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Come modificare un biglietto del treno cinese

Se hai acquistato un biglietto cinese ma poi i piani sono cambiati o ti sei accorto che c'era un errore, puoi cancellare il biglietto e chiederne il rimborso o modificare il biglietto fino a 2 ore prima della partenza del treno.

Se hai prenotato il biglietto del treno cinese su Trip.com e non hai ancora fatto emettere il biglietto cartaceo puoi fare la cancellazione online. Se avevi scelto di avere il tuo biglietto consegnato o hai già ritirato il biglietto cartaceo devi recarti in stazione per la modifica o il rimborso.

Come modificare un biglietto del treno cinese

Se hai già in mano il biglietto emesso devi andare in una qualunque stazione della Cina continentale allo sportello per le modifiche (改签窗口) con il biglietto e il documento di identità usato per la prenotazione. Non sono previste commissioni se è la prima modifica.

Se il tuo biglietto cartaceo non è ancora stato emesso, Trip.com non ti può aiutare a modificarlo ma puoi cancellare la prenotazione e farne una nuova online.

Per cancellare i biglietti non ancora emessi, accedi al tuo account Trip.com e seleziona Il mio account > Le mie prenotazioni > Treni. Cancella la prenotazione del treno cliccando sul tasto Cancella che si trova accanto alla prenotazione che vuoi annullare. Effettua una nuova prenotazione qui. Ti preghiamo di notare che se cancelli un biglietto meno di 15 giorni prima della partenza, ti verrà addebitato una commissione sul rimborso del biglietto (qui sotto vedi come vengono calcolati questi costi).

Se il prezzo del nuovo biglietto è inferiore al prezzo del biglietto originale ti verrà restituita la differenza. Se il prezzo del nuovo biglietto è più alto del biglietto originale ti verrà richiesto di pagare la differenza.

Come cancellare e chiedere il rimborso online di un biglietto del treno cinese

Se non hai ancora ritirato i tuoi biglietti e se non hai richiesto di averli consegnati, li puoi cancellare online. Accedi al tuo account Trip.com e vai su Account > Le mie prenotazioni > Treni. Cancella la prenotazione del treno cliccando sul tasto Cancella. Puoi cancellare i biglietti online dalle 06:00 alle 23:30 (GMT+8).

Ti preghiamo di notare che non è possibile cancellare online né i biglietti cartacei che sono già stati ritirati, né i biglietti con treni in partenza entro 25 minuti. Se avessi già ritirato i biglietti cartacei, potrai chiederne il rimborso allo sportello apposito di una qualunque stazione dei treni nella Cina continentale (vedi le istruzioni qui sotto).

Come cancellare e chiedere il rimborso di un biglietto del treno cinese in stazione

Se il tuo biglietto cartaceo è già stato ritirato, potrai chiederne il rimborso in una qualunque stazione dei treni nella Cina continentale. Per farlo, vai allo sportello per i rimborsi e mostra i tuoi biglietti in formato cartaceo insieme al documento d'identità utilizzato per la prenotazione.

Commissioni per il rimborso dei biglietti del treno cinesi cancellati

Trip.com segue il regolamento della China Railway, l'operatore nazionale delle ferrovie. Non sono previste commissioni se il biglietto del treno cinese è stato cancellato con almeno 15 giorni di anticipo prima della partenza del treno.

Viene applicata una commissione del 5% per biglietto (minimo 2 CNY) per cancellazioni effettuate tra le 49 ore e i 15 giorni prima della partenza; viene applicata una commissione del 10% per biglietto per cancellazioni effettuate tra le 25 ore e le 49 ore prima della partenza; viene applicata una commissione del 20% per biglietto per cancellazioni effettuate nelle 25 ore prima della partenza.

Il rimborso per la cancellazione di un biglietto del treno cinese verrà dato entro 20 giorni lavorati usando la stessa modalità del pagamento iniziale. L'ammontare del rimborso della cancellazione di un biglietto del treno cinese è soggetto alle autorità ferroviarie cinesi. La data del pagamento del rimborso dei biglietti del treno cinesi cancellati dipende dalla tua banca o provider della carta di credito.

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