билет.

Сбор за отмену ж/д билетов по Китаю

Trip.com следует правилам отмены ж/д билетов, установленных национальным ж/д перевозчиком — Железными дорогами Китая. Отмена билета за 15 и более дней до отправления поезда производится бесплатно.

За отмену билета за 49 часов – 15 дней до отправления поезда взимается сбор в размере 5% от стоимости билета (минимум 2 CNY). За отмену билета в течение за 25 часов – 49 часов до отправления поезда взимается сбор в размере 10% от стоимости билета; за отмену билета менее, чем за 25 часов до отправления поезда взимается сбор в размере 20% от стоимости билета.

Возврат средств, оплаченных за ж/д билеты, будет произведен в течение 20 рабочих дней по методу оплаты. Сумма возврата регламентируется правилами в отношении возврата ж/д билетов Железных дорог Китая. Точная дата поступления средств на ваш счет зависит от вашего банка/карты.

Потеря билета >